Mục tiêu đối với việc nâng cao năng lực của các chủ thể quan hệ lao động tạ

1.1 .Tính cấp thiết nghiên cứu của đề tài

1.1.1 .Tính cấp thiết về mặt khoa học

4.1. Định hướng và mục tiêu đối với việc nâng cao năng lực của các chủ thể quan hệ

4.1.2. Mục tiêu đối với việc nâng cao năng lực của các chủ thể quan hệ lao động tạ

tại công ty

Nhận thức được tầm quan trọng của năng lực chủ thể QHLĐ trong doanh nghiệp, FPT Telecom đã đặt các mục tiêu cho sự phát triển của công ty như sau:

Một là, cập nhật bổ sung bản nội quy lao động và quy chế công ty theo quy định

của Pháp luật, phù hợp với văn hố cơng ty; ngắn gọn, xúc tích để NLĐ dễ nhớ, dễ nắm bắt, và dễ thực hiện.

Hai là, nâng cao kiến thức, kỹ năng của cũng như hoạt động của tổ chức cơng

đồn. Đảm bảo 100% cán bộ Cơng đồn cơ sở am hiểu về pháp luật lao động, quan hệ lao động, thành thạo các kỹ năng thuyết trình, thương lượng, tư vấn, tổ chức đối thoại. Cơng đồn công ty thường xuyên tư vấn, hướng dẫn cho NLĐ những kiến thức liên quan đến quyền lợi đi đôi với nghĩa vụ của NLĐ, để họ biết tự bảo vệ và thực hiện tốt trách nhiệm của mình đối với cơng ty.

Ba là, nâng cao ý thức trách nhiệm người lao động, tiếp tục bồi dưỡng kiến thức

và kỹ năng về pháp luật lao động, quan hệ lao động, kỹ năng thương lượng, đàm phán đối thoại xã hội.

Bốn là, xây dựng một quy trình làm việc kết hợp giữa Cơng đồn và ban Nhân

sự, Trung tâm đào tạo, Ban Truyền thông cùng bộ phận khác nhằm thiết lập các chương trình đào tạo về pháp luật và quan hệ lao động, kỹ năng cho NLĐ trong công ty, đảm bảo cải tiến và nâng cao các hoạt động nâng cao năng lực chủ thể QHLĐ tại FPT Telecom.

4.2. Đề xuất giải pháp nâng cao năng lực của các chủ thể quan hệ lao động tại công ty Cổ phần Viễn thơng FPT

4.2.1. Nhóm giải pháp nâng cao năng lực chủ thể người lao động của công ty 4.2.1.1. Tăng cường đào tạo về pháp luật lao động cho Người lao động

Để tăng cường nhận thức, hiểu biết về pháp luật lao động cho NLĐ cần thông qua hoạt động đào tạo tại công ty. Hoạt động đào tạo về pháp luật này nên được hệ thống,

cụ thể hóa thành các chương trình, chính sách đào tạo, thơng qua việc phối hợp với Trung tâm đào tạo, Ban Nhân sự và bộ phận chuyên môn khác cùng thực hiện. Tổ chức các buổi đào tạo pháp luật đan xen các buổi đào tạo Tân Binh (buổi đào tạo dành cho đôi tượng nhân viên mới vào cơng ty).

Giảng viên đứng lớp chính là Cán bộ Cơng đồn hoặc kết hợp Cán bộ nhân sự. Sau đào tạo, tổ chức thực hiện công tác đánh giá sau đào tạo, khen thưởng và liên tục cải tiến, nâng cao chất lượng các khóa đào tạo. Như vậy cơng ty có thể tiết kiệm thời gian và chi phí đào tạo cũng như nâng cao hiệu quả đào tạo về pháp luật cho NLĐ.

Nội dung đào tạo phải đảm bảo tập trung, phù hợp, cần thiết với NLĐ, tập trung vào các nội dung cơ bản sau: Hợp đồng lao động, BHXH, BHYT, nội quy lao động, thỏa ước lao động, chế độ trợ cấp thôi việc, chế độ nghỉ của công ty, an toàn VSLĐ, quy định về tiền lương.

Bảng 4.1: Thiết kế chương trình đào tạo về pháp luật cho NLĐ

Stt Nội dung đào tạo Đối tượng đào tạo Hình thức tổ chức Bộ phận tổ chức

1 Hợp đồng lao

động Nhân viên mới

Đào tạo tập trung kết

hợp khoa học tân binh CĐ + Ban Nhân sự

2 BHXH, BHYT Toàn bộ Nhân viên Đào tạo tập trung CĐ + Ban Nhân sự

3 Nội quy lao động Toàn bộ Nhân viên Bản tin nội bộ - online CĐ + Ban Truyền thơng

4 Thỏa ước LĐ Tồn bộ Nhân viên Đào tạo tập trung CĐ + Ban Nhân sự

5 Chế độ trợ cấp

thôi việc Toàn bộ Nhân viên Đào tạo tập trung CĐ + Ban Nhân sự

6 Chế độ nghỉ của

cơng ty Tồn bộ Nhân viên Đào tạo tập trung CĐ + Ban Nhân sự

7 An toàn VSLĐ Toàn bộ Nhân viên Đào tạo tập trung CĐ + Ban Nhân sự

8 Quy định về tiền

lương Toàn bộ Nhân viên Đào tạo tập trung CĐ + Ban Nhân sự

Nguồn: Tác giả tổng hợp

Ngồi ra, hình thức đào tạo cần được đa dạng hóa theo nhiều kênh khác nhau, từ offline truyền thống đến online, kết hợp sử dụng các video, photograph tuyên truyền, nâng cao ý thức pháp luật cho người lao động một cách sáng tạo, không gây

nhàm chán và cũng là một hình thức từng bước hình thành thói quen hành động theo pháp luật cho NLĐ.

Nguồn: Tác giả tổng hợp

Hình 4.1. Minh họa các photograph nâng cao hiểu biết pháp luật cho NLĐ 4.2.1.2. Rèn luyện kỹ năng đối thoại và thương lượng xã hội

Để rèn luyện kỹ năng đối thoại và thương lượng xã hội, cơng đồn nên tổ chức các buổi hội thảo, tọa đàm thường kỳ, nhằm trao đổi thông tin, tăng cường tương tác giữa NLĐ và NSDLĐ cũng như lấy ý kiến tham khảo của NLĐ trong văn bản DN, như HĐLĐ, TƯLĐ.

Trong mỗi kỳ sinh hoạt, BCH cơng đồn cần nắm bắt tâm tư nguyện vọng, tìm hiểu hồn cảnh của CBNV, nhắc nhở đồn viên thực hiện tốt nghĩa vụ cơng dân, nâng cao chất lượng, hiệu quả công tác, cải tiến lề lối làm việc, chấp hành nghiêm túc kỷ luật, nội quy lao động, phát huy sáng kiến cải tiến kỹ thuật, nâng cao hiệu quả công việc, hoàn thành xuất sắc nhiệm vụ được giao.

Nội dung sinh hoạt cần đề cập đến các vấn đề thiết thực như: quyền lợi cơ bản, hợp pháp chính đáng về: tiền lương, tiền thưởng, BHXH, BHYT, chế độ làm thêm giờ cho người lao động, các biện pháp cải thiện việc làm, an toàn vệ sinh lao động, nâng cao đời sống, đào tạo, đề bạt, thi đua khen thưởng.

Về phía cơng ty, để rèn luyện các kỹ năng cho NLĐ, Trung tâm đào tạo nên tổ chức các khóa đào tạo để nâng cao kỹ năng cho CBNV như: Kỹ năng giao tiếp, kỹ năng thuyết trình, kỹ năng đàm phán, thương lượng.. Các khóa đào tạo này cũng cần được cụ thể và lên kế hoạch chi tiết, sau đó cho NLĐ đăng ký thời gian học. Nguồn giảng viên sử dụng là nguồn giảng viên nội bộ tại trung tâm đào tạo để tiết kiệm chi phí.

Bảng 4.2: Thiết kế chương trình đào tạo nâng cao kỹ năng QHLĐ cho NLĐ

Stt Kỹ năng Đối tượng đào tạo Hình thức tổ chức Bộ phận tổ chức

1 Đối thoại xã hội Toàn bộ Nhân viên Tọa đàm, diễn đàn online Cơng đồn

2 Thương lượng xã hội Toàn bộ Nhân viên Tọa đàm, diễn đàn online Cơng đồn

3 Kỹ năng giao tiếp Nhân viên cùng level Coaching, thực hành Trung tâm Đào tạo

4 Kỹ năng thuyết trình Nhân viên cùng level Coaching, thực hành Trung tâm Đào tạo

5 Kỹ năng đàm phán,

Nguồn: Tác giả tổng hợp

4.2.2. Nhóm giải pháp nâng cao năng lực tổ chức cơng đồn cơ sở 4.2.2.1. Nâng cao năng lực cán bộ cơng đồn cơ sở

Tổ chức cơng đồn có phát triển hay khơng được quyết định bởi năng lực cán bộ cơng đồn, bởi những người đứng đầu tổ chức, định hướng và phát triển các hoạt động của tổ chức cơng đồn. Một số giải pháp nhằm nâng cao năng lực cán bộ cơng đồn cơ sở.

Một là, đẩy mạnh công tác đào tạo, bồi dưỡng cán bộ và khuyến khích CBCĐ

phấn đấu tự học tập, rèn luyện, trau dồi kiến thức, chuyên môn nghiêp vụ, bản lĩnh chính trị thơng qua nhiều hình thức như: Toạ đàm, hội thảo, cuộc thi, hoạt động liên kết, kết nghĩa giữa Cơng đồn các cơng ty trong tập đồn FPT.

Hai là, xây dựng kế hoạch triển khai đào tạo về kiến thức và kỹ năng, trong đó

xác định rõ mục tiêu, nhiệm vụ cụ thể như: đào tạo cụ thể, đảm bảo đào tạo đúng mục đích, đúng đối tượng, nội dung phù hợp với từng đối tượng, đúng yêu cầu cần đào tạo, khơng lãng phí về thời gian và kinh phí. Các lớp tập huấn, bồi dưỡng đều được theo dõi, chỉ đạo sát sao và coi đây là tiêu chí đánh giá, xếp loại cuối năm đối với cơng đoàn các cấp.

Ba là, kiện toàn đội ngũ CBCĐ bảo đảm chất lượng tồn diện, vừa có kiến thức

rộng và sâu, vừa giỏi về chun mơn nghiệp vụ, có hiểu biết về cơng đồn và pháp luật; có khả năng nhạy bén xử lý nhanh các thơng tin; thấu hiểu tình cảm, tâm tư, nguyện vọng của đoàn viên; biết tổ chức, tập hợp, vận động đoàn viên, CNVCLĐ tạo thành sức mạnh tổng hợp để thực hiện tốt chức năng, nhiệm vụ của tổ chức cơng đồn.

4.2.2.2. Tổ chức thực hiện tốt chức năng, nhiệm vụ của công đồn

Tổ chức cơng đồn cần thực sự phát huy vai trị đại diện của mình trong các hoạt động đối thoại, tách biệt khỏi NSDLĐ và quyết tâm bảo vệ quyền và lợi ích của NLĐ. Cơng đồn cần đảm bảo đầy đủ các vai trị sau:

Một là, cơng đồn coi trọng bảo vệ quyền, lợi ích hợp pháp, chính đáng của

NLĐ. Các cấp cơng đồn, nhất là CĐCS cần đi sâu vào đời sống NLĐ, nắm vững tâm tư, nguyện vọng của họ; kịp thời phát hiện và giải quyết những mâu thuẫn nảy sinh trong quan hệ giữa NSDLĐ và NLĐ; quan tâm đến tiền lương, tiền thưởng, BHXH, an toàn, vệ sinh lao động, bảo vệ môi trường sinh thái. Trong điều kiện hiện nay, bảo vệ quyền, lợi ích chính đáng, hợp pháp của NLĐ là nhiệm vụ trọng tâm của cơng đồn trong q trình hội nhập và phát triển kinh tế.

Hai là, cơng đồn cần đẩy mạnh cơng tác giáo dục, nâng cao trình độ học vấn,

tay nghề, kiến thức pháp luật cho NLĐ. Nền kinh tế mở ở Việt Nam ngày nay có nhiều ưu điểm, nhưng cũng làm nảy sinh nhiều tiêu cực xã hội. Đó là những yếu tố quan trọng làm cho vai trò của cơng đồn ngày càng mở rộng và phát triển.

Ba là, cơng đồn thực sự là người đại diện của NLĐ, điều hoà QHLĐ, thúc đẩy sự

phát triển và ổn định xã hội. Cơng đồn chủ động phối hợp với NSDLĐ thương lượng, ký kết TƯLĐTT, tích cực giải quyết mâu thuẫn, bất đồng giữa các bên để phòng ngừa, giảm thiểu các TCLĐ, xây dựng mối quan hệ phối hợp với các cơ quan nhà nước, Phịng Thương mại và Cơng nghiệp Việt Nam (VCCI), Liên minh các hợp tác xã Việt Nam (VCA)... nhằm thúc đẩy việc hoàn thành nhiệm vụ của mỗi bên, chăm lo quyền, lợi ích hợp pháp của NLĐ.

Bốn là, cơng đồn là cầu nối giữa NLĐ và NSDLĐ. Cơng đồn thường xuyên tư

vấn, hướng dẫn cho NLĐ những kiến thức liên quan đến quyền lợi đi đôi với nghĩa vụ của NLĐ, để họ biết tự bảo vệ và thực hiện tốt trách nhiệm của mình đối với Cơng ty. Về phía NSDLĐ, Cơng đồn thường xun trao đổi, đề xuất với lãnh đạo công ty hỗ trợ những hoạt động nâng cao đời sống, tinh thần của NLĐ.

4.2.2.3. Tăng cường khả năng đối thoại xã hội có hiệu quả

Một trong những giải pháp quan trọng nhất để đối thoại xã hội có hiệu quả là ln sáng tạo, đổi mới nội dung sinh hoạt của cơng đồn, đa dạng hóa các kênh đối thoại thơng qua: Bản tin nội bộ, hịm thư góp ý, hội nghị NLĐ, mạng LAN, poster, phát thanh, chiếu phim, đối thoại định kỳ.

Các kênh đối thoại cần được đổi mới về cách thức thực hiện, nội dung cần được đầu tư kỹ lưỡng, đảm bảo tính cập nhật và khơng gây nhàm chám, chống chế với NLĐ. Truyền thông đối thoại xã hội cũng cần phải sáng tạo và thu hút, giúp bản thân các bên tham gia đối thoại NLĐ, NSDLĐ, Cơng đồn hiểu được lợi ích của việc tham gia đối thoại xã hội.

Bảng 4.3: Giải pháp tăng cường khả năng đối thoại xã hội

Stt Các kênh đối

thoại Cách thức thực hiện Tổ chức thực hiện

1 Bản tin nội bộ

Thực hiện chương trình “Chúng ta nói” ở mỗi bản tin nội bộ thứ 4 hàng tuần, nhằm cung cấp cho NLĐ những thông tin cập nhật về pháp luật, nội quy công ty, hoạt động tổ chức cơng đồn. Bản tin được thực hiện dưới dạng photograph, text, hoặc video giúp CBNV dễ nhớ và thực hiện.

-Cơng đồn kết hợp Ban truyền thông tổ chức chương trình, mỗi tuần cập nhật 1 nội dung mới. - Bản tin được gửi về email cá nhân của CBNV

2 Hịm thư góp ý

Đặt hịm thư lấy ý kiến NLĐ về việc thực hiện luật pháp, nội quy, thỏa ước lao động.. tại các nơi làm việc và thiết lập hòm thư điện tử.

Tổ chức tuyên dương, khen thưởng với CBNV co những đóng góp tích cực.

Cơng đồn kiểm sốt và tổ chức triển khai hoạt động

3 Hội nghị NLĐ

Tổ chức sinh hoạt định kỳ giữa tập thể NLĐ, cùng trao đổi ý kiến, giải đáp về các thắc mắc về nội dung như: quyền lợi cơ bản, hợp pháp chính đáng về: tiền lương, tiền thưởng, BHXH, BHYT, chế độ làm thêm giờ cho NLĐ..

Đan xen bằng các cuộc thi tìm hiểu về pháp luật, truyền thống cơng đồn, nội dung quy chế, trao thưởng.

-Cơng đồn kiểm soát hoạt động.

-Hội nghị kéo dài từ 1h30 - 2h/ buổi/quý

4 Offline đối thoại định kỳ

Tổ chức đối thoại giữa Cơng đồn, BGĐ và NLĐ. Giải đáp và trao đổi thẳng thắn giữa các bên nhằm giải quyết thắc mắc và hướng tới QHLĐ hài hòa.

Trong sinh hoạt, tập trung vào 1-2 nội dung cơ bản, không dàn trải nhiều hoặc rập khuôn, cứng nhăc, lấy CBNV làm trung tâm phát huy trí tuệ cá nhân thành sức mạnh tập thể.

Trước khi tổ chức sinh hoạt, BCH cơng đồn nhất thiết phải họp trước để bàn kỹ nội dung của cuộc họp, điều chỉnh linh hoạt rõ ràng. Trong sinh hoạt tạo bầu khơng

-Cơng đồn và BGĐ tổ chức thực hiện.

-Đối thoại kéo dài từ 2h - 2h30/ buổi/quý.

khí cởi mở, dân chủ để đồn viên gắn bó với tổ chức cơng đồn.

Nguồn: Tác giả tổng hợp

4.3. Các kiến nghị chủ yếu nhằm nâng cao năng lực của các chủ thể quan hệ lao động tại công ty Cổ phần Viễn thông FPT

Một là, Nhà nước tiếp tục hoàn thiện các quy định về tổ chức cơng đồn và tăng

cường hoạt động của tổ chức này, đồng thời sẽ phải điều chỉnh, bổ sung luật pháp

quốc gia cho tương thích với những cam kết quốc tế mà Việt Nam tham gia. Việt Nam cũng phải xây dựng, tổ chức bộ máy, cơ chế, thiết chế và dành những nguồn lực cần thiết để thực thi có hiệu quả các cam kết đó.. Cần xác định đổi mới tổ chức CĐ để thu hút NLĐ; việc thành lập CĐCS nên theo phương pháp từ dưới lên, NLĐ được tự nguyện thành lập CĐCS; CĐ cấp trên chỉ hướng dẫn, rồi ra quyết định công nhận. Cách thành lập này tạo sự chủ động của NLĐ, khơng có sự can thiệp của chủ DN. Điều này sẽ làm các CĐCS mạnh hơn, thực sự là đại diện cho NLĐ. Xu hướng này là sự đổi mới để thích ứng khi hội nhập.

Hai là, hoàn thiện bộ máy quản lý lao động các cấp. Nhà nước cần tập trung

vào: Hoàn thiện cơ cấu tổ chức bộ máy, chức năng, nhiệm vụ ở các cấp một cách cụ thể, rõ ràng, tránh trường hợp bỏ trống, chồng chéo chức năng, nhiệm vụ. Đồng thời, tăng cường đào tạo, bồi dưỡng nâng cao chất lượng cán bộ, trong đó coi trọng trang bị kiến thức về pháp luật lao động. Cán bộ quản lý lao động cần được tập huấn, bồi dưỡng, cập nhật các văn bản pháp luật. Bên cạnh đó, họ cũng phải có những hiểu biết nhất định về quản lý nguồn nhân lực, về tâm lý, có kỹ năng thương lượng và giải quyết các vấn đề về quyền lợi, có kỹ năng giao tiếp, thuyết phục,...

Ba là, tăng cường tuyên truyền, phổ biến các quy định của pháp luật lao động và luật cơng đồn. Nhà nước cần chú trọng đẩy mạnh triển khai thực hiện Kế

hoạch của Tổng Liên đoàn Lao động Việt Nam về tuyên truyền, phổ biến Bộ luật Lao động, Luật Cơng đồn và các Nghị định hướng dẫn thi hành Bộ luật Lao động, Luật

Cơng đồn. Vận dụng linh hoạt các hình thức như đăng tin, sử dụng truyền thơng nội