TMCP Sài Gòn – CN Đà Nẵng – PGD Sơn Trà.
3.1.1. Định hướng chung hoạt động cho vay đối với khách hàng cá nhân tạiNgân hàng TMCP Sài Gòn – CN Đà Nẵng – PGD Sơn Trà. Ngân hàng TMCP Sài Gòn – CN Đà Nẵng – PGD Sơn Trà.
Ngân hàng TMCP Sài Gòn – CN Đà Nẵng – PGD Sơn Trà cũng có mục tiêu phấn dấu trở thành ngân hàng thương mại đa năng ở khu vực, cung cấp các sản phẩm dịch vụ tài chính đồng bộ, đa dạng và có tính cạnh tranh cao cho khách hàng, đem lại lợi ích và phát triển cho cộng đồng. Bên cạnh việc nâng tầm dịch vụ tài chính cá nhân với định hướng trở thành “Ngân hàng giao dịch chính của mọi khách hàng”, SCB sẽ đầu tư mạnh vào ngân hàng số. Điều này vừa giúp SCB tiếp cận với lượng khách hàng lớn hơn, vừa phục vụ cộng đồng tốt hơn vì gần như 100% người trưởng thành ở Việt Nam đã sử dụng điện thoại thơng minh. Phấn đấu thuộc nhóm ngân hàng hàng đầu về độ tin cậy, chất lượng, cam kết minh bạch và có trách nhiệm. Tiếp tục ngân cao sự chuyên nghiệp và sáng tạo vì đây là nền tảng tạo nên nguyên tắc ứng xử và văn hóa kinh doanh của ngân hàng.
3.1.2. Định hướng phát triển hoạt động cho vay đối với khách hàng cá nhân tại Ngân hàng TMCP Sài Gòn – CN Đà Nẵng – PGD Sơn Trà. Ngân hàng TMCP Sài Gòn – CN Đà Nẵng – PGD Sơn Trà.
Cho vay đối với khách hàng cá nhân là một thị trường đầy tiềm năng và đây được xem là mục tiêu quang trọng nghành ngân hàng. Để nâng cao năng lực tài chính và năng lực cạnh tranh trong thị trường nên kinh tế Ngân hàng TMCP Sài Gòn – CN Đà Nẵng – PGD Sơn Trà cần:
Phát triển khách hàng mới, tăng cường công tác tiếp thị thu hút khách hàng mới. Thực hiện chính sách “khách hàng của khách hàng” để tăng trưởng nguồn vốn huy động, tận dụng tối đa các mối quan hệ cá nhân của cán bộ nhân viên để thu hút bạn bè, người thân biết đến ngân hàng.
SVTH: Nguyễn Ngọc Duy Trang 48
Thực hiện chương trình tặng quà sinh nhật, các chương trình chăm sóc khách hàng nhân các ngày lễ lớn trong năm. Chú trọng chăm sóc khách hàng cũ đã gắn kết với ngân hàng lâu năm.
Thực hiện đơn giản hóa các thủ tục, rà sốt các quy trình tín dụng, rút ngắn thời gian xử lý hồ sơ, tạo diều kiện thuận lợi cho khách khách hàng cá nhân có thể dễ dàng vay vốn.