5. Kết cấu của khóa luận
3.3. Một số kiến nghị
Để tạo điều kiện thuận lợi cho việc tiến hành các giải pháp nói trên, tơi xin đưa ra một số kiến nghị như sau đối với các cấp chính quyền và cơ quan chức năng:
* Cấp chính quyền cần thiết phải tiến hành hoàn thiện hệ thống văn bản pháp luật, các chính sách về tổ chức, quản lý, điều hành hệ thống thanh toán.
- Nhà nước cần can thiệp và đưa ra các quy định trong việc sử dụng thẻ vào nghiệp vụ thanh toán, sự phối hợp lẫn nhau giữa các doanh nghiệp trong việc trả lương qua thẻ.
- Ban hành luật thanh toán, luật giao dịch điện tử, các văn bản luật để xử lý các tranh chấp, sự cố xảy ra trong q trình tiến hành hoạt động thanh tốn qua thẻ của các đối tượng tham gia như giữa các NH với nhau, giữa NH và KH, KH và ĐVCNT..
- Phối hợp với các cơ quan thơng tấn, báo chí xây dựng các chương trình mang tính quốc gia để tun truyền về hoạt động thẻ, về lợi ích, tác dụng, cách sử dụng thẻ cho mọi người cùng hiểu biết và nắm bắt.
* Hội sở chính của ngân hàng Sacombank:
- Nghiên cứu, ứng dụng các công nghệ hiện đại về quản lý rủi ro thẻ trong bối cảnh hội nhập quốc tế, tội phạm công nghệ gia tăng.
- Tăng cường quan hệ hợp tác với các tổ chức thẻ quốc tế và các NH phát hành, thanh toán thẻ để trao đổi kinh nghiệm, phối hợp phịng chống tội phạm trong lĩnh vực thẻ.
- Có kế hoạch xây dựng thương hiệu rõ ràng, có lộ trình cụ thể cho từng giai đoạn.
- Cung cấp đầy đủ, kịp thời máy móc thiết bị kỹ thuật tiên tiến phục vụ cho hoạt động của chi nhánh.
- Triển khai thực hiện các chế độ lương thưởng theo hiệu quả công việc để kích thích mỗi cán bộ nhân viên ln làm việc nhiệt tình, năng động, khơng ngừng sáng tạo.
- Áp dụng hệ thống quản lý chất lượng để tạo nền móng nâng cao chất lượng dịch vụ, góp phần nâng cao uy tín, tăng tính cạnh tranh cho ngân hàng.
KẾT LUẬN
Trong bối cảnh các NHTM cổ phần trong và ngoài nước đang đua nhau chen chân vào lĩnh vực thẻ thì việc Sacombank nói chung và Sacombank chi nhánh Hà Nội nói riêng cần có những chính sách và định hướng rõ ràng, mang tính chiến lược trong việc phát triển kinh doanh dịch vụ này.
Sử dụng tổng hợp các phương pháp nghiên cứu, chuyên đề:
Một là, hệ thống hóa những vấn đề cơ bản về phát triển dịch vụ thẻ tín dụng và đưa ra các nhân tố ảnh hưởng đến quá trình phát triển thẻ tín dụng của NHTM.
Hai là, phân tích, đánh giá có hệ thống thực trạng phát triển dịch vụ thẻ tín dụng, kết quả đạt được cũng như những hạn chế và nguyên nhân trong hoạt động kinh doanh thẻ ín dụng của chi nhánh làm cơ sở cho việc đề xuất các giải pháp.
Ba là, đưa ra những ý kiến đề xuất có tính thực tiễn nhằm nâng cao năng lực cạnh tranh của chi nhánh trong lĩnh vực phát triển thẻ tín dụng nhằm mục đích thu hút được hiệu quả cao, tăng trưởng mạnh cả về doanh số phát hành và sử dụng thẻ tín dụng.
Qua vấn đề này, tơi hy vọng những ý kiến đề xuất của tơi sẽ góp phần khắc phục những mặt tồn tại, thúc đẩy phát triển lĩnh vực thẻ tín dụng trong hoạt động kinh doanh thẻ của Sacombank nói chung và của chi nhánh Hà Nội nói riêng.
Xin chân thành cảm ơn ThS. Lê Hà Trang, ban lãnh đạo chi nhánh và phịng kinh doanh đã giúp tơi hoàn thành đề tài này.