Nhìn chung, VNG đã có một chiến lược marketing khá hợp lý. Bằng chiến lược marketing này, VNG đã khẳng định được vị thế là một trong những nhà phát hành game hàng đầu tại Việt Nam. Tuy nhiên, qua nghiên cứu thực trạng áp dụng chiến lược marketing của Vinagame, nhóm nghiên cứu thấy nổi ra ba vấn đề lớn mà công ty này cần khắc phục như sau:
3.1 Tính hiệu quả trong tổ chức các chiến dịch quảng bá
Tuy những hoạt động kích hoạt thương hiệu mà VNG thực hiện đã thể hiện một sự nhanh nhạy trong cách tiếp cận thị trường nhưng nhiều hoạt động trong số đó đã không đem lại hiệu quả rõ rệt. Game thủ tỏ ra không quá hào hứng với những chiêu thức khuyến mại xem ra đã cũ của VNG. Còn những hình thức quảng bá mới mẻ hơn như sử dụng promotion girls đến từng quán net để quảng bá cho sản phẩm thì dường như lại bị quá lạm dụng và không thực sự phù hợp với văn hóa chung của người Việt Nam.
3.2 Chưa có những biện pháp hữu hiệu để đối phó với sự cạnh tranh khốc liệt của các đối thủ của các đối thủ
Dường như trước sự cạnh tranh khốc liệt của những đối thủ rất mạnh như VTC game và FPT online, VNG vẫn chưa thực sự có biện pháp nào để nâng cao tính cạnh tranh của doanh nghiệp mình. Mặc dù có một số điểm độc đáo, sáng tạo trong cách thức marketing như cho các quán net sử dụng miễn phí phần mềm CSM để quảng cáo cho mình hay tích cực tổ chức các hoạt động offline nhưng nhiều vấn
đề cốt lõi khác như chất lượng cung cấp dịch vụ, giá cả, dịch vụ hậu mãi, VNG vẫn chưa có nhiều cải tiến để cạnh tranh với đối thủ.
3.3 Chưa thực sự hoạt động vì lợi ích cộng đồng
Có thể có nhiều người sẽ không đồng ý với luận điểm này bởi lẽ tại sao lại bắt một doanh nghiệp luôn chạy theo lợi nhuận phải hành động vì lợi ích cộng đồng. Nhưng theo chúng tôi, giờ đây có lẽ vấn đề đã thay đổi. Ngày càng có nhiều doanh nghiệp hiểu rằng: Nếu họ hành động vì lợi ích cộng đồng thì cộng đồng sẽ không phụ lại họ.
Thế nhưng vấn đề là lợi ích cộng đồng trong trường hợp này là gì? Rõ ràng vấn đề mà xã hội hiện đang quan tâm nhất với thị trường trò chơi trực tuyến chính là những tác động tiêu cực đến người chơi. Tất nhiên, người chơi là những người phải chịu trách nhiệm nhiều hơn về vấn đề này bởi như người ta vẫn nói với những game thủ: “Hãy chơi game chứ đừng để game chơi mình”. Nhưng ở một khía cạnh khác, nhà phát hành không thể phủ nhận vai trò của mình trong việc hạn chế những tác động tiêu cực đến người chơi. Đây là điều mà VNG cũng như các nhà phát hành khác ở Việt Nam chưa làm được hoặc chưa muốn làm.
CHƯƠNG 3
MỘT SỐ ĐỀ XUẤT CỦA NHÓM NGHIÊN CỨU