chưa đa dạng, chưa có nhiều dịch vụ mới, chất lượng dịch vụ chưa cao, hình thức huy động cịn đơn giản và mang tính chất truyền thống. Việc chưa huy động vốn từ các TCKT khác là một hạn chế lớn của CN nên kết quả huy động chưa cao.
- VCB Đông Anh chưa xác định rõ chiến lược khách hàng phù hợp nên chưa có chính sách khách hàng hợp lý, cũng như chưa đẩy mạnh việc nghiên cứu thị trường, tìm hiểu khách hàng, nói chung việc tiếp cận khách hàng cịn thụ động. Quảng cáo cịn hạn chế, bên cạnh đó người dân quen sử dụng phương tiện tiền mặt là chủ yếu nên đối tượng chính của CN là cán bộ công nhân viên chức và một số khách hàng truyền thống.
- CN nằm trên địa bàn huyện Đông Anh cùng với vi trí địa lý khơng phải là quận trung tâm của thủ đô Hà Nội, khối lượng khách hàng hạn chế nên sự lựa chọn tìm kiếm và giữ khách hàng rất khó khăn. Hơn nữa, CN mới và chỉ phục vụ khách hàng cá nhân là chủ yếu, mặt khác lại có rất nhiều chi nhánh, PGD ngân hàng cùng hoạt động nên sự cạnh tranh ngày càng gay gắt làm giảm nguồn tiền gửi vào ngân hàng.
- Thủ tục quy trình giao dịch cịn chậm làm tăng chi phí huy động tiền gửi đồng thời cũng chưa tạo được thuận lợi cho khách hàng khi đến giao dịch làm giảm lượng khách có nhu cầu gửi tiền nhưng khơng có thời gian đến gửi tiền.
- Công nghệ mặc dù được ứng dụng đầu tư như triển khai lắp đặt các phần mềm cần thiết cho hoạt động của Chi nhánh gây ra khoản chi phí khá lớn cho CN nhưng vẫn chưa đáp ứng được nhu cầu của thị trường.
2.3.3.2 Nguyên nhân khách quan:
Hoạt động kinh doanh của Ngân hàng TMCP Ngoại thương nói riêng và của các NHTM nói chung đều chịu ảnh hưởng lớn của tình hình kinh tế - xã hội trong
và ngồi nước với sự biến động của nền kinh tế như: lạm phát, giá cả ngày một leo thang, thiên tai, dịch bệnh… làm ảnh hưởng phần nào đến công tác huy động vốn.
- Nền kinh tế thế giới đang gặp nhiều khó khăn, ảnh hưởng đến tình hình kinh tế Việt Nam, các doanh nghiệp làm ăn khó khăn, các cá nhân giảm thu nhập dẫn đến giảm lượng tiền nhàn rỗi nên kết quả huy động của ngân hàng giảm.
- Tỷ lệ lạm phát cao dẫn đến khách hàng không muốn gửi tiền vào ngân hàng vì sợ mất giá.
- Đối thủ cạnh tranh: Tuy CN chỉ nằm ở một huyện kinh tế kém , khơng phải là trung tâm thành phố nhưng lại có rất nhiều Ngân hàng khác trên địa bàn, tạo sức ép cạnh tranh gay gắt cho CN về lãi suất, sản phẩm và các dịch vụ kèm theo khác.
- Sự cạnh tranh của các tổ chức tín dụng trong và ngồi nước ngày càng khắc nghiệt. Sức ép cạnh tranh của hệ thống ngân hàng trong nước nói chung và ngân hàng TMCP Ngoại thương cùng VCB Đơng Anh nói riêng với một loạt các ngân hàng liên doanh và 100% vốn nước ngoài ngày càng lớn. Việc thâm nhập vào thị trường Việt Nam của các ngân hàng nước ngoài trước yêu cầu hội nhập kinh tế khu vực và thế giới đã làm cho hoạt động huy động vốn của CN gặp khó khăn hơn trước.
CHƯƠNG 3: MỘT SỐ GIẢI PHÁP NHẰM NÂNG CAO HIỆU QUẢ HUYĐỘNG TIỀN GỬI TẠI NGÂN HÀNG TMCP NGOẠI THƯƠNG ĐỘNG TIỀN GỬI TẠI NGÂN HÀNG TMCP NGOẠI THƯƠNG
CHI NHÁNH ĐÔNG ANH
3.1. Định hướng nâng cao hiệu quả huy động vốn trong thời gian tới của CN:
Mục tiêu của Đảng và Nhà nước ta là đến năm 2020 là đưa nước ta trở thành một nước công nghiệp. Để làm được điều đó địi hỏi phải có đủ nguồn vốn để đầu tư phát triển kinh tế. Chính vì lẽ đó mà các NHTM phải hết sức cố gắng và coi trọng công tác huy động vốn để phục vụ cho mục tiêu phát triển kinh tế của đất nước. Nhận thức được vai trị quan trọng đó, trong thời gian tới, VCB Đơng Anh tiếp tục đẩy mạnh các biện pháp huy động vốn để nâng cao được hiệu quả huy động vốn. Căn cứ vào thực lực và yêu cầu phát triển của CN, cũng như các điều kiện kinh tế - xã hội trên địa bàn trong năm 2016 mà CN đề ra những nhiệm vụ sau trong năm 2017 này:
- Nguồn vốn tăng 20% so với năm 2016.
- Dư nợ tăng trưởng 20 – 25%, đảm bảo tỷ trọng dư nợ đạt từ 30 – 35% tổng nguồn vốn huy động
- Lợi nhuận tăng tối thiểu 15% so với năm 2016
- Thu nhập cán bộ ngân hàng tăng trên 10%.
Bảng 2.103.1 : Chỉ tiêu của CN trong năm 2017 dự tính Đơn
vị: Tỷ đồng
Chỉ tiêu 2016 2017 Chênh lệch