STT Chỉ tiêu
1 Số thuê bao VNPT-CA
2 Tổng số thuê bao CA
Nhìn chung trong suốt thời gian từ năm 2009 đến 2013 dịch vụ VNPT-CA ln năm trong 2 vị trí nhà cung cấp dẫn đầu thị trường tuy nhiên thị phần có sự thay đổi một cách rõ rệt qua từng năm. Trong năm 2009 do VDC/VNPT là nhà cung cấp duy nhất trên thị trường cho nên 100% các khách hàng kê khai thuế qua mạng đều lựa chọn sử dụng dịch vụ VNPT-CA. Đến năm 2010 khi có sự cạnh tranh chủ yếu của BKAV thị phần đã sụt giảm chỉ cịn 71,32% và đến năm 2011 khi có sự tham gia của FPT, Viettel, Nacencomm thì thị phần chỉ cịn 23% điều này phản ánh một thực tế sức cạnh tranh của dịch vụ VNPT-CA có sự suy giảm. Mặc dù thị phần có tăng nhẹ trong năm 2012 lên 25,82% nhưng đến năm 2013 lại giảm xuống chỉ cịn 22,66%
Để có thể nhìn nhận rõ hơn vị thế cũng như năng lực cạnh tranh của dịch vụ VNPT-CA ta có thể so sánh với dịch vụ của nhà cung cấp cạnh tranh mạnh mẽ nhất với VDC/VNPT trên thị trường là BKAV qua các năm, cụ thể:
Bảng 2.7 Tƣơng quan thị phần dịch vụ VNPT-CA so với dịch vụ BKAV-CA giai đoạn 2009-2013
STT
1 2 3
Nguồn: Số liệu thống kê Tổng cục thuế
Qua bảng trên ta nhận thấy, khơng có sự chênh lệch đáng kể giữa VNPT-CA và BKAV-CA từ năm 2011. Trong năm 2011, cũng đánh dấu việc dịch vụ VNPT-CA tụt giảm mạnh về mặt thị phần và để BKAV vượt lên do thiếu quyết liệt khi triển khai tại thị trường miền Nam trong thời điểm thị trường này có mức tăng trưởng nhanh.
c. Giá cả:
Đối với một thị trường cạnh tranh như thị trường dịch vụ chứng thực chữ ký số công cộng. Lợi thế về giá là một trong các tiêu chí quan trọng để đánh giá năng lực cạnh tranh của dịch vụ khi những khác biệt về sản phẩm là khơng q lớn. Tuy nhiên nếu hồn tồn dựa trên tiêu chí này thì cũng chưa thực sự chính xác bởi sự khác biệt về giá có thể đến từ các dịch vụ đi kèm theo giúp cho nhà cung cấp có thể định giá cao hơn so với các đối thủ khác trên thị trường. Đối với dịch vụ VNPT-CA thì lợi thế về
giá là gần như khơng có so với dịch vụ của các nhà cung cấp khác, do đặc thù định giá cạnh tranh các đối thủ đều duy trì một mức giá giảm so với giá dịch vụ VNPT-CA. Ta có thể thấy rõ hơn ở bảng sau:
Bảng 2.8 Bảng so sánh giá các dịch vụ chứng thực chữ ký số cộng cộng của các nhà cung cấp khác với dịch vụ VNPT-CA năm 2013
STT 1 2 VIETTEL-CA 3 4 5 6 7 8
2.3.2.2. Theo phƣơng pháp xác định chỉ số năng lực cạnh tranh dịch vụ
Trên cơ sở đánh giá 110 mẫu nghiên cứu hợp lệ thu thập từ các nhân viên, quản lý tham gia cung cấp dịch vụ, các đại lý vừa thực hiện công tác bán hàng cũng vừa là khách hàng sử dụng dịch vụ VNPT-CA về mức độ ảnh hưởng của các yếu tố tác động đến năng lực cạnh tranh của dịch vụ và đánh giá năng lực cạnh tranh của dịch vụ VNPT-CA tại thời điểm hiện tại theo phụ lục 01.
Trên cơ sở phân tích đánh giá các trọng số kết trên áp dụng vào bảng xác định chỉ số năng lực cạnh tranh theo thứ tự giảm dần năng lực từ mức 1 đến mức 5 (A1=228, A2=171, A3=114, A4=57, A5=0). Năng lực cạnh tranh rất mạnh nếu dịch vụ đạt tổng điểm ≥ A2 ; Năng lực cạnh tranh khá nếu dịch vụ đạt tổng điểm trong khoảng từ ≥ A3 đến A2; có năng lực cạnh tranh nếu đạt tổng điểm trong khoảng từ A4 đến A3, khơng có năng lực cạnh tranh hay năng lực cạnh tranh yếu nếu đạt tổng điểm <=A4.
Trên cơ sở đó ta có thể xác định năng lực cạnh tranh dịch vụ VNPT-CA chỉ ở mức khá với tổng điểm cụ thể theo bảng sau.