• Cụng ty lớn
Dịch vụ VPN cho kết nối nội bộ, và dịch vụ truyền dẫn (chẳng hạn như leased line) kết nối với bờn ngoài. Cú nhu cầu quản lý dịch vụ và mạng.
Dung lượng băng thụng lớn, phõn phối băng thụng linh hoạt. Yờu cầu QoS là bắt buộc, cú sự dự phũng.
• Cụng ty trung bỡnh
Dịch vụ VPN cho kết nối nội bộ và cỏc dịch vụ văn phũng kết nối với bờn ngoài như: thoại, Internet, fax,…
Dung lượng băng thụng trung bỡnh. QoS: quan trọng
• Cụng ty nhỏ, văn phũng đặt tại nhà
Dịch vụ kết nối từ xa, dịch vụ văn phũng như thoại, fax, dữ liệu, Internet,..
Dung lượng băng thụng trung bỡnh. QoS: ớt quan trọng.
• Thuờ bao tại nhà
Dịch vụ kết nối từ xa và cỏc dịch vụ tại nhà như thoại, Internet, di động, giải trớ, điều khiển cỏc thiết bị trong nhà,…
Dung lượng băng thụng nhỏ. QoS: ớt quan trong.
3.4 Dịch vụ NGN
3.4.1 Xu hướng cỏc dịch vụ trong tương lai
Để xỏc định được cỏc dịch vụ trong mạng thế hệ sau cũng như chiến lược đầu tư của cỏc cụng ty, xu hướng phỏt triển cỏc dịch vụ trong tương lai là vấn đề rất cần xem xột.
Trước hết chỳng ta cần quan tõm đến xu hướng của dịch vụ thoại. Đõy là dịch vụ phổ biến, lõu đời và thu nhiều lợi nhuận nhất từ những ngày đầu cho đến nay. Do đú, dịch vụ thoại truyền thống sẽ tiếp tục tồn tại trong thời gian dài. Sau đú, một phần dịch vụ truyền thống này chuyển sang thụng tin di động và thoại qua IP.
Đối với dịch vụ truyền thụng đa phương tiện, hiện nay H.323 đó là mụi trường cho giải phỏp thoại qua giao thức IP và cỏc dịch vụ đa phương tiện tương đối đơn giản. Tuy nhiờn, sau đú SIP sẽ thay thế cho H.232 do SIP cú nhiều ưu điểm hơn và thớch hợp với cỏc dịch vụ truyền thụng đa phương tiện phức tạp.
Trong tương lai, tớnh cước dịch vụ theo nội dung và chất lượng, khụng theo thời gian sẽ chiếm ưu thế.
Nhiều dịch vụ và truy nhập ứng dụng thụng qua cỏc nhà cung cấp dịch vụ và truy nhập ứng dụng sẽ phỏt triển mạnh. Cỏc dịch vụ leased line, ATM, Frame Relay hiện nay sẽ tiếp tục tồn tại thờm một thời gian nữa do cỏc tổ chức kinh doanh khụng muốn thay đổi thiết bị chỉ vỡ thay đổi
dịch vụ kết nối. Dịch vụ IP-VPN sẽ trở thành một lựa chọn hấp dẫn. Cuối cựng, phương thức truy nhập mạng, ra lệnh, nhận thụng tin,…
bằng lời núi (voice portal) sẽ là một chọn lựa trong tương lai. Hiện nay, kỹ thuật chuyển đổi từ lời núi sang file văn bản và ngược lại đang phỏt triển mạnh.
3.4.2 Cỏc đặc trưng dịch vụ NGN
Mặc dự thật khú để dự đoỏn hết cỏc ứng dụng trong tương lai, nhưng chỳng ta cú thể chỉ ra cỏc đặc trưng và cỏc khả năng quan trọng của dịch vụ trong mụi trường NGN bằng cỏch xem xột cỏc xu hướng cụng nghiệp liờn quan đến dịch vụ hiện nay. Một điều chắc chắn là chỳng ta đang dịch chuyển từ mạng chuyển mạch kờnh, trờn nền TDM sang mạng dựa trờn chuyển mạch gúi, dựa trờn truyền tải tế bào hay khung. Tuy nhiờn cỏc thay đổi này là trong mạng truyền tải và ở đõy chỳng ta chỉ xem xột ở mức dịch vụ.
Cỏc nhà cung cấp dịch vụ mạng truyền thống đó cung cấp cỏc dịch vụ với khuynh hướng thoại băng hẹp, bằng một kết nối đơn điểm-điểm trong mỗi cuộc gọi trờn một thị trường rộng lớn giữa cỏc thuờ bao đầu cuối, với cỏc khả năng sử dụng cỏc dịch vụ giỏ trị gia tăng khỏc nhau. Dự sao, cỏc dịch vụ này đó làm thay đổi nhanh chúng đến nền kinh tế thế giới và thụng tin cũng được xem như một nguồn tài nguyờn cơ sở.
Trong khi cỏc dịch vụ hiện tại vẫn được cỏc nhà cung cấp giữ lại, thỡ khỏch hàng lại sẽ hướng đến cỏc dịch vụ đa phương tiện băng rộng và cỏc dịch vụ mang nhiều thụng tin. Khỏch hàng cú thể tương tỏc với nhau thụng qua mạng nhờ cỏc thiết bị CPE tinh vi và cú thể chọn trờn phạm vi rộng chất lượng dịch vụ (QoS) và dải tần. Trong tương lai, mạng thụng minh sẽ khụng chỉ tạo ra cỏc tuyến kết nối bằng cỏch dựa trờn cơ sở dữ liệu đơn giản mà cũn cú thể mang nhiều thụng tin rộng hơn như: quản lý session đa phương tiện, cỏc kết nối đa cụng nghệ, điều khiển/quản lý thụng minh, bảo mật cao, cỏc dịch vụ chỉ dẫn trực tuyến, cỏc phần tử giỏm sỏt,…
Sự phỏt triển của cỏc dịch vụ truyền thụng hiện nay sẽ hướng tới việc cỏc nhà cung cấp dịch vụ phải cú sự mềm dẻo, linh hoạt để phục vụ được cả thị trường lớn và nhỏ. Cỏc quyết định về việc cung cấp dịch vụ của họ cú thể gặp nhiều vấn đề phải giải quyết như giỏ cả, việc đúng gúi, tiếp thị cũng như sự tiện ớch của dịch vụ thực tế khi cung cấp. Khi cú nhiều phương tiện truyền tin, nhà cung cấp dịch vụ, nhà cung cấp thiết bị và cỏc doanh nghiệp thương mại liờn
quan đến việc cung cấp dịch vụ, liờn mạng và cỏc hệ thống thương mại sẽ trở nờn càng quan trọng.
Mục tiờu chớnh của dịch vụ NGN là cho phộp khỏch hàng cú thể lấy thụng tin họ muốn ở bất kỳ dạng nào, trong bất kỳ điều kiện nào, tại mọi nơi và dung lượng tựy ý. Dựa trờn cỏc khuynh hướng được đề cập ở trờn, sau đõy là một số đặc tớnh dịch vụ quan trọng trong mụi trường NGN:
Liờn lạc thụng tin rộng khắp, thời gian thực, đa phương tiện, đảm bảo độ tin cậy, thõn thiện trong việc liờn kết cỏc thuờ bao, truy nhập tốc độ cao và truyền tải thụng tin với bất kỳ phương tiện nào, vào mọi lỳc, tại mọi nơi,…
Nhiều thực thể và cỏc phần tử mạng thụng minh được phõn bố trờn toàn mạng. Nú bao gồm cỏc ứng dụng cho phộp truy nhập và điều khiển cỏc dịch vụ mạng. Nú cũng cú thể thực hiện cỏc chức năng cụ thể thay thế cho nhà cung cấp dịch vụ hoặc mạng. Ta cú thể xem nú như một tỏc tử quản lý cú thể thực hiện giỏm sỏt tài nguyờn mạng, tập hợp cỏc số liệu,…
Dễ dàng sử dụng. Khỏch hàng khụng bị ảnh hưởng từ cỏc quỏ trỡnh tập trung, xử lý và truyền dẫn thụng tin phức tạp của hệ thống. Nú cho phộp khỏch hàng truy xuất và sử dụng cỏc dịch vụ mạng một cỏch đơn giản hơn, bao gồm cỏc giao diện người dựng cho phộp tương tỏc tự nhiờn giữa khỏch hàng và mạng. Khỏch hàng được cung cấp cỏc thụng tin hướng dẫn, cỏc tựy chọn, cỏc tương tỏc quản lý xuyờn suốt cỏc dịch vụ. Ngoài ra nú cũn cung cấp cỏc menu khỏc nhau cho những người chưa cú kinh nghiệm ngược lại với những người đó cú kinh nghiệm, và cung cấp một mụi trường thống nhất cho cỏc dạng thụng tin.
NGN cho phộp khỏch hàng quản lý hồ sơ cỏc nhõn, tự dự phũng cỏc dịch vụ mạng, giỏm sỏt thụng tin tớnh cước, cỏ nhõn húa giao diện người dựng, tạo ra và dự phũng cỏc ứng dụng mới
Với việc quản lý thụng tin thụng minh, NGN giỳp người dựng quản lý sự quỏ tải của thụng tin bằng cỏch cung cấp cho họ khả năng tỡm, sắp xếp và lọc cỏc bản tin hoặc dữ liệu, quản lý chỳng cho mọi phương tiện.
3.4.3 Cỏc dịch vụ chớnh trong NGN
Trong thời gian hoàn thành tài liệu này, NGN vẫn đang trờn đường triển khai. Do vậy, chỳng ta sẽ gặp rất nhiều khú khăn trong việc xỏc định hết tất cả cỏc loại hỡnh dịch vụ mà NGN cú khả năng cung cấp trong thời gian tới. Rất nhiều dịch vụ, một số đó sẵn sàng, một số khỏc chỉ ở mức khỏi niệm trong giai đoạn đầu của quỏ trỡnh triển khai NGN. Trong khi một số dịch vụ cú thể được cung cấp từ mặt bằng sẵn cú, một số khỏc được cung cấp từ khả năng bỏo hiệu, quản lý và điều khiển của NGN. Mặc dự cỏc dịch vụ mới là động lực chớnh tạo ra NGN, nhưng lợi nhuận của NGN trong giai đoạn đầu vẫn do cỏc dịch vụ truyền thống mang lại. Do đú, cỏc dịch vụ truyền thống được trang trải cho mạng, trong khi cỏc dịch vụ mới phục vụ cho sự phỏt triển sau này.
Hầu hết cỏc dịch vụ truyền thống là cỏc dịch vụ dựa trờn cơ sở truy nhập/ truyền dẫn/ định tuyến/ chuyển mạch, dựa trờn cơ sở khả năng kết nối/ tài nguyờn và điều khiển phiờn, và cỏc dịch vụ giỏ trị gia tăng khỏc. NGN cú khả năng cung cấp phạm vi rộng cỏc loại hỡnh dịch vụ, bao gồm:
Cỏc dịch vụ tài nguyờn chuyờn dụng như: cung cấp và quản lý cỏc bộ chuyển mó, cỏc cầu nối hội nghị đa phương tiện đa điểm, cỏc thư viện nhận dạng tiếng núi,…
Cỏc dịch vụ lưu trữ và xử lý như: cung cấp và quản lý cỏc đơn vị lưu trữ thụng tin về thụng bỏo, file servers, terminal servers, nền tảng hệ điều hành (OS platforms),…
Cỏc dịch vụ trung gian như: mụi giới, bảo mật, bản quyền,…
Cỏc dịch vụ ứng dụng cụ thể như: cỏc ứng dụng thương mại, cỏc ứng dụng thương mại điện tử,…
Cỏc dịch vụ cung cấp nội dung mà nú cú thể cung cấp hoặc mụi giới nội dung thụng tin như: đào tạo, cỏc dịch vụ xỳc tiến thụng tin,.. Cỏc dịch vụ interworking dựng để tương tỏc với cỏc dịch vụ khỏc,
cỏc ứng dụng khỏc, cỏc mạng khỏc, cỏc giao thức hoặc cỏc định dạng khỏc như chuyển đổi EDI (Electronic Data Interchange).
Cỏc dịch vụ quản lý, bảo dưỡng, vận hành và quản lý cỏc dịch vụ và mạng truyền thụng.
Sau đõy là một số dịch vụ mà chỳng ta tin rằng nú sẽ chiếm vị trớ quan trọng trong mụi trường NGN, bao gồm một phạm vi rộng cỏc dịch vụ từ thoại
thụng thường đến cỏc dịch vụ tớch hợp phức tạp như Thực tế ảo phõn tỏn (Distributed Virtual Reality) nhằm nhấn mạnh rằng kiến trỳc dịch vụ thế hệ sau sẽ cung cấp rất nhiều loại hỡnh dịch vụ khỏc nhau.
Hỡnh 30: Một số dịch vụ NGN điển hỡnh
3.4.3.1 Dịch vụ thoại (Voice telephony)
NGN vẫn cung cấp cỏc dịch vụ thoại khỏc nhau đang tồn tại như chờ cuộc gọi, chuyển cuộc gọi, gọi ba bờn, cỏc thuộc tớnh AIN khỏc nhau, Centrex, Class, … Tuy nhiờn cần lưu ý là NGN khụng cố gắng lặp lại cỏc dịch vụ thoại truyền thống hiện đang cung cấp; dịch vụ thỡ vẫn đảm bảo nhưng cụng nghệ thỡ thay đổi.
3.4.3.2 Dịch vụ dữ liệu (Data Serrvice)
Cho phộp thiết lập kết nối thời gian thực giữa cỏc đầu cuối, cựng với cỏc đặc tả giỏ trị gia tăng như băng thụng theo yờu cầu, tớnh tin cậy và phục hồi nhanh kết nối, cỏc kết nối chuyển mạch ảo (SVC- Switched Virtual Connection), và quản lý dải tần, điều khiển cuộc gọi,… Túm lại cỏc dịch vụ dữ liệu cú khả năng thiết lập kết nối theo băng thụng và chất lượng dịch vụ QoS theo yờu cầu.
3.4.3.3 Dịch vụ đa phương tiện (Multimedia Service)
Cho phộp nhiều người tham gia tương tỏc với nhau qua thoại, video, dữ liệu. Cỏc dịch vụ này cho phộp khỏch hàng vừa núi chuyện, vừa hiển thị thụng tin. Ngoài ra, cỏc mỏy tớnh cũn cú thể cộng tỏc với nhau.
3.4.3.4 Dịch vụ mạng riờng ảo (VPN)
tại với cỏc phần tử của mạng PSTN.
Dữ liệu VPN cung cấp thờm khả năng bảo mật và cỏc thuộc tớnh khỏc mạng của mạng cho phộp khỏch hàng chia sẻ mạng Internet như một mạng riờng ảo, hay núi cỏch khỏc, sử dụng địa chỉ IP chia sẻ như một VPN.
Hỡnh 31: Dịch vụ VPN
3.4.3.5 Tớnh toỏn mạng cụng cộng (PNC Public Network Computing)
Cung cấp cỏc dịch vụ tớnh toỏn dựa trờn cơ sở mạng cụng cộng cho thương mại và cỏc khỏch hàng. Vớ dụ nhà cung cấp mạng cụng cộng cú thể cung cấp khả năng lưu trữ và xử lý riờng ( chẳng hạn như làm chủ một trang web, lưu trữ/ bảo vệ/ dự phũng cỏc file số liệu hay chạy một ứng dụng tớnh toỏn). Như một sự lựa chọn, cỏc nhà cung cấp dịch vụ mạng cụng cộng cú thể chung cấp cỏc dịch vụ thương mại cụ thể (như hoạch định tài nguyờn cụng ty (ERP- Enterprise Resource Planning), dự bỏo thời gian, húa đơn chứng thực,…) với tất cả hoặc một phần cỏc lưu trữ và xử lý xảy ra trờn mạng. Nhà cung cấp dịch vụ cú thể tớnh cước theo giờ, ngày, tuần,… hay theo phớ bản quyền đối với dịch vụ.
3.4.3.6 Bản tin hợp nhất (Unified Messaging)
Hỗ trợ cung cấp cỏc dịch vụ voice mail, email, fax mail, pages qua cỏc giao diện chung. Thụng qua cỏc giao diện này, người sử dụng sẽ truy nhập (cũng như được thụng bỏo) tất cả cỏc loại tin nhắn trờn, khụng phụ thuộc vào hỡnh thức truy nhập (hữu tuyến hay vụ tuyến, mỏy tớnh, thiết bị dữ liệu vụ tuyến). Đặc biệt kỹ thuật chuyển đổi lời núi sang file văn bản và ngược lại được thực hiện ở
server ứng dụng cần phải được sử dụng ở dịch vụ này.
3.4.3.7 Mụi giới thụng tin (Information Brokering)
Bao gồm quảng cỏo, tỡm kiếm và cung cấp thụng tin đến khỏch hàng tương ứng với nhà cung cấp. Vớ dụ như khỏch hàng cú thể nhận thụng tin trờn cơ sở cỏc tiờu chuẩn cụ thể hay trờn cỏc cơ sở tham chiếu cỏ nhõn,…
3.4.3.8 Thương mại điện tử (E-Commerce)
Cho phộp khỏch hàng mua hàng húa, dịch vụ được xử lý bằng điện tử trờn mạng; cú thể bao gồm cả việc xử lý tiến trỡnh, kiểm tra thụng tin thanh toỏn tiền, cung cấp khả năng bảo mật,… Ngõn hàng tại nhà và đi chợ tại nhà nằm trong danh mục cỏc dịch vụ này; bao gồm cả cỏc ứng dụng thương mại, vớ dụ như quản lý dõy chuyển cung cấp và cỏc ứng dụng quản lý tri thức.
Dịch vụ thương mại điện tử cũn được mở rộng sang lĩnh vực di động. Đú chớnh là dịch vụ thương mại điện tử di động (mcommerce – Mobile Commerce). Cú nhiều khỏi niệm khỏc nhau về m-commerce, nhưng ta cú thể hiểu đõy là dịch vụ cho phộp người sử dụng tham gia vào thị trường thương mại điện tử (mua và bỏn) qua cỏc thiết bị di động cầm tay.
3.4.3.9 Dịch vụ chuyển cuộc gọi (Call Center Service)
Một thuờ bao cú thể chuyển một cuộc gọi thụng thường đến trung tõm phõn phối cuộc gọi bằng cỏch kớch chuột trờn một trang web. Cuộc gọi cú thể xỏc định đường đến một agent thớch hợp, mà nú cú thể nằm bất cứ đõu thậm chớ cả ở nhà (như trung tõm cuộc gọi ảo – Vitual Call Center). Cỏc cuộc gọi thoại cũng như cỏc tin nhắn e-mail cú thể được xếp hàng giống nhau đến cỏc agent. Cỏc agent cú cỏc truy nhập điện tử đến cỏc khỏch hàng, danh mục, nguồn cung cấp và thụng tin yờu cầu, cú thể được truyền qua lại giữa khỏch hàng và agent.
3.4.3.10 Trũ chơi tương tỏc trờn mạng (Interactive gaming)
Cung cấp cho khỏch hàng một phương thức gặp nhau trực tuyến và tạo ra cỏc trũ chơi tương tỏc (chẳng hạn như video games)
3.4.3.11 Thực tế ảo phõn tỏn (Distributed Virtual Reality)
Tham chiều đến sự thay đổi được tạo ra cú tớnh chất kỹ thuật của cỏc sự kiện, con người, địa điểm, kinh nghiệm,… của thế giới thực, ở đú những người tham dự và cỏc nhà cung cấp kinh nghiệm ảo là phõn tỏn về địa lý. Dịch vụ này yờu cầu sự phối hợp rất phức tạp của cỏc tài nguyờn khỏc nhau.
3.4.3.12 Quản lý tại gia (Home Manager)
Với sự ra đời của cỏc thiết bị mạng thụng minh, cỏc dịch vụ này cú thể giỏm sỏt và điều khiển cỏc hệ thống bảo vệ tại nhà, cỏc hệ thống đang hoạt động, cỏc hệ thống giải trớ, và cỏc cụng cụ khỏc tại nhà. Giả sử như chỳng ta đang xem ti vi và cú chuụng cửa, khụng vấn đề gỡ cả, ta chỉ việc sử dụng điều khiển ti vi từ xa để xem được trờn màn hỡnh ai đang đứng trước cửa nhà mỡnh. Hoặc chẳng hạn như chỳng ta cú thể quan sỏt được ngụi nhà của mỡnh trong khi đang đi xa, hoặc quan sỏt được người trụng trẻ đang chăm súc em bộ như thế nào khi ta đang làm việc tại cơ quan.
Ngồi cỏc dịch vụ đó nờu trờn cũn cú rất nhiều dịch vụ khỏc cú thể triển