(Nguồn: Brand.vn)
Xác định thị trường mục tiêu Xác định thị trường mục tiêu là khâu đầu tiên và
quan trọng trong q trình truyền thơng thương hiệu. Khâu này thực sự đã thực hiện trong phần chọn thị trường mục tiêu cho thương hiệu. Khâu này thực sự đã thực hiện trong phần chọn thị trường mục tiêu cho thương hiệu. Điểm chú ý ở đây là nhấn mạnh khi thiết kế chương trình truyền thơng thương hiệu phải cho thị trường mục tiêu đã chọn. Vì vậy, để cho chương trình truyền thơng thương hiệu có hiệu quả, chương
Xác định thị trường mục tiêu
Xác định mục tiêu truyền thông
Thiết kế thông điệp truyền thông
Chọn lựa và kết hợp các công cụ
Chuẩn bị ngân sách truyền thông
Đánh giá và đo lường hiệu quả truyền thơng
trình này phải đúng cho thị trường mục tiêu không những chỉ về nội dung thơng điệp mà cịn phù hợp với thương hiệu ( kênh truyền thông) và thời điểm truyền thông cụ thể.
Xác định mục tiêu truyền thông Một khi đã xác định được cơng chúng mục
tiêu và những đặc điểm của nó, thì người truyền thông marketing phải quyết định về những phản ứng đáp lại mong muốn của công chúng. Tất nhiên phản ứng đáp lại là làm cho người mua mua hàng và hài lòng. Nhưng hành vi mua hàng là kết quả cuối cùng của một quá trình rất dài để thơng qua quyết định của người tiêu dùng. Người truyền thông marketing cần biết cách làm thế nào để đưa công chúng mục tiêu lên trạng thái sẵn sàng mua cao hơn.
Thiết kế thông điệp truyền thông Sau khi đã xác định được đáp ứng mong
muốn của người mua, tiếp theo cần thiết kế một thơng điệp có hiệu quả. Một cách lý tưởng, theo mơ hình AIDA một thơng điệp phải gây được sự chú ý (attention), tạo được sự quan tâm (interest), khơi dậy được mong muốn (desire) và thúc đẩy được hành động (action). Trong thực tế, ít có thơng điệp nào đưa người tiêu dùng đi trọn vẹn từ trạng thái biết đến hành vi mua, nhưng cấu trúc AIDA đưa ra được những tiêu chuẩn đáng mong muốn. Việc tạo thành một thơng điệp sẽ địi hỏi giải quyết bốn vấn đề : nói cái gì (nội dung thơng điệp), nói thế nào cho hợp lý (cấu trúc thơng điệp), nói thế nào cho diễn cảm (hình thức thơng điệp) và ai nói cho có tính thuyết phục (nguồn thơng điệp).
Chọn lựa công cụ truyền thông Tầm quan trọng của các công cụ truyền thông
thay đổi theo từng loại thị trường sản phẩm cụ thể. Lấy ví dụ quảng cáo đóng vai trị rất quan trọng trong thị trường sản phẩm tiêu dùng nhưng trong thị trường sản phẩm cơng nghiệp thì bán hàng cá nhân lại có hiệu quả cao hơn. Các doanh nghiệp hàng tiêu dùng đánh giá theo thứ tự quảng cáo, khuyến mãi, bán hàng trực tiếp và quan hệ công chúng. Các doanh nghiệp hàng công nghiệp đánh giá theo thứ tự bán hàng trực tiếp, khuyến mãi, quảng cáo và quan hệ cơng chúng. Nói chung bán hàng trực tiếp được sử dụng nhiều đối với những sản phẩm phức tạp, đắt tiền và nhiều rủi ro mà trên những thị trường có ít người bán và người bán có qui mơ lớn. Trong khi trên thị trường hàng công nghiệp quảng cáo khơng quan trọng bằng viếng thăm chào hàng, nó vẫn giữ một vai trò đáng kể.
Quyết định ngân sách và lựa chọn phương tiện truyền thông: Đây là vấn đề
quan trọng trong quản lý tài chính, để xác định được một mức ngân sách tối ưu cho quảng cáo không phải là điều dễ dàng. Bởi vì khơng thể xác định được một cách chính xác hiệu quả của các từ ngữ, hình ảnh, âm thanh, trong các thông điệp quảng cáo. Và do đó khơng có một cơng thức chung cho các doanh nghiệp, nhưng có một xu thế chung đang diễn ra là các Công ty liên kết ngân sách dành cho quảng cáo với ngân sách dành cho các chương trình quan hệ công chúng, marketing sự kiện, khuyến mại… trong khuôn khổ chung thuộc về ngân sách dành cho chiến lược thương hiệu công ty.
Thực hiện và đánh giá chương trình truyền thơng: Khi đã kế hoạch hố
chương trình truyền thơng với các bước chuẩn bị chi tiết, doanh nghiệp cần phải tiến hành thực hiện chương trình. Trong quá trình thực hiện, cần tạo ra một cơ chế phản hồi hữu hiệu để nắm bắt thường xuyên các tác động của chương trình. Thơng thường, công ty lập ra danh mục các công việc cần kiểm tra trong quá trình thực hiện rồi sử dụng các công cụ kiểm tra để đánh giá khả năng tác động và thu nhận các phản hồi từ người nhận thông điệp quảng cáo.
1.3 .Những yếu tố ảnh hưởng đến truyền thông thương hiệu
-Các yếu tố mơi trường bên ngồi doanh nghiệp: Gồm có các yếu tố liên quan đến mơi trường kinh tế xã hội, mơi trường chính trị pháp luật, mơi trường văn hóa xã hội, các mơi trường khoa học công nghệ, môi trường ngành.
*Nền kinh tế thị trường và đối thủ cạnh tranh: nhu cầu thị trường luôn luôn
biến động và theo từng giai đoạn, từng thời kỳ, để hu cầu đó khơng bị rơi vào tình trạng bão hịa thì doanh nghiệp cần phải đưa ra những biện pháp truyền thông hiệu quả bên cạnh chất lượng, sản phẩm dịch vụ, truyền thông thương hiệu tốt, nhạy bén, linh hoạt, sáng tạo giúp kích thích nhu cầu sử dụng sản phẩm, dịch vụ . Mặt khác khi nền kinh tế hội nhập và phát triển thì việc đầu tưu cho hoạt động truyền thơng cũng trở lên cực kì náo nhiệt, với hồn cảnh sản phẩm hàng hóa của các doanh nghiệp cùng ngành đều tương tự về chất lượng, cường độ cạnh tranh lại vơ cùng gay gắt thì khác biệt ở đây chính là việc làm truyền thơng sao cho đánh đúng vào tâm lý người tiêu dùng, làm được điều đó là doanh nghiệp đã chiến thắng.
*Văn hóa tiêu dùng: Có thể dễ dàng nhận thấy một điều là văn hóa nước ta
ngày càng tân tiến và hội nhập theo xu hướng tồn cầu hóa, qua đó cách nhìn nhận và văn hóa tiêu dùng trong cuộc sống hiện đại cũng phần nào được nâng cao hơn. Đồng thười, với sự du nhập với tiếp cận gày càng nhiều của Internet, thanh toán qua mạng trực tuyến, mua bán online đã khơng cịn xa lạ với mọi người. Do đó, doah nghiệp có thể tận dụng kênh Internet để truyền thông hiệu quả hơn và đẩy nhanh tốc độ lan truyền thơng tin của mình hơn thơng qua những kên truyền thống
*Yếu tố cơng nghệ: đóng vai trị quan trong và tác động mạnh mẽ đến truyền
thơng thương hiệu và có tầm ảnh hưởng, liên quan mật thiết tới chất lượng sản phẩm, dịch vụ của công ty. Công nghệ thông tin thay đổi từng ngày, từng giờ một cách cực kì nhanh chóng, vì thế nếu khơng biết áp dụng cơng nghệ thơng tin thì đây quả lại một thiệt thòi lớn cho doanh nghiệp, ngược lại doanh nghiệp sẽ có được những lợi thế cạnh tranh nhất định khi biết chớp thời cơ, nắm bắt và dự đoán được nhũng xu hướng cơng nghệ. Trong cơng tác truyền thơng, doanh nghiệp hồn tồn có thể áp dụng những thành tựu mói nhất của khoa học cơng nghệ để tạo hiệu ứng lan tỏa mạnh mẽ nhất đến với khách hàng, điều đó sẽ giúp nhận được sự đón nhận nhanh chóng từ phía khách hàng và nâng cao khả năng mở rộng thị phần bởi những khách hàng hiện đại ln mong muốn có được những sản phẩm, dịch vụ thức thời nhất. Cùng với đó, trong hoạt động truyền thơng, nếu doanh nghiệp khơng theo kịp công nghệ đồng nghĩa với việc bị tụt hậu và bỏ lại phía sau, thương hiệu sẽ lu mờ, phai nhạt dần trong tâm trí khách hàng.
*Ngồi những yếu tố bên ngồi thì nguồn nhân lực, tài chính cũng như các hoạt động marketing, hoạt động logistics, hoạt động quản trị chất lượng, nghiên cứu phát triển sản phẩm, các hoạt động sản xuất kinh doanh trong doanh nghiệp
cũng là những yếu tố quan trọng ảnh hưởng tới công tác truyền thông thương hiệu của doanh nghiệp bởi chúng quyết định yếu tố con người-chủ thể của mọi hoạt đông, ngân sách chi trả cho truyền thông, đo lường và đánh giá hiệu quả, doanh nghiệp có tình hình sản xuất kinh doanh tốt thường đi đơi với một chiến lược truyền thông hiệu quả và ngược lại, nếu chiến lược truyền thông tốt sẽ giúp cải thiện vị thế và năng lực kinh doanh của công ty.
1.4 Kinh nghiệm phát triển truyền thông thương hiệu của những cơng tytrong nghành trong nghành
Tập đồn dẫn đầu về bất động sản tại Việt Nam -CENLAND là đơn vị phát
triển và kinh doanh BĐS uy tín trên thị trường; có đội ngũ nhân viên, chun viên kinh doanh, nghiên cứu thị trường một cách chuyên nghiệp, cơ sở vật chất hoàn hảo... phục vụ tối đa nhu cầu khách hàng tới tìm hiểu, mua bán BĐS.
CENLAND được thành lập từ năm 2002, sau hơn 15 năm hình thành và phát triển, CENLAND đã xây dựng được hệ thống với hàng chục sàn giao dịch với hơn 2.500 nhân viên; hơn 400 sàn liên kết với hàng trăm chuyên gia tư vấn (Mentor), hàng vạn công tác viên (Connector) hoạt động trên khắp các tỉnh thành phố lớn và các thị trường BĐS trọng điểm trên cả nước. Trung bình mỗi năm, CENLAND phân phối hơn 1 vạn sản phẩm, nắm giữ vị trí quán quân trong lĩnh vực phân phối, tiếp thị BĐS ở Việt Nam. Bằng những kinh nghiệm có được lâu năm trên thị trường bất động sản, Cenland ln có những bước tiến lớn và chi rất mạnh tay công tác truyền thông và phát triển thương hiệu của mình bằng những chương trình PR rầm rộ, hoạt động tầm cỡ với ngân sách khủng. Tạo ra mơ hình liên kết bằng website: nghemogioivn mơ hình liên kết, hợp tác cùng phát triển giữa các Nhà kết nối (doanh nghiệp, cá nhân) với STDA, STDA Miền Nam. nhận thấy được vai trị quan trọng của nền tảng cơng nghệ, trong nhiều năm qua, CENLAND đã đầu tư nhiều tài – tâm lực để phát triển công nghệ với mong muốn thay đổi việc môi giới truyền thống sang việc môi giới chuyên nghiệp hơn bằng công nghệ. Đưa nghề môi giới BĐS trở thành một ngành nghề được xã hội công nhận và tơn vinh.
Tập đồn Đất Xanh miền Bắc:
Bước vào thị trường bất động sản miền Bắc, Đất Xanh Miền Bắc là cầu nối tin cậy cho các khách hàng đầu tư bất động sản phía Bắc vào thị trường miền Nam cũng như miền Bắc, giúp các khách hàng phía Bắc có những lựa chọn đầu tư phù hợp ở thị trường toàn quốc. Những hoạt động truyền thơng thương hiệu của tập đồn này thường nhấn mạnh đến sự lớn mạnh của thị trường mà công ty đang chiếm lĩnh, những căn cứ cho thấy sự uy tín của thương hiệu, những giải thưởng và quảng cáo mạnh mẽ trê Internet nhằm phổ rộng mức độ nhận biết và quan tâm hơn đến thương hiệu sàn giao dịch bất động sản uy tín nhất Miền Bắc.
CHƯƠNG II: THỰC TRẠNG TRUYỀN THÔNG THƯƠNG HIỆU CHO SẢN PHẨM SÀN GIAO DỊCH HẢI PHÁT LAND CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN BẤT
ĐỘNG SẢN HẢI PHÁT
2.1 GIỚI THIỆU VỀ CÔNG TY CỔ PHẦN BẤT ĐỘNG SẢN HẢI PHÁT VÀ SÀN GIAO DỊCH BẤT ĐỘNG SẢN HẢI PHÁP LAND
2.1.1. Quá trình hình thành và phát triển của công ty Cổ Phần Bất động sản Hải Phát
Tên công ty: Công ty Cổ phần Bất động sản Hải Phát (Sàn giao dịch Bất Động
Sản Hải Phát)
Tên giao dịch: Hải Phát Land Thành lập vào: 2008
Đăng kí hoạt động kinh doanh lần đầu: 11/01/2008 Vốn điều lệ: 120.000.000.000 đồng
Hotline: 0433534172 –Website: https://www.haiphatland.vn Mã số thuế: 0102041816
Loại hình tổ chức kinh doanh: Công ty Cổ phần Đại diện pháp luật: Vũ Kim Giang
Chức vụ: Tổng Giám Đốc
Địa chỉ trụ sở chính: Tầng 1&2 CT4, Tổ hợp thương mại dịch vụ và Căn hộ The Pride, KĐT An Hưng, P. La Khê, Q. Hà Đông, TP. Hà Nội.
Chức năng nhiệm vụ:
Hải Phát Land là một công ty chuyên kinh doanh, môi giới các dự án bất động sản do Công ty Cổ phần Đầu tư Hải Phát(đơn vị thành viên) đóng vai trị làm chủ đầu tư, đồng thời cũng tham gia kinh doanh, phân phối sản phẩm của các dự án bất động sản của các chủ đầu tư khác trên tồn quốc.
Trong suốt q trình hoạt động kinh doanh cơng ty phải đảm bảo tiến hành kinh doanh có lãi dựa trên đúng các quy định trong kinh doanh nói chung và trong lĩnh vực bất dộng sản nói riêng.
Sử dụng hiệu quả nguồn vốn, đảm bảo thu chi trong kinh doanh một các có hiệu quả, doanh thu và lợi nhuận tăng nhằm phục vụ việc phát triển kinh tế, đóng góp vào GDP của cả nước.
Ln ln cải tiến nâng cao khả năng phân phối, cung cấp ra thị trường đa dạng hóa các sản phẩm, dịch vụ phong phú, đạt chất lượng cao đến khách hàng.
Thực hiện nghĩa vụ đóng thuế đầy đủ, đúng thời gian và quy định đem lại nguồn thu cho ngân sách Nhà nước. Tuân thủ tuyệt đốicác chính sách và chế độ pháp luật có liên quan đến lĩnh vực kinh doanh của cơng ty, thực hiện nghiêm chỉnh những hợp đồng.
Công ty cũng cần luôn thường xuyên chăm lo đến đời sống tinh thần của nhân viên, trả lương xứng đáng theo năng lực và có những chính sách đãi ngộ hợp lý.
Q trình hình thành và phát triển:
Hải Phát Land là công ty thành viên trực thuộc tập đoàn Hải Phát Group gồm 8 đơn vị là: Công ty Cổ phần Đầu tư Hải Phát, công ty Cổ phần Đầu tư Hải Phát Thủ Đô, công ty Cổ phần Bất động sản Hải Phát, công ty Cổ phần Hải Phát Kinh Bắc, Công ty Cổ phần Xây lắp Hải Phát, công ty Cổ phần đầu tư Đại Đông Á, công ty Cổ phần dịch vụ Đô thị Hải Phát PSP.
Trải qua 9 năm hình thành và phát triển trên thị trường, Hải Phát Land ngày càng trở lên vững vàng và là một trong những doanh nghiệp có sức ảnh hưởng lớn trong ngành. Song song với việc phát triển, Hải Phát Land đang khơng ngừng nỗ lực hồn thiện và mở rộng quy mô để chiếm lĩnh thị phần tồn Thủ đơ và các tỉnh thành khác. Tính đến năm 2017, ngồi trụ sở chính ở Hà Đơng, cơng ty cịn mở rộng thêm 3 chi nhánh mới đó là:
-Tháng 9/ 2017 thành lập Chi nhánh Tân Tây Đơ tại Chi nhánh phía tây: Kiot 23 - CT 2A - KĐT Tân Tây Đơ - Hồi Đức - Hà Nội.
-Tháng 10/2017 thành lập Chi nhánh Đông Bắc Tịa nhà An Phú , 24 Hồng Quốc Việt, Bắc Từ Liêm, Hà Nội.
-Tháng 11/2017 thành lập Chi nhánh Bắc Ninh Chi nhánh Bắc Ninh: Đường Lê Thái Tổ, Từ Sơn, Bắc Ninh.
Qua hàng loạt biến động của thị trường, Hải Phát Land đang ngày một hoàn thiện và trưởng thành hơn từ những khó khăn, thử thách và tiếp tục phát huy những
thế mạnh của mình trong lĩnh vực Môi giới, Đầu tư, Kinh doanh BĐS đồng thời đặt mục tiêu trở thành một Công ty BĐS hàng đầu Việt Nam.
Ngành nghề kinh doanh và các sản phẩm dich vụ của công ty
Con đường mà Hải Phát Land lựa chọn chính là lĩnh vực vực bất động sản đã thể hiện ngay từ chính cái tên. Cơng ty cung cấp ra thị trường những sản phẩm BĐS chất lượng, những kiến thức chuyên môn sâu rộng, các dịch vụ BĐS chất lượng cao và kinh nghiệm thực tiễn bán hàng hiệu quả. Khách hàng sẽ lựa chọn được cho mình một giải pháp hữu hiệu và tiết kiệm nhất từ Hải Phát Land thông qua các ngành nghề kinh doanh chính gồm: Kinh doanh Bất động sản, dịch vụ môi giới Bất động sản,
dịch vụ định giá Bất động sản, dịch vụ sàn giao dịch Bất động sản, dịch vụ tư vấn Bất động sản, dịch vụ đấu giá Bất động sản, dịch vụ quản lý Bất động sản, dịch vụ quảng cáo Bất động sản.
1.1 Cơ cấu tổ chức của công ty Cổ phần Bất động sản Hải Phát:
Mỗi doanh nghiệp đều có lựa chọn về một loại hình cơ cấu tổ chức phù hợp, rõ ràng và liên kết chặt chẽ với nhau . Lựa chọn cấu trúc tổ chức hỗn hợp giúp cho Hải Phát hoạt động hiệu quả, dễ dàng quản lý triển khai cơng việc đồng thời có sự phối hợp hài hịa để đạt chất lượng tốt nhất. Hiện tại, cơng ty có tổng số lượng khoảng 800