Các yếu tố bên trong
quan trọng Hệ số quan trọng Điểm phân loại Số điểm quan trọng 1. Có uy tín thương hiệu tốt. 2. Là ngân hàng nhà nước đầu tiên cổ phần hóa. 3. Phong cách phục vụ tốt, tận tình. 0,1 0,1 0,11 4 4 4 0,4 0,4 0,4
4. Đội ngũ nhân viên trẻ, năng động và có trình độ.
5. Hoạt động marketing cịn yếu. 6. Sản phẩm dịch vụ đa dạng. 7. Chính sách giá có cạnh tranh. 8. Nguồn vốn huy động lớn. 9.Phạm vi hoạt động rộng.
10. Trình độ cơng nghệ được cải thiện. Tổng 0,09 0.12 0.09 0,09 0,1 0,11 0,09 1,00 3 3 4 3 4 4 3 0,27 0,36 0,36 0,27 0,4 0,44 0,27 3,57 Nguồn : phân tích tổng hợp c) Ma trận SWOT.
Cơ hội (O) 1. Mở rộng thị trường khi Việt Nam trở thành thành viên WTO.
3. Tình hình chính trị trong nước ổn định.
3. Nhu cầu vay vốn trong xã hội ngày càng tăng.
Thách thức (T) 1. Hội nhập kinh tế làm gia tăng số lượng ngân hàng, tăng áp lực cạnh tranh,
2. Áp lực cải tiến công nghệ và kỹ thuật cho phù hợp để có thể cạnh
4.Gia nhập WTO giúp ngân hàng có điều kiện tranh thủ vốn, công nghệ và đào tạo đội ngũ cán bộ phát huy lợi thế để theo kịp yêu cầu cạnh tranh quốc tế, nâng cao chất lượng sản phẩm
5. Hội nhập tạo cơ hội hợp tác quốc tế giữa các NHTM trong hoạt động kinh doanh.
tranh với các ngân hàng nước ngoài.
3. Hội nhập quốc tế làm gia tăng rủi ro thị trường, khả năng chịu ảnh hưởng của những cuộc khủng hoảng tài chính trên thế giới
4. Nền kinh tế đang phát triển và hội nhập chưa thực sự vững chắc.
5. Nguy cơ chảy máu chất xám.
Điểm mạnh (S) 1.Có hệ thống mạng lưới chi nhánh rộng khắp và kênh phân phối đa dạng.
2. Am hiểu thị trừơng trong nước
3. Đội ngũ nhân viên tận tụy ham học hỏi và có khả năng tiếp cận nhanh các kiến thức kỹ thuật hiện đại
4. Đội ngũ khách hàng khá đông.
5. Môi trường pháp lý thuận lợi.
6. Là ngân hàng nhà nước chuyển sang cổ phần
Kết hợp SO Tiếp tục vận dụng những điểm mạnh để giữ vững thị phần hiện tại, tìm mọi cách nâng cao sức cạnh tranh của ngân hàng, tận dụng lợi thế sẵn có để phát huy sức mạnh.
Tranh thủ sự hợp tác với các ngân hàng nước ngoài để tiếp cận và nâng cao trình độ quản ký chuyên nghiệp, củng cố nâng cấp hệ thống công nghệ hiện đại.
Tiếp tục tiếp cận và tăng cường thành lập văn
Kết hợp ST Thực hiện chăm sóc khách hàng thật tốt để giữ chân khách. Nâng cao uy tín thương hiệu.
Có chế độ đãi ngộ khuyến khích và giữ chân cán bộ công nhân viên, thu hút thêm nhân tài bằng cách nâng cao cuộc sống của nhân viên.
hóa nên có nguồn vốn lớn. phịng chi nhánh bên ngoài nhằm nâng cao sức cạnh tranh. Điểm yếu (W) 1. Năng lực quản lý điều hành còn hạn chế so với yêu cầu của NHTM hiện đại.
2.Công tác xây dựng thương hiệu còn yếu.
3. Thị phần của ngân hàng đang bị giảm sút.
4. Lĩnh vực kinh doanh chủ yếu là tín dụng, nợ xấu còn cao, nhiều rủi ro
5. Hoạt động marketing chưa được đầu tư đúng mức, thiếu chiều sâu và chưa đạt hiệu quả rộng khắp.
6. Môi trường làm việc chưa thật sự cạnh tranh, thu hút và khuyến khích nhân viên, chính sách tiền lương cịn hạn chế dẫn tới tình trạng chảy máu chất xám
Kết hợp WO Tăng cường các hoạt động marketing như quảng bá, khuyến mãi, hậu mãi nhằm giữ chân khách hàng và tìm khách hàng mới.
Hồn thiện và phát triển đồng bộ công nghệ thơng tin cho tồn hệ thống, đảm bảo phát triển được các sản phẩm mang tính cơng nghệ cao.
Tạo mơi trường làm việc tốt để nhân viên phát huy hết khả năng, năng lực, trình độ.
Nâng cao chất lượng đội ngũ nhân sự quản lý, nâng cao chất lượng, hiệu quả quản lý điều hành ngân hàng.
Kết hợp WT Xây dựng được đội ngũ nhân viên giao dịch có trình độ nghiệp vụ, chun mơn cao, có tinh thần trách nhiệm tốt
Tiếp tục hồn thiện cơng nghệ, chất lượng chuyên môn.
Hệ thống tin học phải được nâng cao về tính năng và cả độ ổn định, giảm thời gian giao dịch, tăng tốc độ xử lý giao dịch và phục vụ tốt cho yêu cầu quản lý theo mơ hình mới.