3.1.1. Khái quát về công ty
Cơng ty TNHH HP Tồn Cầu là một trong những công ty logistic chuyên nghiệp của Việt Nam. Cơng ty TNHH HP Tồn Cầu chun cung cấp các dịch vụ đa dạng cho khách hàng với giá trị cốt lõi : Chính trực – tận tâm – trí tuệ.
- Tên DN đầy đủ: CƠNG TY TRÁCH NHIỆM HỮU HẠN HP TỒN CẦU - Tên DN viết bằng tiếng anh:HP GLOBAL COMPANY LIMITED
- Tên viết tắt: HP GLOBAL CO.,LTD
Công ty hoạt động sản xuất kinh doanh trên nhiều ngành nghề lĩnh vực khác nhau. Mỗi lĩnh vực lại mang cho công ty một thế mạnh riêng tạo cho cơng ty có được những bước tiến quan trọng trong q trình hội nhập ngày nay. Đặc biệt với nghành nghề kinh doanh giao nhận vận chuyển của công ty là một thế mạnh chủ chốt đóng góp nhiều vào tổng doanh thu của cơng ty
Cơng ty TNHH HP Tồn Cầu có mạng lưới Chi nhánh, trung tâm, văn phịng đại diện nằm trên khắp cả nước, trải dài từ Bắc vào Nam luôn sẵng sàng phục vụ mọi yêu cầu bất cứ đâu, vào mọi thời diểm khi khách hàng có nhu cầu. Cơng ty TNHH HP Tồn Cầu được trang bị đầy đủ hệ thống thiết kỹ thuật như máy tính, mạng internet, máy in, máy fax, máy scan, điện thoại, máy lọc nước,… Nhằm phục vụ và đảm bảo cho sự thuận tiện thoải mái cho nhân viên, cơng ty thiết kế riêng phịng ăn, phịng bếp và phịng nghỉ cho nhân viên nghỉ trưa để có được sức khỏe tinh thần tốt nhất khi làm việc.
Ngoài ra, ban giám đốc cũng rất chú trọng vào việc đầu tư các hệ thống quản lý như CRM, SCM,… để tối ưu hóa các hoạt động kinh doanh của cơng ty một cách hiệu quả nhất.
3.1.2.Quá trình hình thành và phát triển của cơng ty
Công ty được thành lập ngày 18/12/2012 bởi Bà Nguyễn Thị Mỹ Hạnh. Sau 6 năm thành lập và tham gia vào thị trường hàng hóa, đến nay cơng ty đã tạo dựng được mối quan hệ rộng khắp trong nước và cả trên khu vực thế giới. Nhất là từ khi cơng ty trở thành thành viên chính chức của GAA & WCA, các mối quan hệ đối tác
và khách hàng của công ty càng được củng cố vững chắc, tăng niềm tin tưởng năng lực của các bên đối với HP Tồn Cầu. Bên cạnh đó, khơng thể khơng nhắc tới đó chính là sự nỗ lực cơng hiến của ban giám đốc và đội ngũ nhận viên tâm huyết giúp cho công ty ngày càng vững mạnh. Cơ sở vật chất vững vàng cũng là yếu tố quan trọng trong sự thành công hôm nay bởi cơ sở vật chất là bộ mặt của công ty, khẳng định năng lực với các bên đối tác, khách hàng.
3.1.3.Các lĩnh vực hoạt động của công ty
Công ty TNHH HP Tồn cầu ln ln hướng tới mục tiêu cung cấp các dịch vụ đa dạng cho khách hàng trong và ngồi nước chuyện nghiệp, uy tín. được đánh giá là một trong những công ty giao nhân chuyên nghiệp ở Việt Nam, cung cấp nhiều dịch vụ đa dạng về hàng hóa cho khách hàng:
Dịch vụ cước vận tải
Với gần 6 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực vận chuyển hàng hóa quốc tế, HP tồn cầu hồn tịa tự tin về khả năng của mình trong lĩnh vực vận tải hàng hóa. Bên cạnh đó, HP tồn cầu cũng là thành viên của GAA-WCA, là những hiệp hội lớn trên thế giới với quy mô trên 200 quốc gia với những lợi ích về mặt giá trị to lớn khi là thành viên. Nhờ đó mà cơng ty có được sự cạnh tranh về chất lượng dịch vụ và giá cả với các công ty khác.
Các dịch vụ về khai báo Hải quan
Với kinh nghiệm dày dặn của mình và sự am hiểu tường tận về Hải quan, thì đây chính là một lợi thế đặc biệt của cơng ty HP tồn cầu. Các cảng trọng tâm của cơng ty: cảng Hải phịng, cảng Cái Lân và cảng ở Đà Nẵng.
Dịch vụ tư vấn miễn phí cho khách hàng về hồ sơ, thủ tục và thuể.
Tận dụng và tích lũy kiến thức sau 6 năm hoạt động cùng với đội ngũ nhân viên chuyên nghiệp, dày dặn kinh nghiệm trong việc xuất nhập khẩu nhiều mặt hàng đi khắp các nước trên thế giới, HP Tồn Cầu ln ln tư vấn miễn phí cho những khách hàng mới, khách hàng chưa năm rõ về thủ tục Hải Quan và thuế. Nhờ đó uy tín của cơng ty cũng được củng cố, giúp công ty tạo dựng niềm tin trong lòng khách hàng.
Các dịch vụ hỗ trợ khác: C/O, dịch vụ cơng bố, khhai báo hóa chất, giấy phép nhập khẩu, hun trùng, kiểm dich,...
Trong trường hợp những mặt hàng cần có C/O, các mặt hàng yêu cầu phải cơng bố bao bì, khai báo hóa chất,.... Cơng ty ln tư vấn cho khách hàng và nếu được khách hàng yêu cầu công ty sẵn sàng cũng cấp dịch vụ.
3.2.Kết quả hoạt động kinh doanh của cơng ty TNHH HP Tồn Cầu
3.2.1.Kết quả hoạt động kinh doanh chung của công ty
Công ty hoạt động sản xuất kinh doanh trên nhiều ngành nghề lĩnh vực khác nhau. Mỗi lĩnh vực lại mang cho công ty một thế mạnh riêng tạo cho cơng ty có được những bước tiến quan trọng trong q trình hội nhập ngày nay. Đặc biệt với nghành nghề kinh doanh giao nhận vận chuyển của công ty là một thế mạnh chủ chốt đóng góp nhiều vào tổng doanh thu của công ty.
Về kết quả hoạt động kinh doanh của công ty
Bảng 3.1: Kết quả hoạt động sản xuất kinh doanh củ công ty giai đoạn 2014 -2017
(Đơn vị: tỷ VNĐ)
Chỉ tiêu Năm 2014
Năm 2015 Năm 2016 Năm 2017
Mức tăng trưởng so với 2014 Mức tăng trưởng so với 2015 Mức tăng trưởng so với 2016 Tổng doanh thu 19,095 21,304 111.57% 30,975 145.39% 33,650 108.63% Chi phí 11,143 12,404 111.31% 18,981 153.02% 20,013 105.43%
Lợi nhuận trước thuế 7,952 8,900 111.92% 11,994 134.76% 13,637 113.69% Lợi nhuận sau thuế 5,964 6,675 111.92% 8,995 134.75% 10,653 118.43%
( Nguồn: phịng tài chính kế tốn công ty cung cấp)
Nhận xét đánh giá: qua bảng 3.1 và biểu đồ 3.1 có thể thấy rõ dàng doanh thu của công ty đều tăng dần qua các năm và tăng khá ổn định. Doanh thu đạt mức cao nhất trong năm 2017 với 33,65 tỉ đồng . Riêng năm 2016, nhờ có sự tích cực hội nhập và tạo điều kiện cho DN của Việt nam như phê chuẩn TFA, thành lập Ủy ban chỉ đạo quốc gia về cơ chế một cửa ASEAN,... tổng doanh thu đã tăng 9,671 tỷ so với năm 2015, tăng gấp khoảng 4 lần so với năm 2014-2015 (tăng 2209 tỷ). Tuy vậy thì tỷ lệ tăng trưởng doanh thu trong năm 2016-2017 là 108,6% là mức suy giảm so với mức tăng trưởng từ 2014 – 2015 là 111,5% và từ 2015-2016 là 145,4%,
Nguyên nhân của sự suy giảm này là do sự phát triển chung của mậu dịch quốc tế trong những năm gần đây.
Cho dù vậy thì tổng doanh thu của năm 2016 và 2017 vẫn ở mức cao so với 2 năm cịn lại có thể thấy cơng ty thích ứng khá tốt với những khó khăn của nền kinh tế và ta cũng thấy được rằng sản phẩm dịch vụ của công ty ngày càng có chỗ đứng trong tâm trí khách hàng có như thế thì doanh thu hàng năm mới có thể tăng.
Về lợi nhuận, năm 2015 công ty đạt mức tăng trưởng là 111,9% và con sô này tiếp tục tăng cao trong năm tiếp theo: 2016 với mức tăng trưởng 134.7% và 2017 với mức tăng trưởng 140,2%. Đấy là những con số không hề nhỏ với bất cứ công ty nào, để có được kết quả như vậy, cơng ty đã phải nỗ lực cố gắng rất nhiều mới có thể cạnh tranh với các công ty logistic đối thủ.
Để hiểu rõ hơn về doanh thu của các loại hình dịch vụ ta đến với cơ cấu theo loại hình dịch vụ mà cơng ty HP Toàn Cầu đang hoạt động:
Bảng 3.2 . Cơ cấu doanh thu theo loại hình dịch vụ của cơng ty giai đoạn 2014-2017 STT Loại hình dịch vụ
Năm 2014 Năm 2015 Năm 2016 Năm 2017
Giá trị (tỷ VNĐ) Tỷ trọng Giá trị (tỷ VNĐ) Tỷ trọng Giá trị (tỷ VNĐ) Tỷ trọng Giá trị (tỷ VNĐ) Tỷ trọng 1 Hàng không 5,14 26,87% 4,73 22,21% 7,22 23,33% 6,91 20,53% 2 Đường biển 9,24 48,30% 10,56 49,58% 16,84 54,41% 20,05 59,58% 3 DV kho hàng 3,68 19,24% 3,95 18,54% 4,84 15,64% 4,86 14,44% 4 Vận tải nội địa 0,72 3,76% 0,97 4,55% 0,93 3% 0,89 2,64% 5 DV khác 0,35 1,83% 1,09 5,12% 1,12 3,62% 0,94 2,79%
Qua bảng trên ta có thể thấy:
- Tỷ trọng dịch vụ vận chuyển hàng không tăng giảm không đồng đều qua các năm, từ 2014 – 2017 tỷ trọng giảm từ 26,87% đế 20,53% doanh thu. Đến năm 2017 mặc dù tăng 1.12% nhưng con số này cũng không đáng kể so với sự phát triển chung của thị trường. Và cũng bởi vì mảng dịch vụ vận chuyển hàng không không được công ty chú trọng làm nguồn doanh thu chính cho cơng ty.
Biểu đồ 3.1 . Tốc độ tăng trưởng dịch vụ vận chuyển đường biển của công ty giai đoạn 2014-2017 2014 2015 2016 2017 0 10 20 30 40 50 60 70 80 90 Tỷ trọng (%) Giá trị (tỷ VNĐ)
- Tỷ trong dịch vụ vận chuyển đường biển tăng đều qua các năm, năm 2015- 2016 tăng 4,83%, đỉnh điểm là đến năm 2016-2017 tăng 5.17%. Điều này cũng là dễ hiểu bởi chính sách của cơng ty tập trung chủ yếu vào hàng biển.
- Với dịch vụ kho hàng khơng có sự đột phá về doanh thu, mức tăng trưởng hầu như chỉ biến động theo giá trị thị trường do đây là nguồn thu nhập bị động của cơng ty. Nhưng có thể nói dịch vụ kho bãi của HP Tồn Cầu luôn đảm bảo cho khách hàng và có sự uy tín cao và cơng ty đã tận dụng được hầu hết diện tích kho bãi mình có để cho th dịch vụ.
- Vận tải nội địa và dịch vụ khác vẫn duy trì ở mức tăng trưởng ổn định.
3.2.2. Kết quả kinh doanh giao hàng xuất khẩu bằng container của công ty
Dich vụ đường biển của là nguồn doanh thu chính trong hoạt động thương mại quốc tế của cơng ty. HP Tồn Cầu có khả năng đáp ứng xử lý từ việc vận tải truyền thống tới hàng nguyên container với tất cả các loại mặt hàng với cam kết dịch vụ đảm bảo, cơ sở vật chất đầy đủ, bảo hiểm hàng hóa, kho lưu trữ,…
HP Tồn Cầu làm việc với hầu hết các hãng tàu trên toàn thế giới: MCC, Evergreen, YLM, Kline, Wanhai, YM, COSCO, TS Line, Namsung, NYK, ZIM, Sinokor, KMTC, SITC,… Trong đó thì các hãng tàu MCC, Evergreen, YLM là những hãng tàu có mối quan hệ tốt với HP Tồn Cầu. Các mặt hàng mà cơng ty đã cũng cấp dịch vụ vận chuyển bằng container vô cùng đa dạng như: hàng gia dụng, các loại hạt cà phê, hạt điều, hạt óc chó, gạo, trứng, các loại hoa quả, các loại mỹ phẩm, hóa chất, thiết bị y tế, máy bơm, van cơng nghiệp, ống bơ mắc áo, quần áo, vải, dầu các loại, ...
Các dịch vụ giá trị gia tăng bao gồm:
- Cung cấp cho khách hàng dịch vụ gửi hàng xuất khẩu và nhập khẩu bằng đường biển từ Việt Nam đi mọi nơi trên thế giới và ngược lại (bao gồm cả hàng nguyên container FCL và hàng lẻ LCL)
- Các dịch vụ giao nhận hàng hoá với các điều kiện như EXW, DDU/DDP hoặc Door to Door…
- Các dịch vụ chứng từ hoàn thiện
- Theo dõi trực tiếp hành trình cách chuyến bay và thơng báo tình hình cụ thể của lơ hàng đến khách hàng.
- Các dịch vụ hỗ trợ (ADD-SERVICES)
- Dịch vụ vận tải đa phương thức; quản trị hàng hoá đầy đủ. -Dịch vụ làm hàng Hải phòng.
Bảng 3.3. Khối lượng vận chuyển hàng hóa bằng đường biển của cơng ty giai đoạn 2014-2017
KLVC hàng đường biển 2014 2015 2016 2017 Khối
lượng lượngKhối
Mức tăng trưởng so với 2014 Khối lượng Mức tăng trưởng so với 2015 Khối lượng Mức tăng trưởng so với 2016 FCL (nghìn TEU) 840 862 102.62% 1256 145.71% 1822 145.06% LCL (nghìn CBM) 930 985 105.91% 1202 122.03% 1226 101.99%
Những con số trên đã cho thây rõ công ty đang thực hiện chiến lược tập trung vào vận tải biển chính vì thế mà lượng hàn hóa được vận chuyển bằng đường biển tăng cao, và cao hơn rất nhiều so với đường hàng khơng. Lợi ích to lớn nhất khi vận chuyển bằng container đó chính là lợi ích chi phí rẻ, hàng hóa vận chuyển đa dạng, phù hợp với nhiều loại hàng hóa phổ biến mà vẫn đảm bảo được sự an tồn của hàng hóa.
Qua bảng có thế thấy lượng hàng FCL luôn luôn lớn hơn rất nhiều lượng hàng LCL qua các năm.
2015 hàng FCL tăng 102.5% LCL tăng 105.0% so với 2014 2016 hàng FCL tăng 145.7% LCL tăng 122.1% so với 2015 2017 hàng FCL tăng 145.0% LCL tăng 101.8% so với 2016
Nhìn chung giai đoạn 2014-2017, tỷ lệ hàng xuất LCL ln chiếm tỷ trọng ít hơn so với hàng xuất FCL. Các đơn hàng LCL mà cơng ty có được chủ yếu từ những khách hàng thân thiết thường dùng dịch vụ công ty, các khách hàng này gửi hàng FCL là chủ yếu, số lượng hàng LCL gửi đi thường rất ít chiếm tỉ trọng khơng cao, vì thế tỷ trọng hàng xuất LCL luôn thấp hơn hàng xuất FCL rất nhiều. Thêm vào đó, cơng ty chưa tạo dựng được nhiều mối quan hệ với các khách hàng có nhu cầu gửi hàng nhỏ lẻ nên dẫn đến lượng hàng xuất LCL chưa nhiều. Tuy vậy thì lượng hàng LCL mà HP đã vận chuyển vẫn là con số quan trọng trong doanh thu của công ty. Điều này cho thấy công ty cần phải chú trọng phát triển hơn nữa ở hình thức LCL tuy vậy lượng hàng LCL lại có xu hướng giảm khá nhiều ở năm 2017. Vì việc xuất khẩu hàng LCL cũng mang lại lợi nhuận tương đối cao cho doanh nghiệp.
3.3.Phân tích thực trạng quy trình giao hàng xuất khẩu bằng container của công ty TNHH HP Toàn Cầu
- Nhận yêu cầu dịch vụ từ khách hàng
Khi có u cầu hỏi giá, theo quy trình, sẽ có nhân viên tư vấn thuộc bộ phận sale chịu trách nghiệm đi hỏi và tổng hợp giá đại lý để gửi cho khách. Khi báo giá cho khách, nhân viên phải điền đủ những phí phù hợp với từng lơ hàng vào mẫu có sẵn của cơng ty rồi gửi bằng email cho khách hàng. Quy định của công ty là những việc quan trọng như báo giá, chốt đơn,... luôn phải làm việc với khách bằng emai để lưu trữ mọi thông tin.
- Sau khi khách hàng đã xác nhận đồng ý mức giá và sử dụng dịch vụ của công ty, lô hàng sẽ được chuyển xuống phòng xuất nhập khẩu và giao cho nhân viên xuất khẩu hoặc nhân viên nhập khẩu tiến hành liên hệ hãng tàu đặt chỗ, liên hệ khác hàng và chuẩn bị chứng từ. Việc đặt chỗ, chuẩn bị chứng từ thực tế có thể do nhân viên sale đảm nhận khi nhân viên sale muốn tạo sự thân thiêt vói khách hàng. Và trong khâu chuẩn bị chứng từ ln ln có sự hỗ trợ của nhân viên chứng từ. Nhân viên phụ trách của bên giao hàng xuất khẩu sẽ nhận từ khách hàng bộ chứng từ có liên quan đến hàng xuất khẩu, bao gồm:
Hợp đồng ngoại thương (Phục luc 1) Hóa đơn thương mại (Phục luc 1) Phiếu đóng gói (Phục lục 1)
Nhân viên phụ trách có nhiệm vụ trực tiếp theo dõi lộ trình đi của hàng hóa, kiểm tra các chứng từ xuất khẩu đã đầy đủ hay chưa. Trong trường hợp phát hiện thiếu 1 trong số loại chứng từ sau: hợp đồng ủy thác xuất khẩu (tùy vào từng mặt hàng có yêu cầu bắt buộc có hay khơng), hợp đồng ngoại thương, hóa đơn thương mại (Invoice), phiếu đóng gói hàng hóa (Packing List), định mức, bản hướng dẫn container rỗng và giao nhận xuống cảng, các chứng từ liên quan (nếu có), người giao hàng phải nhanh chóng báo cho khách hàng để bổ sung chứng từ cần thiết hoặc đưa ra hướng giải quyết kịp thời để người giao hàng tiến hành việc giao hàng đúng hạn.
- Sau khi đầy đủ các chứng từ, nhân viên chứng từ tiến hành khai Hải quan qua phần mềm ECUS theo quy trình có sẵn. Khi hàng ra luồng vàng, hay luồng đỏ,