7. Kết cấu đề tài
3.1. Dự báo các thay đổi của môi trường, thị trường tour du lịch sinh thái và
3.1.2. Phương hướng hoạt động kinh doanh của công ty về phát triển kế hoạch
truyền thông marketing tour du lịch sinh thái trong thời gian tới.
Với mong muốn phát triển một cách bền vững trong tình hình kinh tế khó khăn và cạnh tranh ngày càng khốc liệt, xác lập vị thế của công ty trong ngành, công ty Opentour từ trước đến nay luôn xây dựng định hướng phát triển phù hợp với xu thế phát triển chung của ngành ở trên thế giới nói chung và ở Việt Nam nói riêng. Cơng ty đã đưa ra phương hướng và mục tiêu hoạt động kinh doanh cũng như hoạt động phát triển kế hoạch truyền thông marketing tour du lịch sinh thái trong thời gian tới như sau:
Thứ nhất, mục tiêu doanh thu của công ty năm 2016 tăng từ 10 – 20% so với cùng kỳ năm 2015, phấn đấu đón khoảng trên 30.000 lượt khách du lịch sử dụng tour du lịch sinh thái... Đồng thời công ty cũng chú trọng tới thị trường khách trên địa bàn thành phố Hà Nội để mở rộng thị phần của mình và mở rộng thêm nhiều điểm đến cho tour du lịch sinh thái vì theo nhận định của tổng cục du lịch thì du lịch sinh thái rất có tiềm năng.
Tăng cường hợp tác, liên kết với các đối tác trong nước và nước ngoài, đặc biệt là các hãng vận chuyển, tích cực khai thác thêm một số tour du lịch sinh thái mới, khác biệt so với đối thủ cạnh tranh, nghiên cứu thị trường, xây dựng các chương trình truyền thơng mang tính khác biệt và thu hút.
Đầu tư xây dựng cơ sở vật chất kỹ thuật, nâng cao chất lượng tour du lịch sinh thái, tạo các yếu tố hấp dẫn để gây ấn tượng, thu hút khách du lịch không chỉ đến với công ty một lần mà làm cho họ trở thành khách hàng truyền thống của cơng ty.
Kết hợp có hiệu quả các cơng cụ của phối thức truyền thông nhằm tiếp cận tới khách hàng mục tiêu và khách hàng tiềm năng, khiến họ đánh giá cao về chất lượng tour du lịch sinh thái.
Kết hợp mục tiêu và phương hướng hoạt động của công ty trong thời gian tới cho tour du lịch sinh thái với thực trạng kinh doanh của công ty, Opentour đưa ra quan điểm về hoạt động phát triển kế hoạch truyền thông marketing tour du lịch sinh thái như sau:
Để thực hiện tốt mục tiêu và kế hoạch trên, căn cứ vào điều lệ và các quy chế nội quy làm việc, giám đốc cơng ty có trách nhiệm xây dựng kế hoạch truyền thông marketing tour theo từng giai đoạn đảm bảo có hiệu quả.
Bộ phận marketing trong công ty phải phát huy hết năng lực của mình, cống hiến cho cơng ty để đảm bảo hồn thành mục tiêu được giao trong từng giai đoạn. Tăng cường công tác tiếp thị, quảng cáo trên các phương tiện thơng tin đại chúng về hình ảnh của tour sinh thái cũng như công ty.
Chăm lo bồi dưỡng tay nghề cho nhân viên, tạo điều kiện cho nhân viên học nhiều ngoại ngữ, nhất là bộ phận bán hàng và hướng dẫn viên. Ngoài ra, bồi dưỡng thêm về tâm lý, văn hóa, kỹ năng giao tiếp, xử lý tinh huống với các nền văn hóa khác nhau cho nhân viên.