6. Kết cấu của luận văn
4.2 Giải pháp nhằm hồn thiện chiến lƣợc Marketing Mix của Cơng ty
4.2.4 Giải về phát triển nguồn nhân lực
- Đơn giản hóa bộ máy của Cơng ty, cắt giảm bớt những bộ phận không cần thiết. Hiện tại Cơng ty đang tồn tại nhiều phịng ban, vì vậy khi
giải quyết một vấn đề xảy ra mất rất nhiều thời gian, ảnh hƣởng đến hiệu quả công việc.
- Đào tạo cán bộ kiểm nghiệm giỏi, chuyên môn giỏi trong sản xuất, đội ngũ cơng nhân có trình độ kỹ thuật, tay nghề cao, đội ngũ cán bộ quản lý am hiểu về nghiệp vụ kinh doanh, có kiến thức về kinh tế thị trường, có kỹ năng ứng xử và giải quyết các tình huống trong hoạt động kinh doanh.
Đối với cấp quản lý Công ty để quản lý tốt và phát huy năng lực của lực lƣợng lao động, trƣớc hết là một ngƣời quản lý cần phải gƣơng mẫu trong mọi việc, nâng cao trình độ chun mơn cho chính bản thân mình để khi làm việc với nhân viên, với khách hàng chúng ta khơng bị động. Ngồi ra là một quản lý cần sát sao, thƣờng xun đơn đốc, kiểm tra tình hình thực hiện công việc cũng nhƣ năng lực làm việc của từng nhân viên, công nhân sản xuất để hiệu quả công việc đƣợc cao nhất.
KẾT LUẬN
Mỗi doanh nghiệp, tổ chức đều có một chiến lƣợc phát triển marketing riêng, chiến lƣợc marketing rõ ràng giúp doanh nghiệp đi đúng hƣớng và phát triển hơn. Đối với việc hồn thiện chiến lƣợc marketing mix của Cơng ty Dƣợc phẩm Linh Đạt có vai trị rất lớn trong sự phát triển của doanh nghiệp, là kim chỉ nam cho mọi vấn đề kinh doanh của Công ty.
Với nhƣƣ̃ng mucc̣ tiêu đa ƣ̃đăṭra, luâṇ văn đa ƣ̃đaṭđƣơcc̣ môṭsốkết quảnhất đinḥ trên cơ sở hệ thống hoá các vấn đề lý luận của chiến lƣợc marketing, xuất phát từ việc phân tích thực trạng hoạt động chiến lƣợc marketing mix của Cơng ty trong thời gian qua, những tồn tại trong quá trình thực hiện chiến lƣợc marketing mix. Thơng qua phỏng vấn sâu với các cấp lãnh đạo và những ngƣời làm marketing của Công ty, kết hợp với phiếu điều tra khảo sát lấy ý kiến của khách hàng, nghiên cƣu đinḥ tinh đa chi ra thƣcc̣ trangc̣
́
marketing mix của Công ty. Vềcơ ban hoaṭđôngc̣ thực hiện chiế n lƣợc đa đap ứng đƣợc nhu cầu
thị trƣờng thì cần phải có những cải tiến
nghiên cƣu đinḥ tinh kểtrên tac gia đa đềxuất môṭsốgiai pha
́
thiêṇ hoaṭđôngc̣ thực hiện chiến lƣợc tại Công ty Dƣợc phẩm Linh Đạt. Bên canḥ nhƣng kết qua đaṭđƣơcc̣ thi luâṇ văn con co môṭsốhaṇ chế . Chỉ thực hiện đƣợc phƣơng pháp nghiên cứu với phạm vi chƣa rộng, mẫu đánh giá còn nhỏ. Với nhƣƣ̃ng kết quả đạt đƣợc tác giả h y vọng luận văn sẽ là
thông tin hƣƣ̃u ich́ đểlãnh đạo Công ty đƣa ra nhƣƣ̃ng quyết đinḥ phùhơpc̣ trong hoạt động thực hiện chiến lƣợc marketing mix tại Công ty trong thời gian tới . Tác giả rất mong nhận đƣợc ý kiến đóng góp của các thầy cơ để luận văn này đƣơcc̣ hoàn thiện hơn.
TÀI LIỆU THAM KHẢO A. Tiếng Việt
1. Công ty Dƣợc Phẩm Linh Đạt, 2012. Báo cáo kết quả hoạt động kinh doanh
năm 2012. Hƣng Yên, tháng 12 năm 2012.
2. Công ty Dƣợc Phẩm Linh Đạt, 2013. Báo cáo kết quả hoạt động kinh doanh
năm 2013. Hƣng Yên, tháng 12 năm 2013.
3. Công ty Dƣợc Phẩm Linh Đạt, 2014. Báo cáo kết quả hoạt động kinh doanh
năm 2014. Hƣng Yên, tháng 12 năm 2014.
4. Công ty Dƣợc Phẩm Linh Đạt, 2012. Báo cáo kiểm tốn năm 2012. Hƣng n, tháng 12 năm 2012.
5. Cơng ty Dƣợc Phẩm Linh, 2013. Báo cáo kiểm toán năm 2013. Hƣng Yên, tháng 12 năm 2013.
6. Công ty Dƣợc Phẩm Linh Đạt, 2014. Báo cáo kiểm toán năm 2014. Hƣng Yên, tháng 12 năm 2014.
7. Nguyễn Quang Hƣng, 2008. Đẩy mạnh hoạt động marketing tại Cơng ty
TNHH Máy Tính Đồng Tâm. Luận văn thạc sỹ. Đại học Thái Nguyên.
8. Nguyễn Thị Hƣơng, 2008. Hồn thiện hệ thống kênh phân phối cho Cơng ty
TNHH Dược phẩm Minh Tiến. Luận văn thạc sĩ. Đại học Đà Nẵng
9. Nguyễn Thị Huyền, 2011. Hồn thiện chiến lược Marketing Mix của Cơng ty
cổ phần Dabaco Việt Nam. Luận văn thạc sỹ. Đại học Nơng Nghiệp Hà Nội.
10. Hồng Q Hiển, 2007. Chiến lược Marketing – mix nhằm mở rộng thị
trường cho Công ty TNHH Dược phẩm Ích nhân. Luận văn thạc sĩ. Đại học
Thái Nguyên
11. Lê Thị Tuyết Lan, 2010. Hoàn thiện chiến lươc marketing – mix nhằm thu hút
khách hàng cho Siêu thị Co.opmart Kiên Giang. Luận văn thạc sĩ. Đại học
12. Đồng Thị Mai, 2007. Một số giải pháp hoàn thiện Marketing xuất khẩu sang
thị trường EU của Công ty cổ phần May 10. Luận văn thạc sĩ. Đại học Kinh
tế Quốc dân.
13. Ngô Kim Thành, 2012. Quản trị chiến lƣợc trong thời kỳ khủng khoảng và nâng cao hiệu quả hoạt động doanh nghiệp . Tạp chí kinh tế và phát triển, số 175, trang 30-38
B. Tiếng Anh
14. Associations Marketing USA, 1985. American Marketing Association, AMA
15. E. Jerome Mccarthy and William D. Perreault, Jr, 1960. A Marketing Strategy
Planning Approach. New York: McGraw – Hill/Irwin
16. Jerry Johnson and Kevan Scholes, 2007. Eploring Corporate Strategy. London: Prentice Hall
17. Michael Porter, 1990. The competitive advantage of nations. London: Prentice Hall
18. Marketing, 2010. Marketing [pdf] <http://voer.edu.vn/pdf/336c8607/1> [20 August 2015])
19. Phillip Kotler, 1967. Marketing Managemen t. New Jersey (USA): Pearson
Upper Saddle River ,
20. Philip R. Cateora and Mary C.Gilly, 1997, International Marketing, New York: Mc Graw-hill International Editions
C. Website
21. Hội doanh nghiệp Dƣợc Việt Nam, 2015. Danh sách doanh nghiệp Dƣợc tại Việt Nam. <http://www.vnpca.org.vn/gioi-thieu/danh-sach-hoi-vien>. [Truy
cập ngày 20 tháng 08 năm 2015]
22. Hội doanh nghiệp Dƣợc Việt Nam, 2015. Danh sách doanh nghiệp Dƣợc tại Việt Nam. <http://www.vnpca.org.vn/gioi-thieu/danh-sach-hoi-vien>. [Truy
23. Nguyễn Tấn Dũng, 2014. Báo cáo tình hình kinh tế xã hội năm 2014 và nhiệmvụnăm2015.
<http://www.chinhphu.vn/portal/page/portal/chinhphu/noidungtinhhinhthuch ien?categoryId=100003029&articleId=10053663 >. [Ngày truy cập: 20
tháng 08 năm 2015])
24. Thúy Hạnh, 2015. Tình hình kinh tế - pháp luật 6 tháng đầu năm 2015.
<http://nguyentandung.org/bat-pho-tong-giam-doc-cong-ty-co-phan-vn- pharma.html>. [Truy cập ngày 20 tháng 08 năm 2015]
25. Thúy Hạnh, 2015. Tình hình kinh tế - pháp luật 6 tháng đầu năm 2015.
<http://nguyentandung.org/bat-pho-tong-giam-doc-cong-ty-co-phan-vn- pharma.html>. [Truy cập ngày 20 tháng 08 năm 2015]
PHỤ LỤC PHỤ LỤC 2.1 BỘ CÂU HỎI PHỎNG VẤN
Dựa trên các câu hỏi nghiên cứu và mục tiêu của cuộc phỏng vấn thì nội dung thu thập sẽ có các câu hỏi nhƣ sau:
Câu 1: Anh thấy hoạt động của marketing chịu ảnh hƣởng của những yếu tố nào?
Câu 2: Theo anh, hoạt động marketing mix gồm bao nhiêu “P”. Hiện tại Cơng ty mình đang áp ụng chiến lƣợc 4P hay 7P?
Câu 3: Để đánh giá về hoạt động marketing mix thì cần nghiên cứu những gì?
Câu 4: Hiện tại hoạt động thực hiện chiến lƣợc marketing - mix tại đơn vị đang đƣợc thực hiện thế nào? Có đáp ứng nhu cầu đặt ra hiện nay không?
PHỤ LỤC 2.2 PHIẾU KHẢO SÁT KHÁCH HÀNG CHIẾN LƢỢC MARKETING MIX
Chào Anh/Chị.
Em là Đặng Sỹ Hùng, hiện đang nghiên cứu đề tài luận văn: “Hoàn thiện chiến
lược marketing mix của công ty Dược phẩm Linh Đạt“. Em rất mong nhận đƣợc sự hỗ trợ
của các Anh/Chị bằng việc điền vào phiếu câu hỏi này. Sẽ khơng có câu trả lời nào là đúng hay sai, những câu trả lời của các Anh/Chị sẽ chỉ đƣợc sử dụng cho công tác nghiên cứu đề tài
Các Anh/Chị hãy thể hiện quan điểm của mình bằng cách đánh dấu (X) vào ơ thích hợp (từ mức “Rất khơng đồng ý” đến mức “Rất đồng ý”).
Xin trân trọng cảm ơn sự hỗ trợ của các Anh/Chị
STT Sản phẩm của cơng ty
1 Có nguồn gốc xuất xứ rõ ràng 2 Chất lƣợng tin cậy
3 Mẫu mã đẹp
4 Ln ln có sản phẩm mới 5 Giá niêm yết rõ ràng
TT Giá sản phẩm công ty so với những sản phẩm tƣơng tự trên thị trƣờng
1Giá hợp lý hơn
2 Giá cao hơn 3 Giá thấp hơn
TT Giao hàng cho khách
1 Hàng hóa đƣợc giao đúng hạn 2 Hàng hóa đƣợc bảo quản tốt 3 Nhân viên giao hàng lịch sự 4 Đầy đủ hóa đơn, đúng mặt hàng 5 Hàng hóa bảo quản tốt
6 Hàng có hay bị lỗi, hỏng khơng
TT Chƣơng trình khuyễn mãi
1 Tần suất chƣơng trình khuyễn mãi nhiều 2 Khuyễn mãi hấp dẫn
3 Đồ khuyễn mãi kèm theo đẹp 4 Mức độ khuyễn mãi sâu
TT Nhân viên tƣ vấn tại của hàng
1 Nhiệt tình 2 Lịch sự
3 Chuyên môn cao
4 Giải quyết vấn đề nhanh
TT Nhân viên kinh doanh (Trình dƣợc viên)
1 Lịch sự 2 Tƣ vấn tốt
3 Nghiêm túc về giờ giấc
4 Truyền tải thông tin đến khách
TT Thái độ nhân viên văn phòng
1 Ân cần, nhe nhàng 2 Lịch sự khi giao tiếp 3 Giải quyết vấn đề nhanh
TT Hỗ trợ bán hàng của công ty
1 Tổ chức hội nghị khách hàng thƣờng xuyên 2 Tập huấn bán hàng về sản phẩm mới 3 Hỗ trợ đại lý bán hàng thƣờng xuyên
KẾT QUẢ KHẢO SÁT
CHIẾN LƢỢC MARKETING MIX
STT Sản phẩm của cơng ty 1 2 3 4 5 Có nguồn gốc xuất xứ rõ ràng (Tỷ lệ % đạt đƣợc) Chất lƣợng tin cậy (Tỷ lệ % đạt đƣợc) Mẫu mã đẹp (Tỷ lệ % đạt đƣợc) Ln ln có sản phẩm mới (Tỷ lệ % đạt đƣợc)
Giá niêm yết rõ ràng (Tỷ lệ % đạt đƣợc)
TT
Giá sản phẩm công ty so với những sản phẩm tƣơng tự trên thị trƣờng 1 2 3 Giá hợp lý hơn (Tỷ lệ % đạt đƣợc) Giá cao hơn (Tỷ lệ % đạt đƣợc) Giá thấp hơn (Tỷ lệ % đạt đƣợc)
TT Giao hàng cho khách 1 2 3 4 5 Hàng hóa đƣợc giao đúng hạn (Tỷ lệ % đạt đƣợc)
Hàng hóa đƣợc bảo quản tốt (Tỷ lệ % đạt đƣợc)
Nhân viên giao hàng lịch sự (Tỷ lệ % đạt đƣợc)
Đầy đủ hóa đơn, đúng mặt hàng (Tỷ lệ % đạt đƣợc)
Hàng có hay bị lỗi, hỏng khơng (Tỷ lệ % đạt đƣợc)
TT Chƣơng trình khuyễn mãi
1 Tần suất chƣơng trình khuyễn mãi
2 3 4 (Tỷ lệ % đạt đƣợc) Khuyễn mãi hấp dẫn (Tỷ lệ % đạt đƣợc)
Đồ khuyễn mãi kèm theo đẹp (Tỷ lệ % đạt đƣợc)
Mức độ khuyễn mãi sâu (Tỷ lệ % đạt đƣợc)
TT Nhân viên tƣ vấn tại của hàng
1 2 3 4 Nhiệt tình (Tỷ lệ % đạt đƣợc) Lịch sự (Tỷ lệ % đạt đƣợc) Chuyên môn cao (Tỷ lệ % đạt đƣợc) Giải quyết vấn đề nhanh (Tỷ lệ % đạt đƣợc)
TT
Lịch sự
(Tỷ lệ % đạt đƣợc) Tƣ vấn tốt
(Tỷ lệ % đạt đƣợc) Nghiêm túc về giờ giấc (Tỷ lệ % đạt đƣợc)
Truyền tải thông tin đến khách (Tỷ lệ % đạt đƣợc)
TT Thái độ nhân viên văn phòng
1 Ân cần, nhe nhàng (Tỷ lệ % đạt đƣợc) 2 Lịch sự khi giao tiếp
(Tỷ lệ % đạt đƣợc) 3 Giải quyết vấn đề nhanh
(Tỷ lệ % đạt đƣợc)
2 Tập huấn bán hàng về sản phẩm mới
(Tỷ lệ % đạt đƣợc)
3 Hỗ trợ đại lý bán hàng thƣởng xuyên (Tỷ lệ % đạt đƣợc)