3.1 .GIỚI THIỆU VỀ CIC
3.1.1 .Quá trình hình thành và phát triển
3.1.2 Chức năng, nhiệm vụ của CIC
Trung tâm Thơng tin tín dụng Quốc gia Việt Nam là tổ chức sự nghiệp Nhà nƣớc thuộc NHNN, có chức năng thu nhận, xử lý, lƣu trữ, phân tích, dự báo TTTD phục vụ cho yêu cầu quản lý nhà nƣớc của NHNN; thực hiện các dịch vụ thông tin ngân hàng theo quy định của NHNN và của pháp luật.
Trung tâm Thơng tin tín dụng Quốc gia Việt Nam có các nhiệm vụ và quyền hạn sau:
a) Xây dựng, trình Thống đốc ký ban hành các văn bản về hoạt động TTTD; tổ chức hƣớng dẫn triển khai thực hiện sau khi đƣợc Thống đốc ký ban hành.
b) Xây dựng, trình Thống đốc phê duyệt các đề án, dự án, kế hoạch, chƣơng trình về phát triển CIC dài hạn, năm năm, hàng năm; tổ chức triển
khai thực hiện sau khi đƣợc Thống đốc phê duyệt.
c) Lập, trình Thống đốc phê duyệt danh mục, tiêu chuẩn về TTTD; tổ chức xử lý, lƣu trữ, quản lý kho dữ liệu quốc gia về TTTD.
d) Tổ chức khai thác, thu thập, mua thơng tin tín dụng từ các nguồn trong, ngoài nƣớc; cung cấp kịp thời, đầy đủ, trung thực các sản phẩm TTTD cho NHNN, các TCTD và các tổ chức khác theo quy định của Thống đốc và của pháp luật.
e) Thực hiện phân tích, xếp hạng và chấm điểm tín dụng đối với các tổ chức, cá nhân có quan hệ vay vốn của các TCTD.
f) Xuất bản các ấn phẩm TTTD và phát hành Bản tin TTTD theo quy định của pháp luật.
g) Thực hiện các dịch vụ TTTD; cảnh báo sớm rủi ro tín dụng theo quy định của pháp luật.
h) Đƣợc liên doanh, liên kết với các tổ chức, cá nhân hoặc thuê chuyên gia trong và ngoài nƣớc để thực hiện nhiệm vụ đƣợc giao theo quy định của Thống đốc và của pháp luật.
i) Tổ chức các hoạt động nghiên cứu, hội thảo, trao đổi kinh nghiệm về lĩnh vực TTTD; phối hợp với Trƣờng Bồi dƣỡng cán bộ ngân hàng và các tổ chức liên quan tổ chức đào tạo, bồi dƣỡng về chuyên môn, nghiệp vụ cho đội ngũ cán bộ, viên chức làm công tác TTTD của CIC và của ngành ngân hàng.
j) Quản lý biên chế và sử dụng cán bộ, viên chức.
k) Phối hợp với các đơn vị chức năng thực hiện việc hợp tác quốc tế; tiếp nhận, quản lý các dự án trợ giúp kỹ thuật của các tổ chức quốc tế về lĩnh vực
l) Thực hiện chế độ thông tin, báo cáo định kỳ và đột xuất theo quy định của NHNN và của pháp luật.
n) Thực hiện các nhiệm vụ khác do Thống đốc giao.
3.1.3 Cơ cấu tổ chức và chức năng, nhiệm vụ của các phòng, ban trong CIC
Lãnh đạo CIC là Tổng Giám đốc.Giúp việc cho Tổng Giám đốc có 3 Phó Tổng Giám đốc. Tổng Giám đốc và các Phó Tổng Giám đốc do Thống đốc Ngân hàng Nhà nƣớc bổ nhiệm, miễn nhiệm, cách chức. Thời hạn bổ nhiệm của ban Tổng Giám đốc là 5 năm.
Tổng Giám đốc có nhiệm vụ: Tổ chức và thực hiện nhiệm vụ của CIC và chịu trách nhiệm trƣớc Thống đốc và pháp luật về tồn bộ hoạt động của CIC; quyết định chƣơng trình, kế hoạch cơng tác của CIC và áp dụng các biện pháp cần thiết theo thẩm quyền nhằm đảm bảo thực hiện tốt nhiệm vụ đƣợc giao; ký các văn bản thuộc thẩm quyền theo quy định của pháp luật.
Phó Tổng Giám đốc có nhiệm vụ: Chấp hành sự phân cơng của Tổng Giám đốc; giúp Tổng Giám đốc chỉ đạo, điều hành một số lĩnh vực công tác của CIC và chịu trách nhiệm trƣớc Tổng Giám đốc và pháp luật về lĩnh vực công tác đƣợc phân công phụ trách.
Các phịng ban chun mơn có chức năng tham mƣu, giúp việc cho Tổng Giám đốc trong việc quản lý, điều hành hoạt động của CIC.
Hình 3.1. Bộ máy tổ chức của CIC (đến tháng 12/2015) Ban Tổng Giám đốc
Board of Directors
Phịng Hành chính - Nhân sự
Administration - Personnel Division
Phịng Thu thập & Xử lý thơng tin
Imfomation Collection & Processing Division
Phịng Cung cấp thơng tin trong nƣớc
Domestic Imfomation Division
Phịng Cung cấp thơng tin ngồi nƣớc
Foreign Imfomation Division
Phòng Nghiên cứu & Phát triển
Research & Development Division
Phòng Xếp hạng Tín dụng
Credit Rating Division
Phịng Kế tốn
Finance Division
Phịng Cơng nghệ thơng tin
Imfomation Technologi Division
Phòng Bản tin
Credit Imfomation Buuetin
Chi nhánh Tp Hồ Chí Minh
Hochiminh City Branch
Tổ dự án FSMIMS
FSMIMS project-CIC's component
Bảng 3.1. Chức năng, nhiệm vụ của các phòng ban tại CIC STT Tên phịng 1 Hành chính - Nhân sự Nghiên cứu 2 và Phát triển 3 Thu thập và Xử lý thông tin
4 Cung cấp thông tin
trong nƣớc
Cung cấp thơng tin 5
ngồi nƣớc
7 Cơng nghệ thơng tin
8 Kế tốn
9 Bản tin TTTD
10 Chi nhánh Tp. HCM
3.1.4 Kết quả hoạt động của CIC
3.1.4.1 Tình hình thu thập và xử lý thơng tin
Thu thập thông tin là hoạt động rất quan trọng trong hoạt động của Trung tâm TTTD, nó cung cấp tồn bộ nguồn dữ liệu đầu vào cho mọi hoạt động của CIC. Để thu thập thông tin đƣợc thực hiện tốt, CIC đã chú ý khai thác các nguồn có thể thu thập và đề ra phƣơng pháp thu thập thích ứng. Mặt khác, CIC đã cải tiến mẫu file, quy định chỉ báo cáo file số liệu dạng text không nhận file số liệu Excel nhƣ trƣớc đây cũng tạo điều kiện cho việc báo cáo của các TCTD đƣợc thuận tiện, chính xác, chuẩn hóa nên kết quả thu thập thơng tin tại CIC đã có bƣớc chuyển biến tích cực.
Bảng 3.2. Số TCTD tham gia báo cáo thơng tin
Nhìn vào bảng số liệu trên cho thấy, tỉ lệ các TCTD tham gia báo cáo TTTD tăng dần qua các năm, đồng thời số TCTD báo cáo số liệu ngày càng chiếm tỷ lệ cao. Mặc dù, hỗ trợ cho hoạt động của trung tâm TTTD đạt hiệu quả thì cơng nghệ là nhân tố đặc biệt quan trọng, tuy nhiên, để sử dụng các chƣơng trình phần mềm đó, thì cần phải có đội ngũ chun viên chun nghiệp, có đạo đức, có trình độ chun mơn sâu, có khả năng phân tích và xử lý thơng tin độc lập. 3.1.4.2 Bảng 3.3.Số lƣợng bản tin cung cấp Chỉ tiêu Năm 2011
2014 2015
Qua bảng số liệu và biểu đồ trên, ta nhận thấy số lƣợng cung cấp thông tin tăng đều qua các năm. Năm 2015 đã tăng gấp 6 lần so với năm 2011.Cùng với tăng trƣởng tiń dungƢ̣ nền kinh tế,CIC luôn luôn cốgắng cải tiến quy trinh̀ công nghê Ƣ̣trả lời tin, bốtrícán bơ Ƣ̣đi làm thêm ngồi giờ, thƣ́7 để cung cấp kịp thời thông tin đến các TCTD,đảm bảo thông tin đƣợc trả lời ngay trong ngày.
3.2. CƠ CẤU NGUỒN NHÂN LỰC CỦA CIC
3.2.1. Cơ cấu nguồn nhân lực theo độ tuổi tại CIC:
Đội ngũ cán bộ công nhân viên của CIC ngày nay là sự kết hợp giữa những cán bộ giàu kinh nghiệm và cán bộ trẻ. Lực lƣợng lao động trẻ tại CIC ln chiếm tỷ trọng lớn và ngày càng có xu hƣớng gia tăng. Nguyên nhân gia tăng số lƣợng lao động trẻ tại CIC là trong những năm gần đây, CIC liên tục tuyển thêm lao động vào các phòng nghiệp vụ để phục vụ mở rộng phạm vi thu thập và đáp ứng tốt hơn nữa nhu cầu cung cấp thơng tin cho các tổ chức tín dụng, Ngân hàng Nhà nƣớc cũng nhƣ các cá nhân có nhu cầu.
Bảng 3.4. Cơ cấu lao động theo độ tuổi của CIC qua các năm
2011 Năm Số lƣợng 22-30 53 31-45 86 46-60 35 Tổng
Biểu đồ 3.1: Cơ cấu LĐ theo độ tuổi của CIC năm 2011 và năm 2015 Năm 2011 Năm 2015 20% 31% 22-30 31-45 46-60 49% 15% 46% 39% 22-30 31-45 46-60 Ng̀n: Phịng HCNS
Qua bảng trên ta thấy đội ngũ lao động của CIC ngày càng đƣợc trẻ hóa, tỷ lệ độ tuổi trên 30 tuổi ngày càng giảm mà gia tăng nhóm 22-30 tuổi (Năm 2014 tăng gần 4% so với năm 2013). Đây là nhóm lao động trẻ, khỏe, năng động, giàu nhiệt huyết, có sức khỏe tốt và đóng góp lâu dài cho sự phát triển của CIC. Tuy nhiên đây cũng là một bất lợi với CIC vì những lao động dƣới 31 tuổi thƣờng là những ngƣời có ít kinh nghiệm làm việc. Nói chung, đối với tính chất là đơn vị cung cấp thơng tin tín dụng thì cơ cấu lao động của CIC là khá hợp lý.
Mức độ trẻ hóa trong cơ cấu NNL tại CIC đƣợc thể hiện rất rõ trên Biểu đồ 3.2, nhóm lao động có độ tuổi từ 22-30 tuổi tăng từ 31% lên 46% và nhóm lao động có độ tuổi từ 46-60 giảm từ 20% xuống 15% trong 5 năm.
Bảng 3.5: Cơ cấu NNL theo giới tính của CIC qua các năm Năm 2011 Số Lao động lƣợng (ngƣời Nam 68 Nữ 106 Tổng 174 Ng̀n: Phịng HCNS
Biểu đồ 3.3: Cơ cấu NNL theo giới tính của CIC qua các năm
300 250 200 150 100 50 0 Nữ Nam
Năm 2011 Năm 2012 Năm 2013 Năm 2014 Năm 2015
Nguồn: Phòng HCNS
Qua số liệu trên ta thấy, lực lƣợng lao động nữ luôn chiếm tỉ trọng trên 60% trong cơ cấu NNL của CIC và có xu hƣớng ổn định qua các năm. Nhóm lao động nữ chiếm tỷ trọng lớn cũng là một đặc trƣng chủ yếu của ngành Ngân hàng nói chung và của CIC nói riêng. Cơ cấu NNL đƣợc phân bổ đúng đặc trƣng và ngành học , số lƣợng cán bộ làm việc tại phịng cơng nghệ thơng tin là nam và các phịng chun mơn khác đa số là nữ.Số lƣợng nữ quá nhiều
CIC cần phải rất lƣu tâm đến vấn đề này khi số lƣợng lao động tại CIC đa số là lực lƣợng lao động nữ và trẻ.
3.3. THỰC TRẠNG VỀ CHẤT LƢỢNG NNL LỰC TẠI CIC
3.3.1. Thực trạng về thể lực nguồn nhân lực
CIC là tổ chức sự nghiệp Nhà nƣớc thuộc NHNN, có chức năng thu nhận, xử lý, lƣu trữ, phân tích, dự báo TTTD phục vụ cho yêu cầu quản lý nhà nƣớc của NHNN; thực hiện các dịch vụ thông tin ngân hàng theo quy định của NHNN và của pháp luật. Do vậy yêu cầu nguồn nhân lực của CIC phải đảm bảo tốt yêu cầu về mặt thể lực, có sức chịu đựng dẻo dai trong điều kiện làm việc kéo dài, với yêu cầu bảo mật tuyệt đối. Nhận thức rõ vấn đề này, CIC đã xây dựng những tiêu chuẩn về mặt thể lực nhƣ ban hành bộ tiêu chuẩn sức khỏe kèm với quy chế tuyển dụng lao động…. Ngoài ra, hàng năm CIC tổ
chức khám, kiểm tra sức khỏe định kỳ cho tất cả các cán bộ nhân viên và quan tâm đúng mức đến việc chăm sóc và bồi dƣỡng sức khỏe cho tồn bộ cán bộ nhân viên làm việc trong cơ quan.
Trong bối cảnh hiện nay, việc bảo đảm mội trƣờng làm việc an tồn với sức khỏe của ngƣời lao động khơng chỉ đảm bảo cho sự phát triển lâu dài của doanh nghiệp mà còn bảo đảm cho sự phát triển bền vững. CIC đã quan tâm duy trì và nâng cao sức khỏe, thể chất cho ngƣời lao động. Lãnh đạo CIC đã kịp thời có những biện pháp chăm lo tới sức khỏe của ngƣời lao động nhƣ:
Tổ chức khám sức khỏe, khám chữa bệnh nghề nghiệp định kỳ hàng năm cho 100% cán bộ, công nhân viên và khám chuyên khoa cho chị em lao động phụ nữ;
Thực hiện nghiêm túc và đầy đủ các chế độ chính sách đối ngƣời lao động nhƣ thời gian làm việc, nghỉ ngơi; bố trí lao động phù hợp với yêu cầu, trình độ và điều kiện cụ thể; bồi dƣỡng chống nóng, độc hại; thực hiện chế độ trợ cấp cho ngƣời lao động có hồn cảnh gia đình khó khăn; tổ chức kỳ
nghỉ hè vui cho các cháu thiếu nhi, mẫu giáo v.v...
Ngoài những việc trên, CIC cịn duy trì và thực hiện tốt pháp lệnh Dân số; thực hiện tốt cơng tác phịng chống các tệ nạn xã hội.
CIC trang cấp đầy đủ, kịp thời các thiết bị, quần áo đồng phục, tăng cƣờng cơng tác an tồn vệ sinh lao động, phịng chống cháy nổ.
Bảng 3.6. Phân loại sức khỏe lao động tại CIC năm 2015 Số Loại lƣợng (SL) Nam 98 Nữ 165 (Ng̀n: Phịng HCNS) Loại I: Sức khỏe tốt,
Loại II: sức khỏe khá,
Loại III: sức khỏe bình thƣờng;
Loại IV: sức khỏe yếu.
Hiện tại, trong CIC, số cán bộ nhân viên có sức khỏe loại II chiểm tỷ lệ cao nhất với lao động nam là 42,9% và lao động nữ là 37%. Sau đó là sức khỏe loại III với 30,6% lao động nam và 40% ở lao động nữ. Điều đáng mừng là số lao động có sức khỏe loại IV chiển chiếm chƣa đến 3% tổng số lao động trong toàn CIC.
3.3.2. Thực trạng về phẩm chất đạo đức nguồn nhân lực
Trong những năm qua CIC đã quan tâm đến nâng cao phẩm chất đạo đức cá nhân, tập thể trong công việc là: nâng cao ý thức hƣớng thiện, có lối sống lành mạnh, nếp sống văn minh; nâng cao tinh thần lao động chăm chỉ, nhiệt tình; nâng cao ý thức tập thể, đồn kết, phấn đấu vì lợi ích chung; nâng
cao tinh thần trách nhiệm với bản thân, với công việc và với doanh nghiệp; nâng cao ý thức bảo vệ và cải thiện môi trƣờng …
CIC ln coi trọng xây dựng văn hóa doanh nghiệp và ln xây dựng một mơi trƣờng văn hóa hiện đại nhƣng rất tình cảm mang đậm chất cán bộ Ngân hàng Nhà nƣớc.
Qua điều tra cho thấy, có đa số ý kiến của các cán bộ làm công tác quản lý ở CIC cho rằng có xác định sẽ gắn bó làm việc lâu dài, ổn định tại CIC thì nhân viên mới hết lịng phục vụ, an tâm cơng tác, từ đó sẽ đạt hiệu quả cơng việc cao hơn và ngƣợc lại. Và chỉ khi nào ngƣời lao động xác định sẽ chọn CIC là nơi làm việc lâu dài, ổn định thì họ sẽ có ý thức tổ chức kỷ luật tốt hơn, có tinh thần phấn đấu, cố gắng và nỗ lực hết mình trong cơng việc hơn.
Một trong những nội dung mấu chốt của công tác quản lý và sử dụng lâu dài đó là phải làm cho ngƣời lao động muốn gắn bó lâu dài với CIC, phải biết quan tâm đến tâm tƣ, nguyện vọng gắn bó của ngƣời lao động. Vì thế họ sẽ coi trọng nguyện vọng gắn bó lâu dài với CIC trong tƣơng lai
Đối với cán bộ quản lý cấp trung qua khảo sát cho thấy họ đƣợc đánh giá cao ở việc tạo ra bầu khơng khí thoải mái cho doanh nghiệp. Bầu khơng khí thoải mái sẽ giúp cho việc phối hợp, làm việc nhóm đƣợc kết quả cao hơn.
Bảng 3.7. Mức độ quan tâm đến nguyện vọng gắn bó với cơng việc STT
1 2 3 4
Bên cạnh đó, tác phong làm việc của nhân viên cũng luôn đƣợc chú trọng qua quá trình sử dụng lao động của doanh nghiệp, có 77,5% số cán bộ công tác tại CIC đƣợc hỏi cho biết họ rất quan tâm và quan tâm đến tác phong làm việc của ngƣời lao động.
3.3.3. Thực trạng về trí lực nguồn nhân lực
Nghị quyết Đại hội Đảng bộ CIC luôn xác định: Xây dựng và phát triển nguồn lực con ngƣời CIC mạnh về mọi mặt; đủ về số lƣợng với trình độ học vấn và chun mơn cao, có năng lực quản lý, có năng lực sáng tạo và ứng dụng cơng nghệ thông tin với đặc trƣng kỹ thuật chuyên môn cao, lao động với năng suất, chất lƣợng và hiệu quả ngày càng cao hơn để đáp ứng yêu cầu của lĩnh vực cung cấp thơng tin tín dụng ngành Ngân hàng và phát triển kinh tế xã hội.
CIC đã tập trung vào việc nâng cao kiến thức bao gồm: Nâng cao kiến thức chuyên môn, kiến thức quản lý, kiến thức trong lĩnh vực làm việc.Tập trung nâng cao kỹ năng thực hành, gắn với thực tế công việc và đƣợc thể hiện trong hoạt động của con ngƣời nhƣ qua cách sử dụng tính sáng tạo trong phát minh, thiết kế của lĩnh vực cung cấp TTTD trong ngành Ngân hàng.
Nhờ có biện pháp tích cực nâng cao chất lƣợng trí lực đội ngũ lao động, với mơ hình tổ chức nguồn nhân lực của CIC đƣợc xác định theo hƣớng chuyên