3.3 .3Nguyên nhân của tồn tại
4.1. Định hướng phát triển nhằm hoàn thiện quy trình giao hàng xuất khẩu bằng đường
bằng đường hàng không của công ty TNHH dịch vụ Hà Thiên – chi nhánh Hà Nội
4.1.1. Định hướng chiến lược của công ty đến năm 2022
Với xu thế hội nhập kinh tế quốc tế mạnh mẽ, sự tham gia vào các tổ chức khu vực và thế giới cũng như sự xuất hiện của nhiều công ty logistics, để tồn tại và đứng vững trên thị trường, cơng ty cần phải nỗ lực hết mình để đạt được những mục tiêu ngắn hạn và dài hạn. Công ty đã và đang đưa ra định hướng về dịch vụ giao hàng hóa xuất khẩu bằng đường hàng không đến năm 2022:
Thứ nhất, củng cố và phát triển quy trình giao hàng xuất khẩu bằng đường hàng khơng. Thực hiện tốt các khâu trong quy trình từ trước khi giao hàng, trong khi giao hàng và sau khi giao hàng. Các khâu chuẩn bị chứng từ, khai báo hải quan, nhận hàng từ khách hàng, vận chuyển, lưu kho, kiểm tra đều phải được thực hiện theo nguyên tắc đã đề ra và hạn chế các sai sót gây ảnh hưởng đến hiệu quả của quy trình. Bên cạnh đó, cơng ty cũng đặt ra mục tiêu kết nối thị trường Bắc - Trung - Nam trong dịch vụ giao hàng xuất khẩu bằng đường hàng không, thị trường Việt Nam với nước ngồi và đáp ứng được các tiêu chí về chất lượng dịch vụ và giá cả.
Thứ hai, quan tâm đến công tác phát triển đội ngũ quản lý, nâng cao trình độ và kỹ năng chun mơn của nguồn nhân lực trong công ty. Tổ chức các cuộc kiểm tra sát
hạch trình độ thường niên để nắm được điểm mạnh và điểm yếu của đội ngũ nhân viên, từ đó đề ra các phương hướng phát triển nguồn nhân lực Mở thêm các lớp bồi dưỡng, đào tạo và huấn luyện kỹ năng cho nhân viên mới, các lớp đào tạo kỹ năng chuyên sâu cho đội ngũ nhân viên lâu năm.
Thứ ba, đầu tư có chiều sâu vào việc xây dựng cơ sở hạ tầng, trang thiết bị phục vụ cho hoạt động giao nhận vận tải. Tìm hiểu và áp dụng các cơng nghệ tiên tiến trên
giới (tăng cường tổ chức, thúc đẩy tiêu chuẩn hóa trong khai thác như chứng từ, tiêu chuẩn công nghệ…, phát triển các cổng thông tin logistics, EDI, e-logistics…). Tích cực cải tiến, tân trang hạ tầng làm việc của công ty để tạo môi trường làm việc thân thiện và hiệu quả.
Thứ tư, mở rộng tìm kiếm khách hàng mới và đa dạng hóa mối quan hệ với các đối tác kinh doanh trong và ngoài nước. Hà Thiên cần mở rộng mạng lưới khách hàng
trên toàn cả nước, các khu vực lân cận và trên tồn thế giới, nhanh chóng đáp ứng các nhu cầu của khách hàng và tìm kiếm được lượng khách hàng trung thành, khách hàng tiềm năng. Bên cạnh đó, lên kế hoạch kết nối các đối tác uy tín trong nước và trên thế giới, tạo mối quan hệ lâu dài cùng giúp nhau có lợi.
Cuối cùng, Hà Thiên cần nâng cao hơn nữa chất lượng dịch vụ. Công ty chỉ
mới chiếm thị phần nhỏ trên thị trường giao nhận vận tải đường hàng không một phần là do chất lượng dịch vụ chưa thực sự hồn hảo, vẫn cịn những tồn tại nhất định. Do vậy, công ty cần phải chú ý đến những vấn đề nhỏ nhất, xây dựng tiêu chí về chất lượng giao hàng xuất khẩu bằng đường hàng khơng cho riêng cơng ty mình để dựa vào đó đánh giá và có biện pháp khắc phục cho hiệu quả. Dịch vụ mang tính chất vơ hình nên việc lập kế hoạch để nâng cao chất lượng dịch vụ cũng là một vấn đề quan trọng mà công ty Hà Thiên cần đặt lên hàng đầu.
4.1.2. Định hướng hồn thiện quy trình giao hàng xuất khẩu bằng đườnghàng không của công ty TNHH dịch vụ Hà Thiên – chi nhánh Hà Nội hàng không của công ty TNHH dịch vụ Hà Thiên – chi nhánh Hà Nội
Để quy trình giao hàng xuất khẩu bằng đường hàng khơng của công ty TNHH dịch vụ Hà Thiên – chi nhánh Hà Nội ngày càng hiệu quả, cơng ty đã nhanh chóng đề ra những định hướng hồn thiện quy trình giao hàng xuất khẩu bằng đường hàng khơng của mình.
- Hồn thiện cơng tác chuẩn bị bộ chứng từ, tìm ra phương án hoạt động tối ưu nhất để có thể rút ngắn thời gian thực hiện quy trình giao hàng cũng như giảm bớt các chi phí liên quan đến hoạt động này.
- Trong quá trình giao hàng, các hoạt động kiểm tra về tình trạng hàng hóa phải diễn ra vừa nhanh chóng vừa cẩn thận, vận chuyển, đóng gói hàng hóa cũng như quá trình bốc hàng phải được tiến hành dưới sự kiểm soát của nhân viên giao nhận sao cho hạn chế những tổn thất khơng đáng có. Với các trường hợp xấu xảy ra, cần có sự bàn bạc kỹ lưỡng giữa các bên liên quan và xử lý kịp thời để không để lại hậu quả nghiêm trọng.
hợp tác và hỗ trợ lẫn nhau làm tăng số lượng các đơn hàng giao hàng xuất khẩu bằng đường hàng không. Đồng thời tiến hành học hỏi, đúc rút kinh nghiệm quản lý, điều hành hoạt động giao hàng xuất khẩu bằng đường biển của các công ty nổi tiếng trên thế giới.
- Không ngừng nâng cao năng lực, trình độ cũng như phẩm chất đạo đức nghề nghiệp đối với cán bộ nhân viên công ty, đặc biệt chú trọng vào đội ngũ lao động mới. Tạo điều kiện giúp đỡ các nhân viên công ty nâng cao trình độ chun mơn cũng như tạo mơi trường làm việc thuận lợi để họ có thể phát huy được năng lực, những điểm mạnh của bản thân mình.