Chất lượng NCC.·······························································································

III. KẾ HOẠCH SẢN XUẤT – VẬN HÀNH VÀ TỔ CHỨC.···························

5. Chất lượng NCC.·······························································································

CPFood

- Chính sách giao hàng: Hiện nay dịch vụ giao hàng tại CPFoods.vn làm việc

từ Thứ Hai đến hết ngày Thứ Sáu hàng tuần, không giao hàng vào Thứ Bảy, Chủ Nhật và ngày lễ. Đơn hàng đặt sau 10h sáng Thứ Sáu cho đến hết Chủ Nhật sẽ được bắt đầu chuyển vào Thứ Hai tuần kế tiếp. Thời gian giao hàng trong ngày từ 08h đến 18h từ thứ Hai đến thứ Sáu. Thời gian giao hàng được bắt đầu tính từ lúc đơn hàng

của quý khách được xác nhận thành công bằng cuộc gọi của nhân viên CSKH. Trong trường hợp đối tác giao nhận không thể liên hệ hoặc giao hàng cho Quý khách vì nguyên nhân chủ quan hoặc khách quan từ phía Q khách trong vịng 2 ngày làm việc, đơn hàng sẽ khơng cịn hiệu lực.

- Chính sách đổi trả: Chính sách Đổi trả sản phẩm của CPFoods.vn quy định

các lý do chấp nhận, yêu cầu cho sản phẩm được đổi trả và thời gian xử lý đổi trả cho khách hàng.

Sản phẩm bị mất niêm phong, bị giao sai về số lượng, thông tin và mẫu mã so với đơn đặt hàng.

Sản phẩm bị hỏng do lỗi của nhà sản xuất (lỗi về thiết kế, nội dung, các lỗi ẩn tì/nội tì, khác biệt so với tiêu chuẩn chất lượng đã cơng bố của nhà sản xuất) hoặc lỗi trong q trình vận chuyển (bị biến dạng, trầy xước, vấy bẩn, nứt vỡ v.v.).

Sản phẩm/voucher/giấy chứng nhận đã hết hạn sử dụng trước hoặc vào ngày sản phẩm được giao cho khách hàng.

Voucher/giấy chứng nhận (GCN) không đúng như khách hàng đặt, lớp tráng bạc bị cào.

Nhà cung cấp bị phá sản, ngưng hoạt động dẫn đến khách hàng không

sử dụng được voucher/GCN trong thời gian hiệu lực.

Voucher/GCN khi khách hàng sử dụng có chất lượng dịch vụ không

đúng như cam kết: không áp dụng đúng điều kiện, thái độ phục vụ thiếu tôn trọng, không thể sắp xếp ngày sử dụng dịch vụ như khách hàng mong muốn ít nhất 3 lần (có bằng chứng cụ thể).

Khách hàng thay đổi nhu cầu sử dụng.Khách hàng vui lịng mang trực

- Chính sách giá cả và thanh tốn: Hàng hóa trên Website CPFoods.vn đã bao gồm thuế giá trị gia tăng (+VAT). Với mỗi phương thức thanh toán được lựa chọn, Người mua thực hiện thanh tốn tiền và chi phí mua hàng (gọi là “tiền hàng”) cho người giao hàng hoặc thực hiện thanh tốn thơng qua thẻ thanh tốn. Tiền hàng thơng qua người giao hàng sẽ được chuyển vào tài khoản của CPFoods theo hợp đồng đã ký với đơn vị giao hàng. Tiền hàng thông qua tài khoản thanh tốn sẽ được chuyển về cho Bộ phận Tài chính của Cơng ty CPFoods. Bộ phận Tài chính của CPFoods sẽ tiến hành kiểm tra khoản tiền và khấu trừ các chi phí liên quan đến việc thực hiện giao dịch (chi phí vận chuyển,….). Việc kiểm tra tiền hàng được Bộ phận tài chính của CPFoods tiến hành hàng tuần và cấn trừ công nợ với Cửa hàng/Nhà Phân Phối.

Giá trị đơn hàng và Chiết khấu:

Giá trị đơn hàng tối

thiểu lần đầu 4.500.000 13.000.000 38.000.000 Doanh số Quý tối

thiểu 12.000.000 37.000.000 105.000.000 Giá trị đơn hàng tối

thiểu từ lần thứ 2

trở đi Không quy định Không quy định Không quy định Cấp bậc Đại lý cấp 2 Đại lý cấp 1

Chiếc khấu cố định 18% 25% Chiết khấu đại số 1% 2%

Giá cả hàng hoá:

 Thịt heo 45.000  70.000 đ/kg (nạt, đùi, con chuột)

 Thịt bò 133.700 đ/kg.

 Thịt gà 36.500 đ/kg.

 Thuỷ hải sản 90.000  160.000 đ/kg.  Trứng gà 120.300 (1 hộp 100 trứng).

DHFood

- Chính sách giao hàng: bên cơng ty DHFood sẽ báo về nhà phân phối trong

khu vực gần cơ sở kinh doanh của mình nhất để giao cho mình nhanh nhất có thể, tiết kiệm tối đa thời gian và chi phí vận chuyển. Thường sẽ giao sau khi đơn hàng

được đặt thành công là 1-2 ngày, trễ hơn dự kiến do yếu tố môi trường hay các yếu tố khác bên công ty sẽ báo cho khách hàng. Chi phí vận chuyển bên DHFood sẽ chịu trách nhiệm giao tận nơi.

Bên DHFood đã dồn chi phí cao cho chiết khấu nên sẽ khơng có nhận đổi trả hàng cận date.

Nếu trong quá trình giao hàng đến tay khách hàng mà bị lỗi thì bên cơng ty sẽ đổi trả hoặc bồi thường số tiền tương ứng. Nếu hàng lỗi thuộc về công ty DHFood dù là cận date vẫn phải bồi thường như hợp đồng đã quy định.

Giá trị đơn hàng và Chiết khấu:

Giá trị đơn hàng tối

thiểu lần đầu 3.800.000 12.000.000 Doanh số Quý tối thiểu 10.000.000 30.000.000 Giá trị đơn hàng tối

thiểu từ lần thứ 2 trở đi Không quy định Không quy định Cấp bậc Đại lý cấp 2 Đại lý cấp 1 Chiếc khấu cố

định 23% 30% Chiết khấu đại số 1% 2%

RAU CỦ ĐÀ LẠT

- Chính sách đổi trả sản phẩm:

 Đối với khách hàng lẻ:

 Mua hàng trực tiếp tại của hàng: Quý khách nên xem kỹ sản phẩm, bao bì, tem nhãn, hạn sử dụng,…trước khi mua. Khi rời khỏi cửa hàng, sản phẩm sẽ không được đổi/trả, công ty xin phép được miễn trừ trách nhiệm. Trừ một số trường hợp như: sản phẩm cịn hạn sử dụng nhưng bị biến dạng, có nguy cơ ảnh hưởng đến sức khoẻ khi sử dụng, trong trường hợp đó, q khách vui lịng liên hệ trực tiếp đến công ty theo số: 02633.814.814 (hoặc Hotline – 0914.107.107) để được hướng dẫn cách đổi/trả.

 Nhận hàng từ nhân viên giao hàng (bao gồm cả nhân viên của đơn vị vận chuyển): q khách có quyền KHƠNG nhận sản phẩm và khơng phải thanh tốn bất kỳ khoản phí nào nếu sản phẩm khơng đúng như yêu cầu lúc đặt hàng. Trong trường hợp đã nhận hàng, DaLaVi cũng xin phép miễn trừ trách nhiệm.

 TRƯỜNG HỢP ĐẶC BIỆT: sản phẩm khi bóc bao bì có vấn đề, có thể gây ảnh hưởng đến sức khoẻ khi sử dụng, hoặc có dấu hiệu bất thường từ các tác động khác… Quý khách vui lòng NIÊM PHONG sản phẩm, liên hệ đến số Hotline 0914.107.107 để được giải quyết. Thời gian xử lý phản hồi khách hàng tối đa 24h làm việc.

 Được đổi sản phẩm khác trong vịng 15 ngày tính từ ngày nhận được hàng. Riêng nhóm sản phẩm tươi sạch, hoặc đặc thù và theo mùa thì có thời hạn đổi/trả ít hơn.

 Các sản phẩm có hạn sử dụng dưới 6 tháng: không được đổi/trả.

 Các sản phẩm có thời hạn sử dụng tối thiểu 12 tháng: theo thoả thuận

của hợp đồng đại lý.

 Được trả hàng với các sản phẩm khơng đúng với tiêu chí hợp tác

cung cấp sản phẩm giữa 2 bên.

- Chính sách vận chuyển:

 Quý khách vui lòng kiểm tra sản phẩm trước khi nhận. Trường hợp quý khách nhờ người thân nhận sản phẩm, thì vẫn cần kiểm tra sản phẩm kỹ trước khi nhận. Sau khi đã giao sản phẩm thành công, DaLaVi xin được miễn trừ trách nhiệm.

 Thời gian giao sản phẩm có thể chậm hơn dụ kiến vì một số lý do

như: Địa chỉ khách hàng cung cấp không đúng, khách hàng khơng có ở nhà, nhân viên giao hàng khơng thể liên hệ được với khách hàng, thiên tai, hoả hoạn, … Nếu vì lý do của DaLaVi, chúng tơi sẽ liên hệ với quý khách để sắp xếp lại thời gian giao sản phẩm sau.

 Trường hợp đã quá số thời gian giao dự kiến mà khách hàng chưa nhận được sản phẩm, vui lòng phản hồi lại để DaLaVi khắc phục nhanh nhất.

Giá trị đơn hàng và Chiết khấu:

Giá trị đơn hàng tối

thiểu lần đầu 5.800.000 18.000.000 53.000.000 Doanh số Quý tối

thiểu 16.000.000 49.000.000 140.000.000 Giá trị đơn hàng tối

thiểu từ lần thứ 2 trở

đi Không quy định Không quy định Không quy định Cấp bậc Đại lý cấp 2 Đại lý cấp 1

Chiếc khấu cố

định 25% 33% Chiết khấu đại số 2% 3%

Giá cả hàng hố:

 Ớt chng xanh 40.600 đ/kg.

 Ớt chuông vàng 49.800 đ/kg.

 Ớt chuông đỏ 49.800 đ/kg.  Cà chua Beef 31.500 đ/kg.

 Cải bó xơi 33.200 đ/kg.  Cần tây 42.000 đ/kg.  Cà rốt 29.700 đ/kg.  Dưa leo 6.800 đ/kg.  Xà lách 18.800 đ/kg.  Xà lách tím 24.100 đ/kg.  Súp lơ 34.300 đ/kg.  Xà lách carol 17.900 đ/kg.  Xà lách radicchio 28.400 đ/kg.  Bắp cải tím 35.500 đ/kg.  Bắp sú trắng 22.900 đ/kg.

 Cải xoăn kale 29.400 đ/kg.

     Măng tây 118.800 đ/kg. 6.Quản trị hợp đồng.

CỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM Độc lập – Tự do – Hạnh phúc

HỢP ĐỒNG MUA BÁN

Về Việc “Cung Cấp Thực Phẩm - Thịt ”

Căn cứ Luật an toàn thực phẩm số 55/2010/QH12 ngày 17 tháng 6 năm 2010;

Căn cứ Nghị định số 38/2012/NĐ ngày 25 tháng 4 năm 1012 của chính phủ quy định chi tiết thi hành một số điều của luật an tồn thực phẩm;

Căn cứ thơng tư 15/2012/TT-BYT ngày 12 tháng 9 năm 2012, thông tư quy định chung về điều kiện chung đảm bảo an toàn thực phẩm đối với cơ sở sản xuất, kinh doanh thực phẩm;

Căn cứ thông tư 30/2012/TT-BYT ngày 05 tháng 12 năm 2012, thông tư quy điịnh về điều kiện an toàn thực phẩm đối với cơ sở kinh doanh dịch vụ ăn uống, kinh doanh thức ăn đường phố;

Căn cứ vào khả năng và nhu cầu hai bên;

Hôm nay, ngày 23 tháng 6 năm 2022 tại q.Bình Thạnh, TP.HCM chúng tơi gồm:

I. BÊN A: “ BẾP TỤI MÌNH”

1.…………………………………- Chức vụ: Chủ cửa hàng 2.……………………………….... - Chức vụ: Quản lý cửa hàng 3. ………………………………....- Chức vụ: Bếp trưởng 4. ……………………………….... - Chức vụ: Bếp phó

Địa chỉ: số 66 đường Nguyễn Gia Trí, quận Bình Thạnh, TP. Hồ Chí Minh.

II.BÊN B: Chủ cơ sở cung cấp thực phẩm

Mã số: 0314 137823 ; Nơi cấp: Sở KHĐT Ngày cấp: 1 tháng 12 năm 2016

Giấy xác nhận tập huấn kiến thức về an toàn thực phẩm năm 2021 ;

Có tên trong danh sách tham gia dự tập huấn kiến thức an toàn thực phẩm năm 2022; Số điện thoại: 028.66 80 89 89

Địa chỉ: 419 Nơ Trang Long, phường 13, quận Bình Thạnh, TP.HCM. Sau khi bàn bạc thống nhất bên A và bên B ký hợp đồng với nội dung như sau:

Điều 1. Đối tượng thực phẩm của Hợp đồng

Bên B đồng ý cung cấp những loại thực phẩm thuộc quyền sở hữu của Bên B cho Bên A trong thời gian từ ngày 25/ 3 / 2022 đến hết ngày 25/ 4 /2022 tại địa điểm 66 Nguyễn Gia Trí, quận Bình Thạnh, TP.HCM. Cụ thể là những loại thức ăn/thực phẩm sau:

STT Tên thực phẩm Số lượng Giá tiền Tổng (VNĐ) 1. Thịt heo … …

2. Thịt bò … 133.700đ/kg 3. Thịt gà … 36.500đ/kg 4. Trứng gà … 120.300đ/100 trứng

Chất lượng thực phẩm mà Bên B bán cho Bên A được xác định dựa trên tiêu chuẩn ISO 22000:2018.

Điều 2. Giá thực phẩm và phương thức thanh toán

Đơn giá mặt hàng trên được ghi rõ trong bảng kê (nếu có), nếu có thay đổi về giá các bên sẽ tiến hành thơng báo cho nhau ngay khi áp giá điều chỉnh mới. Bên B sẽ thanh toán cho bên A bằng tiền mặt hoặc chuyển khoản sau khi kết thúc hợp đồng.

Ngoài ra, nếu trong quá trình thực hiện hợp đồng trên mà có sự thay đổi về giá thị trường dẫn tới việc phát sinh các chi phí thì số tiền phát sinh trên sẽ do bên A gánh chịu.

Điều 3: Thực hiện hợp đồng

1. Thời hạn thực hiện Hợp đồng

Thời hạn thực hiện Hợp đồng này được hai bên thỏa thuận là từ ngày 25/ 3 /2022 đến hết ngày 25/ 4 / 2022.

2. Phương thức giao nhận

Bên B giao cho bên A 01 lần vào lúc 6h hàng ngày.

Phương tiện vận chuyển và chi phí vận chuyển do bên B chịu.

Khi nhận hàng, bên A có trách nhiệm kiểm nhận phẩm chất, chất lượng thực phẩm tại chỗ. Nếu phát hiện hàng thiếu hoặc không đúng tiêu chuẩn chất lượng v.v… thì lập biên bản tại chỗ, yêu cầu bên B xác nhận. Hàng đã ra khỏi xe giao nhận bên B sẽ khơng chịu trách nhiệm (trừ loại hàng có quy định thời hạn bảo hành).

Điều 4: Cam kết của các bên

1. Cam kết của bên B

Cam kết tính trung thực, chính xác của những thơng tin mà bên B đã đưa ra và đảm bảo sẽ chịu trách nhiệm hoàn toàn đối với những sự việc phát sinh từ tính trung thực, chính xác của những thơng tin này.

Bồi thường thiệt hại xảy ra cho bên B nếu có thiệt hại phát sinh từ hành vi vi phạm của bản thân.

Cam kết thực hiện đúng các quy định về an toàn vệ sinh thực phẩm,… theo quy định của pháp luật và khu vực.

2. Cam kết của bên A

Cam kết thực hiện hợp đồng này bằng thiện chí, hợp tác.

Cam kết thực hiện đúng, đầy đủ nghĩa vụ thanh toán cho Bên B theo thỏa thuận ghi nhận tại hợp đồng.

Điều 5: Thủ tục giải quyết tranh chấp hợp đồng

Hai bên cần chủ động thông báo cho nhau tiến độ thực hiện hợp đồng. Nếu có vấn đề gì bất lợi phát sinh các bên phải kịp thời thơng báo cho nhau biết và tích cực bàn bạc giải quyết (cần lập biên bản ghi toàn bộ nội dung).

Trường hợp các bên không tự giải quyết được mới đưa vụ tranh chấp ra tòa án.

Điều 6: Chấm dứt hợp đồng

Hợp đồng này sẽ chấm dứt khi có một trong các căn cứ sau: – Hai bên có thỏa thuận chấm dứt thực hiện hợp đồng; – Hợp đồng không thể thực hiện do có vi phạm pháp luật; – Hợp đồng khơng thể thực hiện do nhà nước cấm thực hiện;

– Một bên có hành vi vi phạm nghĩa vụ được ghi nhận trong Hợp đồng này và bên bị vi phạm có yêu cầu chấm dứt thực hiện hợp đồng.

Điều 7: Hiệu lực của hợp đồng

Hợp đồng này có hiệu lực kể từ ngày ký đến ngày hai bên chấm dứt hợp đồng.

Hai bên sẽ tổ chức họp và lập biên bản thanh lý hợp đồng này sau khi chấm dứt hiệu lực không quá 10 ngày.

Hợp đồng này được làm thành 02 bản, có giá trị như nhau. Mỗi bên giữ 01 bản.

BÊN A BÊN B

(Ký và ghi rõ họ tên/đóng dấu) (Ký và ghi rõ họ tên/đóng dấu)

CỘNG HỒ XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM

Độc lập – Tự do – Hạnh phúc -------***----------

BIÊN LAI GIAO HÀNG

Hôm nay, ngày…..tháng ……. năm 20……, tại địa chỉ 66 Nguyễn Gia Trí, quận Bình Thạnh, TP.HCM, hai bên gồm:

CƠNG TY: Cơng ty TNHH DSF Việt Nam

Địa chỉ trụ sở chính: 419 Nơ Trang Long, phường 13, quận Bình Thạnh, TP.HCM. Đại diện bởi bà: Nguyễn Thị Hà

Chức danh: Quản lý cơ sở cung cấp thực phẩm CPFood. Số điện thoại:028.66 80 89 89

Mã số: 0314 137823

(Sau đây gọi tắt là Bên A)

BÊN NHẬN HÀNG:

Cửa hàng: BẾP TỤI MÌNH

Địa chỉ trụ sở chính: 66 đường Nguyễn Gia Trí, quận Bình Thạnh, TP. Hồ Chí Minh. Đại diện bởi bà: Phan Vũ Thảo Uyên

Chức danh: Chủ Cửa Hàng

Số điện thoại:............................................................. Mã số: 123456789

(Sau đây gọi tắt là Bên B)

Căn cứ vào hợp đồng mua bán số 01/25032022, bên A giao hàng cho bên B và hai bên tiến hành xác lập biên bản công nợ theo các điều kiện sau:

Điều 1. Bên A giao hàng cho bên B mặt hàng thực phẩm bao gồm: thịt heo, thịt bò, thịt gà,

trứng gà

Điều 2. Số lượng, đơn giá,trị giá.

- Số lượng: .................................................................................

- Tương đương với Trị giá: theo HD....................... đồng (đã bao gồm 10% thuế VAT). (Bằng chữ: ……………………..).

Điều 3. Bên A xác nhận đã giao và bên B xác nhận đã nhận đủ số lượng là ……………..

Bên B có trách nhiệm thanh toán trị giá tiền hàng trên cho Bên A trước ngày …./ …./20…...

Điều 4. Trong trường hợp bên B không thực hiện đúng cam kết trong biên bản giao hàng

này và làm thiệt hại đến kinh tế của bên A thì bên A có quyền chủ động đưa sự việc này ra trước cơ quan pháp luật để giải quyết.

Biên bản xác nhận công nợ này được làm thành 02 bản, mỗi bên giữ 01 bản và có giá trị