Kính chào q ơng (bà) ! Để có thơng tin nhằm phục vụ quá trình nghiên cứu thực trạng và đưa ra các giải pháp nhằm phát triển hoạt động XTTM tại công ty CP thương mại và dịch vị Giao Hịa. Chúng tơi cần một số thơng tin từ quý ông ( bà ) , rất mong quý ông ( bà ) bớt chút thời gian.Xin ơng bà vui lịng cho biết :
Chưa Đã từng
(Nếu chưa xin ông / bà trả lời câu 2, 3 ; nếu đã từng sử dụng xin ông bà trả lời từ câu 4 trở đi)
2. Ông ( bà) cho biết lý do chưa sử dụng sản phẩm đèn trang trí của công ty CP thương mại và dịch vụ Giao Hịa?
Chưa có nhu cầu
Chưa biết đến Chưa tin tưởngGiá cao
3. Yếu tố nào sau đây thu hút sự chú ý của ông (bà) đến sản phẩm mà Giao Hòa cung cấp: Thương hiệu của Giao Hòa
Sản phẩm Giao Hịa có chất lượng tốt Sản phẩm Giao Hịa có giá hợp lý Các chương trình khuyến mại, chiết giá
4. Ơng (bà) có biết đến thơng điệp “ Đèn Giao Hồ- khơng gian chiếu sáng chun
nghiệp mang phong cách châu Âu” hay khơng?
Có Khơng
5. Ơng (bà) nhận được hình thức khuyến mại nào trong các hình thức khuyến mại dưới đây đối với sản phẩm đèn trang trí? Và ơng bà đánh giá như thế nào về các chương trình khuyến mại của công ty CP thương mại và dịch vụ Giao Hịa?
Rất nhàm chán
Nhàm
chán Bình thường Hấp dẫn Rất hấp dẫn Chiết khấu theo số lượng
Chiết khấu thanh toán Tặng quà
Hỗ trợ chi phí lắp đặt, vận chuyển
6. Ơng (bà) biết đến chương trình quảng cáo đối với sản phẩm đèn trang trí nội thất của cơng ty CP thương mại và dịch vụ Giao Hịa qua phương tiện truyền thơng nào và có đánh giá như thế nào về các chương trình này?
Rất
chán Tivi , đài
Báo, tạp chí Tờ rơi, cataloge Intenet
7. Ơng (bà) có biết đến những hoạt động tuyên truyền của công ty hay không? Hồn tồn khơng biết
Biết một chút ít Biết rõ
8. Ơng (bà) biết đến những hình thức marketing trực tiếp nào của công ty CP thương mại và dịch vụ Giao Hòa và đánh giá như thế nào về các hình thức đó?
Rất nhàm chán Nhàm chán Bình thường
Hiệu quả Rất hiệu quả Qua thư trực tiếp
Marketing qua điện thoại
Marketing qua internet, Website
9. Ông ( bà) đánh giá thế nào về thái độ phục vụ của nhân viên từ công ty? Đánh giá
Mức độ
Nhân viên bán hàng
Nhân viên chăm sóc khách hàng Nhân viên vận chuyển, lắp đặt Rất không hài lịng Khơng hài lịng Hài lịng Rất hài lịng
10. Ơng ( bà) có đóng thể đóng góp ý kiến cho cơng ty chúng tơi được phát triển tốt hơn hoạt động XTTM của công ty?
Rất cảm ơn sự hợp tác từ phía Ơng ( bà ) !
Phụ lục 2