Hoạt động hớng dẫn tham quan là hoạt động đa dạng và phong phú, bao gồm nhiều hình thức khác nhau nh hớng dẫn tham quan tại điểm, hớng dẫn tham quan trong quá trình đi bộ, hớng dẫn tham quan trên phơng tiện di động. Mỗi hình thức sẽ đợc hớng dẫn viên áp dụng những phơng pháp riêng dựa trên các nguyên tắc chung. Nếu đem so sánh công việc hớng dẫn tham quan tại điểm, thì hớng dẫn tham quan trên phơng tiện di động phức tạp hơn. Đặc biệt nếu phơng tiện vận chuyển là tàu hỏa, tàu biển loại nhỏ, xích lô, xe máy, xe đạp. Tuy nhiên, có một phơng tiện thông dụng nhất mà hầu hết tất cả các hớng dẫn có thể dễ dàng thực hiện công việc hớng dẫn tham quan
của mình hơn các phơng tiện khác đó chính là ô tô. Hớng dẫn viên có thể hớng dẫn tham quan khi chạy trong thành phố hay di chuyển đờng dài.
Công tác chuẩn bị
Thời gian hớng dẫn viên có mặt tại xe trớc 10 - 15 phút chuẩn bị cho công việc đón khách hay cho buổi đi tham quan của đoàn khách.
Xem xét tình trạng xe gồm
+ Số xe, chất lợng xe, các trang thiết bị đợc yêu cầu. + Vệ sinh xe.
Làm quen với các trang thiết bị trên xe nh micro, cách chỉnh điều hòa, quạt thông gió, ghế ngồi. Hớng dẫn viên chuẩn bị chỗ ngồi cho mình trong trờng hợp xe không có ghế dành riêng cho hớng dẫn viên.
Sau khi hoàn tất các công việc trên hớng dẫn viên cho xe rời khỏi điểm xuất phát đi đón khách.
Đón khách
Chào khách và sắp xếp khách lên xe theo sơ đồ đã chuẩn bị. Giới thiệu nhiệm vụ của mình cho đoàn khách.
Nếu là đoàn khách nớc ngoài, căn cứ vào sơ đồ chỗ ngồi đã chuẩn bị sắp xếp khách lên xe nhng cần lu ý với khách chỗ ngồi sẽ đợc chuyển đổi sau mỗi điểm dừng tham quan. Những khách có yêu cầu đặc biệt, hay muốn quay phim, chụp ảnh muốn đợc ngồi phía trên, hớng dẫn viên cần hỏi ý kiến của đoàn khách.
Sau khi khách đã ngồi vào vị trí, hớng dẫn viên cần kiểm tra số khách thực tế so với danh sách đoàn.
+ Giới thiệu tên hớng dẫn viên và lái xe nếu là lần đầu đi với đoàn khách. + Chúc khách một chuyến đi an toàn, may mắn và có nhiều điều bổ ích. + Thông báo lịch trình của đoàn.
+ Cho xe rời khỏi điểm đón khách.
Trong trờng hợp để tiết kiệm thời gian, sau khi kiểm tra đủ số lợng khách, hớng dẫn viên có thể cho xe xuất phát ngay, tiếp đó rồi mới thực hiện các công việc theo trình tự nh trên.
Ph