Chƣơng 2 : PHƢƠNG PHÁP VÀ THIẾT KẾ NGHIÊN CỨU
4.2. GIẢI PHÁP NÂNG CAO NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA CÔNG TY
4.2.8. Nhóm giải pháp cải thiện thương hiệu
Trong thời gian qua, CTCP Xi măng Kiện Khê chỉ tập trung lo vấn đề về tiêu thụ sản lƣợng mà rất ít chú trọng đến cơng tác marketing. Vấn đề truyền thơng chỉ dừng lại ở các chƣơng trình từ thiện, xây dựng nhà tình nghĩa... chứ chƣa có những chiến lƣợc marketing dài hơi và cũng do nguồn kinh phí hạn chế nên cản trở Kiện Khê xây dựng đƣợc những chiến lƣợc truyền thơng bài bản, quy mơ. Vì thế thị phần của Kiện Khê không chỉ sụt giảm ở thị trƣờng cốt lõi mà ngay cả thị trƣờng tiềm năng cũng có mức giảm khá lớn. Điều này đặt ra thách thức lớn cho Ban lãnh đạo cần phải tìm ra những phƣơng thức bán hàng mới hấp dẫn khách hàng, đẩy mạnh công tác tiêu thụ sản phẩm.
- Hàng năm Kiện Khê nên có các ấn phẩm (catalogue) cho các khách hàng, đƣa ra các thông tin về công ty để xây dựng lịng tin của khách hàng.
- Cơng ty nên có q tặng cho khách hàng, bạn hàng trong những dịp lễ tết, ngày kỉ niệm thành lập, truyền thống của ngành xi măng... các gói q này phải có bao bì đẹp, in tên thƣơng hiệu của CTCP Xi măng Kiện Khê và nêu bật lên triết lý kinh doanh của CTCP Xi măng Kiện Khê.
- Thực hiện các chƣơng trình đồng bộ quảng cáo trên các phƣơng tiện nhƣ thuê biển quảng cáo, qua đài phát thanh, truyền hình… nhằm khuyến khích tiêu thụ, thơng tin đến ngƣời tiêu dùng về giá cả, đặc tính kỹ thuật của sản phẩm, nơi bán sản phẩm và các chƣơng trình khuyến mại.
- Có thể thực hiện quảng cáo qua internet, điện thoại, thƣ tín đến khách hàng mục tiêu. Đặc biệt có thể làm một video clip bằng hình ảnh và âm thanh minh họa chân thực về sản phẩm, quy trình sản xuất, hệ thống kiểm sốt chất lƣợng... gửi đến cho những khách hàng quen thuộc và tiềm năng nhằm giới thiệu về thƣơng hiệu và hình ảnh của CTCP Xi măng Kiện Khê. Ngoài ra, cũng nên mở đƣờng dây nóng và miễn phí cho khách hàng gọi tới để đặt mua hàng, tƣ vấn thêm về dịch vụ đi kèm hoặc để tiếp nhận khiếu nại hay góp ý từ phía khách hàng.
- Trích kinh phí từ ngân sách xúc tiến để tham gia vào các hội chợ triển lãm nhƣ...tuy nhiên cần lựa chọn cán bộ nhân viên có trình độ chun mơn, am hiểu về đặc tính kỹ thuật của sản phẩm. Họ chính là lực lƣợng tiếp xúc trực tiếp với khách hàng tiềm năng và bạn hàng. Ngoài ra, việc thiết kế và xây dựng gian hàng cũng cần có sự quan tâm đặc biệt để thu hút sự chú ý của khách tham quan.
- Tăng cƣờng mối quan hệ tốt đẹp với báo chí, đài phát thanh, truyền hình... để họ đăng tải bài viết, các chƣơng trình tuyên truyền, giới thiệu sản phẩm. Tham gia các hội thảo, chuyên đề về “tiết kiệm năng lƣợng, sử dụng nguyên liệu ít gây ơ nhiễm mơi trƣờng..”. Mặt khác, có thể lập quỹ học bổng cho học sinh, sinh viên nghèo vƣợt khó có thành tích học tập xuất sắc trên địa bàn tỉnh để tăng thêm danh tiếng cho CTCP Xi măng Kiện Khê.
- Nghiên cứu xây dựng website riêng nhằm quảng bá hình ảnh cơng ty cũng nhƣ cung cấp địa chỉ cho khách hàng tìm hiểu thơng tin về doanh nghiệp, về sản phẩm của công ty.
- Chú trọng công tác vệ sinh môi trƣờng và cảnh quan tại nhà máy: Đối với các Công ty cổ phần Xi măng Kiện Khê, hình ảnh bề ngồi sạch sẽ và chuyên nghiệp sẽ mang lại nhiều ý nghĩa với công chúng hơn là những thƣớc phim quảng cáo hào nhống trên các phƣơng tiện thơng tin đại chúng. Vấn đề ơ nhiễm mơi trƣờng khơng khí, mơi trƣờng nƣớc, ô nhiễm tiếng ồn v.v… do các nhà máy sản xuất xi măng gây ra ln là chủ đề nóng đƣợc quan tâm và đòi hỏi các doanh nghiệp trong ngành cần có biện pháp khắc phục. Chính vì vậy, nếu làm tốt đƣợc những điều này thì hình ảnh của cơng ty sẽ đƣợc khách hàng, ngƣời dân ca ngợi, tôn vinh.
- Chú trọng công tác an tồn lao động: Việc chú trọng cơng tác an toàn lao động là rất quan trọng vì một tai nạn sẽ làm cho hình ảnh của doanh nghiệp xấu đi.