7. Kết cấu khóa luận tốt nghiệp
2.5. Đánh giá chung về hoạt động truyền thương hiệu Thành An
2.5.1. Kết quả đạt được
Mặc dù hoạt động truyền thông của cơng ty cịn nhiều hạn chế, cơng ty cũng đã đạt được những kết quả nhất định:
- Hệ thống phân phối rộng khắp với nhiều hệ thống các cửa hàng hoạt động trên thành phố, tạo điều kiện thuận lợi trong việc quảng bá thương hiệu trực tiếp tại điểm bán. - Sản phẩm đa dạng và phong phú, có thể đáp ứng nhu cầu của nhiều đối tượng khách hàng.
- Có nguồn nhân lực, đội ngũ nhân viên năng động, nhạy bén với thị trường, nhiệt tình, chuyên nghiệp và tận tâm.
- Thương hiệu của nhà cung ứng có ý nghĩa quan trọng trong hoạt động kinh doanh cũng như truyền thông thương hiệu của công ty. Với việc phân phối những sản phẩm của các cơng ty đã có thương hiệu uy tín trên thị trường, tạo nhiều điều kiện thuận lợi cho công ty trong việc truyền thơng thương hiệu của mình.
2.5.2. Hạn chế
Tuy là một thương hiệu đã có từ lâu trên thị trường nhưng trong tâm trí khách hàng thì thương hiệu Thành An cịn khá mờ nhạt. Hình thức truyền thơng phổ biến của Thành An áp dụng hiện nay là thông qua các phương tiện quảng cáo trực tiếp như: catalog, tờ rơi, email, thư tín mà chưa sử dụng hình thức quảng cáo trên các phương tiện truyền thống như: Truyền hình, đài phát thanh, báo, tạp chí…Vì thế, hoạt động phát triển truyền thông thương hiệu chưa đạt hiệu quả.
Logo thương hiệu Thành An được bố trí trên bảng biểu tại trụ sở cơng ty cịn khá mờ nhạt và chưa tạo được ấn tượng với khách hàng. Cơng ty khơng có đồng phục cho nhân viên khối văn phòng và nhân viên giao dịch. Khơng gian nội thất tại trụ sở cịn chưa thống nhất theo như bộ nhận diện thương hiệu mà cơng ty xây dựng. Vì thế đã gây hạn chế trong việc gia tăng các điểm tiếp xúc và đối thoại thương hiệu.
Qua q trình nghiên cứu, nhận thấy cơng ty chưa có chiến lược phát triển thương hiệu rõ rệt, các công cụ sử dụng cho hoạt động truyền thông thương hiệu không đạt được hiệu quả như mong đợi.
2.5.3. Nguyên nhân chủ yếu
Có nhiều nguyên nhân cho hạn chế trong hoạt động truyền thơng thương hiệu Thành An nhưng có một vài nguyên nhân chủ yếu sau:
- Trong chiến lược kinh doanh của công ty chưa chú trọng vào hoạt động phát triển truyền thông thương hiệu. Công ty bước đầu chỉ tập trung vào việc tăng doanh thu, mở rộng thị trường.
- Quản trị thương hiệu là một hoạt động khá mới mẻ đối với các doanh nghiệp của Việt Nam và hầu hết không được coi trọng.
- Các hoạt động phát triển truyền thông Thương hiệu mà Thành An đang sử dụng cịn mờ nhạt, chưa hiệu quả, chưa được cơng ty khai thác triệt để. Bản thân Thành An cũng chưa có hệ thống đo lường hiệu quả hoạt động của các công cụ này.
- Đội ngũ nhân sự để thực hiện hoạt động truyền thông thương hiệu chưa hoạt động hiệu quả và tồn tâm vào cơng việc, thiếu những nhân sự có hiểu biết một cách sâu sắc về thương hiệu.
CHƯƠNG 3: MỘT SỐ GIẢI PHÁP NHẰM PHÁT TRIỂN TRUYỀN THÔNG THƯƠNG HIỆU THÀNH AN CỦA CÔNG TY CỒ PHẦN XÂY DỰNG VÀ
DỊCH VỤ THƯƠNG MẠI THÀNH AN