6. KẾT CẤU KHÓA LUẬN
3.1 Phương hướng phát triển củaCông ty cổ phần tập đồn cơng nghệ DIP trong thờ
trong thời gian tới (2017 - 2021)
3.1.1 Định hướng phát triển chung
Thứ nhất là phát triển lao động, nâng cao trình độ năng lực chun mơn cho nhân viên. Cơng ty luôn xác định con người là nhân tố trung tâm, đáp ứng mọi nhu cầu dịch vụ của khách hàng. Trong thời gian tới công ty chú trọng đào tạo nnhân viên, nhất là đội ngũ kế cận trong tương lai nhằm tìm kiếm những nhân viên có đủ trình độ phẩm chất đạo đức có thể đảm nhận và hồn thành nhiệm vụ. Bên cạnh đó cơng ty cũng rất chú trọng bồi dưỡng trình độ chun mơn cho các nhân viên kinh doanh và triển khai để nâng cao chất lượng phục vụ khách hàng của công ty.
Thứ hai, công ty tiếp tục tiến hành đổi mới công nghệ, xây dựng các sản phẩm mới phục vụ nhu cầu đa dạng của khách hàng. Chất lượng dịch vụ luôn là chỉ tiêu hàng đầu để đánh giá uy tín, vị thế của một cơng ty về giải pháp phần mềm. Xây dựng các sản phẩm tiện ích mới để giới thiệu đến khách hàng. Vì vậy trong thời gian tới công ty sẽ phát triển thêm những giải pháp phần mềm khác, đồng thời hoàn thiện hơn nữa những giải pháp đang là thế mạnh trên thị trường.
Thứ ba, công ty chú trọng phát triển cơng tác chăm sóc khách hàng. Khách hàng là người mang lại nguồn doanh thu cho công ty. Công tác phát triển khách hàng không chỉ dừng ở việc thụ động, để khách hàng tự tìm đến, mà phải chủ động tìm đến khách hàng, giới thiệu các sản phẩm dịch vụ mà cơng ty có. Phát triển khách hàng mới bằng cách cạnh tranh lành mạnh, cung cấp các sản phẩm dịch vụ có chất lượng tốt với thái độ tận tình, hịa nhã và trí tuệ. Nâng cao cơng tác phục vụ khách hàng cần phải làm ở tất cả các giai đoạn, các bộ phận nghiệp vụ của công ty.
Cuối cùng là phát triển hoạt động kinh doanh lành mạnh, ln đảm bảo an tồn và hiệu quả.
3.1.2 Định hướng phát triển về công tác nâng cao hiệu quả sử dụng lao động
Với định hướng phát triển mạng lưới hoạt động trên tồn quốc, cơng ty khơng ngừng xây dựng và phát triển, nâng cao trình độ chun mơn của đội ngũ nhân viên một cách chuyên nghiệp và sáng tạo…Công ty đặt mục tiêu tăng trưởng nhân sự đến năm 2020 tuyển dụng thêm được 10 nhân viên để phục vụ cho hoạt động kinh doanh của mình. Năm 2017, cơng ty đã đặt ra mục tiêu doanh thu đạt 3 (tỷ đồng), lợi nhuận trước thuế đạt 1 (tỷ đồng) Trong đó, chú trọng nâng cao dịch vụ tư vấn khách hàng một cách chuyên nghiệp, nâng cao chất lượng đội ngũ nhân viên kỹ sư, kiến trúc sư và
đội ngũ nhân viên văn phòng…
Tiếp tục phát huy đội ngũ lao động trẻ hóa với những phẩm chất thanh niên như: năng động, nhiệt tình và sáng tạo, là nguồn động lực mới cũng như điều kiện tiên quyết để phát huy sức mạnh của tập thể công ty.
Công tác đào tạo và phát triển đội ngũ nhân viên công nhân viên ngày càng được quan tâm và đầu tư một cách khoa học, khắc phục một số tồn tại yếu kém qua chiến lược nâng cao hiệu quả sử dụng lao động giai đoạn 2014 – 2016.