PHẦN 1 TỔNG QUAN VỀ CƠNG TY CỔ PHẦN CHỨNG KHỐN FPT
2.1 Phân tích, đánh giá tình hình ứng dụng CNTT, HTTT trong kinh doanh và
lý doanh nghiệp
2.1.1 Phân tích và đánh giá qua tài liệu
- Phần mềm văn phòng Microsoft Office:
Ưu điểm: Giao diện thân thiện, dễ sử dụng, có rất nhiều chức năng, dễ dàng xử lý các văn bản, báo cáo. Microsoft Office cung cấp các mẫu để giúp tạo nhiều tài liệu khác nhau, dễ dàng tích hợp với các chương trình khác. Mỗi chương trình trong bộ phần mềm đều cung cấp đầy đủ những gì cơng ty cần phục vụ cho hoạt động sản xuất, kinh doanh.
Nhược điểm: Một số công cụ định dạng tự động khơng linh hoạt, hình ảnh và số liệu khá thô cứng. Chỉ cài được trên một PC hoặc một thiết bị khác.
- Phần mềm Microsoft Outlook:
Ưu điểm: phần mềm Microsoft Outlook được đánh giá gọn gàng, mạnh mẽ, sạch sẽ. Rất dễ vận hành quanh: giao diện ribbon làm cho tìm mọi thứ đều dễ dàng, và Thơng tin Tài khoản cung cấp một giao diện rất đơn giản để quản lý tài khoản, thiết đặt và nhiều hơn nữa. Ngồi điện thư đa tài khoản, Microsoft Outlook cũng có những công cụ Lịch, Tác vụ và Liên hệ, tất cả đều sử dụng giống nhau. Bên cạnh chức năng là khả năng tìm kiếm mạnh mẽ, nhiều phần gắn thêm phong phú (tải xuống riêng) đem đến khả năng nhắn tin, hotmail, và mạng xã hội. Quản lý tác vụ, lịch và thư hiệu quả. Hỗ trợ nhiều tài khoản.
- Phần mềm Microsoft Teams:
Ưu điểm: Microsoft Teams có khả năng hỗ trợ mọi hoạt động cộng tác giữa các thành viên trong doanh nghiệp. Có thể họp trực tuyến, gọi điện, dễ dàng liên lạc với các thành viên. Dữ liệu được tập hợp về một nơi duy nhất để tập trung làm việc, cộng tác dễ dàng hơn với hàng trăm ứng dụng tích hợp, khả năng bảo mật dữ liệu cao.
Nhược điểm: Số lượng kênh bị giới hạn, cách sắp xếp các tệp chia sẻ đòi hỏi phải quy hoạch chặt chẽ ngay từ đầu, cài đặt phân quyền bị hạn chế, không cung cấp quyền hạn và cái nhìn tổng quan cho nhà quản trị.
- Phần mềm Oracle:
Ưu điểm: Phần mềm này được tích hợp tương đối nhiều các tính năng cơ bản và phần tùy chọn bổ sung hợp lý. Đi kèm với đó là những gói quản lý theo các chức năng cần thiết. Chức năng sẽ bao gồm bộ nhớ trong và RAC của phần cơ sở dữ liệu Oracle. Những module của Oracle Database có thể quản lý cơng việc một cách tự động hoặc quản lý vòng đời cơ sở dữ liệu, điều chỉnh phần hiệu suất, xử lý và phân tích trực tuyến, nén dữ liệu...và rất nhiều hỗ trợ liên quan khác. Quản lý được cơ sở dữ liệu, hệ thống lớn, có thể cài đặt trên đa hệ điều hành.
Nhược điểm: Khơng tương thích với các cơng nghệ của Microsoft. Chi phí mua bản quyền đắt.
- Phần mềm Visual Studio 2019:
Ưu điểm: Phần mềm Visual Studio 2019 có nhiều tính năng mới, cải thiện tồn điện cả về giao diện thao tác và hiệu suất. Giao diện Start cũng trở nên đơn giản và dễ dàng hơn cho các “coder” để thao tác nhanh hơn, màn hình chọn template code cũng được cải thiện, vùng soạn thảo code được mở rộng không gian hơn, trải nghiệm tìm kiếm mới, trình debug thơng minh hơn. Hơn thế nữa, tất cả những tính năng trên đều có thể hoạt động với cả những project đã tồn tại hoặc một project mới - từ các ứng dụng C++ đa nền tảng, cho tới ứng dụng .NET cho Android và iOS sử dụng Xamarin hay những ứng dụng sử dụng nền tảng đám mây với dịch vụ Azure.
Nhược điểm: Dung lượng lớn, tải xuống chậm. - Hệ thống quản trị nhân sự EzHRM:
Phần mềm quản trị nhân sự EzHRM với nhiều tính năng trực tuyến hỗ trợ người dùng: mỗi cán bộ nhân viên có một account truy cập hệ thống - chủ động cập nhật thay đổi thông tin cá nhân; gửi thư welcome, nhắc hợp đồng hết hạn - đề xuất hợp đồng online; đề xuất nghỉ phép online… qua đó quản lý thơng tin nhân sự đầy đủ, chuyên nghiệp, giảm thiểu hồ sơ giấy tờ, tiết kiệm chi phí.
- Hệ thống quản trị tài chính kế tốn EzFAM:
Dễ sử dụng, đáp ứng đầy đủ nghiệp vụ của quản trị tài chính kế tốn, cập nhật dữ liệu linh hoạt, xử lý được hầu hết các nghiệp vụ phát sinh, cho phép tạo nhiều cơ sở dữ liệu, bảo mật cao.
2.1.2 Phân tích và đánh giá dựa trên phiếu điều tra
Số phiếu phát ra: 20 phiếu Số phiếu thu về: 20 phiếu
Trong thời gian thực tập tại cơng ty, em đã thực hiện khảo sát về tình hình hệ thống thơng tin của doanh nghiệp qua phiếu điều tra trắc nghiệm gửi tới các cán bộ, nhân viên của công ty và thu được kết quả như sau:
Câu hỏi: Cơng ty có áp dụng CNTT vào trong hoạt động kinh doanh hay khơng? Kết quả: Có
Câu hỏi: Đánh giá chung về mức độ đầy đủ các thiết bị CNTT phục vụ cho hoạt động kinh doanh? Kết quả: Mức độ Số phiếu % tương ứng 1. Rất đầy đủ 3/20 15% 2. Khá đầy đủ 10/20 50% 3. Đầy đủ 7/20 35% 4. Kém đầy đủ 0/20 0% 5. Không đầy đủ 0/20 0%
Bảng 2.1 Kết quả điều tra mức độ đầy đủ các thiết bị CNTT
(Nguồn: Phiếu khảo sát) Nhận xét: Các thiết bị CNTT phục vụ cho hoạt động kinh doanh của công ty FPTS
được đánh giá qua phiếu điều tra là khá đầy đủ. Điều này cho thấy công ty khá chú trọng việc ứng dụng công nghệ thông tin vào hoạt động kinh doanh.
Câu hỏi: Đánh giá mức độ quan tâm trong việc ứng dụng CNTT và HTTT trong kinh doanh và quản lý của công ty?
Kết quả:
Mức độ Số phiếu % tương ứng
1. Rất quan tâm 15/20 75%
2. Quan tâm 5/20 25%
3. Bình thường 0/20 0%
4. Không quan tâm 0/20 0%
5. Rất không quan tâm 0/20 0%
Bảng 2.2 Kết quả điều tra mức độ quan tâm tới ứng dụng CNTT, HTTT
(Nguồn: Phiếu khảo sát) Nhận xét: Thông qua kết quả điều tra, cho thấy rằng các cán bộ, nhân viên của công
ty đều rất quan tâm đến việc ứng dụng CNTT, HTTT trong hoạt động kinh doanh và quản lý. FPTS là một công ty về chứng khốn, nên việc ứng dụng cơng nghệ thơng tin trong hoạt động kinh doanh. Chúng hỗ trợ rất nhiều trong việc thực hiện các giao dịch trực tuyến để phục vụ tốt được nhu cầu của khách hàng.
Câu hỏi: Đánh giá mức độ dễ dàng tìm kiếm các thơng của khách hàng giao dịch chứng khốn của cơng ty?
Kết quả:
1. Rất dễ dàng 4/20 20%
2. Dễ dàng 6/20 30%
3. Bình thường 10/20 50%
4. Không dễ dàng 0/20 0%
5. Rất không dễ dàng 0/20 0%
Bảng 2.3 Kết quả điều tra mức độ dễ dàng tìm kiếm các thơng tin của khách
hàng giao dịch chứng khốn của cơng ty.
(Nguồn: Phiếu khảo sát) Nhận xét: Từ kết quả điều tra lấy ý kiến các cán bộ, nhân viên cho thấy mức độ dễ
dàng tìm kiếm các thơng tin của khách hàng giao dịch chứng khốn của cơng ty hầu hết ở mức bình thường. Điều này cho thấy hiệu quả của phương pháp quản lý khách hàng hiện tại của công ty chưa thực cao. Do đó cần có giải pháp để nâng cao hiệu quả quản lý khách hàng của công ty.
Câu hỏi: Đánh giá mức độ quan tâm về quản lý khách hàng của công ty? Kết quả:
Mức độ Số phiếu % tương ứng
1. Rất quan tâm 16/20 80%
2. Quan tâm 4/20 20%
3. Bình thường 0/20 0%
4. Không quan tâm 0/20 0%
5. Rất không quan tâm 0/20 0%
Bảng 2.4 Kết quả điều tra mức độ quan tâm về quản lý khách hàng của công
Nhận xét: Thông qua kết quả điều tra cho thấy rằng hầu hết các cán bộ, nhân viên
trong công ty đểu rất quan tâm đến vấn đề quản lý khách hàng của công ty.
Câu hỏi: Đánh giá mức độ cần thiết đầu tư xây dựng phần mềm quản lý khách hàng của công ty?
Kết quả: Mức độ Số phiếu % tương ứng 1. Rất cần thiết 6/20 30% 2. Khá cần thiết 10/20 50% 3. Cần thiết 4/20 20% 4. Kém cần thiết 0/20 0% 5. Không cần thiết 0/20 0%
Bảng 2.5 Kết quả điều tra mức độ cần thiết của việc xây dựng phần mềm quản lý
khách hàng của công ty.
(Nguồn: Phiếu khảo sát) Nhận xét: Theo như kết quả từ phiếu điều tra thấy được việc xây dựng phần mềm
quản lý khách hàng của công ty là rất cần thiết. Là một công ty về chứng khoán, nên số lượng khách hàng giao dịch lớn vì vậy cần một phần mềm quản lý khách hàng hiệu quả cao để có thể quản lý tốt các thông tin khách hàng giao dịch của công ty.