7. Kết cấu đề tài
3.2. Một số giải pháp nhằm phát triển kế hoạch truyền thông marketing tour du
3.2.4. Các giải pháp khác
Bên cạnh các giải pháp cho hoạt động truyền thông marketing tour du lịch sinh thái, người làm truyền thông cần quan tâm đến các giải pháp khác như về giá, phân phối, chính sách con người, ... và phối hợp hoạt động truyền thông marketing với các công cụ khác của marketing- mix một cách hiệu quả do các yếu tố này tác động trực tiếp hay gián tiếp đến việc phát triển kế hạch truyền thông marketing tour du lịch sinh thái.
- Chính sách giá.
Giá là yếu tố ảnh hưởng đến quyết định sử dụng tour của khách du lịch. Vì vậy, khi phát triển kế hoạch truyền thông cho tour du lịch sinh thái công ty cần quan tâm đến giá của tour cũng như giá của đối thủ cạnh tranh. Nhân viên lấy ý kiến nhận xét của khách du lịch về giá của tour du lịch sinh thái với giá của các đối thủ khác. Hạ giá một số tour phổ biến, tăng giá khi cơng ty có có cơ sở cạnh tranh mới.
Xác định các kênh chênh lệch giá: tăng giá khi nhu cầu du lịch tăng hay có chương trình tour du lịch sinh thái đặc biệt. Giảm giá khi nhu cầu du lịch giảm hay giảm giá cho khách hàng trung thành.
Cần sử dụng chính sách giá như một cơng cụ kích thích tiêu dùng, và kéo dài tính thời vụ của tour. Cơng ty cần giảm tỉ lệ lợi nhuận từ 10% xuống tới 6-8% trong một số trường hợp nhằm kích thích số lượng bán, đối với đồn khách du lịch lớn, cơng ty có thể giảm 5-8% cho tồn đồn.
Cơng ty cần áp dụng chiến lược giá phân biệt cho tour sinh thái. Nên áp dụng giá đặc biệt cho khách hàng mang lại nguồn thu nhập lớn cho cơng ty.
- Chính sách phân phối.
Do đặc điểm của sản phẩm dịch vụ là vơ hình nên chính sách phân phối lại càng quan trọng hơn với bất kỳ công ty du lịch nào. Công Opentour sử dụng đồng thời cả 2 kênh phân phối trực tiếp và phân phối gián tiếp, nhưng chủ yếu là qua kênh phân phối gián tiếp. Để có thể thu hút được một số lượng khách du lịch ổn định, Opentour cần hoàn thiện và phát triển kênh phân phối để giúp cơng ty có thể giới thiệu và bán loại hình tour du lịch sinh thái của mình đến khách du lịch một cách thuận lợi và nhanh chóng nhất. Cơng ty có thể áp dụng một số biện pháp như:
Với kênh phân phối trực tiếp: cơng ty có thể phát triển kênh phân phối trực tiếp tới khách du lịch thông qua các hoạt động xúc tiến quảng cáo như: tham gia các hội chợ, hội thảo, triển lãm để giới thiệu các sản phẩm dịch vụ của mình và khuyến khích các nhu cầu, thị hiếu, nắm bắt các trông đợi của khách du lịch.
Với kênh phân phối gián tiếp: Để phân phối tour/ dịch vụ nhanh chóng, thuận tiện hơn, cơng ty nên tăng cường quan hệ với các công ty du lịch hoặc các đại lý du lịch trong và ngồi nước dưới hình thức liên kết ngang để thực hiện các chương trình gửi khách của cơng ty được thuận tiện, dễ dàng và chủ động, cũng như tạo điều kiện
cho công ty có cơ hội nhận các nguồn khách mới. Bên cạnh đó, cơng ty cũng cần thương xuyên đánh giá các thành viên kênh để có biện pháp hỗ trợ thích hợp và khắc phục kịp thời những sai lệch về thông tin dịch vụ nếu có,...cơng ty cũng nên tạo điều kiện thuận lợi cho họ trong quá trình tác nghiệp bằng các biện pháp hỗ trợ tài chính như: thanh tốn chậm,tín dụng thương mại, chiêt khấu thanh toán,...