Ảo hóa ứng dụng

Giải pháp ảo hóa ứng dụng có những lợi ích nổi trội sau:

 Tất cả các máy tính đều có thể sử dụng phần mềm ảo như đang cài trên máy tính của mình mà khơng phải lo về cấu hình (ví dụ có thể chạy photoshop trên máy Pentium 4, RAM 512 Mb). Tốc độ phần mềm luôn ổn định và không phụ thuộc vào cấu hình từng máy.

 Các máy tính con ln ở trong tình trạng sạch và chạy nhanh hơn. Loại bỏ hoàn toàn việc phải sửa lỗi phần mềm do virus, spyware hoặc do người dùng sơ ý.

 Cho phép người sử dụng phần mềm không phải quan tâm đến hệ điều hành bạn đang sử dụng. Ví dụ: bạn có thể dùng Microsoft Office 2007 ngày trong Linux, Windows 98 hoặc MAC-OS.

 Phần mềm được phân phối một cách linh động đến một số cá nhân hoặc nhóm có nhu cầu sử dụng thay vì cài vào tất cả mọi máy như cách phổ thông. Việc phân phối hoặc gỡ bỏ phần mềm ra các máy tính có thể diễn ra chỉ trong vịng vài giây thay vì hàng tuần nếu như cơng ty có hàng chục máy tính.

 Thơng tin ln được lưu trữ an tồn ở Server trung tâm thay vì có thể phân tán ra từng máy con. Cho dù ở bất cứ đâu, việc truy cập và sử dụng phần mềm của doanh nghiệp trở nên dễ dàng qua một hệ thống bảo mật hiện đại nhất.

Ảo hóa ứng dụng là giải pháp cho phép sử dụng và quản lý phần mềm doanh nghiệp một cách hiệu quả, hệ thống. Tiết kiệm tối đa chi phí bảo trì, hỗ trợ kỹ thuật và quản lý từng máy tính.

2.3 Mơ hình ảo hóa trong điện toán đám mây

2.3.1 Đặt vấn đề

Ngày nay đối với doanh nghiệp việc quản lý tốt, hiệu quả dữ liệu của riêng công ty cũng như dữ liệu khách hàng, đối tác là một trong những bài toán khó được ưu tiên hàng đầu và đang không ngừng gây khó khăn cho họ. Để có thể quản lý được nguồn dữ liệu đó, ban đầu doanh nghiệp phải đầu tư, tính toán rất nhiều loại chi phí như chi phí cho phần cứng, phần mềm mạng, chi phí cho quản trị viên, chi phí bảo trì, sửa chữa,… Ngoài ra họ cịn phải tính toán khả năng mở rộng, nâng cấp thiết bị, phải kiểm soát việc bảo mật dữ liệu cũng như tính sẵn sàng cao của dữ liệu.

Có nhiều phương pháp để thực hiện tối ưu hóa hệ thống máy chủ, trong đó ảo hóa máy chủ là một trong những phương pháp được nhắc đến rất nhiều trong thời gian gần đây. Ảo hóa máy chủ là một trong những phương pháp có thể áp dụng ở mọi hệ thống máy chủ mà khơng phát sinh thêm chi phí đầu tư. Nó là một biện pháp rất tốt trong việc tối ưu hóa hệ thống với việc hợp nhất các nguồn tài nguyên của máy chủ.

2.3.2 Mục tiêu giải pháp triển khai hệ thống

2.3.2.1 Mục tiêu ảo hóa trong doanh nghiệp

Ảo hóa máy chủ trong công nghệ điện toán đám mây của doanh nghiệp cịn có những mục đích như sau:

 Tiết kiệm không gian đặt máy chủ và năng lượng tiêu thụ.  Giảm thời gian khôi phục sự cố

 Tạo lập được môi trường kiểm tra chạy thử ứng dụng mà không cần đầu tư thêm hệ thống mới

 Dễ dàng trong việc mở rộng hệ thống

 Tạo lập sự thích nghi đối với việc sử dụng các chương trình cũ

2.3.2.2 Giải pháp triển khai hệ thống

Một bài toán đưa ra cho doanh nghiệp khi họ cần thêm tài nguyên điện toán mới:

- Lựa chọn 1: Đầu tư, mở rộng cơ sở vật chất hạ tầng của tổ chức. Thường xuyên bổ sung thêm máy chủ, thiết bị lưu trữ và kết nối.

- Lựa chọn 2: Tập trung hóa và ảo hóa các tài nguyên hiện có. Nâng cao mức độ sử dụng tài nguyên vượt qua những hạn chế vật lý

- Lựa chọn 3: sử dụng cơ sở hạ tầng điện toán đám mây. Mở rộng ảo hóa vượt khỏi phạm vi trung tâm dữ liệu doanh nghiệp. Thuê các tài nguyên điện toán từ các nhà cung cấp dịch vụ Cloud. Trả tiền theo mức độ sử dụng.

2.3.3 Mơ hình hóa

Doanh nghiệp có rất nhiều máy chủ được đặt ở nhiều nơi khác nhau, vì vậy việc truy xuất hay vào bảo trì dữ liệu rất là khó khăn. Vì vậy tất cả các dữ liệu đều được ảo hóa trong đám mây giúp doanh nghiệp giảm thiểu được chi phí vận hành bảo trì, bảo dưỡng.

Tiếp nhận yêu cầu: ghi nhận lại các thông tin chi tiết về yêu cầu hỗ trợ như: loại yêu cầu (hỗ trợ, lỗi phát sinh, yêu cầu nâng cấp sửa đổi,…), thông tin khách hàng hoặc người yêu cầu, hình thức tiếp nhận (điện thoại, email, chat, …), …

Phân công người xử lý.

Quản lý kho tri thức (Knowlegde base).

2.3.3.1 Chức năng của Cloud Office

Cloud Office là bộ sản phẩm phần mềm của công ty Oracle hoạt động trên nền web cạnh tranh với các sản phẩm của các công ty Microsoft và Google. Cloud Office cung cấp tập hợp các ứng dụng bảng tính, văn bản, trình diễn và tương thích với Microsoft Office. Khách hàng có thể sử dụng Cloud Office để tương tác trên các tài

2.3.3.2 Chức năng của CloudCRM

CRM là chữ viết tắt của Customer Relationship Managerment, tạm dịch là quản lý thông tin khách hàng, là một phần mềm dùng để quản lý các tiến độ/trạng thái làm việc với từng khách hàng của từng nhân viên. Qua đó bạn sẽ biết được chỉ tiêu, doanh thu, lợi nhuận của từng nhân viên, từng phòng ban và tiện lợi trong việc theo dõi báo cáo theo thời gian thực (real time) bằng Internet.

Cloud CRM là phần mềm quản lý thông tin khách hàng được viết dưới dạng web. Có nhiều phần mềm CRM như DynamicCRM của Microsoft, SugarCRM, vtigerCRM…

Các tính năng của CRM:

 Lead: Nơi lưu trữ thông tin của khách hàng tiềm năng. Khi bạn mới bắt đầu tiếp cận khách hàng tiềm năng từ nguồn bên ngồi thơng qua web, hội chợ thương mại, hội thảo, mail trực tiếp hoặc từ những chiến dịch marketing…

 Contact: Nơi lưu trữ thông tin của người liên hệ thuộc một cơng ty/doanh nghiệp. Có thể convert (chủn đổi) dễ dàng từ Lead thơng qua tính năng convert lead.  Organizations: Lưu các thông tin về công ty, tổ chức đang là khách hàng của chúng ta. Chọn lọc khách hàng tiềm năng cho giai đoạn tiếp theo dựa trên những thông tin chi tiết đã nắm bắt được như báo giá, hẹn gặp khách hàng… Chuyển khách hàng tiềm năng thành khách hàng của mình. Có thể convert dễ dàng từ Lead thơng qua tính năng Convert Lead.

 Opportunity: Lưu các cơ hội bán hàng mà qua đó bạn biết được ai bán, bán cho ai, bán gì, ước lượng được bao nhiêu tiền… Chuyển khách hàng tiềm năng thành cơ hội kinh doanh của mình. Có thể convert dễ dàng từ Lead thơng qua tính năng Convert Lead.

2.3.3.3 Chức năng của Cloud Accounting

Kế toán đám mây (Cloud Accounting) được xây dựng dựa trên sự phát triển của Cloud Computing và lưu trữ trên các máy chủ của trung tâm dữ liệu. Một trong những tên gọi khác khá phổ biến chính là phần mềm kế tốn trực tuyến hoặc kế toán online.