Thông tin được xem là yếu tố đầu vào quan trọng nhất trong hoạt động thẩm định và phân tích khách hàng, khi thơng tin được cung cấp đầy đủ chính xác, kịp thời và chất lượng sẽ giúp hoạt động tổ chức, thực hiện cấp tín dụng, kiểm sốt hiệu quả.
Để làm được điều này cần thực hiện các giải pháp sau:
•Quán triệt trong Ban lãnh đạo và cán bộ tầm quan trọng của công tác thu thập thơng tin, tránh thu thập một cách hình thức và đối phó.
•Khai thác thơng tin từ nhiều kênh khác nhau như: Từ Trung tâm thơng tin tín dụng (CIC) của NHNN, những thơng tin này tuy cịn ít và chưa được cập nhật thường xuyên nhưng cũng rất quan trọng và cần thiết, các cán bộ tín dụng nên thu thập thơng tin từ khách hàng vay vốn và ngồi thị trường, thơng tin trên báo chí và các phương tiện truyền thông.
Sau khi đã thu thập được thông tin cần thiết, Chi nhánh cần tổ chức tốt hơn khâu lưu trữ, bảo quản và cung cấp thông tin hiệu quả. Các hướng hồn thiện là:
•Phân loại thơng tin có hệ thống và lưu trữ khoa học: hệ thống thông tin về khách hàng phải được phân loại thành: thơng tin tài chính, thơng tin phi tài chính của người vay, cung cầu, giá cả thị trường…của đối tượng được cấp tín dụng.
•Trên cơ sở những thơng tin thu thập được, cần phân tích cẩn thận để có thể liên kết chúng theo hệ thống logic, có chia se giữa các NH nhằm giúp người sử dụng thơng tin
có thể ra quyết định chính xác, tránh được các rủi ro do khách hàng sử dụng các thủ đoạn lừa đảo, giả mạo hồ sơ vay vốn hay tận dụng các sơ hở của pháp luật để vay vốn NH.
•Thơng tin tín dụng cần được lưu trữ và sử dụng theo chế độ bảo mật. Chỉ có cán bộ, bộ phận nghiệp vụ có trách nhiệm liên quan đến hoạt động tín dụng và quản lý rủi ro tín dụng của Chi nhánh mới được truy cập, khai thác và sử dụng.