1.4.2 .Các yếu tố thuộc môi trường bên trong Công ty
3.3.4. Đầu tư xây dựng cơ sở hạ tầng
Là một công ty đang hướng tới trở thành tập đồn thì cơ sở hạ tầng đóng vai trị vơ cùng quan trọng đối với Nam Vượng để có thể trở thành tập đồn hàng đầu cung cấp, phân phối và cho thuê các thiết bị máy hàn, công cụ ngành cơ khí. Để Nam Vượng có thể quảng cáo, xây dựng thương hiệu định vị được vị thế của mình trên thị trường. Với cơ sở hạ tầng của công ty hiện nay đã đủ để cho phép công ty thực hiện các công cụ Marketing di động, tuy nhiên để tăng tính hiệu quả cho việc sử dụng các công cụ, xử lý thơng tin thì cơng ty cần phải đầu tư thêm một số cơ sở hạ tầng cơ bản như sau:
- Đường truyền mạng
Để việc kết nối mạng di động ra bên ngoài ổn định và mạnh mẽ, công ty nên đầu tư vào hệ thống đường truyền internet có băng thơng lớn. Hiện nay có nhiều nhà cung cấp dịch vụ cáp quang và được chia thành nhiều gói cước phù hợp với từng mơ hình doanh nghiệp, tốc độ đường truyền có thể đạt đến 100Mbps. Do đó cơng ty nên lựa chọn các gói có băng thơng thích hợp để tăng tốc độ đường truyền.
- Thiết bị - Vật tư
Công ty cần đầu tư thêm máy chủ với cấu hình phù hợp để đảm bảo tốt cho công tác quản trị trang chủ, bổ sung các phần mềm bản quyền về chăm sóc và quản lý khách hàng, sử dụng những thiết bị chun dụng, có uy tín trên thị trường như Apple Airport, cấu hình đơn giản, dễ sử dụng. Wifi chuyên dụng Enginius, modem Draytek Virgo,… có hiệu năng sử dụng rất cao, vận hành và quản lý dễ dàng.
KẾT LUẬN
Sự phát triển không ngừng của công nghệ đã mang đến cho Thế giới những bước đột phá về mọi lĩnh vực, đặc biệt là thương mại. Cùng với sự ra đời của công nghệ di động, hoạt động Marketing đã tiếp nhận một kênh phân phối là Marketing trên nền tảng của cơng nghệ di động hay cịn gọi là Marketing di động. Đi sâu vào nghiên cứu Marketing di động, bài khóa luận: “Phát triển các cơng cụ marketing di động cho Công ty Cổ phần Đầu tư và phát triển Cơng nghệ Nam Vượng” đã tìm hiểu được ra những vấn đề sau:
Thứ nhất, Marketing di động là một kênh truyền thơng mới trong đó sử dụng ĐTDĐ và các phương tiện không dây khác để tương tác với khách hàng trong các hoạt động Marketing như quảng cáo, sản phẩm dịch vụ, khuyến mãi, quảng bá thương hiệu, CSKH, nghiên cứu thị trường. Marketing di động đã sử dụng nhiều phương tiện dựa trên công nghệ di động như SMS, MMS, Bluetooth, các ứng dụng di động, LBS,.. mang lại nhiều lợi ích cho hoạt động Marketing của doanh nghiệp.
Thứ hai, từ thực trạng ứng dụng công cụ marketing di động tại CTCP Đầu tư và phát triển Cơng nghệ Nam Vượng có thể thấy cơng ty đã vận dụng một cách sáng tạo các công cụ marketing di động trong quảng bá sản phẩm, thu hút khách hàng, nâng cao vị thế và uy tín dịch vụ, Cơng ty Nam Vượng đã quan tâm và đầu tư cho hoạt động marketing di động. Tuy nhiên, qua nhiều năm triển khai, hoạt động này vẫn còn một số tồn tại như mục tiêu và kế hoạch ứng dụng chưa rõ ràng, nhiều công cụ marketing di động chưa được tổ chức thực hiện hiệu quả, chất lượng nguồn nhân lực hỗ trợ chưa cao.
Thứ ba, trên cơ sở nghiên cứu lý thuyết về công cụ marketing di động tại CTCP Đầu tư và Phát triển Cơng nghệ Nam Vượng, khóa luận đã chỉ ra những thành tựu đáng ghi nhận mà Công ty Nam Vượng đã đạt được cũng như những hạn chế của công ty trong việc ứng dụng cơng cụ marketing di động. Qua đó đề xuất một số giải pháp nhằm phát triển hoạt động ứng dụng công cụ marketing di động trong thời gian tới.
I. Tài liệu Tiếng Việt
1. “Giáo trình thương mại di động” 2014, NXB Thống kê, chủ biên PGS.TS. Nguyễn Văn Minh - Đại học Thương Mại.
2. “Giáo trình marketing thương mại điện tử” 2011, NXB Thống kê, chủ biên TS. Nguyễn Hoàng Việt - Đại học Thương Mại.
3. “Giáo trình Marketing căn bản” 2013, NXB Đại học Kinh Tế Quốc Dân, chủ biên GS.TS. Trần Minh Đạo - Đại học Kinh Tế Quốc Dân.
4. “Báo cáo Thương mại Điện tử Việt Nam năm 2010” Bộ Công thương Việt Nam.
II. Tài liệu Tiếng Anh
1. Michael Becker John Amld (2007), Mobile Marketing for Dummies, NXB Wiley Publishing, Inc.
2. Christopher Vereridis and Geogre C.Polyzos (2005), Mobile Marketing
using a location based Service, Mobile Multimedia Laboratory.
3. Alex Michael and Ben Salter (2006), Mobile Marketing - Achieving
competitive advantage through wireless technology, NXB Butterworth Heinemann.
III. Website www.mayhannamvuong.com https://eqvn.net/toan-bo-kien-thuc-ve-mobile-marketing/ https://www.webico.vn/nhung-hinh-thuc-mobile-marketing-hien-nay/ https://www.dammio.com/2018/02/05/so-lieu-ve-toc-do-internet-viet-nam-va- the-gioi-dau-nam-2018)
I. Mẫu phiếu điều tra Khách hàng TRƯỜNG ĐẠI HỌC THƯƠNG MẠI KHOA HTTTKT& TMĐT
PHIẾU ĐIỀU TRA KHÁCH HÀNG
Kính gửi : Ơng (Bà) ………………………………………………
Tơi là sinh viên khoa Thương mại điện tử trường ĐH Thương Mại, đang thực tập tại Công ty Cổ phần Đầu tư và Phát triển Công nghệ Nam Vượng. Để phục vụ việc hồn thành luận văn tốt nghiệp, tơi rất cần một số thông tin điều tra khách hàng của công ty về các vấn đề liên quan đến mức độ sử dụng và hiểu biết về sản phẩm của cơng ty. Vì vây, tơi rất mong Ơng (Bà) giúp đỡ hồn thành phiếu phỏng điều tra để chúng tơi có được những thơng tin cần thiết này. Ghi chú : Ông (Bà) đánh dấu X vào ô trả lời tương ứng Dấu : chọn MỘT câu trả lời; Dấu : có thể chọn NHIỀU câu trả lời. A. Thông tin cá nhân về đối tượng điều tra 1. Họ và tên: ……………………………………………………………….
2. Công ty: ………………………………………………………………
3. Chức vụ : ……………………………………………..............................
4. Điện thoại: ……………………..Email:…………………………………...
B. Nội dung câu hỏi điều tra
Câu 1: Ông/bà biết đến sản phẩm của CTCP Đầu tư và Phát triển Công nghệ Nam Vượng qua phương tiện nào?
Qua bạn bè, đồng nghiệp Qua quảng cáo di động
Các phương tiện truyền thông: đài phát thanh, truyền hình, truyền hình, hội chợ,…
Qua các phương tiện khác
CỘNG HỊA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT Độc Lập – Tự Do – Hạnh Phúc
Công nghệ Nam Vượng mà không phải công ty khác?
Giá cả cạnh tranh Chất lượng dịch vụ
Sản phẩm phong phú, đa dạng Lý do khác
Câu 3: Ông/bà đánh giá như thế nào về nội dung mà CTCP Đầu tư và Phát triển Công nghệ Nam Vượng quảng cáo qua di động?
Rất dễ hiểu Dễ hiểu Bình thường Khó hiểu
Câu 4: Đánh giá mức độ ảnh hưởng của các hoạt động xúc tiến tới quyết định mua sản phẩm cơng ty của ơng/bà theo tiêu chí từ 1 tới 5 trong đó 1 ứng với mức độ ảnh hưởng thấp nhất tăng dần tới 5 ứng với mức độ ảnh hưởng cao nhất? Tiêu chí Mức độ 1 2 3 4 5 Bán hàng cá nhân Xúc tiến bán PR Quảng cáo Marketing di động
khi mua sản phẩm của cơng ty theo tiêu chí từ 1 tới 5 trong đó 1 ứng với mức độ ảnh hưởng thấp nhất tăng dần tới 5 ứng với mức độ ảnh hưởng cao nhất?
Tiêu chí Mức độ 1 2 3 4 5 Chất lượng sản phẩm Mẫu mã, nhãn hiệu sản phẩm Dịch vụ Giá cả
Câu 6: Ông bà đánh giá như thế nào về đội ngũ nhân viên của Cơng ty Nam Vượng?
Tốt
Bình thường Kém
Rất kém
Câu 7: Đánh giá mức độ thu hút bởi hình thức quảng cáo qua di động của ông bà về sản phẩm của CTCP Đầu tư và Phát triển Cơng Nghệ Nam Vượng theo tiêu chí tăng dần từ 1 tới 4 trong đó 1 khơng thu hút, 2 bình thường, 3 thu hút, 4 rất thu hút?
Tiêu chí Mức độ
1 2 3 4
Marketing qua SMS
Marketing qua Email
Marketing qua cơng cụ tìm kiếm
Marketing qua ứng dụng web
chí tăng dần từ 1 tới 5 trong đó 1 khơng tốt nhất, 2 khơng tốt, 3 bình thường, 4 tốt, 5 rất tốt?
Tiêu chí Mức độ
1 2 3 4 5
Chăm sóc khách hàng
Bảo hành, sửa chữa
Hướng dẫn sử dụng sản phẩm
Khác
Câu 9: Đánh giá của ông/bà về hoạt động sử dụng công cụ marketing di động của cơng ty theo tiêu chí tăng dần từ 1 tới 4 trong đó 1 rất kém, 2 kém, 3 bình thường, 4 tốt?
Tiêu chí Mức độ
1 2 3 4
Marketing qua SMS
Marketing qua Email
Marketing qua cơng cụ tìm kiếm
Marketing qua ứng dụng web
Khác
Câu 10: Ông/bà hãy đánh giá mức độ tần suất hoạt động marketing đi động của cơng ty theo tiêu chí tăng dần từ 1 tới 4 trong đó 1 rất hạn chế, 2 hạn chế, 3 vừa phải, 4 nhiều?
Tiêu chí Mức độ
1 2 3 4
Marketing qua cơng cụ tìm kiếm
Marketing qua ứng dụng web
Khác
TRƯỜNG ĐẠI HỌC THƯƠNG MẠI KHOA HTTTKT& TMĐT
PHIẾU ĐIỀU TRA NHÂN VIÊN
Kính gửi Q cơng ty!
Tôi là sinh viên khoa Thương mại điện tử trường ĐH Thương Mại, đang thực tập tại Q cơng ty. Để phục vụ việc hồn thành luận văn tốt nghiệp, tôi rất cần một số thông tin chuyên sâu về các vấn đề liên quan đến tình hình marketing di động tại Q cơng ty. Vì vây, tơi rất mong Ơng (Bà) giúp đỡ hồn thành phiếu điều tra này để chúng tơi có được những thơng tin cần thiết này.
Ghi chú : Ơng (Bà) đánh dấu X vào ơ trả lời tương ứng Dấu : chọn MỘT câu trả lời; Dấu : có thể chọn NHIỀU câu trả lời.
B. Thơng tin cá nhân về đối tượng điều tra
5. Họ và tên: ……………………………………………………………….
6. Đơn vị (bộ phận) công tác: …………………………………………...
7. Chức vụ : …………………………………………..............................
8. Thâm niên công tác: …………………………………………………….
9. Điện thoại: ……………………..Email:………………………………...
C. Nội dung câu hỏi điều tra
Câu 1: Anh/Chị đang làm tại bộ phận nào của công ty?
Bán hàng Marketing Nhân sự Sản xuất Khác
CỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT Độc Lập – Tự Do – Hạnh Phúc
Dưới 6 tháng
Từ 6 tháng đến 1 năm 1 năm đến 2 năm 2 năm trở lên
Câu 3: Anh/chị thấy nội dung công ty đang áp dụng cho các marketing di động thuộc dạng nào?
Nội dung liên quan đến hoạt động của công ty Nội dung mang thông điệp ý nghĩa
Nội dung có định hướng và tính chọn lọc Nội dung hài hước
Tất cả
Câu 4: Anh/chị thấy lợi ích của công cụ marketing di động mang lại cho cơng ty là gì?
Tăng khả năng tiếp cận với khách hàng
Tăng khả năng nhận diện thương hiệu, sản phẩm Tăng doanh số, lợi nhuận
Tất cả
Câu 5: Đối tượng mà CTCP Đầu tư và Phát triển Công nghệ Nam Vượng hướng đến khi thực hiện công cụ marketing di động?
Giới trẻ
Người trung tuổi và cao tuổi Tất cả mọi người
hoạt động marketing của công ty không?
Rất quan trọng Quan trọng It quan trọng
Câu 7: Để tăng tính hiệu quả của hoạt động công cụ marketing di động anh/chị thấy cần đầu tư nhiều hơn cho?
Nhân sự
Điều kiện kỹ thuật, cơ sở vật chất Tài chính
Tất cả ý trên
Câu 8: Anh chị hãy đánh giá hiện trạng hoạt động công cụ marketing di động của công ty như thế nào theo mức độ tăng dần từ 1 đến 4 trong đó 1 chưa mạnh, 2 bình thường, 3 mạnh, 4 rất mạnh?
Tiêu chí Mức độ
1 2 3 4
Marketing qua SMS
Marketing qua Email
Marketing qua cơng cụ tìm kiếm
Marketing qua ứng dụng web
Khác
Câu 9: Việc xây dựng và phát triển các công cụ marketing di động làm doanh số của công ty thay đổi như thế nào?
Tăng rất nhiều Tăng nhiều hơn
Tăng ít hơn Khơng tăng
Câu 10: Để tiếp cận với khách hàng nhiều hơn, anh/chị thấy công ty nên tập trung làm công cụ marketing di động theo nội dung nào?
Nội dung liên quan đến hoạt động của cơng ty Nội dung hài hước
Nội dung có định hương và có chộn lọc