CHƢƠNG II PHƢƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU
3.2.2. Kết quả tổng hợp ý kiến của các chuyên gia phỏng vấn
Tác giả xây dựng Bảng câu hỏi phỏng vấn (Phụ lục 02), đối tƣợng phỏng vấn là Lãnh đạo Công ty và Lãnh đạo một số phịng ban tại Cơng ty, số lƣợng ngƣời đƣợc phỏng vấn: 10 ngƣời.
Kết quả phóng vấn đạt đƣợc nhƣ sau:
Câu hỏi 1 “Đối tượng khách hàng của sản phẩm Manhetit hiện nay”,
100% đối tƣợng đƣợc phỏng vấn cho rằng hiện nay chủ yếu Công ty chỉ sản xuất Manhetit để tự sử dụng cho công nghệ tuyển than, chƣa đƣợc giới thiệu và quảng bá rộng rãi trên thị trƣờng trong nƣớc cũng nhƣ thị trƣờng quốc tế, tuy nhiên. Lý do: sản phẩm sản xuất ra chỉ đủ để sử dụng nên chƣa thể cung ứng nhiều cho các thị trƣờng bên ngồi, mặc dù hiện tại có rất nhiều doanh nghiệp có nhu cầu sử dụng sản phẩm Manhetit.
Câu hỏi 2 “Định hướng của Công ty đang hướng tới thị trường nào”,
các ý kiến cho rằng hiện tại Công ty đang muốn tấn công thị trƣờng trong nƣớc trƣớc khi mở rộng kinh doanh sang thị trƣờng quốc tế, tuy nhiên, nhƣ đã nói ở trên, việc sản xuất sản phẩm Manhetit cịn hạn chế, vì vậy, thời gian sắp tới, Cơng ty sẽ gia tăng sản xuất để có thể cung ứng đƣợc cho nhu cầu của Công ty và của thị trƣờng.
Câu hỏi 3 “Theo anh/chị, sản phẩm Manhetit được coi là đảm bảo chất lượng khi thỏa mãn những yếu tố nào?”, 100% chuyên gia đƣợc phỏng vấn
đều cho rằng Manhetit là một sản phẩm chuyên biệt, vì vậy việc đánh giá chất lƣợng của nó khơng giống những sản phẩm thơng thƣờng khác. Vì vậy, theo đối tƣợng đƣợc hỏi, tính năng, tác dụng của sản phẩm là yếu tố quan trọng, còn các yếu tổ khác nhƣ tuổi thọ, thẩm mỹ, độ an tồn…khơng nhất thiết phải quá chú trọng.
Câu hỏi 4 “Theo anh/chị, máy móc, thiết bị của Cơng ty để sản xuất sản phẩm Manhetit đã theo kịp với trình độ khoa học, kỹ thuật,công nghệ trên
thế giới chưa”, các chuyên gia đều cho rằng hiện nay máy móc, thiết bị, cơng
nghệ của Công ty để sản xuất ra sản phẩm Manhetit đều là công nghệ mới, thừa kế, phát triển công nghệ trên thế giới.
Câu hỏi 5 “Lực lượng lao động sản xuất chính trong Cơng ty được đào tạo như thế nào”, các chuyên gia đánh giá công tác đào tạo tại Cơng ty hiện
nay chƣa đƣợc tốt, Cơng ty chƣa có các lớp đào tạo cũng nhƣ chƣơng trình đào tạo dành cho lực lƣợng sản xuất.
Câu hỏi 6 “Việc kiểm soát nguồn cung ứng nguyên vật liệu sản xuất Manhetit có đảm bảo khơng”, 100% ý kiến cho rằng quy trình kiểm sốt
quặng đầu vào Manhetit của Cơng ty đƣợc thực hiện nghiêm ngặt, đảm bảo đúng các quy định về quản lý chất lƣợng hiện hành, các Quặng đầu vào nếu không đảm bảo chất lƣợng sẽ không đƣợc nhập kho để sản xuất.
Câu hỏi 7 “Việc kiểm tra được thực hiện như thế nào”, các ý kiến cho
rằng việc kiểm tra đƣợc thực hiện ở khâu cuối của quá trình sản xuất trƣớc khi đóng bao thành phẩm.
Câu hỏi 8 “Cơng ty đã xây dựng một quy trình quản lý chất lượng sản phẩm và quản lý kỹ thuật, theo anh/chị, quy trình này đã thực sự hợp lý chưa?”, 8/10 ý kiến cho rằng quy trình quản lý chất lƣợng sản phẩm hiện tại
của Công ty đã đảm bảo đúng và đủ theo các tiêu chuẩn hiện hành, tuy nhiên, có 2 ý kiến cho rằng cần phải bổ sung thêm các quy định về kiểm tra chất lƣợng sản phẩm trong từng khâu một, đảm bảo thơng suốt, tránh tình trạng khi phát hiện thành phẩm chƣa đúng tiêu chuẩn không xác định đƣợc lỗi từ khâu sản xuất nào; cần phải quy định thêm về việc đào tạo nâng cao trình độ của kỹ sƣ, kỹ thuật viên và công nhân.
Câu 9 “Việc thực hiện công tác quản lý chất lượng sản phẩm được sự tham gia của những phịng, ban nào trong Cơng ty”, 100% ý kiến các chuyên
gia cho rằng việc thực hiện công tác quản lý chất lƣợng sản phẩm hiện nay
mới chỉ đƣợc sự tham gia của các phịng ban có liên quan: Phịng kỹ thuật, Phòng Vật tƣ, Xƣởng sản xuất quặng Manhetit.
Câu 10 “Hoạt động sản xuất kinh doanh của Công ty trong những năm gần đây (2012-2014) kể từ khi áp dụng quy trình quản lý chất lượng sản phẩm có những thay đổi như thế nào”, các đối tƣợng đƣợc phỏng vấn đều
cho rằng việc áp dụng quy trình quản lý chất lƣợng sản phẩm tạo nên sự thơng suốt cho q trình sản xuất, thành phẩm sản xuất ra hầu hết đều đạt đúng tiêu chuẩn, ít xảy ra sai sót; máy móc, thiết bị đều đƣợc kiểm tra và vệ sinh thƣờng xuyên, tránh tình trạng hỏng hóc khi đang sử dụng… Vì vậy, hiệu quả sản xuất kinh doanh của Công ty tăng đáng kể.