- Cán bộ cơng nhân viên có trình độ đại học: 5
- Số người tốt nghiệp khối kinh tế và quản trị kinh doanh: 15
- Số người tốt nghiệp Đại học Thương Mại: 2
Đặc điểm nhân lực bộ phận kinh doanh: số nhân viên kinh doanh là 9 người phân bố đều tại 3 showroom của công ty
Chủ tịch HĐQT Ban kiểm soát
Quản lý showroom 1 Quản lý showroom 2 Quản lý showrom 3 Kế toán trưởng Bộ phận kho Bộ phận kinh doanh Bộ phận dịch vụ khách hàng Bộ phận kho Bộ phận kinh doanh Bộ phận dịch vụ khách hàng
Bộ phận kho
Bộ phận kinh doanh
Bộ phận dịch vụ khách hàng Kế toán showroom 1
Kế toán showroom 2 Kê toán showroom 3 Giám đốc điều hành
Hình 3.1. Bộ máy tổ chức của Giao Hịa
Đây là cơ cấu tổ chức của cơng ty cổ phần, đứng đầu Giao Hịa là hội đồng quản trị và ban kiểm soát.
- Hội đồng quản trị là cơ quan quản lý cơng ty, có tồn quyền quyết định thực hiện các quyền và nghĩa vụ không thuộc thẩm quyền đại hội đồng cổ đông, thường họp mỗi tháng 1 lần vào giữa tháng.
- Giám đốc điều hành: ơng Tơ Xn Hịa – là đại diện hợp pháp của công ty, điều hành mọi hoạt động kinh doanh của công ty theo đúng luật pháp và quy định của nhà nước.
- Quản lý các showroom: điều hành mọi hoạt động kinh doanh của showroom.
- Bộ phận kinh doanh: Bộ phận này ở mỗi showroom bao gồm 3 nhân viên , đảm nhận các nhiệm vụ chính là xây dựng, củng cố, sàng lọc, duy trì và phát triển các mối quan hệ khách hàng; trực tiếp thực hiện các giao dịch với nhà cung cấp, khách hàng; thu nhận các thông tin nghiên cứu thị trường; tư vấn cho công ty nhận diện các cơ hội và rủi ro trong từng giai đoạn, và tổ chức hoạt động marketing thúc đẩy khả năng tiêu thụ hàng hóa. Ta có thể thấy, bộ phận kinh doanh tại mỗi showroom của Giao Hòa phải đảm nhận rất nhiều nhiệm vụ quan trọng mà số lượng chỉ có 3 nhân viên. Do đó cơ, cấu này của bộ phận kinh doanh chưa hợp lý, cơng ty nên có sự điều chỉnh trong tương lại.
Bộ phận dịch vụ khách hàng: cung cấp các dịch vụ đi kèm cho khách hàng như vận chuyển, lắp đặt, bảo hành,… giải quyết các khiếu nại của khác hàng