6. Kết cấu khóa luận
3.3. Các kiến nghị chủ yếu về hoạt động nâng cao chất lượng cảm nhận của
của khách hàng đối với thương hiệu Gà rán Popeyes
3.3.1. Kiến nghị với công ty
- Không ngừng nâng cao nguồn lực trong công ty đặc biệt là nguồn lực con người. Các nhân viên, cán bộ trong công ty phải thường xuyên không ngừng trao đổi, học hỏi lẫn nhau và nâng cao năng lực của bản thân để góp phần đưa thương hiệu Popeyes đến gần hơn với khách hàng và có thị phần lớn trên thị trường Hà Nội nói riêng và Việt Nam nói chung.
- Các hoạt động nâng cao chất lượng cảm nhận của khách hàng cần được thực hiện một cách thường xuyên, cập nhật nhu cầu và cảm nhận của khách hàng để thích nghi và cạnh tranh trên thị trường. Mọi chương trình đều cần được chuẩn bị cụ thể về thời gian, địa điểm, ngân sách vầ phân cơng cụ thể cho từng phịng ban, nhân viên để cơng việc đạt được hiệu quả cao nhất.
- Thực hiện nhiều hoạt động nhằm củng cố văn hóa doanh nghiệp làm cho các nhân viên cảm thấy muốn gắn bó và cống hiến hết mình để đưa thương hiệu ngày càng phát triển hơn.
Chính phủ nên hồn thiện hệ thống pháp luật: khuyến khích cạnh tranh cơng bằng là tư tưởng bao trùm, cho các doanh nghiệp cạnh tranh bình đẳng, mơi trường cạnh tranh lành mạnh, loại bỏ những hàng vi cạnh tranh khơng hợp pháp, nên xây dựng và thực thi có hiệu quả một cách hệ thống pháp luật thích ứng với cơ chế thị trường, đưa ra các biểu luật có liên quan, khung pháp luật cạnh tranh và tạo chổ đứng của luật kinh tế trong kinh doanh.
Thiết lập môi trường đầu tư thuận lợi cho doanh nghiệp: Sau khi Việt Nam gia nhập WTO, đặc biệt trong giai đoạn kinh tế suy thối như hiện nay chính phủ cần có những chính sách thuận lợi cho hoạt động sản xuất kinh doanh phát triển
KẾT LUẬN
Sau thời gian thực tập tại Công ty TNHH Dịch vụ Thực phẩm và Giải khát Việt Nam và tham gia vào khóa luận với đề tài: “Nâng cao chất lượng cảm nhận của
khách hàng đối với thương hiệu gà rán Popeyes trên địa bàn Hà Nội”, em càng
hiểu rõ hơn tầm quan trọng của chất lượng cảm nhận đối với sự phát triển của mỗi thương hiệu, đặc biệt là trong thị trường cạnh tranh gay gắt như hiện giờ
Với mong muốn mang lại cho Công ty TNHH Dịch vụ Thực phẩm và Giải khát Việt Nam cũng như thương hiệu Gà rán Popeyes những nhìn nhận về vấn đề chất lượng cảm nhận, thông qua việc đánh giá thực trạng chất lượng cảm nhận trong thời gian qua của công ty để đưa ra một số giải pháp kiến nghị nhằm nâng cao chất lượng cảm nhận thương hiệu. Trong quá trình làm đề tài cịn có nhiều thiếu sót khơng tránh khỏi em rất mong nhận được sự chỉ bảo và góp ý từ thầy cơ để bài luận của em được hoàn thiện hơn.
Một lần nữa em xin chân thành cảm ơn thầy giáo hướng dẫn PGS.TS. Nguyễn Quốc Thịnh và Ban lãnh đạo, tập thể cán bộ, bộ phận marketing Công ty TNHH Dịch vụ Thực phẩm và Giải khát Việt Nam đã hướng dẫn, giúp đỡ và tạo điều kiện để em hồn thành bài khóa luận này.
DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO
[1] PGS.TS Nguyễn Quốc Thịnh (2018), Giáo trình Quản trị Thương Hiệu, Thống Kê
[2] PGS.TS Đỗ Thị Ngọc (2015), Giáo trình Quản trị Chất lượng, NXB Thống Kê [3] Bộ mơn Quản trị Thương hiệu, slide Định giá và chuyển nhượng thương hiệu [4] Nguyễn Thị Minh Hương (2017), slide Chất lượng dịch vụ, slideshare.net [5] Kết quả hoạt động sản xuất kinh doanh chủ yếu giai đoạn 2016 – 2018 của Công ty TNHH Dịch vụ Thực phẩm và Giải khát Việt Nam
[6] Kết qủa khảo sát chất lượng cảm nhận của khách hàng đối với thương hiệu gà rán Popeyes của Công ty TNHH Dịch vụ Thực phẩm và Giải khát Việt Nam trong ba tháng cuối năm 2018