5.6 Quy trình quản lý chất lượng
Quy trình qu n lý ch t lả ấ ượng bao g m các giai o n sau:ồ đ ạ
L p k ho ch ch t lậ ế ạ ấ ượng (Quanlity Planning) - Xác nh các tiêu chu n áp d ng cho d án và cách th c đị ẩ ụ ự ứ đạ đượt c tiêu chu n ẩ ó, t p trung vào thi t l p yêu c u khách hàng/ nhà tài tr , thi t k s n ph m và d ch v áp ng nh ng yêu c u ó; thi t l p
đ ậ ế ậ ầ ợ ế ế ả ẩ ị ụ để đ ứ ữ ầ đ ế ậ
các m c tiêu ch t lụ ấ ượng, nh ngh a các quy trình và thi t l p các bi n pháp ki m sốt dùng trong giám sát các quy trình.đị ĩ ế ậ ệ ể
Đảm b o ch t lả ấ ượng (Quality Assurance) - Thường xuyên ánh giá m t cách có h th ng ch t lđ ộ ệ ố ấ ượng t ng th c a d án trong ổ ể ủ ự quá trình th c hi n ự ệ để các c ông tin r ng d án s ổ đ ằ ự ẽ đạ đượt c nh ng tiêu chu n ch t lữ ẩ ấ ượng ã đ đề ra, c ng nh các tiêu chu n ũ ư ẩ ngành, tiêu chu n qu c gia. ẩ ố Đảm b o ch t lả ấ ượng là ho t ạ động theo hướng phịng ng aừ
Ki m sốt ch t lể ấ ượng (Quanlity Control) - ánh giá các k t qu ch t lĐ ế ả ấ ượng c th d a trên nh ng tiêu chu n ch t lụ ể ự ữ ẩ ấ ượng và xác nh cách nâng cao ch t l ng, lo i b nh ng nguyên nhân làm ch t l ng không m b o, c th c hi n trong su t qui trình
đị ấ ượ ạ ỏ ữ ấ ượ đả ả đượ ự ệ ố
5.7 Năng suất là gì ?
Năng suất là mối quan hệ giữa sản lượng và thời gian để sản xuất ra sản lượng đó, tính bằng sản lượng/giờ. Tức là năng suất ám chỉ mức độ làm việc hiệu quả.
5.8 Các yếu tố ảnh hưởng đến năng suất