CHƢƠNG 2 : QUY TRÌNH VÀ PHƢƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU
2.3. Phƣơng pháp nghiên cứu
2.3.1. Phương pháp thu thập số liệu
Phƣơng pháp thu thập dữ liệu dựa trên nguồn thông tin sơ cấp và thứ cấp thu thập đƣợc từ những tài liệu nghiên cứu trƣớc đây để xây dựng cơ sở luận cứ để chứng minh giả thuyết. Việc thu thập số liệu thƣờng mất nhiều thời gian nên cần chọn lọc, thu thập đúng cách để đạt đƣợc hiệu quả tối đa.
Số liệu thứ cấp là dữ liệu đƣợc thu thập từ nguồn nội bộ công ty và một
số nguồn từ bên ngoài chƣa qua xử lý sàng lọc
Triển khai thu thập d liệu thứ cấp có sẵn đƣợc sử dụng nhƣ:
- Báo cáo liên quan đến báo cáo tài chính (doanh thu, chi phí, lợi nhuận) hàng năm của Cơng ty Cổ phần Cơ khí xuất nhập khẩu Việt - Nhật từ 2014 - 2016
- Báo cáo nội bộ (chiến lƣợc kinh doanh, định hƣớng kinh doanh) của Công ty Cổ phần Cơ khí xuất nhập khẩu Việt - Nhật từ 2014 – 2016.
- Các tài liệu, xuất bản nghiên cứu, giáo trình, cơng trình nghiên cứu đánh giá của các chuyên gia có kinh nghiệm về Marketing, hay trong các giáo trình Marketing căn bản.
- Tham khảo thêm các bài báo, luận văn, các bài nghiên cứu trƣớc có liên quan.
2.3.2. Phương pháp xử lý và phân tích số liệu
2.3.2.1 Phương pháp thống kê mô tả
Phƣơng pháp thống kê mô tả để phân loại số liệu thứ cấp theo chủ đề cần nghiên cứu. Phƣơng pháp thống kê mô tả đƣợc sử dụng ở chƣơng 4
Qua đó có các đánh giá ƣu nhƣợc điểm, đúng sai của các quy định, chính sách, văn bản đã ban hành trong Công ty và nhận định đánh giá tình hình từ các dữ liệu có đƣợc.
2.3.2.2 Phương pháp phân tích số liệu
Thơng qua việc thu thập các số liệu, thơng tin báo cáo của Cơng ty, phân tích hệ thống để tổng hợp và hệ thống hóa tài liệu thu thập đƣợc làm cơ sở cho việc phân tích đánh giá thực trạng hoạt động của Cơng ty Cổ phần Cơ khí XNK Việt – Nhật nhằm đƣa ra các giải pháp phù phù hợp. Phƣơng pháp này đƣợc sử dụng ở chƣơng 3
2.3.2.3 Phương pháp so sánh
Sử dụng phƣơng pháp so sánh, tỉ lệ để đối chiếu các chỉ tiêu, các hiện tƣợng kinh tế đã đƣợc lƣợng hố có cùng một nội dung, một tính chất tƣơng tự để xác định xu hƣớng và mức độ biến động của các chỉ tiêu đó. Nhằm đánh giá nhu cầu của khách hàng với khả năng đáp ứng của công ty. So sánh sự tăng trƣởng của cơng ty, ngành cơ khí qua từng thời kì. So sánh thị phần của cơng ty với các doanh nghiệp cơ khí khác trên thị trƣờng. Phƣơng pháp này đƣợc áp dụng ở chƣơng 1 và chƣơng 2.
Qua q trình phân tích và tổng hợp, dựa trên các số liệu cụ thể, thống kê tỷ lệ, tính độ lệch chuẩn của dữ liệu sơ cấp, sử phƣơng pháp bảng biểu, đồ thị, hình vẽ.. luận văn có những phân tích đánh giá về thực trạng, cũng nhƣ đƣa ra các nhận định về xu hƣớng phát triển của Cơng ty và thị trƣờng cơ khí tại Việt Nam.
2.3.2.4 Phương pháp dự báo
Sử dụng phƣơng pháp dự báo: dựa trên các kết quả phân tích dữ liệu sơ cấp và thứ cấp để suy đoán, đƣa ra các giải pháp nhằm đẩy mạnh hoạt động marketing cho công ty nhằm nâng cao giá trị thực tiễn của nghiên cứu. Phƣơng pháp này đƣợc sử dụng ở chƣơng 4
2.3.2.5 Phương pháp Đồ thị và Biểu đồ
Sử dụng phƣơng pháp Đồ thị và Biểu đồ: là phƣơng pháp sử dụng đồ thị và biểu đồ để phân tích những mối quan hệ, những mức biến động cũng nhƣ sự ảnh hƣởng của các chi tiêu phân tích khác.
Để triển khai thực trạng chiến lƣợc Marketing – Mix tại Cơng ty cần rõ các qui định về chính sách.
Kết luận chƣơng 2
Các phƣơng pháp đƣợc thực hiện để nghiên cứu đánh giá các khái niệm, cơng trình nghiên cứu khoa học đã đƣợc cơng bố, các giáo trình bài giảng, sách chuyên khảo liên quan đến lĩnh vực Marketing.
Phƣơng pháp so sánh, phƣơng pháp tỉ lệ: Sử dụng để đối chiếu các chỉ tiêu, các hiện tƣợng kinh tế đã đƣợc lƣợng hố có cùng một nội dung, một tính chất tƣơng tự để xác định xu hƣớng và mức độ biến động của các chỉ tiêu đó.
Phƣơng pháp xử lý và phân tích số liệu - Đồ thị và Biểu đồ: là phƣơng pháp sử dụng đồ thị và biểu đồ để phân tích những mối quan hệ, những mức biến động cũng nhƣ sự ảnh hƣởng của các chi tiêu phân tích khác.
CHƢƠNG 3: THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG MARKETING - MIX TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN CƠ KHÍ XUẤT NHẬP KHẨU VIỆT NHẬT 3.1. Tổng quan về Cơng ty Cổ phần cơ khí xuất nhập khẩu Việt - Nhật
3.1.1. Quá trình hình thành và phát triển của cơng ty
Cơng ty Cổ phần cơ khí Việt Nhật đƣợc chuyển đổi từ Công ty TNHH một thành viên cơ khí Việt Nhật; mã số doanh nghiệp: 0105593156, do sở kế hoạch và đầu tƣ tỉnh Bắc Ninh cấp ngày 31/7/2006
Tên doanh nghiệp: Cơng ty cổ phần cơ khí xuất nhập khẩu Việt Nhật Mã số thuế: 2300288576
Địa chỉ: 16 Lý Thánh Tông, Phƣờng Đông Ngàn, Thị xã Từ Sơn, Bắc Ninh Diện tích xƣởng: 10.000m2
Giám đốc: Trần Xuân Hà
Chủ tịch hội đồng quản trị: Trần Xuân Hào. Điện thoại: 02413760456
Số fax: 03413740656
Email: congtyphutungvietnhat@yahoo.com
3.1.2. Chức năng và nhiệm vụ của công ty
Là một trong những doanh nghiệp đi đầu trong lĩnh vực cơ khí tại tỉnh Bác Ninh, Việt Nhật đã xác định rõ chức năng sản xuất và kinh doanh hàng đầu của mình là các sản phẩm phụ tùng xe máy. Đây là lĩnh vực mũi nhọn đã và đang đƣa công ty tới thành công nhƣ ngày hôm nay.
3.1.2.1. Chức năng
Công ty cơ khí xuất nhập khẩu Việt Nhật có chức năng là sản xuất và kinh doanh các sản phẩm chủ yếu nhƣ linh kiện, phụ tùng xe máy và một số chi tiết, bộ phận cơ khí theo đặt hàng. Liên doanh và liên kết với các tổ chức kinh tế trong và ngoài nƣớc phù hợp với quy định của pháp luật.
Nhập khẩu nguyên vật liệu, trang thiết bị phục vụ sản xuất kinh doanh.
3.1.2.2. Nhiệm vụ:
Tổ chức thu mua nguyên vật liệu để thực hiện sản xuất, chế biến, kinh doanh đáp ứng nhu cầu tiêu dùng trong nƣớc.
Thực hiện phân phối lao động, chăm lo đời sống vật chất và tinh thần bồi dƣỡng nâng cao trình độ văn hóa, khoa học kỹ thuật và chuyên môn cho CBNV
Chỉ đạo quản lý trực tiếp và toàn diện các đơn vị thành viên thuộc công ty theo cơ chế thống nhất.
Tuân thủ pháp luật, chấp hành nộp thuế theo nghĩa vụ đối với Nhà nƣớc.
3.1.3. Bộ máy tổ chức hoạt động của công ty
Ban Giám Đốc Phịng kỹ thuật Phân xƣởng sản xuất Phịng nhân sự
Hình 3.1 Sơ đồ tổ chức bộ máy quản lý doanh nghiệp
Phòng Kỹ thuật
Tổ chức nghiên cứu, áp dụng quy trình về hệ thống đo lƣờng chất lƣợng, kiểm tra, giám sát chặt chẽ quy trình sản xuất chế tạo tại các phân xƣởng.
Nghiên cứu biên soạn các văn bản quản lý về kỹ thuật trong lĩnh vực cơng trình, cơ khí. Nghiên cứu biên soạn các tài liệu nghiệp vụ đào tạo công nhân kỹ thuật ngành , cơ khí;
Lập thủ tục chuẩn bị đầu tƣ và thực hiện đầu tƣ các dự án đầu tƣ trang thiết bị, phƣơng tiện phục vụ công tác bảo đảm an tồn;
Theo dõi cơng tác đăng ký sản phẩm và các trang thiết bị theo quy định; Kiểm tra chất lƣợng các sản phẩm lĩnh vực cơng trình và lĩnh vực cơ khí;
Phịng Nhân sự
Với các phịng ban, bộ phận nhân sự cần thƣờng xuyên theo dõi nhân sự của các phòng ban, lên kế hoạch tuyển dụng nhân sự.
Giám sát, tƣ vấn q trình tuyển dụng.
Hoạch định chính sách về chế độ của cơng ty để thu hút nhân lực.
Điều phối phòng nhân sự tham gia tuyển dụng các vị trí cịn thiếu cho các phịng ban. Tuy nhiên đối với các vị trí cao nhƣ phó phịng, trƣởng phịng hay liên quan đến các vị trí chun mơn thì trƣởng phịng nhân sự sẽ là ngƣời trực tiếp tham gia phỏng vấn
Phòng kinh doanh
Tham mƣu, xây dựng kế hoạch kinh doanh, định hƣớng thị trƣờng, xây dựng chiến lƣợc phát triển của công ty cho Giám đốc.
Tiến hành thực hiện các chức năng kinh doanh bằng việc điều tiết công việc cho bộ phận Maketing.
Thực hiện đúng tiến độ và kế hoạch, mục tiêu đã đề ra. Cập nhật, lƣu trữ thông tin khách hàng.
Chịu trách nhiệm trƣớc Giám đốc, phó giám đốc về quản lý, điều hành nhân viên trong bộ phận.
Báo cáo bằng văn bản kết quả hoạt động kinh doanh theo định kỳ 02 (hai) tuần/lần.
Phịng Tài chính – Kế tốn
Chịu trách nhiệm tồn bộ thu chi tài chính của Cơng ty, đảm bảo đầy đủ chi phí cho các hoạt động lƣơng, thƣởng, mua máy móc, vật liệu
Chịu trách nhiệm ghi chép, phản ánh chính xác, kịp thời, đầy đủ tình hình hiện có, lập chứng từ về sự vận động của các loại tài sản trong Cơng ty, thực hiện các chính sách, chế độ theo đúng quy định của Nhà nƣớc.
Phối hợp với phòng hành chánh – nhân sự thực hiện trả lƣơng, thƣởng cho cán bộ cơng nhân viên theo đúng chế độ, đúng thời hạn.
Phịng Thƣơng hiệu và Marketing
Trách nhiệm và quyền hạn của Phòng Thương hiệu và Marketing bao gồm:
Triển khai công tác và các công việc hằng ngày của bộ phận theo sự phân cơng của Trƣởng phịng kinh doanh.
Tham mƣu và đề xuất các công việc liên quan đến hoạt động marketing. Thiết lập các mối quan hệ với các đối tác bên ngoài nhằm mục tiêu phát triển Công ty.
3.1.4. Ngành nghề kinh doanh của cơng ty
Ngành nghề kinh doanh chính của cơng ty cổ phần cơ khí xuất nhập khẩu Việt Nhật có kinh doanh các sản phẩm:
Chế tạo cơ khí
Xây dựng và xây lắp cơng trình
Khoan cọc nhồi và khoan thi công cơ giới
Kinh doanh thƣơng mại xuất nhập khẩu và dịch vụ cơ khí Nhƣng cơng ty chủ yếu tập trung sản phẩm chế tạo cơ khí.
3.1.5. Kết quả hoạt động kinh doanh của cơng ty trong 3 năm 2014-2016 Bảng
3.1 Kết quả hoạt động kinh doanh của cơng ty trong 3 năm 2014-2016
(Đơn vị: nghìn đồng) Chỉ tiêu 1.DT bán hàng 2.GVHB 3.Lãi gộp 4.CP bán hàng 5.CP QLDN 6.LN thuần từ HĐKD 7.LN khác 8.LNTT 9.Thuế TNDN 10. LNST (Nguồn: Phịng tài chính kế tốn)
Nhận xét: Nhìn chung kết quả hoạt động kinh doanh của cơng ty trong
những năm gần đây tƣơng đối tốt. Mặc dù tình hình kinh tế diễn biến khơng thuận lợi trong những năm gần đây nhƣng doanh thu của công ty vẫn đạt mức tăng trƣởng đáng kể (11.1% năm 2015, 2.3% năm 2016). Cũng có thể thấy lợi nhuận sau thuế cơng ty thu đƣợc và số tiền nộp ngân sách hàng năm đều tăng (năm 2016 có giảm một chút do chính sách thuế mới doanh nghiệp chỉ phải nộp thuế TNDN là 21%) do đã tiết kiệm đƣợc chi phí quản lý doanh nghiệp (so với năm 2014 thì năm 2015 đã tiết kiệm đƣợc 95.873.000 VNĐ, còn năm 2016 đã tiết kiệm đƣợc 66.238.000 VNĐ.
năm 2014 nhƣng đến năm 2016 đã tăng lên 14,4% so với năm 2015. Có mức tăng đột biến này là do Công ty đã đầu tƣ lại từ đầu trang thiết bị và cơ sở vật chất kỹ thuật nhằm đảm bảo cho công tác tổ chức lực lƣợng bán hàng đƣợc tốt hơn để khai thác các cơ hội cũng nhƣ để ứng phó tốt hơn với những biến động của thị trƣờng. Trong khi đó chi phí quản lý doanh nghiệp có xu hƣớng giảm. Năm 2015 chi phí quản lý doanh nghiệp giảm 6,9% so với năm 2014 và đến năm 2016 giảm 5,1% so với năm 2015. Mức độ giảm của chi phí quản lý là dễ hiểu do năm 2014 - 2016 cơng ty phải đối mặt với tình hình khó khăn chung của nền kinh tế, công ty đã tiến hành tinh giản cơ cấu tổ chức, thắt chặt các chi phí quản lý, hoạt động khơng cần thiết.
Mặc dù phải đối mặt với tình hình khó khăn chung của nền kinh tế nhƣng công ty vẫn đạt mức tăng trƣởng lợi nhuận. Có đƣợc điều này là do Cơng ty đã thay đổi phƣơng thức sản xuất, tập trung vào khâu tuyển dụng, đào tạo và huấn luyện đội ngũ nhân viên có tay nghề cao giảm thiểu đáng kể những sai sót trong khâu sản xuất. Chi phí sản xuất giảm cùng với việc Cơng ty đã có đƣợc nguồn cung ứng nguyên vật liệu lớn ổn định về cả chất lƣợng và giá cả.Tất cả các yếu tố này đã làm cho giá vốn hàng bán giảm làm cho lợi nhuận của Cơng ty tăng.
Qua phân tích bảng tổng hợp kết quả kinh doanh của Cơng ty trong 3 năm 2014-2016. Ta thấy đƣợc Công ty kinh doanh hiệu quả liên tục trong 3 năm gần đây và là dấu hiệu đáng mừng nên Công ty cần giữ vững và phát huy hơn nữa.
3.2. Phân tích các đối thủ cạnh tranh của Cơng ty Cổ phần Cơ khí xuất nhập khẩu Việt – Nhật
3.2.1. Đối thủ cạnh tranh
Đối thủ cạnh trạnh: Thị trƣờng các sản phẩm phụ trợ cho ngành xe máy có sự cạnh tranh gay gắt của rất nhiều doanh nghiệp. Cơng ty cổ phần cơ khí
xuất nhập khẩu Việt Nhật cũng phải luôn nỗ lực, nâng cao năng lực sản xuất để có thể đáp ứng tốt nhất nhu cầu thị trƣờng, phát triển bền vững. Đối thủ cạnh tranh của công ty chủ yếu là các công ty sản xuất phụ tùng xe máy nhƣ công ty cổ phần phụ tùng xe máy DNN, cơng ty TNHH cơ khí Mạnh Quang, công ty sản xuất phụ tùng oto, xe máy và thiết bị cơng nghiệp JAT (Quế Võ- Bắc ninh). Ngồi ra cịn có sự cạnh tranh của các xƣởng cơ khí khác.
Trong các cơng ty cơ khí trên địa bàn tình Bắc Ninh, cơng ty CP Việt Nhật là đơn vị chuyên cung cấp các mặt hàng phụ tùng ô tô, xe máy với chất lƣợng ổn định và giá thành phù hợp với thu nhập của ngƣời dân. Đặc biệt là công ty chuyên cung cấp các phụ tùng nhập khẩu từ Nhật Bản, mà đối thủ cạnh tranh khơng có nên chiếm ƣu thế hơn hẳn. Tuy nhiên giá của công ty lại cao hơn so với các công ty sản xuất phụ tùng nhƣ TNHH cơ khí Mạnh Quang, phụ tùng JAT… Do các công ty này thƣơng cung cấp sản phẩm nhập khẩu từ Trung Quốc nên giá rẻ hơn hẳn so với cơ khí Việt Nhật.
Ngồi các đối thủ cạnh tranh trực tiếp là các cơng ty cơ khí tại Bắc Ninh các đối thủ cạnh tranh tiềm ẩn của cơng ty cịn là các cửa hàng sửa chữa thay thế phụ tùng nhỏ lẻ trong tỉnh, các trung tâm bảo hành của các hãng nhƣ Honda, Yamaha, Suzuki. Ƣu điểm của các cửa hàng sửa chữa thay thế phụ tùng nhỏ lẻ đó là giá rẻ và mật độ xuất hiện nhiều tuy nhiên chất lƣợng không đƣợc đảm bảo nên không mang lại niềm tin cho khách hàng.Các trung tâm bảo hành của hãng có chất lƣợng tốt, đảm bảo về chất lƣợng phụ tùng thay thế,tuy nhiên giá thành khá cao.
3.2.2. Các nhân tố ảnh hưởng đến hoạt động Marketing Mix tại doanh nghiệp
3.2.2.1. Quy trình cung ứng sản phẩm
Là một công ty hoạt động trong lĩnh vực sản xuất nên vấn đề về cung ứng sản phẩm là khâu quan trọng nhất của công ty.
- Để đảm bảo chất lƣợng sản phẩm và những thỏa mãn của khách hàng, công ty luôn cung ứng sản phẩm theo đúng quy trình cung ứng sau:
+ Yêu cầu khách hàng đƣợc nhân viên kỹ thuật tƣ vấn và làm sáng tỏ. + Một phƣơng án thiết kế tối ƣu kèm theo báo giá cạnh tranh đƣợc chuyển cho khách hàng sau đó.
+ Khách hàng đồng ý và ký hợp đồng, cơng ty tiến hành đƣa thiết kế vào sản xuất, hoặc cung cấp sản phẩm theo đúng hợp đồng.
+ Khách hàng nghiệm thu hoặc cho công ty các yêu cầu thay đổi (nếu có)
3.2.2.2. Cơ cấu, chủng loại, chất lượng sản phẩm.
Với đặc điểm là cơng ty cơ khí nên hầu hết các sản phẩm mà công ty kinh doanh đều là nhập khẩu trong nƣớc và nƣớc ngoài. Mặc dù vậy các loại sản phẩm của công ty cũng rất đa dạng và nhiều chủng loại, đáp ứng mọi nhu cầu