- Lưu lại thụng tin trờn m/h cho đến khi ND khụng cần nữa
HUT, Falt. of IT Dept. of SE, August-2002 HCI – Three. 57
9 heuristics (tiếp)
4) Tớnh nhất quỏn
5) Phản hồi thụng tin
6) Xử lý tỡnh huống thoỏt: khi ND gặp 1 tỡnh huống mà họ khụng cần => cung cấp lối thoỏt huống mà họ khụng cần => cung cấp lối thoỏt 7) Tạo lối tắt: Giỳp đỡ người dựng cú kinh nghiệm trỏnh những đối thoại và thụng tin khụng cần thiết
8)Cú thụng bỏo lỗi tốt 9) Dự bỏo lỗi.
10 Qui định (tiếp)
1) Thấy được cỏc trạng thỏi của HT: HT luụn
cho ND thấy cỏi họ sẽ làm qua thụng tin phản hồi trong thời gian hợp lý
2)Sự tự do và quản lý ND: ND cú thể gặp lỗi, do vậy phải cú thoỏt khẩn cấp
3)Dự bỏo lỗi
4) Chuẩn hoỏ và nhất quỏn
HUT, Falt. of IT Dept. of SE, August-2002 HCI – Three. 59
10 Qui định (tiếp)
6)Nhận biết chứ khụng phải nhớ lại: tạo cho đối tượng, hành động và cỏc lựa chọn dễ dàng nhận biết bởi ND chứ khụng cần nhớ.
7)Sử dụng hiệu quả và mềm dẻo
Dựng được cho cả ND cú/khụng cú kinh nghiệm
8)Thiết kế đơn giản và cú thẩm mỹ
9)Trợ giỳp ND nhận biết, đối thoại và phục hồi từ trạng thỏi lỗi
8.3.3. Kỹ thuật dựa vào Review
- Đỏnh giỏ kiểu Heuristic do Molich & Nelson đưa ra 1990: dựng trong cỏc UD nhỏ, thời gian đỏnh giỏ chừng 2h. Tuy nhiờn cú thể nhiều hơn nếu UD lớn
- Đỏnh giỏ kiểu Discount usability: chi phớ thấp, thời gian và tài nguyờn khụng nhiều.
HUT, Falt. of IT Dept. of SE, August-2002 HCI – Three. 61
8.3.4. Kỹ thuật dựa vào mụ hỡnh
Là kỹ thuật đỏnh giỏ đũi hỏi: