- Cơng tác tiếp dân, giải quyết khiếu nại đóng vai trò quan trọng trong hoạt động quản lý Nhà nước. Làm tốt cơng tác này có nghĩa tạo được niềm tin của nhân dân với Đảng, bộ máy chính quyền. Vì vậy cần phát huy và nhận thức đầy đủ của hệ thống chính trị, người đứng đầu cơ quan hành chính. Nơi nào có sự quan tâm đúng mức của cấp ủy đảng, nhận thức sâu sắc của người đứng đầu thì nơi ấy cơng tác tiếp dân, giải quyết khiếu nại có hiệu quả cao.
- Nội dung các vụ việc phức tạp, liên quan nhiều cấp, nhiều ngành thì cần phải có sự đồng thuận và biện pháp xử lý cương quyết, triệt để thì hiệu quả cao. Nhưng nếu coi nhẹ, né tránh thì gây ra điểm nóng, phức tạp thêm tình hình và khó giải quyết.
- Khiếu nại phát sinh ở tất cả các lĩnh vực của đời sống xã hội, đối tượng khiếu kiện phần lớn thuộc các hội, đồn thể như nơng dân, phụ nữ, cựu chiến
binh, đoàn thanh niên… Do vậy cần đề cao vai trò tổ chức hội tham gia vào quá trình giải quyết đơn thư, tự hịa giải, xác minh, củng cố hồ sơ chứng cứ đến thực hiện quyết định giải quyết. Nếu thực hiện phối hợp tốt thì các phát sinh khiếu kiện đơn giải sẽ được giải quyết ngày từ khi phát sinh.
- Các vụ việc phát sinh từ cơ sở nếu được cấp ủy quan tâm, giải quyết, UBND xã thực hiện triệt để, kịp thời đúng pháp luật thì sẽ chấm dứt khiếu kiện. Cịn nếu ở đâu hời hợt, né tránh đơn thư thì nơi đó nhân dân bức xúc đơn thư vượt cấp lên cấp huyện, cấp tỉnh để khiếu kiện làm cho tình hình thêm phức tạp, tốn kém thời gian và tiền bạc của công dân cũng như cơ quan nhà nước.
- Thanh tra huyện làm tốt công tác tổng hợp, báo cáo kết quả giải quyết khiếu nại ở cơ sở. Làm tốt vai trò bồi dưỡng, tập huấn, hướng dẫn cơ sở thực hiện quy chế tiếp dân, xử lý đơn thư; Thường xuyên đổi mới cơng tác tiếp dân, cải tiến qui trình giải quyết đơn thư phù hợp với đặc thù địa bàn quản lý. Là cơ quan tham mưu đắc lực cho UBND huyện trong giải quyết những vụ việc phức tạp, hạn chế mức thấp nhất đơn vượt cấp, đông người.
- Công khai, minh bạch các chính sách, phương án, dự án, đền bù, giải phóng mặt bằng, qui hoạch, kế hoạch đất đai, các khoản thu, chi tài chính… rộng rãi trên các phương tiện thơng tin, đại chúng để mọi người dân biết, bàn bạc, giám sát, kiểm tra để quyền lợi chính đáng của người dân được thực hiện đúng đối tượng.
CHƯƠNG III
MỘT SỐ KIẾN NGHỊ NHẰM HOÀN THIỆN PHÁP LUẬT VỀ GIẢI QUYẾT KHIẾU NẠI TẠI XÃ QUANG MINH VỀ GIẢI QUYẾT KHIẾU NẠI TẠI XÃ QUANG MINH
HUYỆN HIỆP HÒA TỈNH BẮC GIANG