- Hiệu quả sản xuất kinh doanh cao sẽ làm tăng doanh thu và giảm chi phí, kéo theo lợi nhuận tăng, làm tăng lợi nhuận giữ lại bổ sung vốn điều lệ. Hiệu quả của sản xuất kinh doanh cũng là một trong những lý do để công ty Mẹ rót vốn cho Bảo Việt Nhân Thọ. Một tác dụng khác của nâng cao hiệu quả sản xuất kinh doanh là giúp cải thiện các tỷ số tài chính của Bảo Việt Nhân Thọ như (tỷ số về chỉ tiêu khả năng thanh toán, các tỷ số về nợ, tỷ số hoạt động, tỷ số lợi nhuận...), tỷ số tài chính lành mạnh sẽ làm
tăng giá trị thị trường của Bảo Việt Nhân Thọ, thu hút được ngày càng nhiều khách hàng và nhà đầu tư, từ đó nâng cao năng lực tài chính của Bảo Việt.
- Các biện pháp để nâng cao hiệu quả hoạt động kinh doanh
a) Sản phẩm của Bảo Việt Nhân Thọ
• Cần phải xem xét, rà soát các sản phẩm nào đang phù hợp và bán chạy trên thị trường tiếp tục phát huy các tiện ích của các sản phẩm đó, mang đến độ thỏa dụng cao nhất cho khách hàng, giữ thị phần trên thị trường. (các sản phẩm chủ yếu của Bảo Việt Nhân Thọ hiện nay vẫn mang tính chất là “bảo vệ và tiết kiệm”, ví dụ như: An Phát Hưng Gia, An Phát Trọn Đời, An Phát Gia Lộc).
• Phát triển của khoa học kỹ thuật, sự ra đời của các công nghệ mới đã tạo nên những xu hướng mới trong thói quen, nhu cầu tiêu dùng của người dân. Người ta ngày càng thích các sản phẩm mới, với những đòi hỏi về tiêu chuẩn chất lượng cao hơn. Do đó việc nghiên cứu kỹ nhu cầu, thị hiếu khách hàng, không ngừng đưa ra các sản phẩm mới tiện dụng hơn, phù hợp hơn với cuộc sống hiện tại là điều cấp thiết đối với Bảo Việt Nhân Thọ. Các sản phẩm mới của Bảo Việt Nhân Thọ đã phần nào đáp ứng được xu hướng chung đó khi kết hợp được ba yếu tố « bảo vệ+tiết kiệm+đầu tư » ( ví dụ như : An Sinh Giáo Dục, An Sinh Hiếu Học, An Sinh Thành Đạt, An Gia Phát Lộc, An Khang Thịnh Vượng, và các sản phẩm mới khác như: Bảo hiểm trợ cấp phẫu thuật & điều trị ngoại khoa và Bảo hiểm trợ cấp nằm viện …cần được phát triển hơn nữa.
• Triển khai nền tảng Công Nghệ Thông Tin hiện đại, áp dụng từng bước, phù hợp với mặt bằng phát triển công nghệ thông tin ở Việt Nam. Công nghệ thông tin là lĩnh vực phát triển nhanh, cần liên tục cập nhật những công nghệ mới nhất nên chí phí sẽ rất cao (ví dụ : Năm 2003, Bảo Việt dành khoảng 6 triệu USD, tương đương 70% lợi nhuận của công ty năm 2002, đầu tư cho CNTT). Một giải pháp khả thi, để thúc đẩy mạnh mẽ năng lực cạnh tranh của Bảo Việt Nhân Thọ là họp tác chiến lược với
công ty chuyên về lĩnh vực CNTT, phát hành cổ phần với sự tham gia của các công ty này.
• Thúc đẩy phát triển mạnh các kênh phân phối mới, đặc biệt là Bancassurance, phù hợp với xu hướng họp nhất ngày càng mạnh mẽ giữa ngân hàng và bảo hiểm ( Ký kết thỏa thuận làm đối tác chiến lược với các ngân hàng. Cần phải thiết kế thù lào cho các nhân viên và các lãnh đạo ngân hàng phù hợp, cho Ngân hàng thấy những lợi ích mang đến cho Ngân hàng khi hợp tác.Bancassurance còn mới mẻ, do đó phải quảng bá dịch vụ này, thuyết phục khách hàng bằng cách cho khách hàng thấy những lợi ích khi mua bảo hiểm qua ngân hàng. Tiếp cận với các khách hàng của ngân hàng bằng các sản phẩm phù hợp như: Credit Life, Depositor’s Insurance, bảo hiểm nhà tư
nhân…Phối hợp với Ngân Hàng mang đến các dịch vụ hậu mãi tốt cho khách hàng như: sử dụng một vài dịch vụ nào đó của ngân hàng miễn phí, ưu đãi về lãi suất).
• Cần phải chú trọng nâng cao chuyên môn nghiệp vụ cho đội ngủ nhân viên. Phải có quy trình tuyển chọn và đào tạo nguồn nhân lực một cách bài bản, đầu tư mạnh cho nguồn nhân lực cấp cao (liên kết đào tạo kiến thức chuyên môn với các trường đại học, các tổ chức uy tín trong việc cấp các chứng chỉ trong lĩnh vực Bảo Hiểm ở các nước phát triển).
b) Marketing hiệu quả hơn nữa cho thương hiệu Bảo Việt Nhân Thọ
• Phải tích cực hành động theo phương châm ban đầu mà Bảo Việt Nhân Thọ đã đề ra "Đảm bảo lợi ích người Việt" để góp phần xây dựng một thương hiệu mang cá tính Việt và cần phải cho thấy được sự chuyên nghiêp, chất lượng của thương hiệu. • Cung cấp các sản phẩm ngày càng đa dạng qua nhiều kênh phân
Hoạt động quan hệ công chúng (public relations) thông qua việc tổ chức các sự kiện, tổ chức các hoạt động từ thiện, tài trợ cho các hoạt động như thể thao, ca nhạc, giáo dục, an toàn giao thông, truyền hình,... nhằm quảng bá hình ảnh của Bảo Việt Nhân Thọ tới công chúng.
c) Thực hiện tốt việc đánh giá rủi ro
Nếu như 2 giải pháp trên là để tăng doanh thu của Bảo Việt thì giải pháp thứ 3 này là để giảm chí phí.
1. Nâng cao chất lượng đánh giá rủi ro của các nhân viên và đại lý trong quá trình thẩm định ban đầu khi tiếp xúc với khách hàng tiềm năng (Biệt đội ANPHA, chỉ số Red flags).
2. Tăng cường kết hợp với các cơ sở khám chữa bệnh y tế có chất lượng nhằm đảm bảo công tác đánh giá rủi ro được chính xác và hiệu quả.
3. Từng bước đưa công nghệ thông tin vào trong việc quản lý hồ sơ khách hàng, có các chuẩn để đánh giá từng khách hàng và có các mức độ rủi ro cụ thể (tham kháo hệ thống thông tin của CIC bên ngân hàng)
