Sử dụng các phương pháp tư duy khoa học thống kê

Một phần của tài liệu quản lý trong doanh nghiệp (Trang 41 - 44)

5.6 Quy trình quản lý chất lượng

Quy trình qu n lý ch t l ấ ượng bao g m các giai o n sau: đ ạ

 L p k ho ch ch t lậ ế ạ ấ ượng (Quanlity Planning) - Xác nh các tiêu chu n áp d ng cho d án và cách th c đị ẩ ụ ự ứ đạ đượt c tiêu chu n ẩ ó, t p trung vào thi t l p yêu c u khách hàng/ nhà tài tr , thi t k s n ph m và d ch v áp ng nh ng yêu c u ó; thi t l p

đ ậ ế ậ ầ ợ ế ế ả ẩ ị ụ để đ ứ ữ ầ đ ế ậ

các m c tiêu ch t lụ ấ ượng, nh ngh a các quy trình và thi t l p các bi n pháp ki m sốt dùng trong giám sát các quy trình.đị ĩ ế ậ ệ ể

 Đảm b o ch t lả ấ ượng (Quality Assurance) - Thường xuyên ánh giá m t cách có h th ng ch t lđ ộ ệ ố ấ ượng t ng th c a d án trong ổ ể ủ ự quá trình th c hi n ự ệ để các c ông tin r ng d án s ổ đ ằ ự ẽ đạ đượt c nh ng tiêu chu n ch t lữ ẩ ấ ượng ã đ đề ra, c ng nh các tiêu chu n ũ ư ẩ ngành, tiêu chu n qu c gia. ẩ ố Đảm b o ch t lả ấ ượng là ho t ạ động theo hướng phịng ng aừ

 Ki m sốt ch t lể ấ ượng (Quanlity Control) - ánh giá các k t qu ch t lĐ ế ả ấ ượng c th d a trên nh ng tiêu chu n ch t lụ ể ự ữ ẩ ấ ượng và xác nh cách nâng cao ch t l ng, lo i b nh ng nguyên nhân làm ch t l ng không m b o, c th c hi n trong su t qui trình

đị ấ ượ ạ ỏ ữ ấ ượ đả ả đượ ự ệ ố

5.7 Năng suất là gì ?

Năng suất là mối quan hệ giữa sản lượng và thời gian để sản xuất ra sản lượng đó, tính bằng sản lượng/giờ. Tức là năng suất ám chỉ mức độ làm việc hiệu quả.

5.8 Các yếu tố ảnh hưởng đến năng suất

Một phần của tài liệu quản lý trong doanh nghiệp (Trang 41 - 44)