STT Nhà cung cấp
1 BKAV
2 FPT
4 Viettel
5 CK
6 TS24
7 Smartsign
- Áp lực từ các đối thủ cạnh tranh tiềm ẩn
Đối thủ tiềm ẩn trong nước: Cùng với việc nhà nước chưa hạn chế số lượng nhà cung cấp dịch vụ chứng thực chữ ký số tại Việt Nam thì số lượng nhà cung cấp Public CA tiềm ẩn ngày càng nhiều. Ngoài các nhà cung cấp hiện tại hiện đang có 3 đơn vị khác đang trong tiến trình sinh giấy phép của Bộ Thơng tin và truyền thông.
Đối thủ tiềm ẩn nước ngoài (Verisign, Global Sign, Comodo): các đơn vị cung cấp dịch vụ CA nước ngoài cũng sẽ là một đối thủ đáng gờm nếu việc chấp nhận
chứng thư số nước ngồi được thơng qua. Hiện tại do đặc thù nghiệp vụ có các doanh nghiệp có yếu tố nước ngồi (doanh nghiệp nước ngoài làm ăn với doanh nghiệp Việt Nam; doanh nghiệp FDI…), nhiều doanh nghiệp đang kiến nghị với Tổng Cục Hải quan xin cơ chế đặc thù sử dụng CA quốc tế. Cơ chế này đã được Chính phủ, Bộ Tài chính thí điểm đối với Intel khi doanh nghiệp này yêu cầu sử dụng CA của Verisign năm 2010 - nay đang được Nokia, Samsung xin được làm theo.
- Áp lực từ nhà cung cấp thiết bị
Đối với một dịch vụ đặc thù cần cung cấp thiết bị cho khách hàng như dịch vụ VNPT-CA, việc giá thành đầu vào cao khiến khi cung cấp cho khách hàng sẽ làm tăng chi phí của dịch vụ ảnh hưởng tới hiệu quả kinh doanh. Hiện trên thị trường các nhà cung cấp thiết bị token là khá nhiều do đó sức ép đến từ các nhà cung cấp thiết bị là không quá lớn.
- Áp lực từ khách hàng
Đối tượng khách hàng của dịch vụ VNPT-CA là rất đa dạng từ tổ chức, doanh nghiệp đến các cá nhân. Tuy nhiên trong giai đoạn này doanh nghiệp thực hiện kê khai thuế qua mạng vẫn sẽ là các khách hàng chủ yếu của dịch vụ. Các sức ép chủ yếu nhà cung cấp dịch vụ VNPT-CA sẽ phải gặp phải là sức ép giảm giá và hỗ trợ sau bán hàng nếu không sẽ đứng trước nguy cơ khách hàng chuyển sang sử dụng dịch vụ của nhà cung cấp khác.
- Áp lực từ sản phẩm thay thế
Các sản phẩm thay thế cho dịch vụ xác thực chữ ký số chủ yếu là các công cụ xác thực ở cấp thấp hơn như xác thực hai nhân tố hoặc mật khẩu dùng một lần (OTP). Các hình thức trên đang được sử dụng khá rộng rãi trong lĩnh vực tài chính ngân hàng, tuy nhiên về lâu dài với sự công nhận của pháp luật thì chứng thực điện tử đang dần là sự lựa chọn tất yếu.
2.3.1.2. Yếu tố bên trong
- Trình độ tổ chức quản lý của doanh nghiệp.
Hiện tại VDC vẫn đang áp dụng hệ thống quản lý theo chất lượng theo ISO 9001. Việc áp dụng hệ thống quản lý trên giúp cho VDC có thể:
Thỏa mãn khách hàng, thu hút và tăng lượng khách hàng.
Giảm thiểu các chi phí vận hành - thơng qua việc nhận diện các quá trình, phân bổ các nguồn lực tối thiểu cho các quá trình và thiết lập mối tương tác hợp lý phù hợp với tổ chức, giữa các q trình đó.
Cải tiến các mối quan hệ nhà đầu tư - bao gồm nhân viên, khách hàng và nhà cung cấp.
Phù hợp luật pháp - bằng việc hiểu thấu các qui định, luật pháp tác động như thế nào lên tổ chức và khách hàng.
Cải tiến việc quản lý rủi ro - thơng qua việc nhận diện, truy tìm ngun nhân gốc rễ của các rủi ro và đưa ra những hành động phù hợp với mơ hình của tổ chức để loại bỏ chúng một cách có hiệu quả.
Chứng minh khả năng uy tín của doanh nghiệp - bằng việc thẩm tra độc lập dựa trên các tiêu chuẩn được công nhận.
Khả năng chiến thắng các doanh nghiệp khác đặc biệt khi các qui định mua hàng yêu cầu chứng nhận như điều kiện để cung cấp.
- Trình độ lao động trong doanh nghiệp
Hiện tại nhân lực có tham gia vào q trình cung cấp dịch vụ VNPT-CA tại VDC là 113 nhân sự với cơ cấu như sau:
Bảng 2.3 Cơ cấu lao động tham gia cung cấp dịch vụ VNPT-CA năm 2013STT Chức năng nhiệm vụ