Không một chiến lược marketing nào lại được xây dựng theo kiểu tùy hứng, không có định hướng lâu dài. Với Vinagame, muốn xây dựng được một chiến lược marketing hợp lý, trước hết phải nhận ra những tiềm năng phát triển của thị trường nói chung, của doanh nghiệp mình nói riêng và đề ra những phương hướng tổng quát một cách phù hợp nhất.
1.1 Tiềm năng phát triển
1.1.1 Tiềm năng phát triển của thị trường trò chơi trực tuyến Việt Nam
Thị trường trò chơi trực tuyến Việt Nam được đánh giá là có tiềm năng rất lớn. Theo Pearl Research, công ty tư vấn kinh doanh về thị trường công nghệ và Internet, có trụ sở tại bang California, Mỹ thì Việt Nam và Ấn Độ là 2 quốc gia có tốc độ phát triển nhanh trong thị trường giải trí số hóa và trò chơi trực tuyến, với dự đoán số người chơi game online sẽ lên tới 25 triệu người bởi mức thu nhập tăng cao, số máy tính ngày càng nhiều, hệ số truy cập Internet cũng tăng và có đông thanh niên, những người luôn chủ động tìm kiếm những hình thức giải trí mới. Còn theo mẫu báo cáo chuẩn về các nghiên cứu thị trường game online có tên DFC- Niko Emerging Markets, thì Việt Nam là 1 trong 10 quốc gia có tốc độ phát triển về thị trường game online lớn nhất thế giới. Mặc dù năm 2009 được dự báo là năm đầy khó khăn sau một thời gian dài khủng hoảng kinh tế toàn cầu, nhưng thị trường game online Việt Nam theo nhận định chung vẫn tăng trưởng hơn 20%. Năm 2010 được dự báo là năm tăng trưởng mạnh của công nghệ viễn thông và các dịch vụ
trực tuyến mà trong đó game online luôn là lĩnh vực dẩn đầu. Những con số này chứng tỏ thị trường game online thực sự hứa hẹn nhiều tiềm năng.
1.1.2 Tiềm năng phát triển của Vinagame
Những lợi thế cốt lõi cho khả năng cạnh tranh và phát triển của Vinagame là:
Là doanh nghiệp đầu tiên kinh doanh trong lĩnh vực trò chơi trực tuyến ở Việt Nam, đã tạo được dấu ấn và vị thế của mình trong tâm trí khách hàng
Về nguồn nhân lực: Hiện đội ngũ nhân viên VNG đã là 1100 người, trong số đó có 50 nhân viên chủ chốt. Rất nhiều game thủ giỏi nhất Việt Nam đang làm việc, cộng tác với VNG. Chủ trương làm tốt dịch vụ khách hàng, công ty đã bố trí một phần đáng kể trong bộ máy nhân lực của mình (khoảng 150 nhân viên) cho bộ phận này.
Đội ngũ lãnh đạo doanh nghiệp nhận thức được tầm quan trọng của việc xây dựng văn hóa doanh nghiệp và định hướng phát triển lâu dài cho công ty.
1.2 Định hướng chung để phát triển thị trường game online Việt Nam nói chung và Vinagame nói riêng và Vinagame nói riêng
1.2.1 Định hướng phát triển thị trường trò chơi trực tuyến Việt Nam
Dưới đây là quan điểm của các cơ quan quản lý cũng như ý kiến các chuyên gia về mục đích hướng tới của ngành trò chơi trực tuyến Việt Nam trong những năm sắp tới.
Nâng cao hiệu quả quản lý game online
Thứ trưởng Bộ Thông tin Truyền thông Đỗ Quý Doãn, Trưởng ban soạn thảo Dự thảo quản lý game online cho rằng: “Ở đây tôi quay lại quan điểm mà
Đảng ta đã chỉ đạo “Phát triển phải gắn với quản lý”. Nếu phát triển mà quản lý không được thì ta phải xem lại. Nếu quản lý là kìm hãm không hỗ trợ phát triển thì phát triển sẽ khó có cơ sở để vươn lên”. Vấn đề Bộ đặt ra là giải quyết tốt nhất vấn
đề phát triển và quản lý. Hiện tại, Dự thảo 7 của Quy chế quản lý trò chơi trực tuyến đang được xem xét, lấy ý kiến để áp dụng với thị trường game online Việt Nam. Mục tiêu hướng tới của các cơ quan quản lý Nhà nước là ngày càng nâng cao hiệu quả quản lý thị trường trò chơi trực tuyến ở nước ta.
Định hướng cho các nhà phát hành, phát triển game online
Đích hướng tới cho các nhà phát hành, phát triển game online ở Việt Nam là xây dựng một ngành công nghiệp game theo đúng nghĩa. Muốn làm được điều đó, cần có những dự án xây dựng, phát triển game thuần Việt với phương châm
“Người Việt chơi game Việt” và xa hơn là xuất khẩu game Việt ra thế giới.
Định hướng cho người chơi game
Đích hướng tới cho cộng đồng game thủ Việt Nam là xây dựng một cộng đồng người chơi game văn hóa, coi game như là một trò giải trí, tiêu khiển bình thường với mục tiêu: “Hãy chơi game, đừng để game chơi mình”.
Xây dựng mô hình phát triển cho trò chơi trực tuyến ở Việt Nam
Việt Nam còn rất non trẻ trong ngành công nghiệp game online, nếu không nói là chúng ta chưa thực sự có một ngành công nghiệp game mà mới chỉ có một thị trường tiêu thụ game. Vì vậy, việc học hỏi các mô hình thị trường trò chơi trực tuyến của các nước đã thành công là cần thiết và hợp lý. Một câu hỏi được đặt ra là trên thế giới có nhiều quốc gia đã xây dựng thành công ngành công nghiệp game, mô hình nào là phù hợp với Việt Nam?
Theo nhận định của các chuyên gia thì có 2 mô hình thành công điển hình với công nghiệp game là Trung Quốc và Hàn Quốc; nếu như Hàn Quốc tập trung vào những game mang phong cách châu Âu, hướng đến châu Âu và Mỹ thì Trung Quốc lại tập trung vào thị hiếu của thị trường nội và thị trường châu Á nói chung. Trên thực tế, game Việt Nam chắc chắn chịu ảnh hưởng rất lớn từ 2 thị trường này, ta nên cân nhắc, học tập, và chọn những gì là hợp với thị trường game online Việt Nam.
1.2.2 Định hướng phát triển của Vinagame
Dưới đây là Sứ mệnh và Tầm nhìn của Vinagame được đăng trên trang web chính thức của công ty. (http://www.vng.com.vn/vn/tim-hieu-vng/van-hoa.html)
Sứ mệnh: Phát triển internet để thay đổi cuộc sống người Việt Nam
“Chúng tôi tin vào sức mạnh của Internet, và đặt cho mình sứ mệnh mang lại cho người sử dụng Internet những trải nghiệm ý nghĩa. Có thể chỉ đơn giản là giải trí bằng chơi game hay chia sẻ một bài hát trên mạng với bạn bè. Cũng có thể vĩ mô hơn như kết nối hàng triệu người trẻ thông qua mạng xã hội lớn nhất Việt Nam. Đó là cách VNG đã và đang tạo ra giá trị cho cộng đồng thông qua các sản phẩm của mình.
Chúng tôi cũng hiểu rằng tiềm năng của Internet còn rất lớn, và không ngừng tìm kiếm những cách thức mới để Internet trở nên gần gũi hơn, mang lại nhiều thay đổi có giá trị hơn cho người Việt Nam. Để khám phá những cơ hội này, chúng tôi chú trọng đầu tư cho nghiên cứu và phát triển, không ngừng cải tiến công nghệ, đồng thời duy trì hoạt động hiệu quả của tổ chức.”
Tầm nhìn: Trở thành công ty tốt nhất Việt Nam trong việc phát triển nguồn nhân lực
“Phát triển nguồn vốn con người là thách thức lớn nhất đối với mỗi doanh nghiệp Việt Nam hiện nay. Làm sao để có đủ nhân tài nghiên cứu công nghệ, vận hành sản phẩm, quản lý nhân sự và dự án, và bồi dưỡng năng lực cho những người xung quanh? Làm thế nào để đánh thức tiềm năng của 85 triệu người Việt Nam?
Ở VNG, chúng tôi thấu hiểu giá trị của nguồn nhân lực, và coi việc phát triển con người là nền tảng cho mọi hoạt động của tổ chức. Trong tương lai, VNG có thể điều chỉnh chiến lược kinh doanh, vận hành các sản phẩm mới, khám phá những lĩnh vực mới, chiếm lĩnh thị trường mới… Con người VNG sẽ chính là tác nhân tạo ra những thay đổi này.
Bởi vậy, VNG luôn chú trọng bồi dưỡng con người. Chúng tôi cố gắng tạo dựng cơ hội, hoàn thiện môi trường làm việc để người VNG phát triển tốt nhất, từ việc trao quyền mua cổ phiếu, trả lương xứng đáng, định hướng sự nghiệp cho đến việc tổ chức các chương trình đào tạo, chăm sóc bữa ăn cho các thành viên. Đây là cách VNG phát triển tổ chức và thực hiện sứ mệnh của mình.”
Trên cơ sở nhận thức được tiềm năng của thị trường và năng lực của công ty, nắm bắt những định hướng phát triển cơ bản của thị trường trò chơi trực tuyến Việt Nam cũng như tầm nhìn của Vinagame, với mục đích chính là giải quyết những tồn tại trong chiến lược marketing của công ty này đã được chỉ ra ở chương 2, dưới đây nhóm nghiên cứu sẽ đề ra một số đề xuất cho chiến lược marketing của Vinagame.