2001 2002 So sánh Chỉ tiêu
2.6. Nhận xét đánh giá về hoạt động marketing tại khách sạn quốc tế ASEAN:
Là một khách sạn tự chủ trong mọi hoạt động kinh doanh, chịu nhiều sự chỉ đạo điều hành của ngân hàng cổ phần quân đội, với những điều kiện thuận lợi nh−: cơ chế quản lý năng động, cơ sở vật chất đ−ợc trang bị đầy đủ, hiện đại khả năng huy động vốn có nhiều thuận lợị Mặc dầu nh− vậy khách sạn vẫn ch−a nỗ lực khai thác triệt để mọi thế mạnh của mình, chiến l−ợc marketing-mix đã triển khai trên đoạn thị tr−ờng mục tiêu song ch−a đem lại hiệu quả cao, các chiến l−ợc bộ phận còn rất nhiều hạn chế cần phải sửa đổị
Về cơ cấu tổ chức của phòng marketing còn đơn giản, ch−a có sự chuyên môn hoá lực l−ợng marketing trực tiếp tham gia nghiên cứu thị tr−ờng còn mỏng ch−a đ−ợc quan tâm đúng mức.
Việc nghiên cứu phân đoạn và xác định thị tr−ờng mục tiêu mới chỉ dừng lại ở mức độ nêu trên nên các thị tr−ờng khách đến khách sạn. Các tiêu thức phân đoạn còn thấy ít đơn giản không chi tiết. Vì vậy không xác định đ−ợc thị tr−ờng nào là thị tr−ờng trọng điểm, thích ứng nhất mà khách sạn có khả năng thâm nhập và khai thác hiệu quả.
Chủng loại các sản phẩm dịch vụ còn nghèo nàn và hầu nh− là giống chủng loại với các khách sạn khác, ch−a tạo ra đ−ợc phong cách đặc thù riêng để hấp dẫn khách. Nh− vậy khả năng thu hút, lôi cuốn khách đến với khách sạn ch−a caọ Việc định giá cao đối với tập khách du lịch là ch−a hợp lý cần phải xem xét lạị
Khách sạn ASEAN còn phụ thuộc vào quá nhiều các kênh phân phối mà cụ thể là các Công ty du lịch lữ hành, dẫn đến việc bị động trong kinh doanh, ảnh h−ởng tới toàn bộ khách sạn.
Những hạn chế vừa kể trên đây là nguyên nhân chính làm cho công tác marketing - mix nói riêng ch−a thực sự phát huy đ−ợc vai trò đối với hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp.
Ch−ơng III
Những ý kiến đề xuất cho việc hoàn thiện hệ thống marketing- mix của khách sạn ASEAN
trong thời gian tới