3.1. Định hƣớng kinh doanh trong thời gian tới
3.1.4 Yêu cầu điều chỉnh chính sách
Với những thay đổi trong môi trƣờng kinh doanh và mục tiêu, định hƣớng kinh doanh của GIC nhƣ đã phân tích ở trên đã đặt ra yêu cầu phải điều chỉnh chính sách sản phẩm cho phù hợp, bởi vì nhƣ chúng ta đã biết sản phẩm là yếu tố đầu tiên của marketing - mix, nó quyết định sự thành cơng hay thất bại của doanh nghiệp. Chính vì vậy khi điều chỉnh chính sách marketing thì phải điều chỉnh chính sách sản phẩm đầu tiên sau đó mới điều chỉnh các yếu tố khác.
Để đáp ứng đƣợc mọi nhu cầu của khách hàng thì cũng đặt ra yêu cầu đối với GIC là phải điều chỉnh chính sách sản phẩm, bổ sung thêm sản phẩm gì? loại bỏ sản phẩm gì? điều chỉnh sản phẩm gì? để thực hiện đƣợc mục tiêu của mình trong thời gian tới.
Đặc biệt, để nâng cao hơn nữa chất lƣợng sản phẩm (chất lƣợng giải quyết bồi thƣờng) thì việc điều chỉnh chính sách sản phẩm lại càng quan trọng. Chính sách sản phẩm là cơ sở để GIC xây dựng hệ thống kinh doanh một cách đồng bộ từ việc tƣ vấn, khai thác đến giải quyết bồi thƣờng cho khách hàng.
Trong thời gian tới việc hợp tác với EVN sẽ tiếp tục là chiến lƣợc kinh doanh quan trọng nhất của GIC và điều đó gây “sức ép” đối với chính sách sản phẩm khi phải phân tích đánh giá lại những sản phẩm đã triển khai thông qua EVN để tổng kết những sản phẩm hiệu quả, không hiệu quả, hấp dẫn, khơng hấp dẫn,…từ đó có
những sự điều chỉnh các sản phẩm trong danh mục sản phẩm của GIC cho phù hợp với ngƣời dân tại các địa phƣơng, các vùng miền của Việt Nam.
Bên cạnh đó, chính sách sản phẩm mới là thƣớc đo quan trọng nhất mức độ hài lòng của khách hàng đối với GIC thông qua việc sử dụng sản phẩm và tin tƣởng chúng. Do vậy, một lần nữa chính sách sản phẩm là một trong những yếu tố quan trọng nhất trong sự phát triển của GIC hiện tại cũng nhƣ trong tƣơng lai.