CHƯƠNG 1 : TỔNG QUAN VỀ VẤN ĐỀ NGHIÊN CỨU
3.3. Đánh giá thực trạng quy trình thực hiện HĐXK kim cương thành phẩm đã phân
3.3.1. Những thành công và kết quả đạt được trong quy trình thực hiện HĐXK kim
phân loại sang thị trường Mỹ của Công ty TNHH Laurelton Diamonds Việt Nam
3.3.1. Những thành công và kết quả đạt được trong quy trình thực hiện HĐXK kimcương thành phẩm đã phân loại sang thị trường Mỹ của Công ty TNHH Laurelton cương thành phẩm đã phân loại sang thị trường Mỹ của Cơng ty TNHH Laurelton Diamonds Việt Nam
Bảng 3.12. Tình hình thực hiện HĐXK kim cương thành phẩm đã phân loại sang thị trường Mỹ của Công ty TNHH LDV giai đoạn 2014-2016
Chỉ tiêu Năm 2014 Năm 2015 Năm 2016
Số hợp đồng Tỷ lệ (%) Số hợp đồng Tỷ lệ (%) Số hợp đồng Tỷ lệ (%) Hợp đồng ký kết 125 100% 132 100% 150 100% Hợp đồng thực hiện 125 100% 132 100% 150 100% Hợp đồng sai sót 3 2.4% 2 1.5% 2 1.3% ( Nguồn: Phịng Hành chính)
Từ thực trạng cơng tác thực hiện HĐXK kim cương thành phẩm đã phân loại sang thị trường Mỹ ta có thể nhận thấy tình hình thực hiện HĐXK của cơng ty là khá tốt. Số HĐXK kim cương thành phẩm đã phân loại có chiều hướng tăng dần,
ln đạt 100% kế hoạch đặt ra. Đó là dấu hiệu đáng mừng khẳng định sự tiến bộ trong quy trình thực hiện HĐXK của tồn cơng ty.
Thông thường công ty thỏa thuận và ký hợp đồng qua email và fax nên chi phí cho việc ký kết giảm đáng kể so với việc gặp gỡ trực tiếp các đối tác nước ngoài và đàm phán, ký kết hợp đồng, thời gian đi đến thỏa thuận cuối cùng cũng nhanh chóng đáp ứng kịp thời nhu cầu của khách hàng. Hơn nữa, trong giao dịch đàm phán ký kết hợp đồng, công ty thường đưa ra được những u cầu, đề nghị có lợi cho mình và cố gắng thuyết phục đối tác. Với sự năng động sáng tạo và trình độ nghiệp vụ của cán bộ giao dịch, công ty đã đạt được nhiều HĐXK mang lại hiệu quả kinh tế cao hơn so với mức dự kiến.
Công ty giao hàng theo chỉ định của Tiffany nên không phải tiến hành chào hàng, các đối tác nhập khẩu đã thân quen trong nhiều năm nên việc thỏa thuận các điều khoản và phương thức giao hàng được rút ngắn. Bên cạnh đó, hai bên có sự tin tưởng lẫn nhau trong thanh toán và giao hàng nên lựa chọn được phương thức thanh tốn chuyển tiền bằng điện có bồi hồn (TTR) có chi phí thấp. Thơng thường phía đối tác sẽ áp dụng thanh toán TTR 30 days hoặc 60 days, tức là sau 30 ngày hoặc 60 ngày kể từ ngày nhận hàng thì cơng ty mới nhận được tiền hàng từ nhà nhập khẩu. Phía cơng ty chưa bao giờ khiếu nại hay phàn nàn gì về khâu thanh tốn của đối tác Mỹ.
Đặc biệt, cơng ty chưa có bất kỳ trường hợp nào phải đưa ra giải quyết trước trọng tài. Mọi tranh chấp phát sinh đều được công ty giải quyết bằng thương lượng, thỏa thuận. Mọi khiếu nại, sau khi phân tích ngun nhân nếu sai sót thuộc về cơng ty thì cơng ty ln có sự bồi thường hợp lý, thỏa đáng như: đền bù khoản tiền cho đối tác, khấu trừ các thanh tốn trong lần tiếp theo…Từ đó cho thấy hợp đồng được thực hiện nghiêm túc và việc giám sát rất có hiệu quả.
3.3.2. Những hạn chế cịn tồn tại trong quy trình thực hiện HĐXK kim cương thành phẩm đã phân loại sang thị trường Mỹ của Công ty TNHH LDV
Bên cạnh những kết quả mà công ty đã đạt được như trên, cịn có những hạn chế, thiếu sót mà cơng ty mắc phải trong các khâu của quy trình thực hiện HĐXK của công ty. Cụ thể như sau:
Thời gian xin giấy phép của Cơng ty nhìn chung vẫn khá dài, khơng được rút gọn gây ảnh hưởng tới quá trình thực hiện các bước sau. Tuy nhiên, hồ sơ chuẩn bị xin giấy phép của Công ty chỉ bị chậm do cần bổ sung thêm chứ khơng có trường hợp bị trả về.
Theo giới kim hồn trong nước, Việt Nam tuy khơng nhiều nhưng hồn tồn có những viên kim cương mà giá trị của nó lên tới tiền tỷ. Song trên lãnh thổ của chúng ta đến giờ chưa có mỏ kim cương lẫn chưa bao giờ tìm thấy kim cương. Cũng chính bởi lý do này mà nguồn cung ứng kim cương cho thị trường trong nước hoàn toàn phụ thuộc vào con đường nhập khẩu, giá cả được điều chỉnh theo sự lên - xuống của thị trường kim cương thế giới.
Việc kiểm định kim cương, công ty đã để xảy ra sai phạm khi chủ quan tin tưởng vào kết quả kiểm định của các lô hàng trước, dẫn đến sai phạm khi giao hàng không đúng yêu cầu, gây tổn thất khơng đáng có. Tuy nhiên sai phạm này chỉ xảy ra một lần và đã được giải quyết triệt để.
Bộ phận sản xuất trực tiếp chiếm đến 96.53% tổng số lao động của Cơng ty. Trình độ từ sơ cấp, trung cấp, cao đẳng đến đại học ở các độ tuổi khác nhau từ 18 đến 55 tuổi. Sự khác nhau về độ tuổi và tay nghề đòi hỏi cán bộ ở các bộ phận cần có sự sắp xếp một cách phù hợp và hợp lý. Quá trình kiểm tra chất lượng sản phẩm là cực kỳ quan trọng thể hiện hiệu quả công việc, tay nghề và đánh giá chất lượng của công ty nên cần phải nghiêm ngặt quan tâm.
Mỗi loại kim cương khác nhau lại bao gồm nhiều bước cơng việc khác nhau. Ví dụ: Quy trình gia cơng tạo thành kim cương thành phẩm đã phân loại tại công ty gồm có 3 cơng đoạn chia làm 6 bước chính, trong mỗi bước chính lại gồm có rất nhiều cơng đoạn nhỏ, chi tiết. Cụ thể: trong phân loại thơ thì có các cơng đoạn chi tiết như sàng lọc theo kích cỡ, sắp xếp theo hình dạng, sắp xếp theo màu sắc, phân loại, phân cơng cơng việc; trong cưa cắt thì gồm kiểm tra lượng hàng đầu vào, đánh giá kim cương, đánh dấu, gá kim cương, cưa cắt, cưa mài mòn, cưa lade, rửa axit tại nhiệt độ cao… Tuy nhiên, năng lực sản xuất cịn một vài hạn chế gây nhiều khó khăn đối với các loại sản phẩm mới, có tính phức tạp cao.
Công ty chủ yếu xuất khẩu kim cương theo điều kiện EXW (Incoterms 2000) theo đường hàng không tại sân bay quốc tế Nội. Ưu điểm của phương thức này tuy
người xuất có ít trách nhiệm nhất, chỉ có nghĩa vụ giao hàng tại kho, chuyển giao rủi ro sớm. Tuy nhiên, nhược điểm đó là khơng tận dụng được tối đa nguồn lực của doanh nghiệp, không làm gia tăng lợi nhuận từ việc chủ động thuê tàu, trả cước phí và bảo hiểm (nếu có).
Người xuất khẩu chưa hồn toàn giải quyết một cách chuyên nghiệp và thấu đáo nếu có tranh chấp xảy ra. Nhân viên của Cơng ty hiểu biết ít về luật TMQT.
3.3.3. Nguyên nhân của những tồn tại trên
Thông thường, sau khi nộp hồ sơ đề nghị cấp giấy phép lên Bộ Công thương, công ty sẽ mất 3 đến 4 ngày làm việc để Bộ Công thương nhận hồ sơ và tiến hành cấp giấy phép cho công ty. Tuy nhiên kim cương là sản phẩm có giá trị cao, cộng thêm việc xin cấp phép cịn nhiều thủ tục rắc rối khiến Cơng ty cịn gặp một số khó khăn. Hơn nữa, trình độ chun mơn nghiệp vụ của nhân viên chưa được cải thiện, vẫn còn loay hoay, thường mắc những sai lầm giống nhau trong quá trình chuẩn bị hồ sơ xin giấy phép như thiếu giấy phép hoạt động gia công kim cương hoặc giấy chứng nhận đăng ký kinh doanh hay catalogue của từng loại kim cương.
Năng lực sản xuất còn một vài hạn chế do quy mơ của cơng ty LDV vẫn cịn nhỏ, kim cương lại là một mặt hàng địi hỏi phải được gia cơng một cách chi tiết và tỉ mỉ khiến cho việc đáp ứng chuẩn xác các quy trình và yêu cầu kĩ thuật cho từng loại kim cương là rất khó khăn (đặc biệt là đối với các mẫu kim cương mới, phức tạp). Hơn nữa, số lượng cơng nhân có tay nghề, chun mơn cao, lành nghề lại ít, cán bộ kỹ thuật không thể kiểm sốt hết trong từng chi tiết thực hiện gia cơng của công nhân.
Công ty LDV là cơng ty con của tập đồn Tiffany, cung cấp đá hồn chỉnh cho Tiffany, do đó các đối tác xuất nhập đều do Tiffany chỉ định. Công ty bị hạn chế quyền quyết định phương thức và các điều khoản hợp đồng XNK bởi công ty mẹ. Khiếu nại và giải quyết khiếu nại: Nhân viên của cơng ty cịn kém về luật TMQT, kinh nghiệm trong hoạt động xuất khẩu và bn bán quốc tế cịn ít. Nội dung trong hợp đồng ký kết với bên mua còn sơ sài, chưa nêu rõ các điều khoản được áp dụng khi bên xuất khẩu hoặc bên nhập khẩu vi phạm hợp đồng.
CHƯƠNG 4: ĐỊNH HƯỚNG PHÁT TRIỂN VÀ MỘT SỐ ĐỀ XUẤT NHẰM HỒN THIỆN QUY TRÌNH THỰC HIỆN HĐXK KIM CƯƠNG THÀNH PHẨM ĐÃ PHÂN LOẠI SANG THỊ TRƯỜNG MỸ CỦA CÔNG TY TNHH
LAURELTON DIAMONDS VIỆT NAM
4.1. Định hướng phát triển của Công ty TNHH Laurelton Diamonds Việt Nam trong thời gian tới
Trong những năm tới, kinh tế thế giới phục hồi, mở đầu là sự phục hồi và tăng trưởng của hầu hết các nền kinh tế dẫn dắt cho thị trường (Mỹ, EU, Nhật Bản,...) có thể dẫn tới sự tăng trưởng của kinh tế Việt Nam. Giai đoạn này, các doanh nghiệp nói chung và Cơng ty TNHH Laurelton Diamonds Việt Nam nói riêng có cơ hội cao để mở rộng quy mơ và tăng lợi nhuận.
Hình 4.1. Dự báo kinh tế thế giới của IMF và NCEIF (%)
Qua đó, Cơng ty TNHH Laurelton Diamonds Việt Nam đã đề ra phương hướng hoạt động của mình trong thời gian tới như sau:
- Cùng với Laurelton Diamonds Inc. (Antwerp), Laurelton Diamonds Botswana, Laurelton Diamonds Cambodia, Laurelton Diamonds Mauritius, Laurelton Reign Diamonds trở thành những công ty mua sắm kim cương thô và quản lý chuỗi cung ứng hàng đầu trên tồn thế giới, cắt, đánh bóng và cung cấp đá hồn chỉnh cho Tiffany, mở rộng thêm quy mô và thị trường.
- Công ty vẫn xác định kim cương thành phẩm đã phân loại loại là mặt hàng chủ lực trong những năm tới. Về thị trường: công ty vẫn xuất khẩu chủ yếu sang Mỹ, Bỉ và
một số bên được chỉ định như Ấn Độ, Mauritius, Trung Quốc, Botswana, Campuchia…
- Trong năm 2018, công ty đã lên kế hoạch tuyển thêm 350 công nhân cho nhà xưởng đang được tiến hành xây dựng, với mức đãi ngộ cao, làm tốt công tác chăm lo đời sống vật chất, tinh thần cho cán bộ công nhân viên trong công ty.
- Xây dựng mối quan hệ lâu dài và thân thiết với nhiều nhà cung cấp hơn trong tương lai để được hưởng nhiều ưu đãi trong giao dịch thương mại.
- Xây dựng văn hóa doanh nghiệp lành mạnh, tạo mọi điều kiện thuận lợi cho nhân viên trong công ty phát huy hết khả năng của mình, từ đó giúp cho hoạt động kinh doanh của công ty ngày càng phát triển và thu được lợi nhuận cao.
4.2. Các giải pháp để hồn thiện quy trình thực hiện HĐXK kim cương thành phẩm đã phân loại sang thị trường Mỹ của Công ty TNHH Laurelton Diamonds Việt Nam
4.2.1. Các giải pháp trong quy trình thực hiện hợp đồng nhập khẩu
Hoàn thiện khâu chuẩn bị hàng hóa xuất khẩu
Nguồn kim cương đầu vào của công ty phần lớn là do Tiffany chỉ định, hơn nữa thị trường trong nước khơng có nguồn cung cấp kim cương thô, do vậy sẽ mất thời gian nhập nguyên phụ liệu về và chi phí giá thành ngun liệu cao. Từ đó để chủ động trong việc sản xuất cơng ty nên làm việc với nhà cung ứng để mua nguyên phụ liệu phù hợp, có chất lượng đảm bảo yêu cầu đặt ra cho sản phẩm cũng như yêu cầu từ phía đối tác.
Đổi mới trang thiết bị máy móc, giúp doanh nghiệp gia tăng sản phẩm, sẽ giúp cơng ty có khả năng chuẩn bị tốt nguồn hàng xuất khẩu hơn, công ty nên nhập thêm nhiều dây chuyền cơng nghệ mới, máy móc hiện đại vào phục vụ gia cơng, bổ sung đội ngũ cơng nhân gia cơng kim cương có tay nghề cao. Từ đó tạo sản phẩm đáp ứng được đơn hàng xuất khẩu từ đối tác, nâng cao lợi nhuận cho cơng ty.
Hồn thiện khâu kiểm tra hàng hóa xuất khẩu
Ta có thể thầy, hầu hết sai sót xảy ra trong khâu này đều do trình độ và sai sót từ bản thân những nhân viên trực tiếp tham gia kiểm định chất lượng sản phẩm. Vì vậy, để thực hiện tốt khâu kiểm tra hàng hóa, cơng ty phải thực hiện tốt các giải
pháp về nguồn nhân lực, tiến hành phối hợp giữa bộ phận KCS với bộ phận gia công để kiểm tra chất lượng kim cương, tránh tình trạng bị lỗi, hỏng:
- Nâng cao trình độ, kỹ năng sử dụng trang thiết bị hiện đại cho nhân viên phòng KCS để có thể khai thác tối đa hiệu quả, cơng dụng của các thiết bị máy móc.
- Nâng cao trình độ cho các quản đốc của công ty nhằm tiến hành kiểm tra chặt chẽ những sai sót khi tiến hành gia cơng, kịp thời xử lý những sai phạm.
- Nâng cao trình độ, tay nghề và nhận thức của cơng nhân trực tiếp gia công kim cương nhằm giảm các sản phẩm lỗi, tiết kiệm thời gian, chi phí sửa chữa những sản phẩm lỗi.
Hoàn thiện khâu gửi chứng từ cho người nhập khẩu
Đối với phương thức thanh tốn thì cơng ty nên lựa chọn cho cơng ty mình nhiều phương thức thanh tốn khác nhau như: T/T (100%), D/P at sight, L/C… áp dụng cho nhiều thị trường khác nhau và cho đối tác khác nhau. Nếu sử dụng T/T và D/P thì cơng ty nên xem xét đến nhiều yếu tố của đối tác, đó là khả năng thanh tốn có đối tác có mạnh hay khơng, có uy tín khơng, nhanh hay chậm, khi sử dụng T/T và D/P thì cơng ty phải chủ động được về mối quan hệ và thiết lập được uy tín của cả hai bên đối tác, đây phải là đối tác có uy tín, có quan hệ lâu năm và cơng ty có khả năng khống chế được mức độ rủi ro trong q trình thanh tốn tiền hàng.
Cơng ty có thể đánh giá khả năng thanh tốn của khách hàng thơng qua sự hỗ trợ về thông tin của các cơ quan chức năng như: Ngân hàng trong và ngoài nước, Phịng Thương mại và cơng nghiệp Việt Nam (VCCI)…và các đối tác lâu năm.
Nâng cao trình độ nghiệp vụ của nhân viên XNK về nghiệp vụ thanh toán để khi lập bộ chứng từ thanh toán cho người nhập khẩu tốt hơn, giảm thiểu sai sót khơng đáng có.
Hồn thiện khâu khiếu nại và giải quyết khiếu nại
Công ty cần đào tạo cho nhân viên của mình các kiến thức về pháp luật khiếu nại, kiến thức nghiệp vụ, kiến thức về luật quốc tế, nhân viên cần có sự khéo léo, ứng xử và lập luận vững vàng, hợp tình hợp lý, có kinh nghiệm sẽ giúp cho cơng ty có khả năng đạt được kết quả tốt. Đồng thời Công ty cần lưu giữ toàn bộ hồ sơ liên quan đến mỗi hợp đồng cho đến khi hết thời hạn khiếu nại để làm bằng chứng pháp lý, khi đó Cơng ty sẽ khơng bị động trong quá trình giải quyết khiếu nại.
4.2.2. Một số giải pháp khác
Để đảm bảo quy trình thực hiện HĐXK nói riêng và hoạt động kinh doanh nói chung của cơng ty đạt hiệu quả cao thì cơng ty cần xây dựng cho mình một đội ngũ nhân viên có chất lượng. Ban Giám đốc cần tạo điều kiện thuận lợi cho người lao động học tập; hỗ trợ kinh phí, thời gian, bố trí người làm thay để người lao động tồn tâm, tồn ý cho q trình học tập. Về hình thức đào tạo, nên coi trọng hình thức đào tạo “cầm tay chỉ việc” trong cơng việc và đào tạo theo chương trình định hướng cho nhân viên mới. Đây là hai hình thức đào tạo mà Laurelton Diamonds Việt Nam sẽ ít tốn kém lại dễ thực hiện. Ngoài ra, Laurelton Diamonds Việt Nam cũng nên lựa chọn một số chương trình đào tạo phù hợp trên thị trường, cho cán bộ