3.4. Các giải pháp thực hiện chiến lược
3.4.4. Hoàn thiện bộ máy cơ cấu
Cơ cấu bộ máy tổ chức trực tuyến chức năng rất phù hợp với một công ty lớn hoạt động trong lĩnh vực tài chính chứng khốn như MBS. Cơ cấu tổ chức hiện nay của MBS khá gọn nhẹ so với quy mô của thị trường. Tuy nhiên, MBS phải xác định rõ nhiệm vụ, chức năng của từng bộ phận để triển khai, thực hiện chiến lược tốt hơn. Cho đến nay, ý thức được tính chất cạnh tranh và vai trị của thị trường đối với MBS, MBS đã có hoạt động tiếp thị quảng cáo nhưng chưa đồng bộ và triệt để. Bộ máy chịu trách nhiệm triển khai việc thực hiện chiến lược của công ty chưa được rõ ràng. Chủ yếu các chiến lược hiện tại của cơng ty mang tính chất định hướng chung cho tồn cơng ty. Do vậy, cần có một bộ phận phụ trách cơng tác này và phải được tổ chức chặt chẽ hơn thông qua các văn bản cụ thể. Các văn bản đó sẽ quy định cơ chế, cách thức phối hợp giữa các bộ phận. Mặt khác MBS nên tổ chức đào tạo nâng cao nghiệp vụ cho các cán bộ, loại bỏ tư tưởng bao cấp, độc quyền vẫn cịn tồn tại.
Bên cạnh đó, MBS cần phải giáo dục cho tồn bộ nhân viên của MBS hiểu rõ vai trò của chiến lược đối với sự sống cịn của cơng ty trong bối cảnh cạnh tranh khốc liệt này, nâng cao trách nhiệm và quyền tự quyết cho các trưởng phịng và các nhóm làm việc của phịng để tăng ý thức và trách nhiệm chung. Các cán bộ, nhân viên của công ty cũng cần phải thay đổi tác phong làm việc. Hoạt động kinh doanh của công ty trong môi trường chuyên nghiệp quốc tế, cạnh tranh khốc liệt khơng cho phép nhân viên làm việc theo kiểu hành chính, cần phải nâng cao năng suất và hiệu quả lao động của mỗi nhân viên.
Hồn thiện cơ cấu bộ máy thơng qua việc nâng cao hiệu quả quản lý hơn nữa trên cơ sở phân cấp, phân quyền hợp lý, tạo điều kiện để cán bộ phát huy được hết năng lực của mình.
3.4.5. Đẩy mạnh cơng tác thu hút nguồn nhân lực có trình độ và kỹ thuật cao, đào tạo và đào tạo lại đội ngũ cán bộ nhằm tăng năng lực và sử dụng hiệu quả nguồn nhân lực
Đội ngũ cán bộ nhân viên của công ty tuy tương đối cao và đồng đều cả về số lượng và chất lượng như đã trình bày ở trên, tuy nhiên vẫn cịn một số hạn chế. Do đó, để q trình thực hiện chiến lược được tổ chức tốt và hiệu quả hơn, cơng ty cần có chiến lược phát triển nguồn nhân lực trong đó có kế hoạch tuyển mộ thu hút thêm các chuyên gia đầu ngành về làm việc, tuyển các cán bộ có chất lượng, đào tạo, đào tạo lại cán bộ trong việc thực hiện sứ mệnh, chiến lược của công ty.
Bên cạnh đó, cơng ty cần thực hiện tiêu chuẩn hố đội ngũ cán bộ, lựa chọn bổ nhiệm những cán bộ có năng lực thực sự vào các vị trí cơng tác chiến lược trọng tâm nhằm nâng cao năng lực quản lý chiến lược của công ty.
3.4.6. Hồn thiện hệ thống thơng tin chỉ đạo thực hiện chiến lược
Hệ thống thông tin giúp cho các nhà quản trị chiến lược truyền đạt các quyết định chiến lược xuống cấp dưới và nhận những phản hồi từ cấp dưới lên. Việc đầu tiên của bước triển khai chiến lược là các nhà quản lý chiến lược phải vận dụng hệ thống thông tin.
- Kênh thông tin quản lý: Phịng kế hoạch của cơng ty có nhiệm vụ ban hành các văn bản hướng dẫn thực hiện chiến lược kèm theo các văn bản công bố chiến lược do Giám đốc duyệt; lập báo cáo kế hoạch thực hiện chiến lược; xây dựng phổ biến cơ chế, quy chế thực hiện chiến lược cho các bộ phận chiến lược. Các cán bộ quản lý cấp kinh doanh (cấp trung) sẽ triển khai chiến lược cấp kinh doanh trên cơ sở thực hiện chiến lược kinh doanh; xây dựng, quyết định các kế hoạch tác nghiệp. Truyền đạt quyết định bằng các văn bản và các hình thức khác xuống cấp cơ sở. Kênh thơng tin quản lý phải đảm bảo thông suốt trong quá trình thực hiện chiến lược. Việc triển khai chiến lược xuống các đơn vị cơ sở phải được kế hoạch hoá và thể chế hố một cách rõ ràng, nhanh chóng. Hệ thống các văn bản này là cơ sở pháp lý để cấp dưới thực hiện và là căn cứ để tiến hành kiểm tra.
Nếu thông tin quản lý không thông suốt và rõ ràng, việc thực hiện các nhiệm vụ chiến lược sẽ bị chồng chéo, lẫn lộn và ách tắc, các nguồn lực sẽ được sử dụng một cách lãng phí, gây ảnh hưởng khơng nhỏ đến kết quả thực hiện chiến lược. - Kênh thông tin phản hồi: thông tin phản hồi rất cần thiết đối với các nhà quản lý chiến lược và đối với công tác kiểm tra. Thông tin phản hồi giúp cho các cấp quản lý chiến lược xác định được tiến độ thực hiện chiến lược, các kết quả thực hiện chiến lược đã đạt được để từ đó có những điều chỉnh phù hợp nhằm đẩy nhanh việc thực hiện chiến lược và đảm bảo hiệu quả chiến lược.
Luồng thông tin phản hồi phải thường xuyên, liên tục và được xử lý chọn lọc qua các cấp quản lý chiến lược nhằm đảm bảo cho các nhà quản lý cập nhật được những thông tin cần thiết mà không bị quá tải. Thơng tin phản hồi ln đi liền với q trình kiểm tra; được thu thập qua các báo cáo hàng ngày ở cấp cơ sở, qua các báo cáo tài chính, báo cáo tổng kết hàng tháng, hàng quý, hàng năm.
3.4.7. Đánh giá, phân bổ nguồn lực hợp lý
Để đảm bảo cho việc thực hiện chiến lược, công ty cần tổ chức đánh giá, huy động nguồn lực. Cơng tác này do Phịng nhân sự phối hợp với các ban chức năng khác, chủ yếu là phịng kế tốn và Phịng tổ chức cán bộ. Sau khi nắm rõ được khả năng đảm bảo cho chiến lược, các bộ phận chiến lược phải tiến hành phân bổ nguồn tài chính, nhân lực, quỹ thời gian. Khi phân bổ các nguồn lực phải căn cứ vào các mục tiêu, giải pháp của chiến lược và các kế hoạch ngắn hạn, kế hoạch tác nghiệp của Công ty. Việc phân bổ các nguồn lực phải thể hiện qua các văn bản rõ ràng và được công bố rộng rãi cho các đơn vị.
Trên đây là một số giải pháp hỗ trợ cho việc thực hiện chiến lược tối ưu đã được lựa chọn. Tuy nhiên, để thực hiện thành cơng các giải pháp này cần có một cơng tác tổ chức và sự vận dụng khôn khéo và thống nhất ý thức trách nhiệm từ cán bộ đến toàn nhân viên MBS. Bên cạnh đó, Các nhà quản trị của cơng ty cần phân bổ nguồn lực hợp lý, hồn thiện hệ thống thơng tin chỉ đạo thực hiện chiến lược, thực hiện nghiêm chỉnh công tác kiểm tra và đào tạo đội ngũ cán bộ cũng như lựa chọn bổ nhiệm những cán bộ có năng lực, trình độ, phẩm chất đạo đức tốt.
KẾT LUẬN
Xây dựng chiến lược kinh doanh là một vấn đề không thể thiếu trong bất kỳ một doanh nghiệp nào, đặc biệt trong những thời điểm cạnh tranh của nền kinh tế mở và bối cảnh khủng hoảng tài chính tồn cầu.
Tính đến tháng 6 năm 2013 nền kinh tế trong và ngồi nước đã có nhiều chuyển biến tích cực so với năm 2012. Tuy nhiên, vấn đề bội chi ngân sách, tổng cầu nền kinh tế yếu, hàng tồn kho lớn, nợ xấu ngành ngân hàng vẫn ở mức cao, thị trường bất động sản chưa thực sự thốt ra khỏi khó khăn, và những bất ổn chính trị trên thế giới đã ảnh hưởng tới sự phát triển bền vững của Thị trường Chứng khoán Việt Nam. Trước bối cảnh đó, việc xây dựng một chiến lược kinh doanh để ổn định và phát triển cơng ty chứng khốn là hết sức cần thiết.
Với những lý thuyết đã nghiên cứu về chiến lược và các số liệu đã được thu thập từ thị trường cũng như ở các cơng ty chứng khốn. Đề tài nghiên cứu “Hoạch
định chiến lƣợc kinh doanh của Cơng ty cổ phần chứng khốn MB (MBS) đến năm 2017” đã giải quyết được phần nào tính cấp thiết của của bối cảnh hiện tại và
nhu cầu ổn định và phát triển của chính cơng ty.
Qua việc đánh giá, phân tích các hoạt động của Cơng ty, mặc dù đề tài chỉ đi sâu vào nghiên cứu, phân tích trong một số vấn đề chiến lược nhằm giải đáp những câu hỏi nghiên cứu về những yếu tố tác động đến việc xây dựng chiến lược cạnh tranh của Cơng ty Cổ phần chứng khố MB. Với những kết quả thu được và các giải pháp đề xuất, đề tài mong muốn đem lại những đóng góp thiết thực và mang tính thực tiễn khơng chỉ đối với Cơng ty MBS mà còn là cơ sở để giúp các cơ quan quản lý cũng như các công ty cùng ngành khác tham khảo, vận dụng.
DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO Tiếng Việt
1. Phạm Lan Anh (2000), Quản lý chiến lược, Nxb Khoa học Kỹ thuật. 2. Cơng ty Cổ phần Chứng khốn MB (MBS) (2010-2013), Báo cáo tài chính, Hà Nội.
3. Cơng ty Cổ phần Chứng khoán MB (2013), Bản cáo bạch hợp nhất doanh
nghiệp, Hà Nội.
4. Cơng ty Cổ phần Chứng khốn Sài Gịn (SSI) (2010-2013), Báo cáo tài chính, TP. Hồ Chí Minh.
5.Cơng ty Cổ phần Chứng khốn thành phố Hồ Chí Minh (HSC) (2010-2013), Báo
cáo tài chính, TP. Hồ Chí Minh.
6.Cơng ty TNHH Chứng khốn ACB (ACBS) (2010-2013), Báo cáo tài chính, Hà Nội.
7. Dương Ngọc Dũng (2005), Chiến lược kinh doanh theo lý thuyết
Michael
8. Nguyễn Thành Độ (2005), Giáo trình chiến lược và kế hoạch phát triển
doanh nghiệp, Nxb Lao động - Xã hội, Hà Nội.
9.Nguyễn Thành Độ (2011), Quản trị Kinh doanh, Nxb Đại học Kinh tế Quốc dân, Hà Nội.
10. Fred R, David (2003), Phân tích hoạt động sản xuất kinh doanh của doanh
nghiệp, Nxb Thống kê, Hà Nội.
11. Phạm Thị Gái (2004), Giáo trình phân tích hoạt động kinh doanh, Nxb
Thống kê, Hà Nội.
12. Lê Thế Giới (2007), Quản trị chiến lược, Nxb Giáo dục.
13. Hoàng Văn Hải, (2010), Quản trị chiến lược, Nxb Đại học Quốc gia Hà Nội.
14. Đào Duy Huân (2006), Chiến lược kinh doanh trong tồn cầu hóa kinh tế, Nxb Thống kê, Hà Nội.
15. Nguyễn Bách Khoa (1999), Chiến lược kinh doanh quốc tế, Nxb Giáo dục,
Hà Nội.
16.Phạm Vũ Luận (2001), Quản trị Doanh nghiệp Thương mại, Nxb Đại học Quốc gia Hà Nội.
17. Michael E, Porter (2008), Lợi thế cạnh tranh (Bản dịch), Nxb Trẻ, Hà Nội. 18. Michael E, Porter (2009), Chiến lược cạnh tranh (Bản dịch). Nxb Trẻ, Hà Nội.
19. Lê Văn Tâm (Chủ biên) (2000), Giáo trình quản trị chiến lược, Nxb Thống kê.
20. Phạm Thị Ngọc Thuận (2004). Chiến lược kinh doanh và kế hoạch hóa nội
bộ
doanh nghiệp, Nxb Khoa học - Kỹ tuật, Hà Nội.
Tiếng Anh
21. Chandler, A. (1962), Strategy and Structure. Cambrige, Massacchusettes. MIT Press.
22. Johnson, G. and Scholes, K. (1999), Exploring Corporate Strategy, 5th Ed. Prentice Hall Europe.
23.Quinn, J., B. (1980), Strategies for Change: Logical Incrementalism.
24. Hill W. L. Ch. & Jones R. G. (1995), Strategic managment. Houghton Mifflin Company. Website 25. http://www.sciencedirect.com 26. http://www.cophieu68.com 28. http://www.news.harvard.edu 29. http://www.vietnamnet.vn 30. http://www.cafef.vn 31. http://www.MBS.vn 32. http://www.hsc.com.vn 33. http://www.ssi.com.vn
PHỤ LỤC 1
PHIẾU KHẢO SÁT Ý KIẾN CHUYÊN GIA
Với mục đích tham khảo ý kiến chuyên gia trong lĩnh vực kinh doanh chứng khoán, nhằm phục vụ cho quá trình thực hiện luận văn thạc sĩ “Hoạch định chiến lược kinh doanh
của Cơng ty cổ phần chứng khốn MB (MBS) đến năm 2017”. Trân trọng gửi đến Quý
Ông/Bà phiếu khảo sát ý kiến và rất mong Quý Ơng/Bà bớt chút thời gian q báu đóng góp cho tơi những ý kiến có giá trị.
Xin trân trọng cảm ơn sự quan tâm hỗ trợ của Q Ơng/Bà.
A. Thơng tin chung (không bắt buộc)
Họ và tên: ……………… Đơn vị công tác: ……………… Chức vụ: …………
B. Các câu hỏi khảo sát (vui lịng đánh dấu "
" hoặc dấu "X" vào ơ thích hợp)
1. Ơng/Bà vui lịng cho biết mức độ tác động/ảnh hƣởng của các yếu tố sau đối với chiến lƣợc cạnh tranh của các doanh nghiệp kinh doanh trong lĩnh vực chứng khoán?
Mức độ Các yếu tố
TT
1 Tăng trưởng kinh tế
2 Mơi trường chính trị
3 Chủ trương, chính sách của nhà nước về hoạt động kinh doanh chứng khoán 4 Đầu tư của nhà nước và xã hội cho
ngành chứng khoán.
5 Hệ thống luật pháp
6 Các chế tài, qui chế quản lí trong ngành
7 Hội nhập kinh tế quốc tế
8 Qui mô nguồn vốn
9 Khả năng huy động vốn
12 Lãi suất
Mức độ Các yếu tố
TT
13 Cải thiện môi trường kinh doanh
14 Sự gia nhập của các công ty chứng
khốn mới
15 Tình trạng tham nhũng, lãng phí trong
ngành
16 Tình trạng tăng trưởng của ngành
17 Sự phát triển của Khoa học cơng nghệ
18 Nhu cầu về dịch vụ chứng khốn
19 Mức độ cạnh tranh trong ngành cao
20 Tình trạng cạnh tranh khơng lành
mạnh
21 Mức độ tập trung của ngành
22 Mức độ rủi ro khi đầu tư vào lĩnh vực
chứng khốn
23 Tình trạng nợ đọng trong lĩnh vực
chứng khoán
2. Ơng/Bà vui lịng cho biết mức độ đáp ứng của một số cơng ty chứng khốn tại Việt Nam về các khía cạnh sau:
TT
Các khía cạnh
3 PR và Marketing
Dịch vụ chăm 4 sóc khách hàng 5 Chính sách về giá 6 Quan hệ khách hàng
PHỤ LỤC 2
PHIẾU KHẢO SÁT Ý KIẾN ĐỘI NGŨ LÃNH ĐẠO, CHUYÊN VIÊN, CHUYÊN MƠN TRONG CƠNG TY CỔ PHẦN CHỨNG KHỐN MB
Với mục đích tham khảo ý kiến của đội ngũ lãnh đạo, chuyên viên, chuyên môn trong Công ty Cổ phần chứng khốn MB, nhằm phục vụ cho q trình thực hiện luận văn thạc sĩ “Hoạch định chiến lược kinh doanh của Cơng ty cổ phần chứng khốn MB (MBS)
đến năm 2017”. Trân trọng gửi đến Quý Ông/Bà phiếu khảo sát ý kiến và rất mong Quý
Ơng/Bà bớt chút thời gian q báu đóng góp cho tơi những ý kiến có giá trị. Xin trân trọng cảm ơn sự quan tâm hỗ trợ của Q Ơng/Bà.
A. Thơng tin chung (không bắt buộc)
Họ và tên: ……………… Đơn vị công tác: ……………… Chức vụ: …………
B. Các câu hỏi khảo sát (vui lòng đánh dấu "
" hoặc dấu "X" vào ơ thích hợp)
1. Ơng/Bà vui lịng cho biết mức độ tác động/ảnh hƣởng của các yếu tố sau đối với dịch vụ kinh doanh chứng khốn của Cơng ty cổ phần chứng khoán MB.
Mức độ Các yếu tố
TT
1 Kinh nghiệm tổ chức, quản lý, triển khai dự án của đội ngũ lãnh đạo
2 Trình độ chun mơn của đội ngũ lãnh
đạo
Quan hệ của lãnh đạo với chính quyền, 3 với các bộ, ban ngành trong lĩnh vực
hoạt động của công ty
4 Quan hệ của lãnh đạo với các ngân hàng và các tổ chức tín dụng
5 Vai trị của lãnh đạo
6 Phong cách lãnh đạo
7 Mơ hình quản lí
8 Chính sách, định hướng phát triển của cơng ty
9 Năng lực tài chính, khả năng huy động vốn của công ty
Mức độ Các yếu tố
TT
Kinh nghiệm quản lý, điều hành, tác
11 nghiệp của các phòng ban chức năng
trong công ty
12 Quan hệ giữa các bộ phận chức năng
13 Chính sách phát triển nguồn nhân lực
14 Chính sách đào tạo
15 Số lượng chuyên gia đầu ngành của
công ty
16 Trình độ chun mơn, nghiệp vu của
đội ngũ cán bộ kỹ thuật
17 Tính chuyên nghiệp của chuyên viên,
nhân viên.
18 Thu nhập bình quân của CBCNV
19 Điều kiện làm việc của người lao động
20 Mức độ hài lòng của người lao động
về cơ chế, chính sách của cơng ty
21 Ứng dụng tiến bộ KHKT và công nghệ
mới vào hoạt động chứng khoán
22 Hệ thống trang thiết bị, máy móc,
phần mềm đáp ứng nhu cầu.
2. Ơng/Bà vui lịng cho biết mức độ đáp ứng của một số cơng ty chứng khốn tại Việt Nam về