2017 và tầm nhìn hƣớng đến năm 2020
3.1.1. Tầm nhìn của MBS hướng đến năm 2020
- Cơng ty chứng khốn có dịch vụ thuận tiện nhất cho khách hàng cá nhân.
- Chuyên nghiệp nhất trong các nhà cung cấp dịch vụ M&A và thị trường vốn tại Việt Nam.
- Công ty đứng đầu về thị phần mơi giới chứng khốn tại Việt Nam. - Chiến lược phát triển Khối Dịch vụ Chứng khoán (SSG): Tập trung vào thiết kế các sản phẩm mang tính đột phá bên cạnh các sản phẩm tiện ích đang được cung cấp nhằm tăng lựa chọn cho nhà đầu tư; Tạo ra sự khác biệt trong dịch vụ thông qua tư vấn có chất lượng cao và được cụ thể hóa.
- Chiến lược phát triển kinh doanh IB: Xây dựng đội ngũ tư vấn chuyên sâu
trong các lĩnh vực, ngành nghề thế mạnh và trọng điểm, với các mục tiêu trở thành chuyên gia trong các lĩnh vực xác định kết hợp chặt chẽ với sự hậu thuẫn của MB. - Phát triển công nghệ thông tin nhằm đạt mục tiêu hồn tồn chủ động, làm chủ về cơng nghệ đảm bảo được tính linh hoạt, ổn định, an tồn của hệ thống. - Củng cố, hồn thiện mơ hình quản trị rủi ro theo mơ hình tiên tiến được áp dụng trên thế giới với các chốt chặn rào chắn các rủi ro phát sinh.
- Tối ưu hóa vận hành nhằm đạt mục tiêu tin học hóa các thao tác nghiệp vụ theo đúng các quy trình, quy định, hướng dẫn và tăng năng suất lao động.
- Xây dựng chiến lược truyền thơng thương hiệu: Thơng qua việc thực hiện
các chương trình truyền thơng tổng thể nhằm khẳng định thương hiệu, triết lý kinh doanh; xây dựng văn hóa doanh nghiệp hướng tới các giá trị cốt lõi của Công ty.
Bên cạnh việc thực hiện mục tiêu phát triển công ty hướng đến năm 2020, công ty cần triển khai các mục tiêu cụ thể đến năm 2017. Mục tiêu cụ thể mà MBS cần thực hiện đến năm 2017 được thể hiện qua Bảng 3.1 dưới đây.
Bảng 3.1: Kế hoạch kinh doanh MBS đến năm 2017
Chỉ tiêu Tổng tài sản quản lý Vốn điều lệ SL CP lưu hành Vốn chủ sở hữu Doanh thu Chi phí
Lợi nhuận sau thuế Cổ tức ROA ROE EPS Tỷ lệ an tồn tài chính (%) Số lượng nhân sự Số điểm giao dịch/CN Khách hàng Kế hoạch thị phần
(Nguồn: Định hướng kinh doanh MBS đến năm 2017)
3.2. Hình thành các phƣơng án và lựa chọn chiến lƣợc tối ƣu cho MBS Thiết lập ma trận SWOT, hình thành các phương án chiến lược
so sánh, đánh giá các chỉ tiêu, năng lực nội tại của Cơng ty, tìm ra các điểm mạnh, điểm yếu, những hạn chế của công ty đồng thời qua tham khảo và tập hợp ý kiến của các chuyên gia, những nhà phân tích, ý kiến của Ban lãnh đạo cơng ty như đã
phân tích trong chương 2, tác giả tổng hợp những điểm mạnh, điểm yếu, cơ hội và thách thức đối với hoạt động kinh doanh của MBS để tiến hành phân tích SWOT, cụ thể như sau:
Điểm mạnh (S)
1. Đội ngũ lãnh đạo có tầm nhìn, có năng lực và khả năng quản lý tốt. 2. Hệ thống văn phòng, chi nhánh, phòng giao dịch lớn, chất lượng sản phẩm dịch vụ cao.
3. Chế độ, chính sách đối với người lao động trong cơng ty đạt mức cao, đảm bảo tính ổn định về nhân sự, đồng thời là cơ sở thu hút chuyên gia, nhân sự giỏi, chất lượng cao về làm việc tại công ty.
4. Quan hệ khách hàng vẫn đạt mức cao, thương hiệu mạnh, chất lượng dịch vụ tốt sẽ là ưu điểm để thu hút nguồn khách hàng mới trong và ngồi nước.
5. Hệ thống cơng nghệ thông tin của MB được đầu tư, kế thừa từ Ngân hàng mẹ luôn hoạt động ổn định, hệ thống phần mềm quản lý liên tục được update đáp ứng tốt hoạt động của Cơng ty. Có thể nói hệ thống Cơng nghệ thông tin của MBS vượt trội hơn hẳn so với các đối thủ trong ngành.
6. Hoạt động nghiên cứu và tư vấn đầu tư của MBS được triển khai bài bản, chuyên nghiệp, với các báo cáo nghiên cứu đầu tư, hệ thống phân tích thơng tin đầy đủ, chính xác, hệ thống cơ sở dữ liệu phong phú. Là cơ sở cho các hoạt động nghiệp vụ của MBS phát triển vững chắc.
7. Hệ thống các phòng giao dịch, chi nhánh của MBS được trải dài trên tồn quốc, cơng tác chăm sóc khách hàng được triển khai khá thuận lợi nên chất lượng dịch vụ luôn ở mức cao.
Điểm yếu (W)
1. Tỷ lệ nợ trong cơ cấu tài sản của MBS là khá cao.
2. Hoạt động PR và Marketing của Công ty chưa phát huy hết vai trị và hiệu quả chưa cao. Cơng ty chưa xây dựng chiến lược PR và Marketing cụ thể nên đây là một điểm bất lợi trong việc mở rộng thị trường, phát triển kinh doanh cho Công ty.
3. Hoạt động tự doanh của MBS đang trong giai đoạn tái cấu trúc, thu hẹp phạm vi nên hoạt động này còn chưa ổn định.
4. Chiến lược về giá, sử dụng thời gian bán cổ phiếu cho khách hàng chưa
linh hoạt.
Cơ hội (O)
1. Nền kinh tế vĩ mô cơ bản ổn định, lạm phát tiếp tục được kiểm sốt. 2. Tín dụng tăng trưởng, mặt bằng lãi suất giảm, lãi suất cho vay đối với các lĩnh vực ưu tiên.
3. Với nhiều đánh giá quốc tế rằng Việt Nam sẽ là thị trường hấp dẫn nhất khu vực Châu Á, dòng vốn ngoại đổ mạnh vào thị trường chứng khoán Việt Nam.
4. Thị trường đón nhận một số thơng tin tích cực từ phía chính sách như: gói
hỗ trợ cho vay mua nhà ở xã hội trị giá 30 nghìn tỷ đồng.
5. Công ty được tiếp xúc với khoa học công nghệ hiện đại và các ứng dụng công nghệ phần mềm mới trong hoạt động kinh doanh chứng khốn.
6. Mơi trường chính trị ổn định.
7. Hệ thống pháp luật đang từng bước được hồn thiện, tạo mơi trường pháp lý cho hoạt động kinh doanh chứng khoán.
8. Chủ trương của Nhà nước đẩy mạnh cải cách hành chính, giảm các thủ tục phiền hà, minh bạch hố các cơ chế chính sách, khuyến khích các nhà đầu tư, tạo điều kiện thuận lợi cho doanh nghiệp.
9. Hội nhập khu vực và quốc tế, thu hút các Tập đoàn nước ngoài đầu tư vào
Việt Nam, mở ra những cơ hội cho doanh nghiệp Việt Nam hợp tác, liên doanh, liên kết để khai thác tiềm lực về vốn và học hỏi kinh nghiệm quản lý, công nghệ tiên tiến từ các nhà đầu tư nước ngoài.
10. Nguồn lao động hoạt động trong ngành chứng khoán tại Việt Nam có số lượng lớn, chất lượng cao, nhiều kinh nghiệm, chi phí tiền cơng rẻ.
Thách thức (T)
2. Sản xuất kinh doanh vẫn gặp nhiều khó khăn, nợ xấu tuy đã giảm xuống so với trước nhưng vẫn còn ở mức cao.
3. Những ảnh hưởng tiêu cực từ giá trị văn hóa, tâm lý bầy đàn, phụ thuộc vào tin đồn thất thiệt sẽ là một vấn đề nan giải cho các nhà phân tích và hoạch định chiến lược.
4. Các chính sách pháp luật chưa đồng bộ, đặc biệt trong quản lý xây dựng
cũng như các văn bản quy phạm pháp luật về thị trường chứng khốn cịn rất nhiều bất cập, chồng chéo và thiếu ổn định gây khó khăn cho doanh nghiệp khi triển khai thực hiện;
5. Cũng từ các ý kiến đánh giá của các chuyên gia trong ngành, ảnh hưởng của một số nhân tố chính về chính trị và luật pháp.
6. Cạnh tranh với các nhà đầu tư nước ngồi trong lĩnh vực kinh doanh chứng khốn sẽ trở nên gay gắt hơn.
7. Các hoạt động của Công ty bị thu hẹp đặc biệt là hoạt động tự doanh chứng khoán làm giảm nguồn doanh thu cũng như lợi nhuận của Công ty.
8. Cạnh tranh khốc liệt về số lượng ở trong nước và dự kiến sẽ có sự cạnh
tranh đối với các cơng ty nước ngồi trong tương lai.
9. Nguy cơ chuyển đổi từ sản phẩm có cơng nghệ kỹ thuật thấp hơn sang sản phẩm có cơng nghệ và chất lượng cao hơn.
Từ những kết quả phân tích trên ta tiến hành thiết lập ma trận SWOT nhằm xác định các chiến lược kinh doanh của cơng ty để có thể tiến hành đánh giá, lựa chọn chiến lược phù hợp với MBS nhất.
Bảng 3.2: Ma trận SWOT áp dụng cho MBS
1. Nền kinh tế vĩ mô cơ bản ổn định, lạm phát tiếp tục được kiểm sốt.
2. Tín dụng tăng trưởng, mặt bằng lãi suất giảm, lãi suất cho vay đối với các lĩnh vực ưu tiên.
3. Với nhiều đánh giá quốc tế rằng Việt Nam sẽ là thị trường hấp dẫn nhất khu vực Châu Á, dòng vốn ngoại đổ mạnh vào thị trường chứng khốn Việt Nam.
4. Thị trường đón nhận một số thơng tin tích cực từ phía chính sách như: gói hỗ trợ cho vay mua nhà ở xã hội trị giá 30 nghìn tỷ đồng.
5. Cơng ty được tiếp xúc với khoa học công nghệ bản quy phạm pháp luật về thị trường chứng
hiện đại và các ứng dụng công nghệ phần mềm mới trong hoạt động kinh doanh chứng khốn.
6. Mơi trường chính trị ổn định.
7. Hệ thống pháp luật về xây dựng đang từng bước được hồn thiện, tạo mơi trường pháp lý cho hoạt động kinh doanh chứng khoán;
8. Chủ trương của Nhà nước đẩy mạnh cải cách hành chính, giảm các thủ tục phiền hà, minh bạch hoá các cơ chế chính sách, khuyến khích các nhà đầu tư, tạo điều kiện thuận lợi cho doanh nghiệp;
9.Hội nhập khu vực và quốc tế, thu hút các Tập
đoàn nước ngoài đầu tư vào Việt Nam, mở ra những cơ hội cho doanh nghiệp Việt Nam hợp tác, liên doanh, liên kết để khai thác tiềm lực về vốn và học hỏi kinh nghiệm quản lý, công nghệ tiên tiến từ các nhà đầu tư nước ngoài.
10. Nguồn lao động hoạt động trong ngành chứng khoán tại Việt Nam có số lượng lớn, chất lượng cao, nhiều kinh nghiệm, chi phí tiền cơng rẻ.
6. Các hoạt động của Cơng ty bị thu hẹp đặc biệt là hoạt động tự doanh chứng khoán làm giảm nguồn doanh thu cũng như lợi nhuận của Công ty. 7. Cạnh tranh khốc liệt về số lượng ở trong nước và dự kiến sẽ có sự cạnh tranh đối với các cơng ty nước ngồi trong tương lai.
8. Nguy cơ chuyển đổi từ sản phẩm có cơng nghệ kỹ thuật thấp hơn sang sản phẩm có cơng nghệ và chất lượng cao hơn.
2. Hệ thống văn phòng, chi nhánh, phòng giao dịch lớn, chất lượng sản phẩm dịch vụ cao.
3. Chế độ, chính sách đối với người lao động trong công ty đạt mức cao, đảm bảo tính ổn định về nhân sự, đồng thời là cơ sở thu hút chuyên gia, nhân sự giỏi, chất lượng cao về làm việc tại công ty. 4. Quan hệ khách hàng vẫn đạt mức
cao, thương hiệu mạnh, chất lượng dịch vụ tốt sẽ là ưu điểm để thu hút nguồn khách hàng mới trong và ngồi nước.
5. Hệ thống cơng nghệ thơng tin của MB
được đầu tư, kế thừa từ Ngân hàng mẹ luôn hoạt động ổn định, hệ thống phần mềm quản lý liên tục được update đáp ứng tốt hoạt động của Cơng ty. Có thể nói
Phối hợp S/O
SO-01: CL khác biệt hố về nguồn nhân lực
Sử dụng các điểm mạnh S1, S2, S3, S7 để đón đầu cơ hội O9, O10 nhằm đẩy mạnh cơng tác thu hút, xây dựng đội ngũ tư vấn chuyên sâu trong các lĩnh vực thế mạnh và trọng điểm.
SO-02: CL khác biệt hóa sản phẩm
Sử dụng các điểm mạnh S4, S5, S6 để đón đầu cơ hội O3, O5, O7, O8, O9 nhằm thiết kế các sản phẩm mang tính đột phá; tạo sự khác biệt trong dịch vụ thơng qua tư vấn có chất lượng cao.
Phối hợp S/T
ST-01: CL khác biệt hố về cơng nghệ
Sử dụng các điểm mạnh S5, S6 tập trung đầu tư, hồn thiện hệ thống cơng nghệ thơng tin để đối phó với thách thức T5, T7, T8
hệ Thống Cơng nghệ thông tin của MBS vượt trội hơn hẳn so với các đối thủ trong ngành.
6. Hoạt động nghiên cứu và tư vấn đầu tư của MBS được triển khai bài bản, chuyên nghiệp, với các báo cáo nghiên cứu đầu tư, hệ thống phân tích thơng tin đầy đủ, chính xác, hệ thống cơ sở dữ liệu phong phú. Là cơ sở cho các hoạt động nghiệp vụ của MBS phát triển vững chắc.
7. Hệ thống các phòng giao dịch, chi nhánh của MBS được trải dài trên tồn quốc, cơng tác chăm sóc khách hàng được triển khai khá thuận lợi nên chất lượng dịch vụ luôn ở mức cao.
1. Tỷ lệ nợ trong cơ cấu tài sản của Công ty.
2. Hoạt động PR và Marketing của Cơng ty chưa phát huy hết vai trị và
hiệu quả chưa cao. Công ty chưa xây dựng chiến lược PR và Marketing cụ thể nên đây là một điểm bất lợi trong việc mở rộng thị trường, phát triển kinh doanh cho Công ty.
3. Hoạt động tự doanh của MBS đang trong giai đoạn tái cấu trúc, thu hẹp phạm vi nên, hoạt động này còn chưa ổn định.
4. Chiến lược về giá, sử dụng thời gian bán cổ phiếu cho khách hàng chưa linh hoạt.
3.3. Lựa chọn chiến lược tối ưu cho hoạt động kinh doanh của MBS
Bằng các phương pháp định tính, phương pháp phỏng vấn chun gia thơng qua phiếu khảo sát ý kiến của các chuyên gia tại Sở giao dịch chứng khoán Hà Nội, Sở giao dịch chứng khốn thành phố Hồ Chí Minh, khảo sát, phỏng vấn trực tiếp các chun gia có kinh nghiệm, trình độ tại Cơng ty Cổ phần chứng khốn MB đồng thời thơng qua việc phân tích đánh giá các cơ hội, thách thức, điểm mạnh và điểm yếu bằng ma trận SWOT, tác giả lựa chọn một cách định tính một số chiến lược: SO-01, SO-02, ST-01, WO-01 và WT-01 để tiến hành phân tích lựa chọn chiến lược tối ưu thông qua ma trận định lượng theo các tiêu chí GREAT.
Bảng 3.3: Ma trận định lƣợng theo các tiêu chí GREAT
Tiêu chí 1 Lợi ích Độ rủi ro Chi phí Tính khả thi Thời gian hợp lí Tổng (Nguồn: Tác giả tổng hợp)
Căn cứ vào kết quả đánh giá trong ma trận GREAT, chiến lược kinh doanh được MBS ưu tiên lựa chọn là: SO-02: CL khác biệt hóa sản phẩm. Với chiến lược này, MBS phải biết sử dụng các điểm mạnh của mình:
- S4. Quan hệ khách hàng vẫn đạt mức cao, thương hiệu mạnh, chất lượng dịch vụ tốt sẽ là ưu điểm để thu hút nguồn khách hàng mới trong và ngoài nước.
đáp ứng tốt hoạt động của Cơng ty. Có thể nói hệ Thống Cơng nghệ thơng tin của MBS vượt trội hơn hẳn so với các đối thủ trong ngành.
- S6. Hoạt động nghiên cứu và tư vấn đầu tư của MBS được triển khai bài
bản, chuyên nghiệp, với các báo cáo nghiên cứu đầu tư, hệ thống phân tích thơng tin đầy đủ, chính xác, hệ thống cơ sở dữ liệu phong phú. Là cơ sở cho các hoạt động nghiệp vụ của MBS phát triển vững chắc.
Để đón đầu các cơ hội: O3, O5, O7, 08, 09.
- O3. Với nhiều đánh giá quốc tế rằng Việt Nam sẽ là thị trường hấp dẫn nhất khu vực Châu Á, dòng vốn ngoại đổ mạnh vào thị trường chứng khoán Việt Nam. - O5. Công ty được tiếp xúc với khoa học công nghệ hiện đại và các ứng dụng công nghệ phần mềm mới trong hoạt động kinh doanh chứng khoán.
- O7. Hệ thống pháp luật về xây dựng đang từng bước được hồn thiện, tạo mơi trường pháp lý cho hoạt động kinh doanh chứng khoán;
- O8. Chủ trương của Nhà nước đẩy mạnh cải cách hành chính, giảm các thủ tục phiền hà, minh bạch hố các cơ chế chính sách, khuyến khích các nhà đầu tư, tạo điều kiện thuận lợi cho doanh nghiệp;
- O9. Hội nhập khu vực và quốc tế, thu hút các Tập đoàn nước ngoài đầu tư