Có sự phối hợp hoạt động xúc tiến thương mại với các hoạt động marketing- mix Phối hợp với các chính sách sản phẩm: các hoạt động xúc tiến giúp các sản phẩm được giới thiệu đến các khách hàng và các thị trường khác nhau. Các chính sách xúc tiến mang tính khuếch đại nên khi nó nói về sản phẩm, khách hàng có thể sẽ cảm thấy khó tin tưởng được, do đó, chỉ nên nói những cái sản phẩm có, việc đảm bảo duy trì chất lượng của sản phẩm sẽ đảm bảo tính ổn định cho hoạt động kinh doanh.
Phối hợp với chính sách giá: là chính sách đề cập đến lợi ích của khách hàng, chính sách giá tối ưu phải đảm bảo sự phù hợp với khách hàng mục tiêu, nhưng các hoạt động xúc tiến thương mại địi hỏi có chi phí và chi phí đó thì được tính vào giá của sản phẩm và doanh nghiệp phải tính tốn một cách cẩn thận giá của sản phẩm phải hợp lý với cơng
Marketing- phịng kinh doanh tổ chức triển khai
Phối hợp với chính sách phân phối: cơng ty càng thực hiện chính sách phân phối rộng rãi thì các hoạt động xúc tiến càng được thực hiện có hiệu quả thơng qua các trung gian phân phối.
3.2.6. Đề xuất về kiểm tra, đánh giá chương trình xúc tiến thương mại
Cơng ty cần thực hiện việc kiểm tra đánh giá một cách thường xuyên hơn, và phải xây dựng một quy trình đánh giá rõ ràng với các tiêu chuẩn đánh giá cụ thể, thường xuyên theo dõi phản ứng của tập khách hàng trọng điểm để đánh giá hiệu quả các chương trình XTTM. Từ đó, rút ra những hạn chế tồn tại trong những hoạt động XTTM đã thực hiện để phát triển, sửa đổi cho phù hợp với mục tiêu chung của công ty.
Đánh giá hiệu quả chi phí bỏ ra cho XTTM với mức doanh số đạt được. Đánh giá mức độ chấp nhận của khách hàng với chương trình XTTM đó.
Đánh giá hiệu quả truyền thông qua số lượng và mức độ nhận biết thông điệp truyền thông sau khi thực hiện.
Cần xác định hiệu suất của từng công cụ XTTM và mục tiêu cụ thể cho từng công cụ xúc tiến, so sánh kết quả đạt được với mục tiêu đề ra, từ các kết quả so sánh, tiến hành các hành động điều chỉnh thích hợp, nếu có kết quả tốt hơn dự kiến, thì cần tìm hiểu đâu là nhân tố mang lại kết quả vượt trội đó để tập trung vào nhân tố đó. Nếu kết quả thấp hơn dự kiến, cơng ty cần tìm ra ngun nhân và đưa ra biện pháp điều chỉnh kịp thời để đưa hoạt động kinh doanh về đúng chỉ tiêu đề ra.
Việc quản lý XTTM cũng nên được phân công rõ ràng giữa các bộ phận tránh sự chồng chéo hoặc bỏ sót, cần giao trách nhiệm quản lý cho cá nhân cụ thể. Người quản lí sẽ chia nhân viên thành các nhóm nhỏ, mỗi nhóm phụ trách một phần cơng việc để họ có thể chuyên tâm làm tốt nhiệm vụ được giao.
3.3. Một số kiến nghị khác
Kiến nghị với cơng ty
Hồn thiện chính sách sản phẩm: nâng cao chất lượng sản phẩm , đa dạng hoá kiểu dáng, mẫu mã để các hoạt động xúc tiến có thể truyền thơng đúng các tính năng chất lượng sản phẩm, tạo lòng tin của khách hàng.
Hiện nay bộ phận marketing của cơng ty được gộp chung với phịng kinh doanh, cơng ty nên thành lập phịng marketing riêng để các hoạt động marketing của cơng ty nói chung và các hoạt động xúc tiến thương mại nói riêng hiệu quả hơn.
Lực lượng bán hàng của công ty hiện nay cịn khá hạn chế, chưa được cơng ty đầu tu nên tăng số lượng nhân viên để có thể tìm kiếm thêm nhiều khách hàng, đặc biệt là đào tạo nhân viên nhằm nâng cao trình độ và kĩ năng bán hàng.
Tăng cường phát triển công nghệ: luôn đổi mới, áp dụng công nghệ và các ứng dụng công nghệ để đem lại hiệu quả xúc tiến hiệu quả hơn.
Ln chú trọng xây dựng uy tín thương hiệu, giữ vững vị thế để đạt mục tiêu phục vụ tốt nhất cho khách hàng.
Phối hợp chặt chẽ giữa các phịng ban để thực hiện các quy trình một cách đồng bộ và thống nhất.
Kiến nghị vĩ mô khác
Nhà nước cần đổi mới các cơ chế chính sách về tài chính nhằm hỗ trợ cho các doanh nghiệp trong nước về mặt nguồn lực chú trọng hoạt động sản xuất kinh doanh. Đảm bảo khung pháp lý về hoạt động kinh doanh phù hợp với thông lệ và chuẩn mực quốc tế, phù hợp với nhu cầu thực tiễn và tạo điều kiện cho các doanh nghiệp phát triển.
Nâng cao công tác kiểm tra giám sát để tạo môi trương cạnh tranh lành mạnh Đẩy mạnh q trình cơng nghiệp hố, hiện đại hố để phát triển công nghệ kĩ thuật
TÀI LIỆU THAM KHẢO
(1) Công ty cổ phần xây dựng Tân Nam 2014, 2015, 2016, Báo cáo kết quả kinh doanh công ty cổ phần xây dựng Tân Nam.Nghệ An
(2) Công ty cổ phần xây dựng Tân Nam 2014, 2015, 2016, Báo cáo thường niên công ty cổ phần xây dựng Tân Nam Hà Nội.
(3) GS.TS Nguyễn Bách Khoa 2011, Giáo trình Marketing thương mại, NXB Thống kê, Hà Nội.
(4) GS.TS Trần Minh Đạo, 2009, Giáo trình Marketing căn bản, NXB Trường Đại học Kinh tế Quốc dân, Hà Nội.
(5) Philip Kotler, 2006, Giáo trình Quản trị Marketing, NXB Thống kê, Hà Nội. (6) Philip Kotler, 2007, Marketing căn bản, NXB Lao động Xã hội, Hà Nội.
(7) Website:................................................................... http://www.vneconomy.vn ............................................................................................................................
http://www.luanvan.net
............................................................................................................................ http://www.123doc.com
PHỤ LỤC
PHỤ LỤC 1
PHIẾU KHẢO SÁT KHÁCH HÀNG
Kính chào q ơng (bà)!
Để có thơng tin nhằmphát triển hoạt động xúc tiến thương mại tại công ty CP xây dựng Tân Nam và có thể đáp ứng những mong muốn của quý khách hàng ở mức độ cao nhất về sản phẩm nhà chung cư của công ty. Tân Nam cần một số thông tin từ quý ông (bà), rất mong quý ông (bà) bớt chút thời gian. Tân Nam xin cam kết tất cả các thông tin quý khách hàng trao đổi với cơng ty chỉ sử dụng cho mục đích nghiên cứu.
Xin ơng (bà) vui lịng cho biết:
1. Hiện nay gia đình ơng (bà) đã biết các dự án nhà chung cư của công ty CPxây dựng Tân Nam chưa?
Chưa Đã từng
( Nếu chưa xin ông ( bà) trả lời câu 2 ; nếu đã từng sử dụng xin ông bà trả lời câu 3 trở đi)
2.Ơng (bà) cho biết lý do chưa tìm hiểu sản phẩm nhà chung cự của công ty CP xây dựng Tân Nam ?
Chưa có nhu cầu Chưa tin tưởng Chưa biết đến Giá cao
3. Yếu tố nào sau đây có tác động lớn nhất đến quyết định tìm hiểu và mua sản phẩm nhà chung cư mà công ty CP xây dựng Tân Nam cung cấp?
Thương hiệu của sản phẩm Uy tín của cơng ty
Sản phẩm của cơng ty có giá hợp lý Các chương trình xúc tiến thương mại
Các chương trình Marketing trực tiếp
5. Ơng (bà ) nhận được hình thức khuyến mại nào trong các hình thức khuyến mại dưới đây đối với sản phẩm nhà chung cư của công ty? Và ông ( bà) đánh giá như thế nào về các chương trình khuyến mại của cơng ty Tân Nam?
Khơng hấp dẫn Ít hấp dẫn Bình thường Hấp dẫn Rất hấp dẫn Chiết khấu theo số lượng
Chiết khấu thanh toán Tặng quà
Hỗ trợ thi cơng, thiết kế
6. Ơng (bà) biết đến chương trình quảng cáo đối với sản phẩm nhà chung cư của công ty Tân Nam qua phương tiện truyền thông nào và có đánh giá như thế nào về các chương trình này? Khơng hấp dẫn Ít hấp dẫn Bình thường Hấp dẫn Rất hấp dẫn Tivi , đài Báo, tạp chí Tờ rơi, cataloge Internet
7. Ơng (bà) có biết đến những hoạt động tun truyền của cơng ty hay không? Hồn tồn khơng biết
Biết một chút ít Biết rõ
8. Ông (bà) biết đến những hình thức marketing trực tiếp nào của công ty Tân Nam và đánh giá như thế nào về các hình thức đó?
Khơng hấp dẫn Ít hấp dẫn Bình thường
Hiệu quả Rất hiệu quả Qua thư trực tiếp
Marketing qua điện thoại
Marketing qua internet, Website
9. Ông (bà) đánh giá thế nào về hoạt động phục vụ của nhân viên công ty Tân Nam?
Đánh giá Mức độ
Nhân viên bán hàng
Nhân viên chăm sóc khách hàng
Nhân viên thi cơng, thiết kế Rất khơng hài lịng
Khơng hài lịng Hài lịng
Rất khơng hài lịng
10. Ơng (bà) có thể đóng góp ý kiến cho cơng ty chúng tôi để phát triển tốt hơn hoạt động xúc tiến thương mại của công ty?
........................................................................................................................................... ...........................................................................................................................................
PHỤ LỤC 2
BẢNG CÂU HỎI CHUYÊN SÂU
Để có thơng tin thực tế nhằm phục vụ cho q trình nghiên cứu thực trạng và đưa ra các giải phát nhằm phát triển hoạt động xúc tiến thương mại đối với sản phẩm nhà chung cư tại công ti Tân Nam. Xin ông/ bà cho biết những thông tin sau:
Khách hàng mà công ty đang hướng tới hiện nay là ai?
Đối với sản phẩm nhà chung cư cơng ty đã có những chính sách xúc tiến thương mại như thế nào
Mục tiêu về xúc tiến thương mại mà công ty hướng đến trong những năm qua Ngân sách giành cho xúc tiến thương mại?
Thông điệp mà công ty muốn gửi đến khách hàng của mình là gì?
Những khó khăn mà công ty gặp phải khi thực hiện việc phát triển hoạt động xúc tiến thương mại đối với sản phẩm nhà chung cư.
Hiện nay các hoạt động xúc tiến thương mại như: quảng cáo, marketing trực tiếp, bán hàng cá nhân... cho sản phẩm nhà chung cư được tiến hành như thế nào?
Cơng ty có những định hướng cụ thể như thế nào cho phát triển hoạt động xúc tiến thương mại cho sản phẩm nhà chung cư của công ty trong thời gian sắp tới?
PHỤ LỤC 3
Bảng danh sách máy móc của cơng ty cp xây dựng Tân Nam:
Danh sách cụ thể như sau:
STT Tên Máy móc và Thiết bị Số lượng Nước sản xuất Năm sản xuất Sở hữu hay đi thuê Mới hay cũ (%) Công suất (tấn, m3)
1 Máy đào Sam sung MX8 04 Hàn Quốc 1999 -
2007 Sở hữu 85 0,8 m3
2 Máy đào SOLAR 200 05 Hàn Quốc 1998 -
2006 Sở hữu 85 0,8 m3
3 Máy đào HITACHI 05 Nhật Bản 2000 -
2007 Sở hữu 80-95 0,4 m3
4 Máy đào HITACHI EX 400 04 Nhật Bản 2000 -
2007 Sở hữu 85 1,6 m3
5 Máy đào HITACHI EX 550 03 Nhật Bản 1999 -
2006 Sở hữu 85 2,4m3
6 Máy đào KOMATSU PC 200 07 Nhật Bản 2000 -
2004 Sở hữu 80-95 0,8 m3
7 Máy đào KOMATSU PC 200
gắn búa thuỷ lực 03 Nhật Bản
2000 -
2007 Sở hữu 80-95 1,5 tấn
8 Máy đào KOMATSU PC 350
gắn búa thuỷ lực 05 Nhật Bản
2001 -
2009 Sở hữu 80-95 1,4 m3
9 Máy đào KOMATSU PC 450
gắn búa thuỷ lực 05 Nhật Bản
2000 -
2010 Sở hữu 85-95 3,8 tấn
10 Máy đào KOMATSU PC 450 15 Nhật Bản 2000-
12 Máy đào KOBELCO SK 400 04 Nhật Bản 1998-
2005 Sở hữu 80-90 1,6 m3
13 Máy đào KOBELCO SK 460-
8 04 Nhật Bản
2008 -
2010 Sở hữu 85-98 1,9 m3
14 Máy xúc gầu thuận
AKERMAN 05 Nhật Bản
2000 -
2006 Sở hữu 85-90 3m3
15 Máy đào KOMATSU PC750 05 Nhật Bản 1999 -
2008 Sở hữu 80-95 3m3
16 Máy đào KOMATSU PC710
gắn búa thuỷ lực 05 Nhật Bản
1999 -
2008 Sở hữu 80-95 5,5 tấn
17 Ơtơ tự đổ HUYNDAI 30 Hàn Quốc 2000 -
2008 Sở hữu 80-95 15 tấn
18 Ơtơ tự đổ SAMSUNG 40 Hàn Quốc 2000 -
2008 Sở hữu 80-95 15 tấn
19 Ơtơ tự đổ ASIA 20 Hàn Quốc 2001 -
2008 Sở hữu 80-95 15 tấn
20 Ơtơ tự đổ KOMATSU HD60 10 Nhật Bản 2000 -
2008 Sở hữu 80-95 40 tấn
21 Ơtơ tự đổ BENLA 02 Nga 1999 -
2005 Sở hữu 80-95 32 tấn
22 Ơtơ tự đổ KOCUM 10 Nhật Bản 1999 -
2005 Sở hữu 80-95 30 tấn
23 Ơtơ tự đổ VOLVO 40 Thụy Điển2005 -
2007 Sở hữu 80-95 32 tấn
24 Ơ tơ tự đổ MAN C 20 Đức 1997 -
2004 Sở hữu 80-95 30 tấn
25 Ơtơ tải thùng KAMAT 05 Nga 1995-
26 Ơtơ ChengLong 15 Trung Quốc
2010-
2011 Sở hữu 85-98 15 tấn
27 Ơ tơ tự đổ Dongfeng 20 Trung Quốc
2007-
2011 Sở hữu 85-98 15 tấn
28 Ơ tơ tự đổ FAW 6 x4 20 Trung Quốc
2008-
2011 Sở hữu 90 15 tấn
29 Ơ tơ tự đổ Howo 20 Trung Quốc
2008-
2011 Sở hữu 90 15 tấn
30 Ơtơ tưới nước 10 Nga +
Đức
1996-
2010 Sở hữu 90 5 - 7 m3
31 Máy ủi KOMATSU D355A 03 Nhật Bản 2000 -
2007 Sở hữu 90 410 CV
32 Máy ủi KOMATSU D285A 02 Nhật Bản 1999 -
2007 Sở hữu 90 300 CV
33 Máy ủi KOMATSU D45A 03 Nhật Bản 1998 -
2007 Sở hữu 90 90 CV
34 Máy ủi KOMATSU D53A 08 Nhật Bản 1999 -
2005 Sở hữu 90 110 CV
35 Máy ủi KOMATSU D65A 10 Nhật Bản 2000 -
2009 Sở hữu 95 155 CV
36 Máy ủi CATERPILLAR D5H 10 Mỹ 2000 -
2005 Sở hữu 95 125 CV
37 Máy ủi CATERPILLAR D6H 03 Mỹ 2001 -
2005 Sở hữu 97 170 CV
38 Máy san 04 Nhật Bản 1998-
40 Máy lu rung LUIGONG 20 Trung Quốc
2001-
2010 Sở hữu 85-95 14 tấn
41 Máy lu rung SAKAI 08 Nhật Bản 2000 -
2005 Sở hữu 95 14 tấn
42 Máy lu rung SAKAI 07 Nhật Bản 2000 -
2010 Sở hữu 96 25 tấn 43 Máy lu tĩnh SAKAI 09 Nhật Bản 2000 - 2005 Sở hữu 95 8 - 14 tấn 44 Máy lu tĩnh SAKAI WH 180 06 Nhật Bản 2000 - 2004 Sở hữu 95 18 tấn 45 Máy lu tĩnh SAKAI D200 03 Nhật Bản 2000 - 2004 Sở hữu 95 20,5 tấn
46 Máy lu tĩnh chân kừu DU-32 05 Nga 1998 -
2004 Sở hữu 90 108 CV
47 Máy lu tĩnh chân kừu DU-38 03 Nga 1999 -
2004 Sở hữu 90 180 CV
48 Máy khoan đá 300 Trung
Quốc 2002- 2011 Sở hữu 98 ĐK f32mm 49 Máy khoan đá tự hành FURUKAWA 15 Nhật Bản 1992- 2004 Sở hữu 90 ĐK f125mm
50 Máy khoan Tam roock 1500 03 Nhật Bản 1998 -
2008 Sở hữu 90 ĐK f127mm 51 Máy nén khí 40 Trung Quốc 1999 - 2008 Sở hữu 90 1,5-2,5m3/ phút
52 Máy trộn bê tông 10 Nga 1998 -
2007 Sở hữu 95 300 – 600 lít
53 Máy trộn bê tơng 12 Việt Nam 2002 -
54 Nồi nấu nhựa kín 1.000 lít 05 Việt Nam 1999 Sở hữu 90 1.000 lít
55 Máy rải bê tông nhựa 03 Đức 2000 -
2005 Sở hữu 96 20 tấn/h
56 Máy đầm bàn 25 Nhật Bản 2000 -
2007 Sở hữu 98 1,1 KW
57 Máy đầm dùi 20 Nhật Bản 2000 -
2007 Sở hữu 95 1,1 KW
58 Máy bơm nước 07 Nhật Bản 2000 -
2009 Sở hữu 90 10 - 30 M3/h
59 Máy hàn điện 03 Nhật Bản 2000 -
2009 Sở hữu 98 10 KVA
60 Máy phát điện 04 Nhật Bản 1999 -
2009 Sở hữu 95 75 KW
61 Máy đóng cọc 02 Nga 1999 Sở hữu 93 2,5-3,5 tấn
62 Cẩu tự hành 04 Đức 1998 Sở hữu 90 11 - 18 tấn
63 Tầu hút cát tự hành 20 Việt Nam 1998 Sở hữu 90 170 - 250 tấn 64 Đoàn xà lan rung chuyển 10 Việt Nam 1997 Sở hữu 93 1.000 tấn 65 Tầu sông tự hành 30 Việt Nam 1998 Sở hữu 95 500 - 700 tấn