So sánh đối chiếu là một thao tác nghiên cứu đƣợc dùng trong nhiều
ngành khoa học khác nhau. So sánh giúp làm rõ, chỉ ra sự thay đổi, sự tồn tại
của các mặt, các khía cạnh của đối tƣợng nghiên cứu, từ đó đƣa ra những
đánh giá, nhận xét những vấn đề cơ bản phát sinh trong qua trình nghiên cứ
đối tƣợng.
Phƣơng pháp so sánh đƣợc tác giả sử dụng nhiều trong Chƣơng 3 của
luận văn khi nghiên cứu về thực trạng của hoạt động nâng cao chất lƣợng
nhân lực tại công ty cổ phần ứng dụng công nghệ viễn thơng Âu Á, trong đó
chủ yếu so sánh số liệu giữa các năm để có cơ sở đánh giá kết quả của hoạt
động quản lý rủi ro tín dụng, từ kết quả đó giúp tác giả có một cái nhìn tồn
diện về cơng tác nâng cao chất lƣợng nhân lực để từ đó rút ra đƣợc nguyên
nhân của những hạn chế, tồn tại, làm tiền đề để đƣa ra các giải pháp phù hợp
hơn cho công tác nâng cao chất lƣợng nhân lực của công ty trong thời gian
tới.
Dựa trên các tài liệu thu thập đƣợc, tác giả cũng tiến hành phân tích, so
sánh để tìm ra điểm giống và khác trong trong công tác nâng cao chất lƣợng
nhân lực của công ty cổ phần ứng dụng công nghệ viễn thông Âu Á. Đồng
thời kế thừa từ những nghiên cứu của những ngƣời đi trƣớc, phân tích kinh
nghiệm của một số doanh nghiệp khác có cùng quy mơ và lĩnh vực hoạt động
để đối chiếu, so sánh với hoạt động của công ty cổ phần ứng dụng công nghệ
viễn thơng Âu Á, từ đó rút ra bài học kinh nghiệm cũng nhƣ giải pháp phù
hợp với thực trạng của cơng ty.
2.2.5. Phương pháp phân tích tổng hợp
Phƣơng pháp phân tích: trƣớc hết là phân chia cái toàn thể của đối
tƣợng nghiên cứu thành những bộ phận, những mặt, những yếu tố cấu thành
giản đơn hơn để nghiên cứu, phát hiện ra từng thuộc tính và bản chất của từng
yếu tố đó, và từ đó giúp chúng ta hiểu đƣợc đối tƣợng nghiên cứu một cách
mạch lạc hơn, hiểu đƣợc cái chung phức tạp từ những yếu tố bộ phận ấy. Từ
đó, loại bỏ sự hiện tƣợng đan xen, chồng chéo làm lu mờ bản chất của đối
tƣợng nghiên cứu. Ví thế muốn hiểu đƣợc bản chất của một đối tƣợng nghiên
cứu chúng ta cần phải phân chia nó theo cấp bậc. Nhiệm vụ của phân tích là
thơng qua cái riêng để tìm ra đƣợc cái chung, thơng qua hiện tƣợng để tìm ra
bản chất, thông qua cái đặc thù để tìm ra cái phổ biến. Khi phân chia đối
tƣợng nghiên cứu cần phải: Xác định tiêu thức để phân chia; Chọn điểm xuất
phát để nghiên cứu; Xuất phát từ mục đích nghiên cứu để tìm thuộc tính riêng
và chung.
Trong luận văn của mình, tác giả đã sử dụng phƣơng pháp phân tích
trong q trình tiếp cận với đối tƣợng nghiên cứu là hoạt động nâng cao chất
lƣợng nhân lực tại công ty cổ phần ứng dụng công nghệ viễn thông Âu Á, cụ
thể tác giả dùng để phân tích số liệu thực tế qua hoạt động kinh doanh, phân
tích kết số liệu tổng kết của hoạt động nâng cao chất lƣợng nhân lực, phân
tích kết quả điều tra, khảo sát…, đây là phƣơng pháp đƣợc tác giả sử dụng
nhiều trong toàn bộ luận văn.
Phƣơng pháp tổng hợp: là quá trình ngƣợc với q trình phân tích,
nhƣng lại hỗ trợ cho q trình phân tích để tìm ra cái chung cái khái quát. Từ
những kết quả nghiên cứu từng mặt, phải tổng hợp lại để có nhận thức đầy đủ,
đúng đắn cái chung, tìm ra đƣợc bản chất, quy luật vận động của đối tƣợng
nghiên cứu. Trong luận văn tác giả dùng phƣơng pháp này sau khi phân tích
các nội dung trong công tác nâng cao chất lƣợng nhân lực, sau đó tổng hợp,
đúc kết lại thành những nhận xét về thực trạng của hoạt động nâng cao chất
lƣợng nhân lực, để từ đó xây dựng các giải pháp cho phù hợp. Phân tích và tổng hợp là hai phƣơng pháp gắn bó chặt chẽ, quy định và
bổ sung cho nhau trong nghiên cứu và có cơ sở khách quan trong cấu tạo,
trong tính quy luật của bản thân sự vật. Trong phân tích, việc xây dựng một
cách đúng đắn tiêu thức phân loại làm cơ sở khoa học hình thành đối tƣợng
nghiên cứu bộ phận ấy, có ý nghĩa rất quan trọng. Trong nghiên cứu tổng hợp
vai trò quan trọng thuộc về khả năng liên kết các kết quả cụ thể (có lúc ngƣợc
nhau) từ sự phân tích, khả năng trừu tƣợng, khái quát nắm bắt đƣợc mặt định
tính từ rất nhiều khía cạnh định lƣợng khác nhau.
Phƣơng pháp phân tích, tổng hợp đƣợc sử dụng trong luận văn dựa
trên cả phƣơng pháp định tính và các phân tích định lƣợng để tiến hành; trong
đó phƣơng pháp định tính đóng vai trị chủ đạo, cịn các phân tích định lƣợng
đóng vai trị hỗ trợ, chứng minh các lập luận định tính.
Phƣơng pháp tổng hợp giúp tác giả đƣa ra những nhận định và đánh giá
khái quát về vấn đề nghiên cứu trong luận văn của mình.
CHƢƠNG 3: THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG NÂNG CAO CHẤT
LƢỢNG NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN ỨNG DỤNG
CÔNG NGHỆ VIỄN THÔNG ÂU Á
3.1. Khái quát về Công ty cổ phần ứng dụng công nghệ viễn thông
Âu Á và những nhân tố ảnh hƣởng đến chất lƣợng nhân lực cơng ty
3.1.1. Q trình hình thành và phát triển
Công ty Cổ phần Ứng dụng Công Nghệ Viễn thông Âu Á đƣợc thành
lập theo luật Doanh nghiệp Việt Nam. Giấy phép đăng ký kinh doanh đƣợc
cấp bởi Sở Kế hoạch và Đầu tƣ thành phố Hà Nội lần đầu ngày 02/07/2007
thay đổi lần 4 ngày 24/04/2015.
- Tên doanh nghiệp: Công ty cổ phần ứng dụng công nghệ viễn thông Âu
Á.
- Tên công ty viết bằng tiếng nƣớc ngoài: EUROPE ASIA
TELECOMMUNICATION TECHNOLOGY APPLICATION JOINT STOCK COMPANY.
- -
Tên công ty viết tắt: EATTA., JSC.
Quy mô sản xuất hiện tại: là một doanh nghiệp vừa và nhỏ.
Trải qua gần 10 năm hình thành và phát triển, công ty Cổ Phần ứng
dụng cụng nghệ viễn thông Âu Á là một doanh nghiệp có quy mơ vừa và nhỏ
đã và đang khẳng định đƣợc vị trí, vai trị của mình trong thời gian qua. Từ
khi thành lập đến bây giờ công ty cũng đã trải qua rất nhiều
những khó khăn,
nhƣng cũng có đƣợc những thuận lợi đáng kể. Về khó khăn:
- Khi mới thành lập đó chính là về nguồn vốn cơng ty chƣa thu hút đƣợc
nhiều nguồn vốn mà chủ yếu chính chỉ là nguồn vốn của cá nhân.
Nguồn vốn ít nên cơng ty chƣa thể có đƣợc những dự án lớn chƣa có
thể tham gia đấu thầu đƣợc các dự án mong muốn, gặp rất nhiều khó
khăn trong công tác đầu thầu các dự án. Những năm đầu mới mở cơng
ty cịn phải chịu những chi phí về hoạt động kinh doanh, chi phí quản
lý,… nên thƣờng doanh thu bị lỗ, vì vậy nên những năm đầu cơng ty
khó có thể thắng đƣợc với những lần đấu thầu.
-
-
Những năm đầu từ 2007 đến 2009 nguồn nhân sự của cơng ty cũng gặp
khá nhiều khó khăn vì là cơng ty mới nên cũng không thu hút đƣợc
ngƣời giỏi, chƣa có đƣợc những ngƣời có nhiều kinh nghiệm.
Cịn về nguồn khách hàng thì những năm đầu cơng ty là cơng ty mới
nên chƣa có thƣơng hiệu trên thị trƣờng việc tìm kiếm đƣợc khách hàng
đã khó mà việc tìm đƣợc những khách hàng tiềm năng lại khó hơn. Trải
qua 9 năm đến bây giờ công ty cũng đã ổn định hơn, cũng đã có đƣợc
chỗ đứng trên thị trƣờng nên giờ có đƣợc một lƣợng khách hàng nhất
định.
- Một vấn đề lớn nữa mà công ty mới nào cũng gặp phải chứ khơng riêng
gì cơng ty cổ phần ứng dụng cơng nghệ viễn thơng Âu Á đó chính là về
đối tác canh tranh, trong những năm mới thành lập vì là cơng ty mới
thành lập nên cơng tác bán hàng chƣa có doanh thu, việc cơng ty mua
hàng tại các công ty hay đại lý khác thì chỉ đƣợc coi là khách lẻ chỉ
đƣợc mua với mức giá của khách lẻ chứ chƣa có đƣợc mức giá tốt,
chƣa nhận đƣợc chiết khấu từ các cơng ty đó.
- Và cũng vì cơng ty hoạt động trong lĩnh vực viễn thông trong thời đại
công nghệ thơng tin đang rất phát triển, máy móc cơng ty đầu tƣ mua
vào cũng chỉ đƣợc một vài năm là lại bị lạc hậu nên khoản này cũng tốn
khá nhiều chi phí đối với một cơng ty mới.
Nhƣng bên cạnh những khó khăn cơng ty cũng lại có đƣợc những thuận
lợi riêng.
- Thuận lợi thứ nhất từ nhà nƣớc ta đó là trong những năm mới thành lập
năm 2007 nhà nƣớc chỉ thu mức thuế 28%, năm 2008- 2009 thì mức
nộp thuế lúc bấy giờ cũng mới chỉ là 25% mà đối với những doanh
nghiệp nhỏ và vừa nhƣ công ty Âu Á lại đƣợc giảm 30% do kinh tế khó
khăn nhà nƣớc tạo điều kiện. Nhà nƣớc ta cũng tạo rất nhiều ƣu đãi về
hành lang kinh tế cho những doanh nghiệp vừa và nhỏ.
- Cơng ty có những khó khăn về ngành nghề kinh doanh là viễn thơng
nhƣng đó cũng có thuận lợi riêng của ngành này bởi những công ty lớn
nhƣ viettel hay vinaphone, mobiphone lại đang rất phát triển mạng 3G,
4G nên thị trƣờng của công ty cũng đƣợc mở rộng theo, cơng ty có
nhiều mối làm ăn hơn, cũng bán đƣợc nhiều hàng hóa hơn, …
Tính đến nay cơng việc đấu thầu các dụ án cũng đã đƣợc thuận lợi hơn,
cơng ty có thể tham gia đƣợc nhiều dự án hơn bởi công nghệ phát triển
việc đấu thầu bây giờ đã đƣợc đấu thầu trên mạng tiết kiệm đƣợc rất
nhiều chi phí.
-
- Việc nhập khẩu các loại hàng hóa, kê khai thuế bây giờ cũng đã đƣợc
dễ dàng và thuận lợi hơn rất nhiều so với trƣớc. Hiện tại, việc kê khai
thuế cũng đã là kê khai điện tử, giúp cho các doanh nghiệp nói chung
hay cơng ty cổ phần ứng dụng cơng nghệ viễn thơng Âu Á nói riêng thì
nó giúp tiết kiệm rất nhiều chi phí và thời gian. Các chi phí in ấn tờ
khai, in ấn tờ khai thuế, rồi tiền đi lại cho nhân viên và thời gian chờ
đợi tại cơ quan thuế, thời gian làm các thủ tục thuế cũng đã đƣợc rút
ngắn. Bây giờ cơng ty có thể làm tất cả những việc đó qua mạng, làm
ngay tại công ty.
-
-
Hiện tại bây giờ đây, công ty cổ phần ứng dụng công nghệ viên thông
Âu Á đã có đầy đủ các phịng ban đúng theo nhƣ một doanh nghiệp
bình thƣờng khác. Bằng nguồn vốn tự có của các cổ đơng sáng lập,
ngồi ra nguồn vốn của công ty đƣợc bổ sung thêm từ nguồn lợi nhuận
mà công ty đã đạt đƣợc trong thời gian qua.
Cũng nhƣ các doanh nghiệp vừa và nhỏ khác công ty Cổ Phần ứng
dụng Công Nghệ viễn thơng Âu Á cũng có những chức năng và nhiệm vụ rõ ràng. 3.1.2. Chức năng và nhiệm vụ * Về chức năng: - -
Công ty Cổ Phần ứng dụng Công Nghệ viễn thông Âu Á là một doanh
nghiệp tƣ nhân mang tính chất kinh doanh thƣơng mại là chính, chuyên
kinh doanh, thiết kế những dịch vụ phục vụ cho ngành
Viễn thông và
Công nghệ thông tin hàng đầu tại Việt Nam.
Nâng cao khả năng kinh doanh, đuổi kịp trình độ quản lý, rút ngắn
khoảng cách về công nghiệp với các nƣớc phát triển, để đƣa ngành
công nghệ viễn thông của Việt Nam phát triển tầm cỡ quốc tế cũng nhƣ
kinh tế Việt Nam ngày càng lớn mạnh. Luôn hỗ trợ những gì khách
hàng cần bằng mọi cách trong khả năng có thể của cơng ty.
* Về nhiệm vụ:
-
-
Phải kinh doanh đúng ngành nghề đã đăng ký và nộp thuế theo đúng
quy định của nhà nƣớc. Tuân thủ các điều luật nhƣ: Luật doanh nghiệp,
luật thƣơng mại, luật thƣơng mại quốc tế, luật lao động... Tạo công ăn việc làm cho công nhân viên, thực hiện đúng chế độ lƣơng
thƣởng cho công nhân viên theo đúng quy định.
- Tổ chức các hoạt động kinh doanh và đầu tƣ phát triển theo kế hoạch
nhằm đạt đƣợc mục tiêu chiến lƣợc của công ty. Khơng ngừng phát
triển nhân lực, tiềm lực tài chính, hiệu quả trong quản lý, kinh doanh
cho công ty. -
-
Luôn cố gắng mở rộng thị trƣờng, phát triển sang nhiều vùng lân cận
Miền Bắc bằng việc trao dồi, bồi dƣỡng thêm trình độ nhân viên.
Đào tạo bồi dƣỡng nâng cao năng lực làm việc cho cán bộ nhân viên và
thực hiện đầy đủ các chế độ, chính sách của Nhà nƣớc đối với ngƣời
lao động.
- Thực hiện phƣơng pháp đâu tƣ chiều sâu cho công ty để đem lại hiệu
quả kinh tế trong kinh doanh. Chịu sự kiểm tra giám sát của các cơ
quan nhà nƣớc có thẩm quyền. Tuân thủ các quy định của nhà nƣớc về
môi trƣờng và bảo vệ mơi trƣờng tích cực tham gia các hoạt động bảo
vệ mơi trƣờng và các hoạt động từ thiện, vì ngƣời nghèo, …
3.1.3. Cơ cấu tổ chức bộ máy quản lý
Hình 2.1. Cơ cấu tổ chức bộ máy quản lý
(Nguồn: phịng hành chính - nhân sự, cơng ty cổ phần ứng dụng cơng nghệ viễn thơng Âu Á)
Mỗi phịng ban trong Cơng ty cổ phần ứng dụng Công nghệ Viễn thông
Âu Á đều có chức năng, quyền hạn rõ ràng và có mối quan hệ chặt chẽ với
nhau trong quá trình hoạt động kinh doanh sao cho toàn bộ các hoạt động diễn
ra nhịp nhàng ăn khớp, nhằm thực hiện thống nhất các mục tiêu của doanh
nghiệp. Công ty cũng có tổ chức bộ máy quản lý của một công ty cổ phần
theo Điều 77 Luật Doanh nghiệp năm 2005. Nhƣ sau:
* Ban giám đốc:
Đại diện cho doanh nghiệp, điều hành công việc kinh doanh hằng ngày
của công ty, tổ chức thực hiện các quyết định, Tổ chức thực hiện kế hoạch
kinh doanh và phƣơng án đầu tƣ của công ty. Có quyền bổ nhiệm, miễn
nhiệm, cách chức, khen thƣởng, kỷ luật các chức danh quản lý trong công ty.
quyết định lƣơng và phụ cấp (phù hợp với Quy chế tiền lƣơng của công ty)
đối với ngƣời lao động trong công ty. Tuyển dụng lao động. Kiến nghị
phƣơng án trả cổ tức hoặc xử lý lỗ trong kinh doanh.
* Phòng kỹ thuật:
Hỗ trợ tất cả các dự án, các hợp đồng trong việc đảm bảo lắp đặt toàn
bộ hệ thống thiết bị phần cứng, cài đặt phần mềm hệ thống và các chƣơng
trình ứng dụng. Nghiên cứu ứng dụng các sản phẩm mới để cùng phòng Kinh
doanh đƣa ra các phƣơng pháp chiến lƣợc kinh doanh mới. Bảo trì các thiết bị, các sản phẩm phần mềm hệ thống và phần mềm ứng dụng. Hiện tại đƣợc chia thành 03 bộ phận: Bộ phận phần cứng: Tƣ vấn giải pháp, Tƣ vấn lựa chọn thiết bị, Hỗ trợ
lắp đặt, bảo hành, bảo trì các thiết bị, ...
Trung tâm phần mềm: Tƣ vấn giải pháp. Xây dựng, phát triển các ứng
dụng phần mềm CSDL và phần mềm hệ thống. Xây dựng giải pháp và
viết các chƣơng trình phần mềm. Gia cơng phần mềm. Đào tạo: Hệ
Bộ phận bảo hành: Tổ chức, quản lý các thiết bị bảo hành. Tiếp nhận
các thắc mắc của khách hàng và bố trí cán bộ đến xem xét và giải quyết
khắc phục sự cố. Thay thế, sửa chữa các thiết bị bảo hành.
* Phòng kinh doanh:
Kinh doanh phân phối các sản phẩm cho khách hàng và cho các Đại lý.
Kinh doanh giải pháp: Bao gồm các giải pháp về phần cứng và phần mềm.
Kinh doanh các thiết bị viễn thông - Tin học, Điện, Điện tử:
Phân phối thiết bị cho các đại lý
Cung cấp các thiết bị cho khách hàng.
Kinh doanh dự án: Tƣ vấn, thực hiện các dự án CNTT trên phạm vi
tồn quốc.
Phịng xuất/ nhập khẩu: Chuyên phụ trách các công việc liên quan đến