4.1.1. nh h ng chung
Trong n m 2012 và nh ng n m ti p theo ngoài nh ng k ho ch ch a hoàn thành c a n m 2011 NHTMCP Kiên Long ti p t c phát tri n thêm nh ng đnh h ng m i nh m phát tri n ho t đ ng kinh doanh c a ngân hàng.
Ngân hàng d nh h ng th c hi n tái c u trúc và hoàn thi n h th ng t ch c Kienlongbank, phát tri n ngu n nhân l c đáp ng yêu c u công vi c c a ch ng trình hi n đ i hóa ngân hàng và phát tri n m ng l i. Bên c nh đó, ngân hàng cịn l p k ho ch đào t o cán b tín d ng tr thành cán b kinh doanh, nâng cao phong cách ph c v , ch m sóc và u đãi đ i v i khách hàng.
Chú tr ng phát tri n và thu hút khách hàngdoanh nghi p, phát tri n s l ng khách hàng huy đ ng và ch t l ng khách hàng tín d ng, t ng c ng qu n tr r i ro.
V m ng l i ho t đ ng, ngân hàng ti p t c phát tri n m ng l i ho t đ ng, đ c bi t t i đa bàn đ ng th i ph kín m ng l i chi nhánh Khu v c ng B ng Sông C u Long, thành l p các chi nhánh Khu v c ông Nam b và Duyên H i Mi n Trung và khu v c mi n b c.
Th c hi n a d ng hóa các s n ph m và d ch v ngân hàng (Mobile banking, Internet banking, online ti n g i, ti n vay, B o hi m, …), xây d ng c ch m i phù h p h n đ phát tri n các lo i hình d ch v ngân hàng, hoàn thành và đ a vào s d ng th Kienlongbank.
Thành l p và m r ng phát tri n Công ty B t đ ng s n Kienlong Land, Công ty Ch ng Khốn Kienlong Bank, Cơng ty u t Tài Chính Kienlong Bank. Phát tri n th ng hi u đi vào chi u sâu và chi u r ng ra c n c.
T ng c ng ki m soát các ho t đ ng ngân hàng, nâng cao các ho t đ ng c a Kh i h tr , Kh i t ng h p và Kh i kinh doanh, nh m nâng cao ch t l ng các ho t đ ng c a ngân hàng và phát tri n ngân hàng m t cách b n v ng.
chính sách l ng, th ng, phúc l i, có chính sách đãi ng và t o đi u ki n phát tri n ngh nghi p cho cán b nhân viên.
4.1.2. nh h ng huy đ ng v n
Trong nh ng n m t i, ngân hàng đ c bi t quan tâm đ y m nh công tác ngu n v n: c g ng duy trì và t ng tr ng ngu n v n hi n có, ch đ ng nghiên c u th tr ng đ có ph ng án m i h p lý h n, đ c bi t là trong công tác huy đ ng t ti n g i c a các t ch c kinh t . “T o v n thông qua các nghi p v thanh tốn” là hình th c huy đ ng v n hi u qu nh t, b i khơng ch có chi phí tr lãi th p mà cịn mang l i ngu n thu d ch v đáng k cho ngân hàng.
Th c hi n xây d ng chi n l c huy đ ng v n ph i luôn đi đôi v i chi n l c s d ng v n, n u không s gây áp l c l n v chi phí và làm gi m hi u qu ho t đ ng huy đ ng v n. Do v y, ngân hàng c n bám sát đ nh h ng chi n l c ho t đ ng c a ngành, tích c c m r ng các hình th c huy đ ng v n và đ u t tín d ng nh m nâng cao h s s d ng v n. C g ng t o m i quan h huy đ ng – s d ng v n ch t ch đ i v i các thành ph n kinh t , các ngành ngh tr ng đi m đ c nhà n c chú tr ng phát tri n c ng nh không ng ng c ng c các đ n v khách hàng truy n th ng c a ngân hàng.
Th c hi n t ng c ng công tác nh n ti n g i b ng m i bi n pháp theo h ng t ng tr ng ngu n ti n g i khách hàng là tr ng tâm trên c s nâng cao ch t l ng và m r ng d ch v thanh toán trong n c và thanh toán qu c t , m r ng cung ng các s n ph m d ch v ngân hàng đ t ng nhanh s l ng khách hàng t i m tài kho n giao d ch, ngân hàng quy t đnh:
- C i thi n m t b c đáng k ch t l ng d ch v ngân hàng, c i ti n quy trình nghi p v gi m b t th t c, gi y t nh m nâng cao ch t l ng ph c v và t o s an tâm cho khách hàng.
- Thành l p thêm m t s phòng giao d ch nh m m r ng nghi p v ngân hàng bán l , tranh th nh ng thu n l i c a th tr ng và th c hi n t t các đ t huy đ ng v n t p trung c a ngành đ ti p t c c ng c ngu n v n hi n có.
- Ti p t c đa d ng hóa các hình th c g i ti n v i các m c lãi su t linh ho t và h p d n khách hàng, đ ng th i nâng cao tinh th n trách nhi m, tác phong ph c v thanh l ch c a cán b công nhân viên ngân hàng khi giao ti p v i khách hàng, đ thơng qua khách hàngngân hàng có th m r ng ho t đ ng Marketing v i khách hàng m i.
4.2. GI I PHÁP NÂNG CAO CH T L NG HO T NG HUY NG V N T I NGÂN HÀNG TH NG M I C PH N