6. Kết cấu của luận văn
3.4 Những hạn chế và thành tựu trong hoạt động marketing mix của Công ty
Cơng ty Dƣợc phẩm Linh Đạt
Nhìn chung, tình hình hoạt động marketing tại Công ty Dƣợc phẩm Linh Đạt thời gian qua là khá tốt. Những thành tựu đạt đƣợc trong chiến lƣợc marketing mix của Công ty đƣợc thể hiện qua những mặt sau:
- Chiến lƣợc về sản phẩm: Nguồn hàng đƣợc sản xuất và đảm bảo
đƣợc quy trình kiểm định chất lƣợng rõ ràng, nguồn sản phẩm nhập ngoại từ những nhà cung cấp có uy tín và có nguồn gốc xuất xứ rõ ràng, đảm bảo đƣợc chất lƣợng sản phẩm. Về mặt hàng thì đa dạng và phong phú có nhiều lựa chọn cho khách hàng, đăc biệt là Cơng ty có cả sản phẩm của nội và nhập ngoại để Cơng ty có sự so sánh và lựa chọn dễ hơn. Tuy nhiên, số lƣợng hàng nhập ngoại còn phụ thuộc vào nhà cung cấp, nhiều lúc còn chƣa đáp ứng đủ cho khách hàng.
- Chiến lƣợc về giá: Công ty định giá rất linh hoạt, tùy thuộc vào sản
lƣợng ngƣời mua nhƣng do đặc tính một số mặt hàng nhập ngoại và kèm theo đó là chi phí để nâng cao chất lƣợng phục vụ cho khách hàng tốt hơn nên giá cả từng sản phẩm rất linh động.
- Chiến lƣợc phân phối: Hiện nay Công ty đang thực hiện rất tốt chiến
lƣợc phân phối của mình. Có thể nói để có đƣợc hệ thống phân phối và đội ngũ giao hàng bằng xe ơ tơ đảm bảo nhƣ Cơng ty thì ở Việt Nam cũng rất ít. Hiện tại hệ thống khách hàng của Công ty đã trải dài khắp 64 tỉnh thành trong cả nƣớc. Ở những thị trƣờng này Công ty đã khẳng định đƣợc chỗ đứng của mình và đang dần dần đi vào ổn định. Khối lƣợng tiêu thị trên mỗi thị trƣờng ngày càng tăng với tốc độ cao chứng tỏ đƣợc chiến lƣợc Marketing của Công ty đang phát huy hiệu quả và đi đúng hƣớng.
- Chiến lƣợc xúc tiến hỗn hợp: Về chiến lƣợc này, khách hàng đánh
giá khá tốt về Cơng ty, nhƣng Cơng ty cũng cần có thêm nhiều chính sách hơn để thu hút khách hàng hơn nữa…
Mỗi năm Cơng ty trích lợi nhuận của Cơng ty là 2% cho các hoạt động quảng cáo vì thế việc quảng bá hình ảnh của cơng ty ngày càng phong phú. Qua đây ta thấy khâu quảng bá hình ảnh của Cơng ty tƣơng đối tốt.
Chƣơng trình khuyến mại nằm trong chiến lƣợc marketing mix của Công ty đang đƣợc áp dụng rất tốt, rất linh hoạt và đƣợc khách hàng đánh giá tƣơng đối cao.
Chất lƣợng dịch vụ khách hàng của Công ty cũng đƣợc đánh giá rất cao. Chủ yếu thể hiện qua chuyên môn của nhân viên, thái độ khi làm việc với khách hàng…
- Cơng ty chƣa có một phịng nghiên cứu thị trƣờng riêng, mà đang lẫn lộn giữa phòng kinh doanh và phịng marketing, vì vậy việc phân cơng trong cơng việc chƣa đƣợc rõ ràng, dẫn đến hiệu quả công việc chƣa đƣợc cao.
- Trong tầm nhìn chiến lƣợc của nhà quản trị chỉ dừng lại ở trong nƣớc nên việc mở rộng thị trƣờng ra nƣớc ngoài phải thay đổi lại chiến lƣợc marketing. Hơn nữa để vƣơn ra nƣớc ngồi địi hỏi nguồn lƣợc cơng ty phải mạnh về cả vấn đề nhân sự và tài chính, tuy nhiên hiện tại tiềm lực công ty chƣa đƣợc nhƣ thế.
- Với chiến lƣợc quảng cáo, Công ty chƣa chú trọng vào quảng cáo, vẫn đang áp dụng chiến lƣợc marketing trực tiếp, lấy sức ngƣời làm trung tâm. Hình thức quảng cáo thì cũng chƣa đƣợc hấp dẫn, nguyên nhân ở đây là do việc nghiên cứu thị trƣờng của Cơng ty chƣa đƣợc sâu, trong Cơng ty phịng nghiên cứu thị trƣờng và phòng kinh chƣa đƣợc tách rời nên dẫn đến hiện tƣợng ỉ lại khi đƣợc giao nhiệm vụ.
- Bộ máy nhân sự của Công ty chƣa đƣợc gọn nhẹ, vẫn còn quá nhiều phòng ban. Bên cạnh đó, ngƣời đúng đầu trong mỗi bộ phận vẫn cịn hạn chế từ trình độ lẫn chun mơn. Do trong q trình làm cơng tác tuyển dụng đầu vào phịng nhân sự chƣa đƣợc chú trọng, vẫn còn xảy ra hiện tƣợng tuyển dụng ngƣời nhà nên việc nâng cao chất lƣợng đầu vào chƣa có.
CHƢƠNG 4
CÁC GIẢI PHÁP HỒN THIỆN CHIẾN LƢỢC MARKETING MIX CỦA CÔNG TY DƢỢC PHẨM LINH ĐẠT