TT Chỉ tiêu
1 Số thẻ ATM phát hành (thẻ)
2 Số thẻ TDQT phát hành (thẻ)
3 Số lượng máy ATM (máy)
Để quảng bá sản phẩm thẻ Vietinbank, Chi nhánh đã thông qua các phương tiện thông tin đại chúng như báo đài, truyền hình địa phương, băng rơn, áp phích quảng cáo để giới thiệu các sản phẩm thẻ mới của NHCT, các tiện ích được bổ sung như nhận chuyển tiền kiều hối từ nước ngoài qua thẻ, sử dụng rút tiền từ thẻ tín dụng quốc tế Visa, Master Card qua máy ATM.
Để đảm bảo sự hoạt động liên tục 24/24 giờ của các máy ATM, Chi nhánh đã thiết lập đường dây nóng phục vụ khách hàng và phân cơng bộ phận điện tốn thường xuyên trực để có thể xử lý mọi sự cố về ATM như hết giấy, kẹt tiền, máy thu thẻ, lỗi đường truyền…. đảm bảo phục vụ tốt nhất cho khách hàng.
Bên cạnh những kết quả tích cực trong việc phát triển số lượng thẻ ATM, các dịch vụ khác như thẻ TDQT, cơ sở chấp nhận thẻ ... mới được triển khai trong vài năm gần đây nên tốc độ tăng trưởng dù đạt cao nhưng về số tuyệt đối còn khá khiêm tốn. Do tâm lý thói quen dùng tiền mặt trong dân chúng, thời gian thanh toán cho các cơ sở chấp nhận thẻ chưa linh hoạt gây ra sự khơng hài lịng cho cơ sở chấp nhận thẻ nên số lượng đơn vị chấp nhận thẻ ít, doanh số cà thẻ thấp. Thẻ TDQT phát hành chủ yếu cho những người đi du lịch, cơng tác nước ngồi mà chưa phát triển cho tiêu dùng trong nước.
d. Kiều hối
Ngân hàng TMCP Công thương Việt Nam có quan hệ đại lý với trên 850ngân hàng và định chế tài chính lớn trên thế giới, do vậy có nhiều lợi thế trong dịch vụ chuyển tiền nước ngồi. Trong những năm gần đây Nhà nước ta khuyến khích các Việt kiều, cá nhân đi lao động làm việc tại nước ngoài chuyển tiền về Việt Nam cùng với nền kinh tế ngày càng phát triển nên có nhiều cơ hội để thu hút lượng ngoại tệ chuyển về Việt Nam tăng rất nhanh.
Trong năm 2013, Ngân hàng TMCP Công thương Việt Nam đã nghiên cứu, cải tiến và nâng cấp module kiều hối theo cơng nghệ hiện đại với nhiều tiện ích. Các giao dịch được xử lý tự động đã giảm thiểu thời gian thao tác của các giao dịch viên, giúp khách hàng nhận được tiền nhanh hơn. Tài khoản
của người nhận sẽ được ghi có ngay sau khi Vietinbank nhận được điện chuyển tiền từ nước ngoài về. Khách hàng có thể nhận tiền kiều hối tại bất kỳ điểm giao dịch nào của Vietinbank trên tồn quốc trong vịng 10 phút. Sản phẩm chuyển tiền kiều hối online từ Mỹ về Việt Nam ngày càng được nhiều khách hàng biết đến và sử dụng. Trong thời gian tới sản phẩm này sẽ được mở rộng triển khai tại các thị trường khác như Đức, Anh, Ưc.
Ngồi ra, để tạo điều kiện thuận lợi cho người lao động xuất khẩu tại thị trường Trung Đông, Vietinbank đang chuẩn bị triển khai dịch vụ kiều hối qua điện thoại di động về Việt Nam, giúp người gửi tiền có thể sử dụng điện thoại di động để chuyển tiền mọi lúc, mọi nơi.
Trong các năm vừa qua, Vietinbank đã liên tục triển khai, phát triển hệ thống công nghệ chi trả kiều hối, phát triển thêm các kênh chuyển tiền mới từ một số quốc gia có nhiều lao động xuất khẩu và tiềm năng lớn; Đẩy mạnh triển khai các sản phẩm chuyển tiền kiều hối qua thẻ tín dụng trả trước, tài khoản tiết kiệm, Mobile Phone, chi trả kiều hối tại nhà… Việc đa dạng hoá các sản phẩm dịch vụ chuyển tiền kiều hối sẽ giúp khách hàng chuyển tiền và nhận tiền nhanh chóng, an tồn với chi phí thấp.