PHẦN 1 TỔNG QUAN VẤN ĐỀ NGHIÊN CỨU
3.2. Phân tích hệ thống
3.2.1. Biểu đồ Use case
Xác định các tác nhân:
Thơng qua mơ tả quy trình quản lý khách hàng, các tác nhân tác động vào hệ thống bao gồm:
Nhân viên kinh doanh: là người tìm kiếm khách hàng mới để thực hiện ký kết hợp đồng. Đối với các khách hàng đã kí hợp đồng thì nhân viên kinh doanh theo dõi quá trình thực hiện hợp đồng với khách hàng, tiến hành thực hiện các giao dịch liên quan, theo dõi các giao dịch
Giám đốc: là người nắm được tình hình kinh doanh, doanh thu của công ty thông qua việc nhận các báo cáo từ hệ thống. Việc thống kê tình hình kinh doanh được thực hiện hàng tháng, hàng quý hoặc cũng có khi thống kê đột xuất.
Xác định các use case:
Tác nhân Use case Mô tả Use case
Nhân viên kinh doanh
Quản lý khách hàng Cập nhật các thông tin chung về khách hàng
Quản lý hợp đồng
Cập nhật các thông tin chung về hợp đồng bao gồm tên hợp đồng,
loại hợp đồng, giá trị hợp đồng, ngày ký kết
Quản lý giao dịch Cập nhật thông tin về các giao dịch Tìm kiếm
Tìm kiếm các thơng tin liên quan đến khách hàng, hợp đồng và giao
dịch Thống kê báo cáo
Thống kê và in báo cáo về doanh thu, danh sách hợp đồng đã được ký kết, hợp đồng đã hoàn thành
Bảng 3.1. Các use case trong biểu đồ Use case
Biểu đồ Use case tổng quát
Hình 3.1. Biểu đồ Use case tổng quát
Phân rã biểu đồ Use case tổng quát Phân rã use case “QuanLyKhachHang”
Phân rã use case QuanLyHopDong
Hình 3.3. Biểu đồ Use case chi tiết QuanLyHopDong
Hình 3.4. Biểu đồ Use case chi tiết QuanLyGiaoDich
Phân rã use case TimKiem
Hình 3.5. Biểu đồ Use case chi tiết TimKiem