2.2. Phân tích thực trạng quản lý nhân sự tại TVC
2.2.2. Thực trạng quản lý nhân sự tại doanh nghiệp
Chính sách nhân sự
Là một doanh nghiệp với sản phẩm kinh doanh chủ đạo là phần mềm quản lý nhân sự, TVC luôn xem nguồn lực là một trong những yếu tố quan trọng quyết định sự thành bại của trong họat động của chính mình và các doanh nghiệp khác. Chính vì thế, chính sách nhân sự được BGĐ xây dựng với một tập thể đồn kết, hịa đồng, giúp đỡ nhau trong công tác. Doanh nghiệp luôn tạo ra một môi trường làm việc thoải mải nhất cho các nhân viên.
Nguyên tắc tuyển chọn nhân sự là luôn chọn những ứng cử viên phù hợp dựa trên phẩm chất, khả năng, thái độ, năng lực và kinh nghiệm công việc. Tạo ra sự công bằng và hợp lý cho tất cả các nhân viên.
Nguồn nhân lực
Năm 2016, TVC có hơn 100 nhân viên trong đó các nhân viên đều có trình độ cao, đáp ứng được các yêu cầu quản lý, điều hành, kinh doanh, sản xuất, hỗ trợ kinh doanh của cơng ty. Trong đó:
Số lượng cán bộ nhân viên hoạt động trong lĩnh vực CNTT: - Cán bộ, nhân viên phần cứng là hơn 01 người.
- Cán bộ, nhân viên phần mềm:
Dịch vụ là 25 người.
Phát triển phần mềm là 40 người.
Đội ngũ nhân viên tại TVC được tuyển chọn từ các trường đại học, học viện lĩnh vực về công nghệ thông tin hàng đầu tại Việt Nam. Một số quản lý, nhân viên của TVC được đào tạo tại các trường đại học tại nhiều quốc gia trên thế giới, có kinh nghiệm, năng lực trong lĩnh vực cơng nghệ thơng tin, tư vấn giải pháp công nghệ thông tin. Đặc biệt, TVC cịn có nguồn cung cấp nhân sự chất lượng và bền vững từ Vườm ươm Tinh Vân.
TVC luôn mang đến cho mỗi nhân viên của công ty các điều kiện để phát triển khả năng của bản thân thơng qua các chương trình đào tạo, các khóa huấn luyện nội bộ và bên ngồi.
Kết quả khảo sát phân tích thực trạng quản lý nhân sự tại TVC
Trong thời gian thực tập và làm việc tại công ty, để phục vụ việc làm đề tài, em đã phát phiếu điều tra và phỏng vấn trực tiếp các một số các bộ quản lý, CB HCNS, CBNV của công ty kết hợp với việc quan sát, tự tìm hiểu. Từ đó thu được
những kết quả cần thiết về nhu cầu và tầm quan trọng của một phần mềm quản lý nhân sự đối với công ty. Cụ thể:
- Số lượng phiếu phát ra: 10 phiếu - Số phiếu thu về: 10 phiếu
Danh sách cán bộ nhân viên điền phiếu điều tra và trả lời phỏng vấn như sau:
Bảng 2.1. Danh sách CBNV điền phiếu điều tra và trả lời phỏng vấn
STT Họ và tên Chức vụ
1 Cao Thùy Linh Trưởng phòng HCNS 2 Nguyễn Thị Lưu Nhân viên HCNS
3 Đào Mạnh Hòa Trưởng PU01 Bộ phân Triển Khai 4 Lê Thị Linh Chi Thư ký Ban Điều hành
5 Nguyễn Duy Hùng Nhân viên hệ thống
6 Đặng Thị Phương Anh Chuyên viên phân tích nghiệp vụ 7 Nguyễn Văn Huy Lập trình viên
8 Bùi Thị Xn Thu Nhân viên Chăm sóc khách hàng 9 Trần Lệ Xuân Chuyên viên phân tích nghiệp vụ 10 Trần Nhật Hồng Lập trình viên
Kết quả điều tra qua tổng hợp, phân tích số lượng nhân viên, nguồn lực tài chính, cơng nghệ cho thấy sự cần thiết việc triển khai phần mềm quản lý nhân lực, khả năng thành công của việc triển khai dự án. Cụ thể với các câu hỏi như:
Đánh giá tầm quan trọng của phần mềm quản lý nguồn nhân lực đối với hoạt động quản lý nhân sự của công ty.
Theo kết quả điều tra có 5/10 CBNV đánh giá việc có một phần mềm quản lý nguồn nhân lực là rất quan trọng, 4/5 CBNV đánh giá quan trọng, chỉ 1/5 CBNV cho rằng phần mềm là không quan trọng. CBNV tham gia phỏng vấn đều là những người làm công tác HCNS, triển khai phần mềm quản lý nhân lực cho các doanh nghiệp khác, từ đó, có thể thấy rằng việc xây dựng một phần mềm quản lý nhân sự phục vụ cho hoạt động của TVC là cần thiết.
Các phân hệ của Giải pháp quản lý tổng thể nguồn nhân lực HiStaff nên được triển khai ở TVC
Biểu đồ 2.2. Đánh giá các phân hệ của HiStaff nên được triển khai
Qua kết quả điều tra cho thấy, các phân hệ cần thiết cần được triển khai tại TVC bao gồm: Hồ sơ (10/10 lựa chọn), Chấm cơng (10/10 lựa chọn), Tính lương (10/10 lựa chọn), Quản trị hệ thống (10/10 lựa chọn), Portal (10/10 lựa chọn). Các phân hệ được ưu tiên lựa chọn tiếp theo bao gồm: Bảo hiểm (9/10 lựa chọn), Đào tạo, Đánh giá (5/10 lựa chọn), Tuyển dụng (3/10) lựa chọn, Định biên (2/10 lựa chọn). Điều này cũng phù hợp với quá trình quan sát, tìm hiểu và triển khai phần mềm bởi trong Giải pháp quản lý tổng thể nguồn nhân lực HiStaff, phân hệ iProfile – Quản lý Hồ sơ nhân viên đóng một vai trị đặc biệt quan trọng, đảm bảo hệ thống hoạt động một cách chính xác dựa trên thơng tin về nhân sự, từ hồ sơ nhân viên là cơ sở để triển khai các phân hệ khác như chấm cơng, tính lương, bảo hiểm. Để triển khai được Cổng thông tin nhân sự (Portal), cũng cần phải có thơng tin nhân viên trong Quản lý Hồ sơ.
Biểu đồ 2.2. Đánh giá các phân hệ của HiStaff nên được triển khai
Qua kết quả điều tra cho thấy, các phân hệ cần thiết cần được triển khai tại TVC bao gồm: Hồ sơ (10/10 lựa chọn), Chấm cơng (10/10 lựa chọn), Tính lương (10/10 lựa chọn), Quản trị hệ thống (10/10 lựa chọn), Portal (10/10 lựa chọn). Các phân hệ được ưu tiên lựa chọn tiếp theo bao gồm: Bảo hiểm (9/10 lựa chọn), Đào tạo, Đánh giá (5/10 lựa chọn), Tuyển dụng (3/10) lựa chọn, Định biên (2/10 lựa chọn). Điều này cũng phù hợp với quá trình quan sát, tìm hiểu và triển khai phần mềm bởi trong Giải pháp quản lý tổng thể nguồn nhân lực HiStaff, phân hệ iProfile – Quản lý Hồ sơ nhân viên đóng một vai trị đặc biệt quan trọng, đảm bảo hệ thống hoạt động một cách chính xác dựa trên thơng tin về nhân sự, từ hồ sơ nhân viên là cơ sở để triển khai các phân hệ khác như chấm cơng, tính lương, bảo hiểm. Để triển khai được Cổng thơng tin nhân sự (Portal), cũng cần phải có thơng tin nhân viên trong Quản lý Hồ sơ.
Đánh giá hạ tầng kỹ thuật công nghệ thông tin:
Trong hạ tầng kỹ thuật cơng nghệ thơng tin số lượng máy tính xách chiếm nhiều nhất với 60 chiếc do phục vụ mục đích lập trình, kiểm thử và đi hoạt động tại địa điểm của khác hàng liên tục, đáp ứng được yêu cầu dễ di chuyển và tiện lợi. Máy chủ có số lượng lớn thứ 2 với 25 chiếc với mục đích quản lý source, khách hàng thuê server, server dùng cho mục đích kiểm thử nội bộ. Máy tính để bàn chiếm số lượng lớn thứ 3 phục vụ chủ yếu cho bộ phận văn phịng (hành chính nhân sự, kế toán…). Số lượng máy in, máy chiếu, máy quét vân tay, máy scan phục vụ cho các yêu cầu cần thiết của cơng ty.
Quy trình quản lý nhân sự tại TVC
Ứng viên CB HCNS CSDL ứng viên
Nhân viên
Thông tin ứng viên Tuyển dụng
Nhân viên được tuyển dụng
CSDL nhân viên
Ngày công đi làm CB TCKT
Bảng công
Thông tin lương
Ban Giám đốc Báo cáo
Báo cáo
Sơ đồ 2.2. Quy trình quản lý nhân sự tại TVC
Khi Doanh nghiệp có nhu cầu tuyển dụng thì Bộ phận HCSN thông báo thông tin tuyển dụng đến đối tượng tuyển dụng, các ứng cử viên sẽ nộp hồ sơ trực tiếp hoặc qua mail, hồ sơ ứng viên được lưu lại. Sau quá trình lọc hồ sơ, phỏng vấn ứng viên trúng tuyển sẽ được tuyển thành nhân viên chính thức. Nhân viên sẽ hồn thiện hồ sơ nhân viên và nộp cho CB HCSN. Mỗi nhân viên được theo dõi số ngày cơng; nhân viên Tài chính – Kế tốn dựa vào số ngày cơng để tính lương cho nhân viên, rồi gửi báo cáo lương lên lãnh đạo. Tiền lương của nhân viên được chuyển khoản thông qua tài khoản ngân hàng. CB HCSN gửi báo cáo tình hình nhân viên cho lãnh đạo theo quy định.