- Công nhân là những người làm việc trong công ty, trong những xí nghiệp mà làm việc không theo giờ hành chánh, thường làm theo ca.
5.3. Sự khác biệt trong nhu cầu mua sắm của người tiêu dùng: 1 Khác nhau giữa các nhóm tuổi:
5.3.1. Khác nhau giữa các nhóm tuổi:
Dựa theo cách giải thích hành vi mua sắm theo tâm lý mua sắm thì những người trong cùng nhóm tuổi thường có nhu cầu tương tự nhau và những người ở những nhóm tuổi khác nhau sẽ có những nhu cầu khác nhau. Và thực tế đối với người tiêu dùng ở TTTM Long Xuyên thì sao?
Bảng 5.7: Sự khác biệt trong nhu cầu giữa các nhóm tuổi Độ tuổi
Tiêu chí < 35 35…50 >50
Hàng hóa:
Chất lượng tốt (1) 4,5 4,1 4,4
Tính mới lạ (2) 4,0 4,0 4,0
Số lượng hàng hóa nhiều. (3) 4,3 3,6 3,9
Dịch vụ:
Hàng hóa trưng bày dễ tìm.(4) 4,7 4,4 4,5
Không gian bên trong thoáng mát. (5) 4,3 4,5 4,6
Nơi giữ đồ dùng cá nhân an toàn. (6) 4,3 4,2 4,6
Tâm lý:
Mua được đúng hàng hóa cần thiết. (7) 4,2 3,9 4,0
Mua được hàng hoá đúng chất lượng, đúng giá (8) 3,9 3,8 3,9 Tự do đi lại tham quan, thoải mái lựa chọn, mua sắm. (9) 4,4 4,6 4,3
Giá:
Giá cả hàng hóa phù hợp với chất lượng của nó.(10) 4,3 4,6 4,0 Được ưu đãi về giá khi mua với số lượng lớn(11) 4,2 4,3 4,0 Nhìn chung mỗi nhóm tuổi khác nhau có nhu cầu khác nhau khi mua sắm tại TTTM Long Xuyên. Những người trẻ thường có nhiều nhu cầu hơn so với những người lớn tuổi và nhu cầu của họ cũng đa dạng hơn. Cụ thể cho thấy những người có dưới 35 tuổi có nhu cầu cao về hàng hóa và về thỏa mãn tâm lý mua sắm. Những người trong độ tuổi trung niên lại có nhu cầu cao về giá. Và nhóm người già lại có nhu cầu cao về những dịch vụ phụ trợ như: không gian thoáng mát và nơi giữ đồ an toàn.
Có thể lý giải những nhu cầu này như sau:
Những người trẻ đến TTTM Long Xuyên không chỉ vì mục đích mua sắm mà còn để thu giãn, giải trí vì thế họ có nhiều nhu cầu đặt ra, trong đó nhu cầu về thỏa mãn hàng hóa mua sắm vẫn là chủ yếu.
Những người trong độ tuổi trung niên lại có nhu cầu về giá khi mua sắm, những người này thường là người chịu trách nhiệm mua sắm cho cả gia đình nên thường có sự cân nhắc về giá cả hàng hóa.
Những người già đến TTTM Long Xuyên lại có nhu cầu cao về những dịch vụ, đây là tâm lý của người già. Do tuổi tác cao nên họ muốn tìm nơi mua sắm thoáng mát, rộng rãi không phải chen lấn. Họ cần sự giúp đỡ của những nhân viên và họ cần sự an toàn đối với những tài sản cá nhân mang theo.
Tóm lại: mỗi nhóm tuổi khác nhau có nhu cầu khác nhau khi đến mua sắm tại TTTM Long Xuyên và những nhu cầu này được xác định dựa vào tâm lý mua sắm của mỗi nhóm tuổi.