2.1 .1Đánh giá tổng quan tình hình kinh doanh của Công ty CP ION
2.1.2 Tình hình các yếu tố nội bộ của công ty liên quan tới phát triển chương trình
trình XTTM sản phẩm tủ lạnh
2.1.2.1Cơ sở vật chất
Cơng ty cổ phần ION là một công ty khá non trẻ nên kinh nghiệm trong việc đề xuất và triển khai các hoạt động XTTM còn yếu, các hoạt động XTTM của công ty cũng như hoạt động XTTM cho sản phẩm tủ lạnh chưa đạt hiệu quả cao như mong muốn.
2.1.2.2 Nhân lực
Tính đến 31/12/2015, tồn cơng ty có 74 cán bộ cơng nhân viên chính thức. Trong đó có 7 nhân viên của phịng kinh doanh, hoạt động marketing của cơng ty do phịng kinh doanh phụ trách. Việc đề xuất và triển khai các chương trình XTTM của cơng ty thì đều do nhân viên kinh doanh đảm nhiệm. Tuy nhiên đội ngũ cán bộ nhân viên công ty cổ phần ION khá non trẻ chưa có nhiều kinh nghiệm thêm nữa cơng ty mới chỉ đào tạo nhân viên thông qua sự học hỏi kinh nghiệm của những người nhân viên đi trước mà chưa có quy trình đào tạo chuyên sâu về kỹ năng chuyên mơn đặc biệt là kỹ năng marketing, chính vì vậy mà hiệu quả các chương trình XTTM của cơng ty cũng như chương trình XTTM cho sản phẩm tủ lạnh chưa cao.
2.1.2.3 Tài chính
Tài chính dành cho các hoạt động marketing chưa được chú ý, điều này gây khó khăn cho marketing cũng như hoạt động XTTM. Hàng năm, chi phí cho marketing chưa được phân định rõ ràng. Các chi phí dành cho XTTM chỉ chiếm 5% doanh số bán nên việc phát triển các chương trình XTTM sản phẩm tủ lạnh của cơng ty cịn hạn chế.
2.1.2.4 Tài sản vơ hình
Mới được thành lập từ năm 2011, qua 5 năm xây dựng và phát triển, cơng ty cổ phần ION đã có được chỗ đứng nhất định trên thị trường với lượng khách hàng trung thành với mức tiêu thụ hàng hóa ổn định. Có được kết quả đó, một phần lớn nhờ vào cơng cuộc nỗ lực xây dựng uy tín và danh tiếng cho công ty của mọi thành
viên trong công ty. Trong quá trình kinh doanh, ION được các khách hàng tin tưởng khi luôn đảm bảo việc cung cấp và chất lượng hàng hóa được ổn định, hỗ trợ cho khách hàng của mình về các yếu tố dịch vụ, bảo hành. Cơng ty luôn cố gắng đáp ứng tối đa về đảm bảo nguồn hàng cho các nhà bán lẻ cho dù là khan hàng, hỗ trợ giao hàng cho các nhà bán lẻ…
Đối với sản phẩm tủ lạnh của mình, cơng ty ln cam kết mang đến cho khách hàng sản phẩm tốt, giá cả hợp lý, dịch vụ bảo hàng cực tốt, giao hàng nhanh. Từ đó tạo uy tín, sự tin dùng của khách hàng cho những lần mua sau.
Từ việc xây dựng được uy tín của mình trên thị trường giúp cho cơng ty có thêm nhiều khách hàng mới đồng thời hỗ trợ không nhỏ cho cơng cuộc phát triển chương trình XTTM của cơng ty nói chung cũng như chương tình XTTM sản phẩm tủ lạnh nói riêng.