7. Kết cấu khóa luận tốt nghiệp
3.2 Đề xuất một số giải pháp hồn thiện quy trình quản trị XTTM tại công ty Cổ
3.2.5 xuất xác định phối thức XTTM
Đề xuất hồn thiện các cơng cụ xúc tiến thương mại.
Quảng cáo: Đa dạng hóa các quy trình quản trị quảng cáo khác nhau, kết hợp giữa
các hình thức quảng cáo trực tuyến internet và quảng cáo truyền thống.
nhân sự, khóa học nhân sự, tuyển dụng nhân sự, xây dựng bản mô tả công việc; Nhắm đối tượng theo vị trí đặt, trên những trang báo điện tử có mức độ truy cập cao như báo doanh nhân online, cafe doanh nhân, viet nam net, doanh nhân Viet Nam.
- Quảng cáo Remarketing: Bằng phương thức quảng cáo tiếp thị lại, tiếp thị lại động
của google adwords. Cài đặt mã theo dõi của google lên website eduviet.vn và sử dụng google analytics.
- Quảng cáo logo – banner: Đặt logo – banner quảng cáo trên những website nổi
tiếng về nhân sự, trang tìm kiếm việc làm có lượng khách hàng truy cập lớn hay những website được rank cao trên google. Đây được coi là phương thức quảng cáo hiệu quả nhất hiện nay. Không những quảng cáo được thương hiệu mà còn thu hút thêm khách hàng mới
- Quảng cáo banner, áp phíc, tờ rơi tại các trường đại học Lao động Xã Hội, đại học
Mở, Đại học Thương Mại, Viện đại học Mở… nơi có nhiều sinh viên theo học chuyên ngành nhân sự.
- Quảng cáo qua radio: Đây cũng là một lựa chọn tuyệt vời cho các cơng ty có
nguồn tài chính eo hẹp. Mặc dù quảng cáo radio hiệu quả chỉ bằng 3/5 quảng cáo truyền hình nhưng chi phí chỉ bằng 1/7 giá quảng cáo truyền hình.
Xúc tiến bán: Để tăng tính hấp dẫn và tạo sự khác biệt cho quy trình quản trị
xúc tiến, ngồi các quy trình quản trị khuyến mãi tiền mặt EduViet có thể áp dụng thêm nhiều quy trình quản trị xúc tiến bán khác.
- Dành tặng học bổng 30% khóa học tiếp theo cho 2 học viên có kết quả học tập tốt nhất trong khóa học.
- Tặng tài liệu, vé tham gia hội thảo cho học viên khi đăng ký khóa học.
- Chiết khấu 3 % giá trị khóa học khi học viên cũ giới thiệu học viên mới cho cơng ty.
Các quy trình quản trị quan hệ cơng chúng: trong bối cảnh cạnh tranh gay gắt
như hiện nay, việc tổ chức thực hiện các hoạt quy trình quản trị quan hệ công chúng sẽ làm gia tăng việc bán hàng tạo uy tín cho DN với số đơng dân chúng.
- Với quy trình quản trị tài tài trợ, tổ chức sự kiện: Bên cạnh các quy trình quản trị
tài trợ hiện tại công ty nên tổ chức nhiều hơn các quy trình quản trị hướng tới khách hàng tiềm năng là sinh viên: tổ chức các cuộc thi nhà “Quản trị nhân sự tiềm năng”, “Nhà lãnh
đạo trẻ” tại các trường đại học Lao Động Xã Hội, đại học Thương Mại, Viện Mở… nơi tập trung nhiều các sinh viên theo học chuyên ngành nhân sự. Tổ chức các buổi gặp mặt trao đổi cho khách hàng cũ với giảng viên một năm một lần để chia sẻ kinh nghiệm và giải đáp thắc mắc.
- Với quy trình quản trị tuyên truyền: Giảm bớt các bài viết mang tính chất PR giới
thiệu về cơng ty, dịch vụ thay vào đó là những bài nghiên cứu khoa học, những phát kiến mới về lĩnh vực quản lý, nâng cao năng lực, kỹ năng nhân sự. Cát giảm việc đăng bài trên những trang báo, website kém chất lượng ít độc giả chuyển sang những trang báo, website chất lượng hơn như doanh nhân online, Doanh nhân Việt Nam, Tuổi trẻ, Thanh Niên.
Marketing trực tiếp:
- Email marketing: Xây dựng hình thức email chuẩn để tránh bị vào spam; Đầu tư
chi phỉ sử dụng công cụ gửi mail marketing Responsed pro để giảm thiểu mail bị lọt vào thùng giác; Nội dung của các email cần phải được thiết kế đẹp mắt, chau chuốt về nội dung, thông tin phong phú và truyền tải được hết thông điệp công ty mong muốn; Cập nhật email của khách hàng ghé thăm website thông qua phần mềm WON Email list Builder để tổng hợp email của khách hàng tiềm năng một cách tự động.
- Telemarketing: Để tránh cảm giác gây phiền hà khó chịu cho khách hàng nhân
viên cần phải khéo léo tạo được ấn tượng ngay từ đầu. Thường xuyên tổ chức các khóa đào tạo sử lý tình huống nâng cao nghiệp vụ cho nhân viên chăm sóc khách hàng.
Căn cứ để xác lập phối thức XTTM.
Quá trình xác lập phối thức XTTM cần phải lưu ý tới một số yếu tố có tác động mạnh đến phối thức: Các cơ chế kéo - đẩy để có thể thúc đẩy được quy trình quản trị tiêu thụ, công ty không nên chỉ sử dụng một cơ chế kéo hoặc đẩy mà phải khéo léo phối kết hợp giữa hai cơ chế này. Cụ thể để khách hàng biết đến sản phẩm và thương hiệu của công ty, cần phải sử dụng quảng cáo kết hợp với các quy trình quản trị xúc tiến bán. Bên cạnh đó, cơng ty cần có chế độ thưởng ưu đãi hợp lý cho lực lượng nhân viên bán hàng của cơng ty, vì họ đóng một vai trị quan trọng trong việc tư vấn cho khách hàng chọn mua sản phẩm.